Банкомат съел карту — что делать, как её вернуть?

Что делать если банкомат забрал карту

Что делать если банкомат забрал карту

Другой распространенный случай — карты, которые можно использовать для платежей без пароля. Обычно таким образом совершаются операции до определенной суммы. Раньше это было 20 рублей, потом 100 рублей. Этим пользуются мелкие мошенники и иногда нечестные люди.

Что делать, если банкомат съел карту

Случалось ли вам, что банкомат внезапно останавливался, чтобы снять деньги с вашей карты? В большинстве случаев через несколько минут устройство выполняет свою функцию и сбрасывает карту.

Но иногда он остается внутри. В этом случае главное — не паниковать. Давайте подробнее остановимся на том, что делать, если банкомат «съел» вашу карту.

Что можно сделать:

1. не паникуйте! Возможно, в аппарате возникла кратковременная системная ошибка. Подождите несколько минут, и банкомат вернет вашу карту. Если нет, то «пластик» может быть перенесен в лоток, ожидая, когда его соберут.

2. не помогает? Рассмотрите несколько вариантов.

a. карта была уничтожена банкоматом банка в офисе компании, выдавшей кредитную карту.

  • Поспешите сообщить об этом сотрудникам банка. Возможно, он сможет достать карточку на месте и отдать ее вам. Если нет, карту нужно будет заблокировать и перевыпустить. Или же подождите, пока кассир извлечет карту из лотка. Вам необходимо будет доказать, что карта принадлежит вам.

b. ваша карта будет «съедена» банкоматом, но вне офиса банка.

  • Каждый терминал имеет номер телефонной линии и номер банкомата. Позвоните банкиру по телефону и расскажите ему о случившемся. Вам нужно будет предоставить личные данные, данные карты, ответы на вопросы безопасности и серийный номер терминала.
  • Банкир может предложить заблокировать и перевыпустить карту. Честно говоря, проще принять это предложение. Они очень быстро перевыпустят вашу карту и защитят ваши деньги, если карта попадет в чужие руки. Это особенно актуально, если проблема связана с неисправным банкоматом, ремонт которого может занять много времени.
  • Закажите дополнительные карточки для вашей новой карты. В этом случае вы можете в любой момент заблокировать потерянную карту и использовать вторую карту. Ваши деньги остаются у вас.

c. Карточка оставлена в банкомате другого банка.

  • Позвоните в свой банк по номеру, указанному на банкомате, чтобы узнать, что вы можете сделать.
  • Если вам говорят, что нужно подождать, чтобы забрать банкомат, проще заблокировать карту, позвонив в банк и попросив перевыпустить «пластик». Возврат карты из банкомата другой кредитной организации может занять много времени.
  • Вам также необходимо будет каждый раз заказывать дополнительную карту.

Что делать, если в банкомате застряла карта?

В этих случаях нет необходимости беспокоиться о потере карты. Технические сбои не являются проблемой, и деньги не исчезают со счета владельца карты. Карты, извлеченные из терминала, помещаются в специальный «карман», и их можно легко извлечь, когда приедет служба забора.

Пока извлеченная карта находится в терминале, чтобы сохранить деньги в безопасности, владелец должен позвонить в контактный банк (номер указан на банкомате) и временно заблокировать счет до возврата карты. Затем они могут обратиться непосредственно в офис, где была выдана карта, чтобы узнать, как ее получить. Карты обычно возвращаются в течение нескольких дней после проверки банкомата кассиром. Для получения карты держатель карты должен заполнить анкету и предъявить паспорт.

Если карта проглочена другим банковским терминалом, процесс возврата может затянуться, так как необходимо получить подтверждение от банка. Алгоритм действий следующий.

  • Держатель карты должен позвонить на телефонную линию банка, к которому относится банкомат, и получить дальнейшие инструкции от сотрудника.
  • Владельцу может потребоваться подтверждение банка-эмитента о том, что его карта действительно принадлежит ему или ей.

Еще больше проблем возникает, если терминал поглощает карту, пока ее владелец находится за границей. Без знания языка возврат банковской карты может быть проблематичным, поскольку держателю карты может понадобиться общаться с сотрудниками иностранного банка на языке жестов. Однако если это уже произошло, лучше всего позвонить в банк и объяснить ситуацию. После этого карта будет заблокирована и не сможет быть использована снова.

В некоторых случаях кто-то хочет снять деньги с карты другого знакомого или родственника (намеренно, конечно), но по какой-то причине терминал ни с того ни с сего проглатывает карту. В этом случае его невозможно извлечь. В соответствии с банковскими правилами, процесс возврата должен осуществляться только владельцем, чье имя указано на карте.

Что делать

Сначала попробуйте отменить функцию. Нажмите кнопку «Отмена». Подождите несколько минут — в это время устройство может отключиться.

Если это не помогает, продолжайте в зависимости от расположения машины.

Если вы находитесь в отделении банка, обратитесь к персоналу. Сотрудники заблокируют и перевыпустят карту.

Если вы не находитесь в отделении банка, позвоните в банк и сообщите номер банкомата. Если у банкомата нет номера, запомните его адрес. Номер телефона центра связи можно найти на самом аппарате, в банковском приложении или на сайте. Клерк передаст проблему и номер банкомата кассиру. По прибытии кассир забирает карту, собирает деньги и относит их в офис банка.

Стоит ли вызывать и ждать инкассатора?

В большинстве банкоматов регулярно «взимается» плата за наличные (за исключением кассиров, которые принимают наличные от одних клиентов и отдают их другим). Поэтому они предпочитают дождаться, когда появится автомат для погашения и снять деньги с карты.

Это бессмысленно по нескольким причинам.

  • В банкоматах могут храниться миллионы рублей. Это означает, что банкомат не нужно часто «заряжать», разве что несколько раз в месяц (деньги обычно расходуются после выплаты зарплаты и дня выхода на пенсию).
  • Вызвать кассира для такого бизнеса просто невозможно: они работают у банкомата по собственному графику.
  • Даже если все совпадает и инкассатор сразу же вскрывает банкомат, карта редко выдается непосредственно владельцу. Скорее всего, они передадут ее банку или утилизируют (особенно в случае незарегистрированных карт, которые доказывают, кто является владельцем, без участия банка-эмитента).

Поэтому рекомендуется не тратить время и силы, а сразу же позвонить в банк, сообщить о случившемся и попросить заблокировать карту.

Нужно ли блокировать изъятый пластик?

Блокировка карт часто является проблемой, когда речь идет о случаях, когда банкоматы съедают карты Сбербанка или других организаций. И это не смешно. При решении вопроса о том, как вернуть карту из банкомата, лучше всего временно заблокировать ее. Будьте уверены: никогда не знаешь, в чьих руках она окажется в следующий раз.

Обратитесь в свой банк или позвоните на горячую линию. Создайте временный, а не постоянный блок. Однако если вы решите заменить пластик, вам нужно будет сделать постоянную блокировку, так как вам больше не понадобится метод оплаты.

После возврата тем же способом временный блок удаляется и продолжает использоваться. Таким образом, если банкомат Сбербанка съест вашу карту (или любого другого банка), вы сможете все исправить. Вы не потеряете свои деньги. Вы можете использовать ее в электронном банкинге, перевести на другую карту или получить у кассира банка.

Если банкомат получает карту, он нашел способ ее вернуть. Ситуация неприятная, но не невозможная. К сожалению, невозможно сразу же установить пластик обратно. Вы также можете получить все обратно, если банкомат съел вашу карту и деньги.

Где получить новую банковскую карту или вернуть прежнюю

Банки и карты

Что делать, если банкомат съел вашу карту — сначала попытайтесь извлечь карту одним из описанных выше способов. Если причиной является дефект пластика (просроченный, поврежденный или размагниченный), сотрудник банка, держащий терминал, сообщит об этом гражданину. Попросите перевыпустить карту.

Где получить карту:.

  1. Вы можете получить новый, обратившись в свой банк. Через несколько дней ваш запрос будет обработан.
  2. Утерянные карты должны быть получены учреждением, которому принадлежит «жадный» банкомат. Позвоните в службу поддержки. Номер службы поддержки указан на самом аппарате. Укажите номер терминала и его местоположение. Оператор объяснит, куда идти.

ВАЖНО! Карты могут быть выданы только владельцу карты. Если он принадлежит вашему супругу, родителям, подруге или свекрови, то следует позвонить им. Даже семейные узы не обсуждаются.

Почему банкомат съел Вашу карту?

Существует несколько основных причин, по которым устройство может конфисковать карту

  • Карта находится в стоп-листе из-за кражи/потери. Банкоматы постоянно проверяют эту информацию и используют метод оплаты, если информация совпадает.
  • Клиент ввел PIN-код неправильно более трех раз. Это уже программная настройка. Если клиент не знает или не помнит пароль, предполагается, что он, скорее всего, не является владельцем карты.
  • Банкомат кладет трубку и съедает карту. Это также может произойти. Устройство может извлечь карту из-за сбоя связи, отключения питания или ошибки программного обеспечения.
  • Срок действия карты истек. Срок действия указан для каждого способа оплаты. Если срок действия истек, банкомат изымет карту. Вам нужно будет заказать перевыпуск.
  • Карта повреждена или полоса размагничена. В этом случае банкомат не может определить точную ценную бумагу и просто «проглотит» ее. Обратите внимание, что карта не может быть использована, даже если вы заберете ее в отделении банка позднее. Она должна быть переиздана.
  • Подозрительные операции. Иногда, если клиент пытается сделать что-то подозрительное с банковской точки зрения, например, снять все деньги со счета, чего клиент никогда раньше не делал, устройство может распознать это действие как мошенническое и изъять карту. Если необходимо снять со счета всю сумму полностью, рекомендуется сделать это в отделении банка или хотя бы в банкомате в отделении «Зубельбанка».
  • Срок действия истек. После завершения работы банкомата устройство выдает карту и ждет, пока клиент ее заберет. Если карта не получена вовремя, банкомат конфискует ее, и специалист не сможет ею воспользоваться. В большинстве случаев это происходит, когда клиент забывает карту и уходит, чтобы забрать деньги.

Почему банкомат не возвращает карту

Существует три причины, по которым машина отказывается возвращать карту владельцу. Частой причиной является размагничивание пластика.

Карты с проблемами.

Например, владелец карты может вставить карту и забыть, что срок ее действия истек. Проблемы с пластичностью могут быть вызваны

Проблемы с кредитными картами

  1. Исключение. Банк обычно информирует клиента о том, что карта была заблокирована. Это вызвано подозрительными операциями по счету.
  2. Истечение срока действия.
  3. Отсоединение или повреждение чипа карты.

Если карта остается в кассе из-за проблемы, на экране аппарата появляется сообщение. Затем аппарат выдаст чек с кодом. Чек необходимо сохранить, чтобы его можно было использовать для создания запроса на возврат средств на карту.

Сам кассовый аппарат неисправен.

Сотрудники отделения банка всегда информируют клиентов о неисправностях банкоматов и касс. Однако владельцы карт должны быть предупреждены, если машина издает необычные звуки или выключается. Потускневшие экраны и кнопки, заедающие при нажатии, — вот причины, по которым пластик не следует устанавливать в кассовые аппараты.

Неправильное использование устройств

Устройству требуется ровно 45 секунд, чтобы извлечь карту. Если клиент не извлекает карту в течение этого времени, банкомат блокирует карту. То же самое произойдет, если PIN-код будет введен неверно три раза.

Банкоматы могут съесть вас.

Как снять деньги с карты?

Если карта остается в банкомате и вы уверены, что она не будет украдена, карта не может быть заблокирована немедленно, но сначала будет проведена удаленная транзакция. Это означает внесение срочного платежа или снятие денег.

Пока карта не заблокирована, могут помочь SMS-уведомления о транзакциях. Вы сразу же узнаете, если кто-то расплачивается вашей картой.

Полезно иметь вторую карту в дополнение к своему карточному счету. После этого вы можете совершать платежи в обычных магазинах.

Если у вас уже установлен мобильный телефон, вы также можете осуществлять платежи с помощью мобильного телефона.

Однако вы должны блокировать карту, пока она проходит через руки многих людей.

Еще один совет, который полезен для всех, а не только для заблокированных карт, — удалить CVV (CVC) код с карты и хранить его в надежном месте.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: