Дополнительное сервисное обслуживание – за что мы платим?

Дополнительное сервисное обслуживание

Дополнительное сервисное обслуживание

Теперь вернемся к тексту договора.

Программа Своих не бросаем!

‘Нас не бросают’ Услуга продления гарантии — это услуга, позволяющая приобрести дополнительную гарантию, тем самым сэкономив «дому спорта» от одного до двух лет обслуживания фитнес-оборудования и других технически сложных товаров, приобретенных в Интернете.

Вы можете самостоятельно выбрать срок действия сертификата (1&nbspor&nbsp2&nbspгода), т.е. как долго мы будем обслуживать ваше оборудование после истечения заводской гарантии.

Сертификаты VRS можно приобрести в течение одного месяца с даты покупки продукта, для которого был приобретен сертификат.

  • Немедленная бесплатная доставка и возврат оборудования в сервисный центр
  • Расширенная диагностика и тестирование оборудования, включая
  • Поиск, заказ и бесплатная доставка в ваш сервисный центр всех запасных частей и расходных материалов, необходимых для технического обслуживания и ремонта оборудования.

Приобретая спортивное оборудование, вы инвестируете в свое здоровье. Сертификат PDSO поможет вам защитить эти инвестиции и сэкономить время и деньги.

* Срок действия сертификата начинается сразу после окончания основного гарантийного срока.

ПАМЯТКА: СЕРТИФИКАТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО СЕРВИСА

В настоящее время распространена практика продажи магазинами техники так называемых «сертификатов дополнительного обслуживания», которые дают право на бесплатный ремонт или, в некоторых случаях, замену изделия по истечении гарантийного срока.

Сертификаты дополнительных услуг» называются по-разному. Например, программа дополнительного обслуживания, готовность к эксплуатации, гарантия плюс и т.д. («сертификат дополнительного обслуживания»). Стоимость сертификата на дополнительные услуги зависит от цены продукта и срока его действия.

Покупатель имеет право приобрести или отказаться от дополнительного сертификата обслуживания при покупке устройства. Однако, чтобы принять правильное решение, необходимо знать его юридическую природу.

Сертификат послепродажного обслуживания — это специальный договор между покупателем и продавцом, по которому организация (продавец) обязуется бесплатно ремонтировать и обслуживать устройство в течение определенного периода времени. Другими словами, это договор найма и обслуживания, за который потребитель платит вперед.

Обратите внимание, что сертификат дополнительного обслуживания не продлевает и не заменяет гарантийный срок.

Гарантийный срок — это период, в течение которого изготовитель, продавец, уполномоченный орган, уполномоченный индивидуальный предприниматель или импортер обязаны удовлетворить требования потребителя при обнаружении дефекта в товаре.

Обратите внимание! Если в течение гарантийного срока в изделии обнаружен производственный дефект, покупатель имеет право предъявить претензию в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» («Закон»).

В случае сертификатов дополнительного обслуживания можно требовать только выполнения требований, предусмотренных договором (обычно это ремонт и, если это невозможно, замена товара).

Разница между гарантийным сроком и сертификатом дополнительного обслуживания заключается в том, что в случае обнаружения дефекта в товаре в течение гарантийного срока потребитель имеет право обратиться к продавцу, изготовителю, импортеру, уполномоченному органу или уполномоченному личному торговцу по своему выбору. В случае оказания дополнительных услуг по сертификату дополнительных услуг покупатель может вести переписку только с лицом, с которым был заключен договор, т.е. с продавцом.

Сертификат дополнительного обслуживания действителен (например, в течение двух лет) — сертификат дополнительного обслуживания становится действительным после окончания гарантийного срока.

Обратите внимание, что если дата начала действия приобретенного сертификата на дополнительную услугу совпадает с датой продажи товара (т.е. с датой начала гарантийного срока), то тем самым продавец заменяет бесплатную услугу на платную. Это является нарушением российского законодательства.

Такое поведение продавца является нарушением действующего законодательства о защите прав потребителей, если продавец не только предлагает товар в качестве условия для приобретения таких сертификатов дополнительных услуг, но и фактически приобретает их.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации граждане и юридические лица могут свободно заключать договоры. Принудительные контракты невозможны. Согласно пункту 2 статьи 16 Закона, запрещается ставить приобретение одних товаров (работ, услуг) в зависимость от обязательного приобретения других товаров (работ, услуг).

Внимание! Потребитель вправе отказаться от принятия дополнительных услуг в любое время до расторжения договора.

Согласно статье 32 закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (услуг) в любое время при условии оплаты фактических расходов исполнителя, связанных с выполнением обязательств, вытекающих из договора.

Помните, что все фактически понесенные расходы должны быть документально подтверждены.

Если вы хотите расторгнуть договор, вам рекомендуется связаться с продавцомЕсли вы решили расторгнуть договор, рекомендуется направить продавцу письменную претензию. Желательно приложить копию вашей жалобы. Мы рекомендуем приложить к заявлению копию кассового чека, квитанции и гарантии. Один экземпляр квитанции должен быть передан непосредственно продавцу (в этом случае продавец должен заполнить оставшийся второй экземпляр квитанции) или, что предпочтительнее, отправлен заказной почтой с подтверждением получения.

Если спор не разрешен путем подачи иска в досудебном порядке, потребитель имеет право обратитьсяв суд с исковым заявлением. для защиты своих прав и законных интересов.

Дополнительное сервисное обслуживание – за что мы платим?

Когда я покупаю бытовую технику, продавец часто также предоставляет так называемый сертификат послепродажного обслуживания. В некоторых случаях, однако, может оказаться, что я приобрел сертификат на то, что я могу получить бесплатно на законных основаниях.

Сегодня мы поговорим о том, что имеет смысл при покупке таких сертификатов и есть ли смысл платить за них.

Я решил купить стиральную машину. Я нашел интересующую меня модель на сайте известного магазина бытовой техники. На этом сайте я также нашел информацию о сертификате дополнительных услуг (ASCA). И, честно говоря, я был очень озадачен этим сертификатом. Давайте подробнее рассмотрим, что обещают магазины при покупке таких сертификатов и что говорит закон.

Во-первых, эти программы варьируются от магазина к магазину. Срок действия сертификата также варьируется, как и услуги, предлагаемые сертификатом. В некоторых случаях сертификаты действительны после окончания гарантийного срока, установленного производителем. Это очень справедливо. Действительно, согласно закону о защите прав потребителей, в течение гарантийного срока покупатель имеет право обратиться в магазин или к производителю с просьбой о замене, ремонте или возврате денег.

Однако сертификат действителен с момента покупки в выбранном магазине. Сертификаты выдаются на два-три года. Цены зависят от срока действия.

Какие услуги предлагает магазин с этим сертификатом?

На ту же стиральную машину в большинстве случаев гарантия составляет один год. Например, если вы покупаете UASO на два года, то у вас уже есть бесплатное обслуживание в течение первого года действия сертификата. Затем я могу запросить такую услугу как у магазина, так и у производителя. Таким образом, я фактически покупаю один год бесплатного обслуживания вместо двух лет, как указано в сертификате.

На сайте не указано, что поломки, не подлежащие ремонту, являются заводским браком, но звонок в сам сервисный центр подтвердил мои подозрения. Да! Такая замена возможна только в том случае, если будет доказано, что ошибка возникла не по вине покупателя. Это означает, что если сервисный центр установит, что неисправность могла возникнуть по вине покупателя, то в этом случае URSO становится недействительным.

Кстати, на сайте магазина нет ссылки на сам ремонт. Будет ли приобретенное вами оборудование бесплатно отремонтировано по такому сертификату — пока большой вопрос.

Однако в другом магазине, где продаются сертификаты с дополнительными услугами на срок от двух до четырех лет, в перечень услуг включен ремонт с формулировкой «ремонт, включая замену неисправных деталей». Однако существуют также ограничения в отношении диагностики, ремонта и замены. Следующие случаи не выполняются

При наличии запасных частей срок ремонта составляет 30 дней. В противном случае срок ремонта продлевается после поставки необходимых запасных частей.

Опять же, если магазин докажет, что проблема возникла по вине покупателя, сертификат будет недействительным.

Но, тем не менее, это гарантировано законом. И более того. Как я уже сказал, покупатель имеет право требовать замены, ремонта или возврата денег за товар в течение гарантийного срока. Однако статья 19(5) ЗоПП расширяет возможности покупателя. В нем говорится, что если гарантийный срок составляет менее двух лет и потребитель обнаружил недостаток после истечения гарантийного срока, то в течение двух лет потребитель имеет право предъявить претензии продавцу (изготовителю), если докажет, что Дефект товара возник по причинам, возникшим до или до доставки товара потребителю

Это означает, что на практике потребитель сам должен доказать, что дефект товара возник не по его вине. За этот процесс может взиматься плата. Если у вас есть SDSS, то плата за магазин также взимается. Правда, сертификат тоже не бесплатный.

Однако есть еще одна важная деталь. Продукты имеют срок годности.

Срок годности — это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязан предоставить потребителю возможность использовать товар (работу) по назначению и нести ответственность за любые серьезные недостатки.

По истечении двух лет, но в пределах указанного срока службы товара, покупатель имеет право обратиться к производителю с претензией, если докажет, что ошибка произошла не по его вине. Если товар не имеет конкретного срока, закон предусматривает срок в 10 лет. В этом случае покупатель обязан провести проверку, чтобы доказать, что дефект возник по вине производителя.

Получается, что и закон, и сертификат гарантируют бесплатное обслуживание только в том случае, если неисправность заводская. Разница лишь в том, что после окончания гарантийного срока бремя доказывания того, что ущерб не был вызван небрежностью покупателя, ложится на покупателя.

Уже из спортивного интереса я позвонил независимому эксперту, чтобы узнать стоимость этой процедуры. Стоимость, как мне сказали, выше, чем стоимость сертификата. Но и здесь закон на стороне потребителя. Действительно, согласно тексту статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», потребители имеют право требовать полного возмещения ущерба, причиненного в результате продажи некачественного товара.

Давайте рассмотрим пример.

В качестве примера рассмотрим рынок стиральных машин. Как и что вы должны платить в том или ином случае?

Допустим, вы хотите купить стиральную машину за 15 000 рублей. Гарантийный срок составляет один год. Стоимость SDSS на два года составит 1 650 рублей. И, в зависимости от магазина, на три года от 2000 до 2600 рублей. Некоторые магазины предлагают сертификаты на более длительный срок. Стоимость ваучера зависит от цены и срока действия продукта. Чем выше стоимость продукта, тем дольше срок действия и выше цена сертификата. И снова мы хотели бы обратить ваше внимание на это. Проверьте, когда сертификат становится действительным. Если гарантия началась в момент покупки, вы также будете платить за обслуживание в течение гарантийного периода. Это означает, что вам придется платить за услуги, покрываемые гарантией.

Итак, я купил стиральную машину за 15 000 рублей. И сертификат на обслуживание в течение дополнительных трех лет за 2000 рублей. Мы предполагаем, что этот сертификат действителен после окончания гарантийного срока. Что же мы получаем за наши деньги?

Если у нас есть сертификат.

Что произойдет, если я не приобрету сертификат?

Поэтому, покупая сертификат на дополнительные услуги, вы часто платите только за одну услугу. Это необходимо для того, чтобы выяснить, какие ошибки возникают на рынке. И это только в течение срока действия сертификата.

Однако не будет преувеличением сказать, что в некоторых магазинах условия SDSO лучше, чем легальные. Поэтому нельзя однозначно сказать, что данная услуга является мошенничеством во всех магазинах. Однако, пожалуйста, внимательно читайте условия, предусмотренные в каждом конкретном случае, не стесняйтесь задавать дополнительные вопросы и обращайте внимание на дополнение, напечатанное мелким шрифтом. Хороший опыт покупок!

Дополнительное сервисное обслуживание

Продавцу были предоставлены два сломанных (серьезно неисправных), низкокачественных телефона, и он потребовал возврата денег. Я согласился вернуть телефоны, но не согласился на дополнительное техническое обслуживание, так как прошел год. Услуга была предоставлена на один год, но услуга не предоставляется продавцом, не так ли?

Обслуживание телефона обходится дорого. Клиент начал ныть, схватил телефон и оставил предложение о дополнительной проверке. Все соглашения были заключены в письменной форме. Имеется видеоматериал.

Автокредит. Он заключил пятилетнее соглашение … Включая сумму услуги … Он думал, что это бесплатно, но это было включено в кредит, и оказалось, что в этом есть интерес… Как объяснила нам девушка, которая занималась всей этой бюрократией, она некомпетентна. Нам не нужны эти дорогие и ненужные услуги. Существует график платежей, но Сф еще не выплатил взносы… Вы можете подать заявление об увольнении со службы и потребовать перерасчета кредита за вычетом выслуги … Как сделать это правильно … А при базовом оборудовании, предусмотренном в автотранспорте, кредит выписывается почти на 100 000 дополнительного оборудования, с ним никак не вяжется печатный материал… А все услуги, которые подключили 150 000 из нас, не расписаны … Мы потрясены и не знаем, что делать… Пожалуйста, посоветуйте, что нужно сделать.

Я являюсь продавцом ООО «CellularWorld» и при оформлении рассрочки платежа покупателям я предлагал покупателю дополнительный год обслуживания (один год гарантии от производителя и дополнительный год гарантии от компании). . Через неделю бухгалтерия компании сообщила мне, что у плана рассрочки есть условие, согласно которому он должен быть оформлен только с двумя годами дополнительного стажа. Теперь они просят меня оплатить разницу в 552 рубля на кассе. Это разница между ценой одного года дополнительного обслуживания и двух лет дополнительного обслуживания. Законен ли запрос?

Я принял телефон Samsung 11.03.19 в рамках дополнительной гарантии, но я ничего не слышал о телефоне. В контракте указано, что устройство должно обслуживаться в течение 90 дней, но срок годности истекает 18.06.19. Заплачу ли я за телефон ту же цену, которую заплатил за него?

Недавно я купил мобильный телефон, и мне сказали, что я могу платить в рассрочку, если оформят страховку. Я достал его и купил, но на чеке нет защиты, зато есть дополнительный год обслуживания. Могу ли я вернуть эти деньги DSO?

Я приобрел дополнительное гарантийное обслуживание в «Евросети» на два года вперед и на второй год. В конце второго года дополнительной гарантии телефон сломался и был возвращен в сервисный центр. Через 25 дней телефон был возвращен для отказа в ремонте (запчасти отсутствовали). Предложили вернуть деньги по дополнительной гарантии (2000 р), вскрыли телефон и вернули его в разряженном и нерабочем состоянии. Задняя крышка была полностью снята с корпуса, а батарея выпуклая. Я отказался принять телефон обратно и подал в суд. Требование возврата денег или нового смартфона от той же компании. Прошло уже 10 дней, а я до сих пор не получил от них никаких известий. Пожалуйста, сообщите мне, как действовать дальше. Кроме того, уже более 30 дней я не могу пользоваться своим смартфоном. Что мне делать; спасибо за помощь!

Я также купил телефон два года назад и нахожусь на втором году гарантии. В конце второго года дополнительной гарантии телефон сломался, и я вернул его в сервисный центр. Телефон был возвращен через 25 дней и отремонтирован. Могу ли я отказаться от телефона, если он отремонтирован? Могу ли я потребовать возврата потраченных денег? Что мне делать, я очень не хочу возвращаться, что будет, если он снова сломается, а гарантии нет?

Добрый вечер. Мой вопрос заключается в следующем: когда я купил машину, дилер вписал меня в сервисную карту. Администратор объясняет, что в этом случае возможны только скидки по КАСКО. Через месяц после подписания договора купли-продажи покупатель понял, что карта больше не нужна, и написал запрос дилеру. Парикмахер согласился расторгнуть договор, отправил покупателю соглашение о расторжении договора, тот подписал договор и отнес его в салон. Несмотря на трехдневный срок возврата денег с момента получения подписанного договора и дополнительной документации, салон до сих пор не перечислил деньги. Покупатель обращается в суд. Могу ли я обратиться в суд по этому делу? На что я могу ссылаться? Я хотел бы увидеть пример судебного права.

У меня такой вопрос: 27 января 2016 года я купил ЖК-телевизор. Заводская гарантия предоставляется на один год, а бесплатное сервисное обслуживание — на два года. Я также подписал двухлетний контракт (полис страхования имущества и несчастных случаев при переезде). 5.06.2017 телевизор сломался (нет изображения, но есть звук), могу ли я получить возврат денег за телевизор? Спасибо.

При покупке товара в магазине «М-Видео» предлагалась дополнительная услуга (за отдельную плату), основанная на том, что гарантия производителя обеспечивает в случае ремонта замену сломанного устройства, но за отдельную плату. Установка.

Но когда я вернулся домой, я задумался, насколько законным был такой ход событий? В конце концов, как потребителю, мне все равно, сколько усилий приложит сервисный центр для ремонта устройства, лишь бы я знал, что устройство находится в хорошем рабочем состоянии.

Пожалуйста, скажите мне, где правда.

Я дал гарантию своему магазину, мы продаем восстановленные iPhone, т.е. телефоны без официальной годовой гарантии, это правильно? Гарантия датирована ________________.

Все гарантийные обязательства сервисного центра перечислены в данном гарантийном талоне.

Установка и настройка программного обеспечения не входит в гарантийные обязательства и оплачивается отдельно.

Гарантийный талон недействителен без печати и подписи продавца.

1.Гарантийный срок начинается с даты продажи, указанной в товарной накладной и заверенной печатью продавца.

2.Гарантийный срок на изделие составляет один месяц на замену и ремонт и 11 месяцев на послепродажное обслуживание.

3.В течение гарантийного срока, при необходимости, сервисный центр устранит дефект или заменит дефектную деталь на новую в течение 15 рабочих дней с момента получения претензии, за исключением повреждений, вызванных обстоятельствами, указанными в условиях. 6 настоящего гарантийного талона без дополнительной оплаты.

4.В случае гарантийного ремонта гарантийный срок продлевается на период нахождения устройства в сервисном центре.

5. гарантия не распространяется на расходные материалы, изнашиваемые материалы, кабели и шлейфы, батареи, расходные материалы или аксессуары, входящие в комплект изделия.

6.Гарантийный ремонт принимается, если оборудование имеет гарантийный талон, в котором точно указана неисправность и перечислены имеющиеся драйверы и документация. Если в процессе тестирования не будет выявлено ошибок, указанных заказчиком, оборудование будет возвращено заказчику.

7.Гарантия не действует, если устройство повреждено или неисправно.

-Соотношение между напряжением питания изделия и напряжением сети,.

-Небрежное использование телефона приведет к его механическому повреждению.

-Насекомые и мелкие грызуны, из-за.

-Неправильное использование,.

-воздействие химикатов или других сильнодействующих веществ, -воздействие

Применение некачественных (небрендированных) расходных материалов или носителей.

повреждение информации (например, дискет, компакт-дисков) и компакт-дисков в приводах CD-ROM.

-ремонт, выполненный не квалифицированным специалистом; -ремонт, выполненный не квалифицированным специалистом; -ремонт, выполненный не квалифицированным специалистом; -ремонт, выполненный не квалифицированным специалистом.

-Эксплуатация в условиях, не отвечающих следующим требованиям: температура — от 10 C до 40 C, влажность — от 10% до 80% (конденсация не допускается), высота — ниже 3 км над уровнем моря, пыль — 0, 05 мг/м2.

8.Гарантия распространяется только на изделия, серийный номер которых соответствует номеру на гарантийном талоне. Целостность гарантийного номера и наклейки обязательна.

9.Претензии не принимаются, если приобретенный у нас товар несовместим с вашим оборудованием и программным обеспечением.

10.Последующие убытки, упущенная выгода и другие накладные расходы, возникающие в результате ошибок или дефектов, не будут возмещены Продавцом.

11.Сервисный центр не несет ответственности за потерю или уничтожение программных продуктов, баз данных или другой информации в результате повреждения продукта или любой его части.

Для получения гарантийного обслуживания неисправное изделие и гарантийный талон необходимо отправить по адресу: г. Казань, ул. Ямашева, 10, тел. +7 (987) 296-55-96.

Количество предметов. Артикул Артикул Описание Количество. Особенности. Гарантия долговечности.

Просьба подразумевается, что за платную консультацию денег не берут. ((((

Я дал гарантию своему магазину, мы продаем восстановленные iPhone, т.е. телефоны без официальной годовой гарантии, это правильно? Гарантия датирована ________________.

Все гарантийные обязательства сервисного центра перечислены в данном гарантийном талоне.

Установка и настройка программного обеспечения не входит в гарантийные обязательства и оплачивается отдельно.

Гарантийный талон недействителен без печати и подписи продавца.

1.Гарантийный срок начинается с даты продажи, указанной в товарной накладной и заверенной печатью продавца.

2.Гарантийный срок на изделие составляет один месяц на замену и ремонт и 11 месяцев на послепродажное обслуживание.

3.В течение гарантийного срока, при необходимости, сервисный центр устранит дефект или заменит дефектную деталь на новую в течение 15 рабочих дней с момента получения претензии, за исключением повреждений, вызванных обстоятельствами, указанными в условиях. 6 настоящего гарантийного талона без дополнительной оплаты.

4.В случае гарантийного ремонта гарантийный срок продлевается на период нахождения устройства в сервисном центре.

5. гарантия не распространяется на расходные материалы, изнашиваемые материалы, кабели и шлейфы, батареи, расходные материалы или аксессуары, входящие в комплект изделия.

6.Гарантийный ремонт принимается, если оборудование имеет гарантийный талон, в котором точно указана неисправность и перечислены имеющиеся драйверы и документация. Если в процессе тестирования не будет выявлено ошибок, указанных заказчиком, оборудование будет возвращено заказчику.

7.Гарантия не действует, если устройство повреждено или неисправно.

-Соотношение между напряжением питания изделия и напряжением сети,.

-Небрежное использование телефона приведет к его механическому повреждению.

-Насекомые и мелкие грызуны, из-за.

-Неправильное использование,.

-воздействие химикатов или других сильнодействующих веществ, -воздействие

Использование некачественных (немаркированных) расходных материалов или носителей информации

повреждение информации (например, дискет, компакт-дисков) и компакт-дисков в приводах CD-ROM.

-ремонт, выполненный не квалифицированным специалистом; -ремонт, выполненный не квалифицированным специалистом; -ремонт, выполненный не квалифицированным специалистом; -ремонт, выполненный не квалифицированным специалистом.

-Эксплуатация в среде, не отвечающей следующим требованиям: температура от 10°C до 40°C, влажность.

Запрещается эксплуатировать устройство в среде, не отвечающей следующим требованиям температура — от 10% до 80% (без конденсата); — высота над уровнем моря — не более 3 км; — влажность — не более 0,05 мг.

Порошок — 0,05 мг/м2.

8.Гарантия распространяется только на изделия, серийный номер которых соответствует номеру на гарантийном талоне. Целостность гарантийного номера и наклейки обязательна.

9.Претензии не принимаются, если приобретенный у нас товар несовместим с вашим оборудованием и программным обеспечением.

10.Последующие убытки, упущенная выгода и другие накладные расходы, возникающие в результате ошибок или дефектов, не будут возмещены Продавцом.

11.Сервисный центр не несет ответственности за потерю или уничтожение программных продуктов, баз данных или другой информации в результате повреждения продукта или любой его части.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо предъявить неисправное изделие и гарантийный талон.

Казань, ул. Ямашева, 10, тел. +7 (987) 296-55-96

Количество предметов. Артикул Артикул Описание Количество. Особенности. Гарантия долговечности.

Здравствуйте, я купил телефон в тот же вечер, когда вернулся домой. Телефон больше не работает. Кроме того, телефон был приобретен с двухлетним сервисным обслуживанием. На следующий день он отказался вернуться и заменить его на другой телефон за дополнительную плату, сославшись на то, что цифровая техника сложна. В квитанции было указано, что это радиостанция. Телефон был извлечен для проведения диагностики. Через неделю телефон был возвращен с документами, подтверждающими его работоспособность. Продавец объяснил, что телефон просто замерз. Когда его спросили, зачем ему нужен телефон, если он даже не мог позвонить, так как в тот же день повесил трубку, он ничего не ответил. В данном случае покупка была совершена на 10 дней, так что же делать?

Я являюсь индивидуальным предпринимателем и занимаюсь продажей офисной мебели. Кто продает, устанавливает и обслуживает кондиционеры, кто может открыть дополнительные рецепты и производить монтаж и обслуживание кондиционеров без лицензии СРО? Слышали ли вы, что можно устанавливать кондиционеры в офисах и домах? Каким законодательством это регулируется?

Автомобиль (Чери Индис) приобретен в Москве у ООО «Автолегенда» 29 декабря 2015 года. Являясь инвалидом 2-й группы, я приобрел автомобиль с роботизированной коробкой передач. Я получил сервисную книжку на светофор (Альянс Центр), который я привез в Краснодарский край. Как и ожидалось, мы передали в сервисный центр, указанный в сервисной книжке (ближайший сервисный центр к Новороссийску ООО (Фаворит Авто) в сервисной книжке). Усыновление (полный диагностический тест автомобиля), последнее усыновление прошло 4 июня 2016 года, все прошло хорошо, через неделю я поехал в магазин, выключил машину и не смог ее завести, когда приехал, отвез ее домой в 600 метрах, машина не работала, пришлось вернуться в магазин за новой. Я позвонил в службу сервиса и сообщил им об этом. Ситуация, и мне сказали: привозите машину краном, и мы с ней разберемся. Я привез машину к ним, и они попросили меня оставить ее, чтобы найти причину. Они сказали мне, что второй цилиндр не должен работать, но мне нужно больше времени, чтобы найти точную причину. Мой мозг полетел (т.е. Вышла из строя электроника) и предложили ремонт за свой счет, 7000т.р., или полную замену 30000т.р. Я описал машину gorantii, и мне сказали, что это не гарантийный случай. Подскажите, пожалуйста, что и как мне делать, ведь без машины трудно ездить в больницу и на работу.

Они купили мой водонагреватель в декабре 2014 года и подарили мне еще 5 лет службы! Через 1,5 года печка потекла! Мы за свой счет отнесли его обратно в магазин, где продавец предложил нам доплатить за новый, а потом доп. услугу — потерять или отремонтировать! При заключительной проверке в сервисном центре нам отказали в оплате стоимости нового водонагревателя, потому что мы не поменяли тенге! Что мы должны делать?

17 июля 2015 года в адрес ОАО «Ульяновский автомобильный завод» был направлен запрос относительно качества автомобиля со следующим текстом

Я купил автомобиль UAZRATRI0T в ноябре 2013 года «05». Идентификационный номер № XTT316300С0018350, сертификат транспортного средства серии 73НН № 245588 выдан 17 августа 2012 года ОАО «АУАЗ». Номер двигателя 409040*S 3025484, номер кузова 316300 C 0018350, шасси (шасси) — 316300 C 0524793, цвет — полярный, год выпуска 2012 (далее «транспортное средство»), договор купли-продажи № У-«05» 272/13 ноября 2013 года.

Согласно статье 6 договора, цена приобретенного автомобиля составила 5,1 млн руб. (5,1 млн руб.), включая НДС 18%.

Согласно квитанции на автомобиль от 6 ноября 2013 года № BPV00000003LLCATD «Вега» передала мне вышеуказанный автомобиль.

АО «УАЗ» гарантировало мне, что проданный автомобиль не будет иметь повреждений при нормальной эксплуатации и надлежащем техническом обслуживании. Любые скрытые дефекты, которые могут быть обнаружены в процессе эксплуатации, будут устранены по гарантии производителя.

Согласно договору купли-продажи автомобиля, гарантийный срок на автомобиль составляет тридцать шесть (36) месяцев или 100 000 километров пробега.

В соответствии с условиями договора автомобиль обслуживается официальным представителем ОАО «УАЗ» в рамках условий, указанных в «Сервисной книжке».

Однако в процессе эксплуатации автомобиля стали проявляться следующие неисправности.

1) 7 февраля 2014 года были заменены фланец клапанной крышки и уплотнение.

2) 15 апреля 2014 года была заменена лампа освещения номерного знака и нескользящая пластина.

3) 21 августа 2014 года обратился в ООО «ПКФМашторгсервис» для замены сальника переднего карданного вала.

4) 25.09.2014 обратился в ООО «ПКФМашторгсервис» для замены натяжного ролика приводного ремня агрегатного ремня.

5) 15.04.2014 были обнаружены множественные очаги коррозии на кузове, раме и осях. Автомобиль был полностью окрашен к 27.11.2014.

6) 25.11.2014 проведена диагностика двигателя для системы SDS и ABS 25.11.2014 обратились в сервисный центр, заменены датчики парковки.

7) Радиатор был заменен 16 декабря 2014 года.

8) Задний карданный вал заменен 23 апреля 2015 года.

9) Основные штифты, сальники шарнирного рулевого колеса и углы колес были заменены 24 апреля 2015 года.

10) 18 мая 2015 года были заменены шланговые уплотнения (полуось), отрегулированы подшипники ступиц колес и смазан рулевой вал.

11) Автомобиль был повторно представлен 23 апреля 2015 года из-за коррозии кузова. Автомобиль был полностью окрашен 25 мая 2015 года.

12) Заменен трос стояночного тормоза и перенесен цилиндр натяжителя 29 июня 2015 г.

(13) 15 июля 2015 года из-за коррозии кузова, рамы и оси он в третий раз вышел на связь.

3 августа 2015 года я получил письмо от УАЗа о том, что автомобиль был поврежден и что автомобиль был отремонтирован. Prot. 03/609 от 29 июля 2015 года, заключив, что автомобиль нуждается в проверке качества.

25 августа 2015 года автомобиль UAZPatriot с регистрационным номером XTT316300C0018350 был доставлен в ООО «ПКФМашторгсервис» для осмотра.

В ходе осмотра был составлен акт технического состояния автомобиля (копия прилагается).

31 августа по независящим от меня причинам было подписано соглашение об урегулировании претензий потребителей.

30 октября 2015 года кузов моего автомобиля был покрашен в третий раз, и по закону должна была быть покрашена и рама. Этого не произошло.

Работа была завершена, но 19 апреля 2016 года я в четвертый раз обратился в ООО «ПКФМашторгсервис». о возникновении многочисленных локальных очагов коррозии на кузове автомобиля, конструкции шасси, мостах, поперечных шарнирах и т.д.

Стоимость выполненных работ по покраске моего автомобиля с момента обращения в ООО «ПКФМашторгсервис». В период с 15 апреля 2014 года по 15 июля 2015 года было произведено 382 698 (382 698) рублей 31 удобрение.

Я считаю, что мой автомобиль имеет серьезный дефект.

Гарантийный срок для ОАО «УАЗ» составляет 36 месяцев или 100 000 км эксплуатации, а срок службы автомобиля — семь лет или 130 000 км. Это означает, что изготовитель не гарантирует потребителю получение товара по назначению. В моем случае это не применимо.

Имею ли я право вносить изменения в ту же модель автомобиля?

Взыскать сумму в размере 5 500 рублей, уплаченную за дополнительное оборудование, установленное в ООО АТД «Вега». 00 коп (5 500 рублей 00 копеек) Расчет: 4 100 рублей. 00 коп — стоимость дополнительного оборудования + 1400 фрикционов. 00 коп — установка,.

Возместить сумму в размере 5 950 рублей. 00 коп (5 950 руб. 00 коп.) Автосигнализация StarLaine A91 Dialog +3960RUB против чего я расплатился. 00 коп — установка (www.skat73.ru.)

За возврат суммы в размере 5800 руб. 00 коп (5 800 руб. 00 коп.) на приобретение заднего моста кардана 31622.

Возвращает сумму в размере 5 600 рублей. 00 полицейских (5 000 рублей 00 девушек) комплект клатчей.

В какой срок должны вернуть деньги

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, у организации, которой передано вышеуказанное заявление, есть 10 дней на расследование заявления и удовлетворение претензии потребителя.

Если для возмещения предоставлены банковские реквизиты, повторный доступ к агентству не требуется.

Если банковские реквизиты не предоставлены, гражданин должен посетить организацию и получить деньги наличными.

Что такое дополнительный сервис на бытовую технику

Изображение из

Большинство людей, недавно купивших бытовую технику в крупном сетевом магазине, сталкиваются с неограниченным желанием продавца-консультанта продать дополнительные услуги в дополнение к оборудованию. Их упорство настолько сильно, что иногда переходит границы приличия. Что это: искреннее желание продавца помочь покупателю или что-то другое? Я прощаю своих коллег продавцов-консультантов, но встречаться с покупателями, не знающими, что платят свиньям в мешке, для меня невесело, а иногда настолько неловко, что я решаюсь написать об этом.

Но сначала давайте начнем с вопроса. Что это за дополнительная услуга, откуда она взялась и почему все продавцы в один голос навязывают ее своим клиентам?

Что такое дополнительная услуга для прибора?

Услуга с добавленной стоимостью — это специальное соглашение между покупателем и продавцом, по которому организация продавца обещает за чисто символическую плату отремонтировать и обслуживать устройство в течение определенного периода времени, как утверждает продавец. На практике это выглядит как контракт, подписанный обеими сторонами и оплаченный покупателем. Как правило, срок действия такого контракта составляет два-три года. Расходы покупателя составляют примерно 10% от стоимости товара. Сделка может быть приобретена покупателем вместе с устройством или через некоторое время.

Я хочу сказать, что стоимость и продолжительность контрактов на техническое обслуживание может варьироваться от одного продавца к другому. Название самой услуги также может отличаться — PDS (программа дополнительного обслуживания), CDS (сертификат дополнительного обслуживания) или SERVICE PLUS, или может отличаться. Несмотря на эти различия, все они одинаковы. Откуда берутся дополнительные услуги?

Прежде чем ответить на этот вопрос, мы хотели бы пойти немного дальше и добавить, что дополнительные услуги могут предоставляться как самим заводом, так и сбытовой компанией. Кроме того, эта услуга может быть платной или бесплатной.

Я не берусь утверждать на 100%, кто был первым, но это был первый случай, когда я столкнулся с дополнительной услугой, предлагаемой Samsung и LG. Это указано в разделе «Бесплатное обслуживание 36 месяцев» гарантии устройства. Обратите внимание — эта услуга бесплатна! И предлагается она производителем не как средство дополнительного дохода, а как возможность побороться в конкурентной борьбе за покупателей.

Теперь давайте вернемся к дополнительной услуге, которую очень любят рекламировать продавцы-консультанты магазинов бытовой техники и электрооборудования. Эта услуга не имеет ничего общего с бесплатной услугой производителя. Производители, кстати, не хотят разговаривать со своими клиентами. Это дополнительная услуга, за которую платит покупатель, и с ее помощью розничный торговец может получить дополнительную прибыль при минимальных материальных затратах или вообще без них.

Из этого определения можно сделать вывод, что дополнительные услуги — это мошенничество против клиента, которому за деньги продают воздух.

Не так! Это не совсем так, и вот почему.

Как мы уже видели, дополнительная услуга является официальным договором, поэтому продавец не может отказаться от указанных в нем обязательств и вынужден их выполнять. Для этого продавец должен обладать определенными ресурсами, как техническими, так и профессиональными. Проще говоря, ему нужна собственная лаборатория и люди, которые в ней работают. Продажа дополнительных услуг в некотором смысле является «эксклюзивной» возможностью для крупных ритейлеров, имеющих более одной сети магазинов бытовой электроники, так как эта роскошь обычно недоступна более мелким ритейлерам.

Получается, что дополнительные услуги продавца их не обманывают, потому что для их обслуживания им сначала нужно вложить деньги в создание ремонтной базы, а затем постоянно поддерживать ее, покупая запчасти и платя персоналу.

Что же такое услуги с добавленной стоимостью? Стоит ли отдавать свои с трудом заработанные деньги за хороший ночной сон, как утверждает продавец? Почему так много покупателей начинают холодную войну с продавцами в суде и других делах после приобретения таких контрактов? Дело в том, что, как и многое в нашей жизни, дополнительные услуги не просты, и решение приобретать их или нет должно основываться на многих возможных и конкретных условиях, которые будут обсуждаться в будущей диссертации.

И теперь мы должны ответить на последний вопрос, заданный в начале этой истории: почему продавцы не выходят из положения, чтобы продать вам оборудование плюс дополнительные контракты на обслуживание?

Это очень просто. Из-за ситуации, в которую их поставил работодатель, у них нет выбора. Хотите верьте, хотите нет, но продавцы также планируют продавать дополнительные услуги, помимо того, что они получают оплату за каждый проданный контракт. Для продавца-консультанта гораздо выгоднее вообще не продавать никаких устройств, чем продавать устройства без дополнительных контрактов на обслуживание. Это может показаться чепухой, но поверьте мне, это правда.

Поэтому продавцы должны сделать все возможное, чтобы придумать реальные несуществующие выгоды для покупателей. Они вынуждены даже обманывать и мошенничать, чтобы добыть хлеб с маслом для себя и своих близких. Нет. Я не считаю, что продавец — лжец или обманщик. Я не пытаюсь оправдать ложь и обман продавцов, я лишь пытаюсь объяснить, почему и почему нет. Будьте уверены, что большинству из них, как и нам с вами, не нравится такой обман. Тем не менее, ситуация, когда необходимо приобрести дополнительные услуги, такова, что контролировать ее должен сам покупатель, не полагаясь на слово заинтересованного продавца. И моя задача — помочь вам в этом.

Статья «Сертификаты дополнительного сервисного обслуживания: за и против» статья по теме

В большинстве магазинов, торгующих бытовой техникой и электроникой, покупатели приобретают сертификаты на дополнительное обслуживание, когда покупают товар по рекомендациям продавца. Однако условия этих сертификатов не всегда соответствуют нормам Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно сертификату дополнительного обслуживания, владелец может иметь право на консультации, профилактику, диагностику, чистку и ремонт в течение двух-трех лет (на усмотрение магазина) с даты выдачи сертификата. То есть с даты покупки. С другой стороны, статья 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что продавец вправе нести ответственность за недостатки товара, обнаруженные после окончания гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительные обязательства). Содержание дополнительных обязательств продавца, срок их действия и порядок осуществления прав потребителя, вытекающих из этих обязательств, определяются договором между потребителем и продавцом. Это означает, что срок действия сертификата на ремонт или замену должен начинаться после окончания гарантийного срока, указанного производителем. В противном случае бесплатная услуга является платной, а бесплатная услуга гарантируется производителем. Однако такие случаи становятся все более редкими, поскольку многие торговые точки выдают сертификаты, действительные по истечении срока гарантии на товар. Однако следует обратить внимание на время получения сертификата.

Кроме того, услуги, предоставляемые по сертификату, должны быть эксклюзивными и не должны предоставляться производителем в течение гарантийного срока. Потребители имеют право на бесплатное устранение дефектов, обнаруженных в течение гарантийного срока, бесплатную замену товара и бесплатную доставку крупногабаритных предметов и товаров весом более 5 кг для ремонта, замены и (или) возврата. Эти сертификаты с ограниченным сроком обслуживания заменяют бесплатные гарантийные обязательства, установленные производителем товара и действующим законодательством, без указания каких-либо дополнительных услуг.

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении проекта (оказании услуг) при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг. в связи с выполнением обязательств, вытекающих из этого договора. Это означает, что покупатель может отказаться от дополнительных услуг. В этом случае продавец обязан вернуть деньги, полученные за сертификат, за вычетом любых расходов, понесенных продавцом в связи с оказанием послепродажных услуг. В противном случае у потребителя есть все основания для обращения в суд.

Однако самое главное, что необходимо помнить покупателям, это то, что магазинам запрещено приобретать одни товары (работы, услуги) в расчете на обязательную покупку других товаров (работ, услуг). Иными словами, согласно статье 16 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от оплаты сертификатов на дополнительные услуги, а в случае их оплаты потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. . Перед приобретением сертификата дополнительных услуг потребителям рекомендуется учесть все вышеизложенное и внимательно ознакомиться с договорными условиями сертификата.

Это должно быть прописано в законе. О чем свидетельствует практика продажи сертификатов дополнительных услуг и предоставления услуг по ним?

Чтобы ответить на этот вопрос, я сделал следующее

  1. Я изучил статистику, выявленную в результате социологических исследований, проведенных различными организациями, занимающимися изучением потребительского рынка (Роспотребнадзор, Союз потребителей России, Бюро потребительского рынка «Чумени»).
  2. Были изучены сообщения, размещенные в тематических социальных сетях (форум Союза потребителей РФ, форум Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, группа ВКонтакте «Официальное сообщество компании»).

В результате проведенной работы сложилась интересная картина.

Количество людей, желающих приобрести сертификат на дополнительные услуги при покупке бытовой техники или электронного устройства, резко отличается от количества людей, которые действительно его покупают. Так, в ответ на вопрос, заданный случайной группе респондентов: «Если бы вы в ближайшем будущем покупали новый телевизор или другие потребительские товары длительного пользования, приобрели бы вы сертификат на дополнительное обслуживание?» большинство респондентов ответили отрицательно. (чарт №1). Однако на вопрос другой группы респондентов: «Во время вашей недавней покупки бытовой техники или электроники приобретали ли вы дополнительные сертификаты на обслуживание?» Такое же большинство респондентов ответили утвердительно (График №2).

На мой взгляд, это свидетельствует о ловкой работе продавцов и склонности клиентов поддаваться на уговоры. Оправдано ли это с точки зрения потребителя?

Согласно статистике, собранной сотрудниками Союза потребителей России, только 0,4% приобретенных сертификатов на дополнительные услуги были предъявлены организации-продавцу. Еще в 12% случаев сертификаты были возвращены с возмещением потраченных на них денег. Остальные просто простаивают до окончания гарантийного срока. Что касается возврата сертификатов, то большинство вопросов, заданных на профессиональных форумах о дополнительных услугах, касались трудностей, возникших из-за того, что продавец не решался выполнить законное требование покупателя забрать навязанный ему товар.

Согласно ежегодному опросу организаций потребителей, надежность аудиовизуального оборудования, например, значительно повысилась за последние пять-семь лет.

Большинство групп товаров не причиняли вреда потребителям в течение первых шести лет использования. Это справедливо для 95% телевизоров с плоским экраном, 97% DVD-плееров, 92% DVD-рекордеров и цифровых видеокамер, 96% цифровых фотоаппаратов и 93% MP3-плееров. Для некоторых брендов уровень надежности по этим группам товаров достигает 99%.

Опыт показывает, что большинство дефектов, не связанных с «человеческим фактором», т.е. с тем, как потребитель следовал инструкции по эксплуатации, обнаруживаются в течение первых нескольких месяцев использования. Поэтому бессмысленно тратить деньги на дополнительные гарантии.

Стиральные машины с сушилками и мобильные телефоны менее надежны. Здесь количество неисправностей, обнаруженных не по вине потребителя, выше, но никогда не превышает 20 процентов. Единственная отрасль в нашей стране, где покупка товаров с большими гарантиями является выгодной, — это автомобилестроение. Из-за высокой стоимости запасных частей, слабой конкуренции между сервисными центрами и плохого качества дорог самостоятельный ремонт обходится владельцам довольно дорого. Поэтому в настоящее время нет необходимости в трехлетней гарантии на автомобили.

Что собой представляет рассматриваемая услуга?

Пункт 6 статьи 5 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что изготовитель вправе устанавливать гарантийный срок на производимый им товар, то есть срок, за который изготовитель (производитель) несет ответственность. Продукт, который он производит, другими словами, продукт, на который он гарантирует 100% качество.

Другими словами, если приобретенный покупателем товар имеет дефект или неисправность в течение гарантийного срока, покупатель имеет законное право отказаться от приобретенного товара и получить возмещение или обменять его на новый товар. Покупатель также имеет право на ремонт дефектного изделия без необходимости платить за него.

Поэтому в отсутствие гарантии производителя продавец товара сам может установить такой гарантийный срок. Продавец должен быть внимателен к введению такой гарантии только по собственной инициативе, а также к сроку ее действия. То же самое относится и к производителям. Закон не устанавливает конкретного срока гарантии производителя или продавца.

Как правило, когда вы покупаете мобильный телефон, бытовую технику или электронное устройство, вы также получаете гарантию. Это может быть ваучер или буклет с указанием срока действия этих обязательств. В некоторых случаях гарантийный срок указывается непосредственно в бланке продажи.

Дополнительные гарантии предоставляются на срок, определяемый непосредственно продавцом, и начинают действовать по истечении срока действия основной гарантии на изделие. Это является законным действием розничного продавца и не запрещено законом.

Эти условия гарантии должны быть отражены в документе или контракте, составленном продавцом для приобретения дополнительных гарантий. В соответствии с пунктом 7 статьи 5 Закона РФ «О правах ребенка». Согласно пункту 7 статьи 5 Закона о защите прав потребителей, такие договоры заключаются магазином непосредственно с покупателем. Приобретая данную услугу, покупатель должен всегда внимательно и точно читать договор, что входит в конкретный вид гарантии от магазина и условия ее выполнения.

Читайте здесь, чтобы узнать, можете ли вы вернуть товар по сниженной цене.

Дополнительное сервисное обслуживание

Стереть.

Итак, вы приобрели PDS, но удовольствие от покупки продлится недолго. Эйфория длится ровно столько, сколько эта бумага лежит в коробке с оборудованием. Когда вы достанете его, вы наконец-то увидите, на каких условиях магазин на самом деле обслуживает вас. Вы должны сразу сказать, каковы реальные условия договора и то, что продавец вам обещал — это земля и небо. Как вы знаете, требовать от магазина выполнения устных обещаний продавца по меньшей мере глупо. Слова не имеют юридической силы. Самое главное — это условия и положения (текст), которые вы подписываете при покупке ОКД и которые часто написаны строчными буквами.

Прочитав эту статью, вы начинаете понимать, что когда-то были обмануты и введены в заблуждение? Фактически вы правы и не законны, так как очень трудно доказать обман или мошенничество, соблюдая все юридические нормы. Причины этого объясняются ниже. Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи чека покупателем. Когда вы оплачиваете сертификат при оформлении заказа, на вас никто не давит, вы добровольно отдаете деньги, вы самостоятельно подписали Условия и положения PDS — это означает, что вы полностью проинформированы об услугах и все стандартные требования закона. выполнено.

Теперь вы видите, где он ошибся. Единственная ошибка, которую он допустил, — это несколько тысяч рублей из вашего кармана. Да, он забыл прочитать условия договора PDS на месте (в магазине). Если бы я проверил их на месте, я бы не купил его.

Поэтому, чтобы не быть голословными, мы приводим полный текст соглашения о магазине

‘Владелец данного сертификата имеет право на следующие услуги. консультации, профилактическое обслуживание, диагностику, чистку и ремонт в течение двух лет с даты выдачи настоящего сертификата. Конкретными видами профилактического обслуживания и диагностики являются определенный представителем продавца, или, если изделие выйдет из строя в течение срока действия настоящего сертификата, оно будет заменено на новое изделие той же марки и модели. Положения настоящего сертификата, касающиеся ремонта или замены товара, не заменяют гарантийных обязательств продавца или только бесплатных экскурсий o При обслуживании крупногабаритных устройств только в черте города, где расположены магазины торговой сети. Магазин оставляет за собой право определить причину любого дефекта или повреждения. Изделия не подлежат ремонту, диагностике, очистке или замене в рамках настоящего контракта, если Изделие не используется в частном хозяйстве — Изделие имеет механические повреждения — Условия использования или хранения не соответствуют рекомендованным в руководстве пользователя — Дефект является результатом стихийного бедствия или других воздействий окружающей среды (жидкость, песок, насекомые, животные и т.д.), пожара, наводнения и т.д. — Внешний вид изделия изменен или удалены, в том числе дефекты изменены. Положение настоящего сертификата не может быть истолковано, прямо или косвенно, как отказ от прав, предоставленных законом о потребителях.

Стереть.

Читать далее… Как сказал продавец, все вроде бы в порядке и законно, верно? Не так. Прочитайте его еще раз: внимательно и внимательно:.

‘Владелец данного сертификата имеет право на следующие услуги консультации, профилактическое обслуживание, диагностику, чистку и ремонт в течение двух лет с даты выдачи настоящего сертификата».

Из первого утверждения можно сделать простой вывод. Предположим, на ваш телевизор действует годовая гарантия от производителя. Вы приобрели еще два года бесплатного обслуживания в «xxx Marketplace»: как вы думаете, у вас все еще есть трехлетняя «общая гарантия»? Ха! Не три года, а только два. Почему; потому что, согласно упомянутому предложению, вы имеете право на обслуживание с даты вручения сертификата. И эти условия, содержащиеся в указанном предложении, ни в коем случае не дублируют гарантийные обязательства производителя, а лишь дополняют их. Поэтому вы просто попросили диагностику и очищение. Вы получили обслуживание. Разве ты не хочешь этого? Это не меняет сути проблемы, поскольку по договору вы имели право на ликвидацию. На это тратится первый год контракта. Выдержки из договора следующие. ‘Положения настоящего сертификата, касающиеся ремонта или замены товара, не заменяют гарантии продавца или производителя и остаются в силе после окончания гарантийного срока на товар. В течение гарантийного срока товар будет «отремонтирован» в соответствии с заводской гарантией, а по окончании гарантийного срока — в соответствии с оставшейся частью pds.

Также стоит уточнить, что такое гарантия и что такое бесплатная услуга.

Все кажется простым. Продавец обещает вам дополнительную двухлетнюю гарантию. Это так, но по договору эта «гарантия» является лишь бесплатной услугой.

Таким образом, гарантийный срок — период, в течение которого изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченное учреждение или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны выполнить требования потребителя, указанные в статьях 18 и 29 настоящего закона, если товар (проект) имеет недостатки, т.е. в течение этого периода вы под защитой закона. Закон ясен: продавец обязан соблюдать эти условия.

Так что же такое бесплатная услуга? (Разумеется, в рамках BDS). MSO — это соглашение между продавцом и покупателем на обслуживание оборудования покупателя. В отличие от гарантии, условия PYP определяются в самом договоре об оказании услуг (или PYP — одно и то же), и закон «о ЗПП» вообще не регулирует этот договор.

В случае ремонта по гарантии срок не может превышать 45 дней.

В случае ремонта в рамках DSS, срок регулируется положениями контракта. Необходимо

Прежде чем согласиться приобрести DDS, обратите внимание на следующее Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»: срок предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара:.

п; 5. Если предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и потребитель обнаружил недостаток в товаре после окончания гарантийного срока, но в течение двух лет, потребитель вправе предъявить требование Если будет доказано, что недостаток товара возник по причинам, возникшим до или до передачи товара потребителю, в соответствии со статьей 18 настоящего Закона, продавец (производитель) против.

Здесь, чтобы работать с вами в течение двух лет. Бесплатно. Бесплатно. Разве продавец не сказал вам? Странно. В следующий раз запомните номер статьи. В следующий раз скажите об этом продавцу сами. Соответственно, вы получите очередную кучу сказок, где закон — это куча мусора, а ПДС — панацея.

Здесь подумайте о том, чтобы заплатить (или быстро заплатить) несколько тысяч рублей.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: