Как оформить возврат товара: учет у покупателя и поставщика

Возврат брака от покупателя

Возврат брака от покупателя

Предупреждение Односторонние сертификаты дефектов не свидетельствуют о низком качестве продукта. Однако есть одно исключение. Соглашение между сторонами предусматривает применение «процедуры принятия» от 25 апреля 1966 года.

Как оформить и учесть возврат товара поставщику

Физические и юридические лица имеют право вернуть ранее приобретенные товары продавцу по причине. Важно, чтобы возвраты были задокументированы и правильно отражены в учете. Отношения между поставщиком и покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации.

Покупатель имеет право вернуть продукцию поставщику, даже если она не является дефектной или поврежденной. Это правило определено в статье 421 Гражданского кодекса. Причины возврата товара следующие.

  • Отсутствует вся необходимая документация.
  • Были обнаружены дефекты.
  • Срок годности продукта истек.
  • Поставщик отправляет меньше товара, чем согласованное количество, или поставляется не тот товар (в соответствии со статьями 466 и 468 Гражданского кодекса).
  • Качество продукции является ненадлежащим (статья 475 Гражданского кодекса).
  • При необходимости таможенная пошлина не взимается (статья 482 Гражданского кодекса).

После получения товара покупатели должны внимательно его осмотреть. Если будут обнаружены какие-либо дефекты, будет произведен возврат денег.

Возврат некачественного товара

Если покупатель замечает дефект товара, он может потребовать

  • заменить их продукцией той же или другой марки. Если цена на товар отличается, он доплатит или ему вернут разницу.
  • Снизить цену, по которой он приобрел товар.
  • Бесплатно исправить дефект товара или вернуть покупателю стоимость исправления.
  • Возврат товара — наиболее распространенный.

Если покупатель знает о дефекте в момент покупки, он не обязан принимать товар и возвращать его. Например, некоторые магазины продают товары со скидкой и сразу же уведомляют покупателей о любых дефектах. В таких случаях они не могут быть причиной для возврата товара.

Вы можете осмотреть товар за свой счет, чтобы определить причину дефекта. Если покупатель сам обнаружит дефект товара, он не имеет права принимать товар обратно и требовать возмещения расходов на проверку. Покупатель обязан это сделать.

Претензионное письмо с требованием поставщику принять возвращенные покупателем товары

Если во время или после получения поставленного товара выяснится, что он не соответствует требованиям качества, покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи, вернуть некачественный товар и потребовать возврата уплаченной суммы. . или потребовать замены товара товаром надлежащего качества (статья 475, пункт 2 Гражданского кодекса).

Покупатель заявляет требование в форме заявления. Заявление направляется поставщику (например, для возврата товара). Действующие правовые нормы Российской Федерации не предписывают конкретной формы претензии для возврата товара поставщику.

Счет-фактура может быть составлен в произвольной форме.

Письмо должно содержать следующее

  • Полные имена и реквизиты покупателей и поставщиков, а также
  • номер и дата договора купли-продажи (поставки), и
  • номер и дата любой сопроводительной документации на поставленные товары; и
  • наименование, количество и стоимость товаров; и
  • любые выявленные несоответствия (ошибки); и
  • Ссылки на нормативное законодательство; и
  • претензии (запросы на замену, возврат, сокращение и т.д.).

Заявка подписывается руководителем организации с указанием его должности, фамилии и имени, заверяется печатью компании (при наличии).

Форма претензии направляется уполномоченному представителю поставщика под роспись или заказным письмом вместе с описью вложений.

Документальное оформление

Прежде всего, следует отметить, что согласно части 1 статьи 9 Федерального закона от 12 июня 2011 года N402-ФЗ «О бухгалтерском учете» (далее — Закон N402-ФЗ), все события хозяйственной деятельности оформляются следующим образом Первичные бухгалтерские документы.

В соответствии с пунктом 4 статьи 9 Закона N402-ФЗ формат первичных учетных документов утверждается руководителем экономического субъекта по представлению работника бухгалтерии.

Поэтому форма первичного документа может быть подготовлена самой организацией.

При этом, согласно ст. 9, стр. 2 Закона N402-ФЗ, форма первичных учетных документов должна содержать установленные необходимые данные.

Таким образом, с 1 января 2013 года отменена обязанность использовать единый формат бухгалтерских первичных документов, за исключением документов, принятых уполномоченными органами в соответствии с федеральным законодательством (см. информацию Минфина. России NПЗ от 12 апреля 2012 года — октябрь 2012 года).

Поэтому каждая организация может либо разработать и утвердить собственную форму первичного учетного документа для использования в своей учетной политике после утверждения ее в приказе, либо использовать уже применяемую форму первичного учетного документа, включенную в альбом интегрированных форм.

Возврат бракованного товара осуществляется в порядке, предусмотренном договором поставки (см. например, Постановление N 17АП-17424/16 17-го арбитражного апелляционного суда от 20 декабря 2016 года и решение Уральского арбитражного суда. Регион NF09-7183 / 15 от 12 октября 2015 года (для N A60-267 / 2014).

При отсутствии в договоре условий о возврате некачественного товара применяются положения Гражданского кодекса о продаже товаров (глава 30 Гражданского кодекса).

Согласно статье 2.1.7, методических рекомендаций по бухгалтерскому учету и отражению операций по приему, хранению и отпуску товаров для торговли. Расхождения в фактическом наличии товара, в качестве, указанном в договоре, или в данных, указанных в накладной, должны служить юридическим основанием для предъявления претензии поставщику.

Поэтому при обнаружении бракованных товаров организация-покупатель должна представить соответствующую документацию. Последовательность этих шагов зависит от местонахождения дефектного товара.

до принятия товара покупателем (до передачи покупателю свидетельства о праве собственности); и

После принятия товара покупателем (после перехода права собственности на товар к покупателю).

Давайте рассмотрим эти варианты более подробно.

Если при получении товара на складе обнаруживается товар ненадлежащего качества, покупатель должен выставить претензию поставщику, а также принять меры в отношении количественных и качественных различий, наблюдаемых при получении товара. Материалы (форма FORG-2).

Акт составляется комиссией, в которую должны входить лицо, несущее основную ответственность за организацию, и представитель поставщика (акт может быть составлен с согласия поставщика или в одностороннем порядке в его отсутствие).

Согласно соответствующему законодательству, покупатель выставляет счет поставщику. Единой формы счета-фактуры не существует. Агенты должны создать свою собственную форму для письма. Порядок и вид этого требования должны быть указаны в договоре.

Поэтому заявки могут быть поданы в любом формате, но должны содержать следующую информацию

Ссылка на договор, на

тип, номер партии и упаковку дефектного товара, и

ссылка на отчет о дефектах; и

претензии покупателя в отношении дефектного товара; и

результаты независимой инспекции (если таковая проводилась);.

Каковы дефекты и их причины?

количество бракованных товаров, то

претензии покупателя в отношении дефектных товаров (например, возврат, обмен).

Раздел 2.1.91 Методических рекомендаций по бухгалтерскому контролю и учету поступления, хранения и отпуска товаров в коммерческих организациях, утвержденных письмом Роскомторга от N1-794/ 32-5 10 июля 1996 года, бракованный товар оформляют накладной на его адрес.

Таким образом, возврат испорченной продукции организации-поставщику может быть отражен в счете-фактуре.

На сегодняшний день формат счета-фактуры законодательно не установлен, поэтому покупатели могут оформлять возвраты по собственному утвержденному формату (в соответствии с требованиями статьи 9 Закона N 402-ФЗ).

Кроме того, материальные поставки на сторону (по форме М-15) или грузы могут быть приняты на учет, если они закреплены в учетной политике в сводной форме первичных учетных документов. (в форме N ТОРГ-12).

Рекомендуется, чтобы в накладной было указано, что товар «возвращается».

Таким образом, если покупатель при получении товара обнаружит различия в товаре, поставленном в соответствии с договором о качестве (если товар бракованный), то покупатель производит

количественные и качественные несоответствия (покупатель вправе использовать формы N ТОРГ-2 (в случае российских товаров) и N ТОРГ-3 (в случае импортных товаров), подписанные специально созданной комиссией).

счета-фактуры, сопровождаемые справкой о замеченных количественных и качественных расхождениях; и

письменное согласие поставщика с претензией или акт приемки другим способом (в соответствии с условиями конкретного контракта); и

отправление с пометкой «для возврата» (форма с номером ТОРГ-12 может быть использована, если эта форма утверждена в качестве первичного документа организацией (письмо УФНС России по г. Москве от 21.09.2012 N 16-15 / 089421@) . @).

Если после приемки всей партии товара (варианты, заявленные поставщиком), полученной от поставщика, обнаружен дефектный (некачественный) товар, то документация для возврата такого товара имеет определенные особенности.

Так, в письме от 18 апреля 2008 года N 20-12/ 037667 налоговое управление МНС России по г. Москве указало, что после передачи товара право собственности переходит к покупателю. Любая последующая смена собственника влечет за собой налоговые последствия в виде утверждения акта о продаже товара. Порядок передачи права собственности на товар определяется подписанием первичного документа, подтверждающего приемку товара и соблюдение условий передачи.

Аналогичные пояснения даются по номерам букв. 19-11/036207 от 19 апреля 2007 года 19-11/36207 от 19 апреля 2007 года.

Поэтому в тех случаях, когда товары возвращаются по соглашению сторон, эти бракованные (некачественные) товары продаются обратно после того, как покупатель завизировал и подписал соответствующие первичные документы.

Если возврат товаров учитывается как обратная реализация, покупатель должен отразить доход от реализации (ст. 249 НК РФ) и расходы в виде себестоимости (подпункт 3 п. 1, ст. 268 и 320 Налогового кодекса).

Фактически, с учетом позиции Федеральной налоговой службы, отраженной в письме N 3-2-06 / 77 от 17 июля 2009 года, финансовый результат равен нулю.

Аналогичные замечания по НДС и процессу выставления счетов содержатся также в письмах Минфина России от 7 апреля 2015 года N 03-07-09/19392 и от 1 апреля 2015 года N 03-07-09/18038.

См. также решение Десятого арбитражного суда пяти инстанций от 4 сентября 2015 года N15AP-4261/15.

Таким образом, если покупатель заметит, что поставленный товар не соответствует условиям договора (в случае обнаружения бракованного товара), он должен предъявить

Закон об обнаружении дефектов (покупатель) (покупатель вправе применять формы N ТОРГ-2 (в случае российских товаров) и N ТОРГ-3 (в случае импортных товаров), подписанные специально созданной комиссией).

счет-фактура, сопровождаемая справкой о выявленном дефекте (недостатке); и

письменное согласие поставщика с претензией или акт приемки другим способом (в соответствии с условиями конкретного контракта); и

товарная накладная (форма N ТОРГ-12) или любой другой документ, используемый при продаже товара в соответствии с учетной политикой покупателя; и

счета-фактуры от покупателя за «возвраты» продаж поставщикам бракованных (некачественных) товаров.

Алгоритм возврата некачественного товара

Вернуть сломанный товар на самом деле проще, чем кажется. Не спешите отправлять деньги адвокатам или подозрительным бюро по защите прав потребителей. Мы рекомендуем обращаться непосредственно к продавцу.

Шаг 1: Обратитесь к продавцу

Вы должны получить бракованный товар и чек и обратиться в магазин, где вы его приобрели. Вы также можете предъявить устное требование о возврате денег, поскольку нет никаких требований к форме подачи претензии продавцу. Однако вы должны доказать, что заявили такое требование (Решение Хабаровского районного суда № 33-4025 / 2015, 24 июня 2015 года). Поэтому рекомендуется приносить письменное заявление о возврате товара ненадлежащего качества. . Его можно скачать из Интернета или написать в любом формате.

Попросите продавца подписать и поставить дату на копии бланка заявления. Если в приеме заявления отказано, отправьте заявление заказным письмом.

Шаг 2: Доставка товара продавцу

Продавец обязан принять от вас товар, независимо от того, согласны ли вы с требованиями (Правительственный вестник 2300-1, статья 18, пункт 5). При необходимости вы должны сами проверить качество товара, в том числе с помощью экспертизы. Продавец обязан известить вас о дате и времени слушания (Решение Московского суда 33-2276 от 1 марта 2012 года). Дождитесь результатов теста.

Шаг 3: Ожидание денег.

После получения заявления продавец может перевести деньги на указанный счет в течение 10 дней. Крайний срок прошел, но у вас все еще нет денег? При необходимости свяжитесь с ними еще раз устно. Выясните причину задержки, результаты проверки и любые другие подробности. Дают ли они вам ложные обещания? Перейдите к следующему шагу.

Шаг 4: Подать жалобу.

Напишите жалобу в Роспотребнадзор. Чтобы не тратить деньги на бумагу и конверты, подайте заявление онлайн через сайт Роспотребнадзора. Инспекторы не только проверят магазин, но и выдадут предписание об устранении правонарушения, а вас обяжут вернуть деньги и заплатить штраф.

Дело также может быть передано в суд. Это сложнее, чем жалоба, но более эффективно. Судебные решения могут быть использованы для взыскания стоимости товара, компенсации за весь срок и даже нематериального ущерба. Кроме того, судебные издержки, такие как жалобы, адвокаты и поручения.

Немедленно покажите продавцу свою грамотность и решительность. Упрямые покупатели гораздо реже возражают магазину, поскольку знают, что незаконный отказ обойдется им гораздо дороже!

Возврат товара в 2021-2022 годах

Поэтому, начиная с 2019 года, НДС по возвратам поставщикам должен оформляться по следующим правилам

  • Продавец подготовит исправленный счет-фактуру и запишет его на купчей.
  • Покупатель больше не будет создавать счет-фактуру, а внесет исправленный счет-фактуру продавца в книгу продаж (если НДС может быть вычтен, в противном случае невозмещаемая часть будет дисконтирована).

Причина возврата не имеет значения. Таким образом, бракованные или некачественные товары возвращаются, если они не соответствуют условиям договора. Если вместе со счетом-фактурой покупатель выставляет заявление (как это было до 2019 года), то продавец теряет вычет НДС. Такой же порядок применяется, если покупатель не платит НДС в связи с применением специального налогового режима (НДС).

Специалисты КонсультантПлюс проинформировали о скидке по НДС продавца при возврате товара. Получите бесплатный пробный доступ к системе K+ и изучите материал.

Такое объяснение дает Казначейство (подробности в письме можно посмотреть по ссылке выше). В то же время, однако, сделаны следующие дополнения Если товары возвращаются по договору купли-продажи и стороны меняют свои позиции, то счет-фактура выставляется так же, как и при купле-продаже (см., например, письмо Минфина). № 03-07-09/34582, № 03-07-09 / 34591) с 15 мая 2019 года.

Более подробную информацию о возврате счетов-фактур см. в этой статье.

Оформление корректного возврата любого некачественного товара поставщику, важные документы

Заказчик должен немедленно сообщить подрядчику о любых несоответствующих деталях партии. Продавец имеет право не принимать возврат, если не соблюдено это правило, установленное статьей 483 Гражданского кодекса.

Например, если организация принимает поставку без осмотра, не указывая на дефекты, то и в судебном порядке претензия не может быть удовлетворена.

Согласно статье 514, если все предметы возвращены, получатель обязан оставить их все у себя. В его обязанности входит охрана ящиков до получения их грузополучателем. Если производитель признает наличие дефекта и возвращает партию, то делается вывод о том, что детали

сертификат несоответствия (который может быть составлен в соответствии с ТОРГ-2); и

транспортная накладная (за основу принимается FORG-12).

Если целью отправки товара продавцу является замена некритичного товара или исправление других незначительных дефектов, все должно быть сделано в письменной форме. Количество дней или недель, в течение которых грузоотправитель должен заменить, восстановить или обменять дефектную деталь, должно быть согласовано и задокументировано.

Если продавец отрицает возможность наличия дефекта и не соглашается удалить или изменить дефектную деталь, предъявляются доказательства.

Протокол, в соответствии с которым были взяты образцы для тестирования, а также

зарегистрированное или зарегистрированное предложение об участии в тестировании; и

Следует помнить, что в ограниченных случаях отчеты о дефектах, составленные только принимающей компанией, будут являться доказательством. Это работает, если обе стороны подписали договор, используя такую директиву при подписании договора. Если оно не написано, оно не является доказательством.

Документы на возврат товара от покупателя

Теперь об основных деталях. Процесс возврата товара покупателем зависит от даты покупки, т.е. до закрытия смены кассира, или от того, возвращается ли товар в магазин в другой день. Давайте рассмотрим оба случая.

Возврат покупателю в день покупки

Если клиент, купивший у вас товар, сразу же передумал, процесс возврата денег происходит следующим образом Клиент предоставляет наличные или подтверждение покупки или другое доказательство оплаты. Как указано выше, если у вас нет чека, вы можете сослаться на свидетеля, который проверит рынок.

Каков правильный способ получения возмещения от покупателя в этом случае?

Вы должны заполнить заявление об освобождении от доставки. Согласно форме Торг-13. В колонке «Отправитель» должны быть указаны данные покупателя, а в колонке «Получатель» — данные компании-продавца. Документы создаются в двух экземплярах. Подписано продавцом и покупателем. Для продавца счет-фактура является основанием для согласования, а для покупателя — возмещения (или замены аналогичного товара, если производится обмен).

Образцы.

Форма Forg-13.

Зарегистрировавшись в онлайн-сервисе MySklad, вы можете бесплатно распечатывать счета-фактуры.

  • Скачать форму в формате Excel или Word
  • Заполнить и распечатать форму в электронном виде (очень удобно)

Деньги должны быть выплачены покупателю в той же кассе, что и подтверждение покупки возвращаемого товара. Вы также должны предоставить их до закрытия смены и получения Z-отчета. При закрытии смены возврат средств должен быть снят по стандартной форме КМ-3.

Образцы.

Действуйте, чтобы вернуться домой.

Зарегистрировавшись в онлайн-сервисе MySklad, вы можете бесплатно распечатывать счета-фактуры.

  • Скачать форму в формате Excel или Word
  • Заполнить и распечатать форму в электронном виде (очень удобно)

Сумма, выплаченная покупателю, которая является казначеем в конце сменного отчета Dianda Diary. В заявлении также должны быть отражены.

При наличии большого количества кассиров верхний кассир должен указать сумму, возмещенную клиенту, в сводном отчете всех кассовых аппаратов вместе с другими данными.

Таким образом, еще раз повторюсь, документация на возврат товара от клиента в день покупки. Клиент предоставляет квитанцию, а продавец оплачивает стоимость доставки возвращаемого товара. В соответствии с формой ТОРГ-13 и актом км-3.

Возврат брака от покупателя

Нередко нарушаются права на потребительские товары и услуги. Например, потребителю не подошел вовремя некачественный товар, который он приобрел, а безжалостный продавец ничего об этом не сказал и понадеялся, что покупатель впоследствии не заявит о своих правах.

Часто многие люди считают, что если они не знают о сроке годности, царапинах или вмятинах на товаре или других дефектах, то вернуть такой товар сложно или почти невозможно. И безрезультатно! Хотя продажа некачественной продукции является нарушением действующего законодательства, преднамеренное введение покупателей в заблуждение относительно товара может повлечь за собой штраф до 500 000 рублей для предпринимателя.

В России отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами и продавцами при продаже товаров, регулируются законом № 2300-I «Защита прав потребителей».. Он также устанавливает право потребителя на приобретение качественных и безопасных товаров (проектов, услуг), пригодных для его здоровья и жизни.

Поэтому, если вы купили товар ненадлежащего качества, советуем вам воспользоваться своим правом и вернуть деньги или заменить бракованный товар на качественный.

Вам могут помочь как государственная служба Роспотребнадзора в вашем городе, так и многие коммерческие организации.

Если вы решили самостоятельно вернуть или обменять бракованный товар, вам следует обратиться в магазин, где вы его купили, и спокойно объяснить, почему вы решили вернуть товар.

Конечно, чтобы убедиться в своей правоте, необходимо знать, что дефект товара является причиной возврата или обмена товара. Сначала приведем некоторые ключевые моменты, которые необходимо иметь в виду, прежде чем принять решение о возврате товара

Дефект товара является основанием для требования возврата денег или замены товара.

  • Заводские дефекты или строительный брак в непищевых продуктах. Несоответствие ГОСТ, ТУ и других обязательных технических параметров с товаром. Отклонения продукта от стандарта, т.е. продукт не может быть полностью использован обычным способом.
  • Неправильное хранение товаров. Упущение продавца, изготовитель обеспечивает условия, необходимые для надлежащего хранения товара. Например, хранение технически сложных товаров во влажных помещениях.
  • Небрежная перевозка грузов. Например, при перевозке холодильника, не застрахованного должным образом, это приводит к царапинам, ударам или повреждению его механизма.
  • Вредные действия третьих лиц. Это либо сотрудники розничной компании, либо третьи лица. Основным условием для того, чтобы на дефект распространялась гарантия, является то, что эти действия имели место до приобретения товара потребителем. Вредные последствия могут возникнуть сразу или привести к неисправности позже.
  • Неблагоприятные последствия действия природных сил и явлений до передачи товара покупателю. Гарантия на дефекты предоставляется не только в том случае, если дефекты проявились после воздействия природных сил, но и по истечении определенного периода времени. Например, сильный шторм затопляет склад с камерами. После устранения последствий катастрофы оборудование было тщательно просушено и впоследствии продано. Одна из камер имела окисленные электрические контакты, которые закоротило после трех месяцев использования и повреждения.
  • Вредные действия потребителей, которые не знали о продукте. Покупатель, уничтоживший товар по своей вине, вправе требовать предоставления гарантии и оспаривать, что продавец не предоставил ему необходимую информацию о технической документации или льготах. Например, покупатель приобрел набор тефлоновой посуды. Продавец не предоставил ему инструкцию по эксплуатации товара. Покупатель неосознанно использовал металлическую лопатку во время приготовления пищи, в результате чего посуда поцарапалась и потеряла свои основные потребительские свойства. Покупатель нарушил условия использования товара, но продавец обязан принять товар, поскольку продавец не предоставил ему документы, подтверждающие надлежащее использование товара.

Опять же, обратите внимание, что дефект может существовать на момент покупки товара — или проявиться позже, но самое главное — выяснить, почему появился дефект.

При возврате бракованного товара убедитесь, что гарантийный срок или срок хранения товара не истек, а если он не истек, то в разумные сроки, но не более двух лет с момента поставки товара.

Если товар является технически сложным (например, автомобили, мотоциклы, системные блоки, компьютеры, ноутбуки), вы имеете право потребовать возврата денег в течение 15 дней с момента доставки товара. Позднее вы можете предъявить претензии только в том случае, если товар имеет серьезные недостатки, если продавец нарушил срок устранения недостатков товара или если товар был непригоден для использования более 30 дней в течение любого года. Гарантийные сроки в связи с неоднократным устранением различных дефектов.

Если продавец отказывается принять и оплатить товар, необходимо подать иск в суд и предоставить его в двух экземплярах продавцу. В заявлении необходимо указать причину, по которой вы хотите вернуть или обменять товар, ваше имя и адрес или номер контактного телефона.

К заявлению рекомендуется приложить копии чеков, документов о продаже или другой документации, связанной с покупкой.

Продавцу или другому лицу, принявшему жалобу, рекомендуется подписать копию жалобы, указав свое имя и должность, дату принятия жалобы и печать продавца (если таковая имеется). Сохраните копию этой жалобы в качестве доказательства того, что вы обратились с жалобой к продавцу.

Если продавец отказывается подтвердить жалобу или отметить второй экземпляр жалобы как подтвержденный, рекомендуется отправить жалобу по почте с уведомлением и списком приложений, чтобы вы могли продемонстрировать соблюдение процедуры рассмотрения жалобы. Если вы собираетесь обратиться в суд.

Потребители также могут потребовать возврата денег от производителя или импортера товара.

По закону, у продавца есть 10 дней на возврат денег. Этот период начинается с момента подачи заявления потребителя. Этот период включает в себя процесс доставки и проверку товара на наличие дефектов. Между тем, продавец имеет право забрать бракованный товар, поэтому, чтобы избежать лишних визитов к продавцу, вы должны забрать товар и отдать его продавцу с актом приема-передачи. Этот акт приема-передачи должен быть подготовлен продавцом и должен включать следующее

  • Дата поставки
  • Имя покупателя и данные продавца
  • наименование и технические (потребительские) характеристики товара, его индивидуальные признаки (цвет, серийный номер и т.п.), наименование
  • описание неисправности; и
  • подтверждение того, что неисправность покрывается гарантией или ссылка на необходимость контроля качества; и
  • заявленное требование покупателя о возврате или обмене товара.

Контроль качества может включать осмотр товара. Во время экспертизы товар должен быть предоставлен в том же состоянии, что и при получении кредита. Если товар окажется бракованным не по своей вине, продавец обязан возместить сумму, потраченную на проверку и хранение товара.

Если товар крупногабаритный или весит более 5 кг, продавец обязан доставить товар с места его доставки или возместить расходы на доставку. Расходы возмещаются на основании платежного документа, выданного перевозчиком.

Если продавец отказывается вернуть или добровольно заменить бракованный товар, вы должны обратиться в суд.

Обращаясь в суд с требованием вернуть деньги, уплаченные за некачественный товар, вы также можете потребовать возмещения убытков, причиненных продавцом в результате продажи некачественного товара, и компенсации продавца. Вы также можете потребовать от продавца штраф.

И даже если суд отклонит ваш иск, еще не все потеряно. Решение суда может быть обжаловано. Суд может согласиться с вашим требованием в одном из следующих случаев

Еще одна государственная служба — Федеральный судебный пристав-исполнитель — может помочь вам получить взысканную сумму. Если судебное решение не исполняется ответчиком добровольно, возбуждается производство и предпринимаются меры по принудительному исполнению судебного решения.

Не оставляйте свои права как потребителя в стороне. Требуйте наказания виновных и полного возмещения причиненного ущерба.

Как оформить возврат денег покупателю в 1С 8.3 Бухгалтерия

21 марта организация продала кресло бюрократ т -9950AXSN/черный — 15 Point ООО покупателю «Элит Строй» по цене 23 600 рублей (включая НДС 18%). В тот же день покупатель получил на расчетный счет оплату в размере 354 000 рублей.

22 марта вся партия проданной продукции была возвращена при получении товара.

23 марта с расчетного счета покупателю была перечислена оплата.

Чтобы оформить передачу оплаты покупателю за возврат товара, документ был удален из текущего счета, а тип ACT возвращается к покупателю.

Вы можете создать его:.

  • на основании возврата товара от клиента или поправки о продаже.
  • Банк и наличные — Банк — Выписка из банка — Кнопка «Удалить».

  • DT 62.02 KT 51 — Возврат платежа покупателю.

Мы обсудили, как оформить возврат товара от покупателя в пункте 1с.

См. также.

Если вы еще не зарегистрированы:.

Активируйте бесплатный доступ к демо-версии →.

Подпишитесь на Lubricator→.

После регистрации вы получите доступ ко всем бухгалтерским материалам «1С», вспомогательным записям и сможете задавать вопросы по «1С».

Была ли статья полезной?

Получите еще один секретный бонус и полный доступ к справочной системе buchexpert8 бесплатно на 14 дней!

Образцы.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: