Как сдать обратно электронный билет в театр — Юридическая консультация

Как вернуть электронный билет в театр
Содержание
  1. Как вернуть электронный билет в театр
  2. Как вернуть электронный билет в театр
  3. Иные причины возврата билетов
  4. Как сдать обратно электронный билет в театр?
  5. Порядок действий и необходимые документы
  6. Можно ли сдать билеты в театр, цирк или на концерт?
  7. Возврат билетов на культурное или спортивное событие
  8. Как вернуть электронный билет в театр
  9. Основания и позиция закона
  10. Постановление Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 “Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения”
  11. Правила и условия возврата билетов, путевок и экскурсий, правила и условия переоформления именных билетов, путевок на период и экскурсий — билеты, путевки и экскурсии в случае непосещения в отношении экскурсий организованных рекреационных мероприятий
  12. I. Общие положения
  13. ii. билет (электронный билет), билет (электронный билет), экскурсионный купон (электронный купон-купон) класса и билет (именной билет, именной билет, именной экскурсионный купон, или музей и т.д.). Инициативы посетителей.
  14. III. процесс переоформления зарегистрированных билетов, зарегистрированных абонементов и зарегистрированных туристических купонов на зрелищные мероприятия, организованные организациями исполнительского искусства или музеями
  15. IV. порядок и условия возврата билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов), экскурсионных билетов (электронных экскурсионных билетов) (включая именные билеты, именные билеты и абонементы, а также именные билеты организаций исполнительских искусств или музеев), документации, связанной с болезнью посетителя 22. отказ посетителя от участия в мероприятии в связи с документально подтвержденными обстоятельствами
  16. V. Порядок и условия возврата билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов), турпутевок (электронных турпутевок) (в том числе именных билетов, абонементов и билетных билетов, билетных билетов, организованных организациями исполнительских искусств) или в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации 35. музей в случае отказа посетителя от участия в мероприятии по причине смерти члена семьи или ближайшего родственника
  17. vi. возможность возврата абонементов (электронных абонементов), в том числе индивидуальных абонементов, на грандиозные мероприятия, организуемые организациями исполнительского искусства или музеями, в случае отказа посетителя от участия в грандиозном мероприятии
  18. Как было раньше?

Как вернуть электронный билет в театр

-Если мероприятие отменено, в течение шести месяцев с даты отмены системы Hi-Alert

Как вернуть электронный билет в театр

Правила возврата билетов в соответствии с правилами участия NNONFTSAUK от 18 ноября 2020 года

1. в случае отмены, замены или переноса мероприятия, организованного театром зрелищ, полная стоимость билета будет возвращена посетителем добровольно.

В случае замены или переноса театрального мероприятия билет принимается к возврату до момента фактического начала замены или переноса мероприятия.

В случае обмена, организованного театром, билет остается действительным. Обмен билетов не производится.

2.В соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, в случае отказа посетителя от посещения театрального мероприятия по документально подтвержденным обстоятельствам, связанным с болезнью посетителя, смертью члена семьи или близкого родственника, стоимость билета возвращается, если посетитель подаст заявление до дня представления.

3.Если посетитель отказывается от развлечения, организованного театром, по причинам, не связанным с болезнью посетителя или смертью члена семьи или ближайшего родственника в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель имеет право потребовать возврата денег. Менее чем за три дня до даты проведения шоу.

Если запрос сделан в течение трех дней после даты показа, возврат денег не производится.

Сумма, подлежащая возврату, рассчитывается

  • за 10 дней до даты показа, чтобы получить возврат 100% стоимости билета; или
  • Получить возврат 50% стоимости билета в течение 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до даты мероприятия
  • Получить возврат 30% стоимости билета в течение 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до даты мероприятия

Например.

Если показ состоится 2 ноября: .

  • Участники, которые вернут свои билеты до 22 октября, получат 100% стоимости билетов.
  • Участники, которые вернут свои билеты в период с 23 по 27 октября, получат возмещение в размере 50% от стоимости билета.
  • Если билеты будут возвращены в период с 28 по 29 октября, участникам будет предложено 30% от стоимости билета.
  • На 30 и 31 октября и 1 ноября билеты невозвратные (стоимость билетов не возвращается).

4. 442 в связи с постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года «Об утверждении Положения об особом характере отмены, замены или переноса мероприятий, проводимых организациями исполнительских искусств или музеями». Это включает процедуры и сроки возврата билетов, абонементов и экскурсий на такие мероприятия.» Чрезвычайные и/или экстренные обстоятельства, введение повышенной готовности или экстренных обстоятельств на всей территории или ее части.

Возврат зрительского билета производится на основании утвержденной формы, с регистрацией (или электронного билета), паспорта заявителя и кассового чека в кассе по адресу: ул. Каменская, 43 (до 10:00 20:00). Онлайн-билеты, приобретенные на официальном сайте театра, также можно вернуть в кассе театра.

Электронные билеты, проданные на сайтах-партнерах театра, не могут быть возвращены в театр. Покупатель может вернуть электронные билеты только через партнера, который их продал. Деньги за возвращенные билеты выплачиваются в соответствии с ценой, указанной на билете. Возврат билетов, приобретенных с помощью банковской карты, осуществляется на ту же карту, которой была произведена оплата, в соответствии с условиями и методами, установленными банком-эмитентом. Информация о замене, переносе или отмене спектаклей, а также о сроках возврата денег будет размещена на общедоступных сайтах фонда и театра. Документально подтвержденные обстоятельства — Если член аудитории пропускает представление по болезни или другим причинам, он имеет право посетить другое представление в течение одного месяца с даты проигранного представления, предварительно согласовав с менеджером дату представления и участников.

Продажа билетов в театре осуществляется в рамках специальных программ и рекламных акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (включая льготы, скидки) Возврат средств не принимается.

Иные причины возврата билетов

Это правило также действует в случае аннулирования билета по причинам, не связанным с болезнью или смертью родственника родителя. В этом случае заявление и вся документация (билет, чек, копия паспорта) должны быть поданы не позднее чем за три дня до начала мероприятия. В противном случае деньги не будут возвращены.

Ставки возврата регулируются законодательством в области культуры и зависят от количества дней, оставшихся до мероприятия. Например, зрители могут получить 100% от возвратной стоимости билетов, сданных за 10 дней, 50% — за 5 дней и 30% — за 3 дня. Однако билеты, приобретенные в рамках рекламы и специальных программ, возврату не подлежат.

Как указано в пояснительной записке, другая часть правил посвящена постоянным билетам. Здесь предлагается полный возврат средств в случае болезни или смерти родительского родственника. Кроме того, посетитель может вернуть постоянный билет по своей инициативе за три дня до начала первого мероприятия.

Как сдать обратно электронный билет в театр?

Я купил онлайн билет в театр в Москве. Я живу в Орле. Как я могу вернуть свой электронный билет в театр?

Вы можете вернуть электронный билет на том же сайте, где вы его приобрели (сайт театра или агентства).

Как правило, все электронные функции для покупки и возврата билетов показаны пошагово. Необходимо следовать только рекомендациям.

Кроме того, все электронные продажи билетов осуществляются на основе открытого тендера. В этом тендере компания предлагает свои услуги населению и заключает договор с каждым, кто подает заявку и выполняет предложенные условия.

В публичной оферте (обычно находится в нижней части страницы сайта) есть раздел, посвященный возвратам.

Например, на сайте организации по распространению билетов Ticket Theatre Ltd. стр. 4.1.5 проводится открытый тендер. Это означает, что исполнитель обязуется вернуть деньги заказчику по требованию заказчика ранее оказанной услуги исполнителя, в случае отмены/замены/переноса мероприятия. В случае неясности позвоните по телефону, указанному на сайте, или напишите на электронную почту организации (с уведомлением о вручении).

На сайте агентства Ticketland также прямо предлагаются варианты возврата денег.

Чтобы заказать билеты онлайн (https://www.ticketland.ru/landing/refund/)

Шаг 1. Войдите в свой личный кабинет.

Шаг 2: Перейдите на вкладку Заказы.

Шаг 3: Выберите заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите кнопку Возврат.

Форма возврата открывается ниже.

Шаг 4: В форме нажмите кнопку Возврат.

Шаг 5: В открывшемся окне введите пароль, отправленный на номер телефона, указанный при регистрации, и нажмите OK.

Шаг 6. Дождитесь завершения процесса возврата средств.

Процесс возврата билетов, введенных с помощью мобильного телефона, также регулируется (https://www.ticketland.ru/landing/refund_faq/).

Условия возврата электронных и мобильных билетов также размещены на сайте (https://www.ticketland.ru/landing/ticket_return_rules/). — Билеты и/или мобильные билеты, приобретенные с помощью личного кабинета, будут отправлены на мобильный телефон сообщением SMS с кодом подтверждения, в котором клиент должен выбрать опцию «обратный билет» и успешно ввести во всплывающем окне электронный билет и/или мобильный билет. завершить возврат билетов».

Деньги будут переведены на карту или банковские реквизиты, по которым была произведена оплата.

Теперь о возврате денег.

Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), потребитель вправе отказаться от договора на выполнение проекта (услуги) в любое время при условии оплаты исполнителю фактических расходов, связанных с исполнением обязательств, вытекающих из договора.

Формулировка — «фактически созданные затраты, связанные с выполнением обязательств, вытекающих из настоящей Конвенции». Например, затраты театра (но не театр) уже выполнены, действуя от имени Театр в рамках агентского договора. Как правило, предложение составляет 10% от стоимости билета.

После этого вводятся ограничения на возврат.

К сожалению, официальные конвенции этих организаций содержат условия, нарушающие права потребителей. Например, возврат средств ограничен «только в случае отмены/обмена/переноса мероприятия», что является незаконным.

Один театр в Москве попытался применить такое ограничение в своих правилах. Событие произошло.

Роспотребнадзор наложил штраф на один из московских театров (Фонд культуры) за включение в договоры общих (билетных) условий, ущемляющих права потребителей, принятые Законом о защите прав потребителей. Билеты в театр, управление билетами и мониторинг театра подлежат обмену и возврату, за исключением отмены, замены или переноса на другую дату.

Театр обжаловал решение административного органа в Арбитражном суде. Изучив все обстоятельства дела, арбитражный суд пришел к следующим выводам

Согласно части 2 статьи 14.8 КоАП РФ, включение в договор условий, нарушающих определенные законом права потребителей, означает оспаривание административного штрафа на юридическое лицо в размере 10-20 000 рублей.

Согласно положениям статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», если часть обязательства несет гражданин, который использует, приобретает, заказывает либо намерен приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, этот гражданин должен пользуется некоторыми правами обязанностями в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и правами, предоставленными потребителям Законом о защите прав потребителей.

Согласно пунктам 1,2 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса, стороны могут заключить договор как предусмотренный законом или иными положениями, так и не предусмотренный. сторон, если содержание соответствующих условий не предусмотрено законом или иными положениями.

Договор должен соответствовать правилам, установленным законом и иными правовыми актами, обязательными для сторон в момент его заключения (императивные нормы).

В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Выполнение обязательств, вытекающих из настоящего договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 16 Закона «О защите прав потребителей» любые условия Договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами Российской Федерации или иными правовыми актами в области защиты прав потребителей, являются недействительными. .

Поэтому условия договоров, ограничивающие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей или иными правовыми актами, признаются незаконными.

Электронный билет театра содержит информацию о том, что «купленный билет не подлежит обмену или возврату, за исключением случаев отмены, замены или переноса спектакля». В связи с этим театр ограничил возможность потребителей покинуть сервис и вернуть билеты в кассу, за исключением случаев, указанных в статье 11.1 настоящего положения.

Согласно части II статьи 2.1 КоАП РФ, юридическое лицо признается виновным в совершении административного правонарушения, если будет установлено, что оно могло не соблюдать правила и нормы. КоАП РФ или Закон о субъекте РФ предусматривает административную ответственность, но данное лицо не предприняло всех возможных мер для их соблюдения.

Доказательств того, что заявитель не выполнил требования законодательства о защите прав потребителей в силу исключительных обстоятельств и обстоятельств, которые нельзя было предвидеть и предотвратить при той степени заботливости и осмотрительности, которая требуется, в материалах дела не имеется.

На основании этих выводов Арбитражный суд отклонил апелляцию Театра на решение Главного управления Роспотребнадзора (см. решение 9-го Арбитражного суда от 22 августа 2016 г. Верховный суд. 28.02.2017 № 305-АД16-21406 Суда Российской Федерации Театр отказал в передаче дела №.

Порядок действий и необходимые документы

Для возврата билета на культурное мероприятие необходимо подать заявление в установленный срок. Если причиной отказа является перенесенная болезнь зрителя, необходимо также представить больничный лист или другие документы, подтверждающие проблемы со здоровьем. Если это невозможно в день подачи заявления (например, если человек еще болен и у него еще нет медицинских документов), это можно сделать в течение 14 дней после этого.

Если для зрителя нет особой выгоды, то никакой дополнительной документации представлять не нужно. Главное — соблюдать сроки возврата.

Можно ли сдать билеты в театр, цирк или на концерт?

Согласно статье 32 Закона РФ «Об охране». № 2300-1 от 7 февраля 1992 года, зрители имеют право отказаться от участия в культурном мероприятии в любое время при условии возмещения театру или концертной организации фактически понесенных расходов.

Однако статья 52.1 Основных принципов разрешает организациям культуры не возвращать некоторые или все билеты, в зависимости от того, за сколько дней до начала представления возвращаются билеты. В следующей таблице указаны сроки возврата билетов и суммы зарезервированных частей.

1

ВАЖНО! Статья 52.1 Основ предусматривает право (но не обязанность!) организаций культуры удерживать полную или частичную стоимость билета при его возврате. . Таким образом, каждый театр или цирк может вернуть полную стоимость билета или вычесть меньший процент, чем предложено в базе, независимо от предпремьерного периода. Поэтому позиция конкретной организации по этому вопросу изложена в Правилах продажи билетов (возврата). Эти правила обычно публикуются на сайте или доступны в кассах культурных организаций.

Если отказ от участия в культурном мероприятии связан с болезнью зрителя или болезнью (смертью) близкого родственника, зритель может вернуть билет в театр, цирк или другое учреждение культуры в соответствии с частью 10 статьи 52.1 Основ. Учреждение вернуть полную сумму, независимо от времени до начала шоу, или независимо от времени переоформления билета на другое время или мероприятие. Обратите внимание, что в этом случае необходимо предоставить документы, подтверждающие эти обстоятельства.

Ч. 9 ст. 52.1 учреждения также дает зрителю право на возврат денег в случае, если представление не состоится (отмена, перенос или замена).

Возврат билетов на культурное или спортивное событие

Осторожно. Если событие откладывается или отменяется из-за повышения статуса тревоги, см. страницу «Задержки и отмены». Условия возврата, изложенные в следующем разделе, на вас не распространяются.

Условия возврата зависят от типа мероприятия. Выберите событие, для которого вы хотите сделать возврат.

Укажите, что вы хотите сделать.

Возврат билетов в театр или на концертВозврат билетов на спортивное мероприятиеВозврат билетов на другое мероприятие

Заполните форму. Укажите как можно подробнее причину возврата денег. Если есть уважительная причина (болезнь, смерть ближайших родственников или если мероприятие было отменено, изменено или перенесено), выберите в заявлении пункт Другие причины. Все запросы на продажу билетов направляются партнеру. Если они одобрят возврат, деньги будут доставлены на вашу банковскую карту.

Заполните эту форму. Направляйте все запросы на возврат средств за проданные билеты вашему партнеру. Если они одобрят возврат, деньги будут зачислены на вашу банковскую карту.

Заполните форму. Укажите как можно подробнее причину возврата денег. Если есть уважительная причина (болезнь, смерть ближайших родственников или если мероприятие было отменено, изменено или перенесено), выберите в заявлении пункт Другие причины. Все запросы на продажу билетов направляются партнеру. Если они одобрят возврат, деньги будут доставлены на вашу банковскую карту.

Как вернуть электронный билет в театр

В связи с введением ограничительных мер на проведение развлекательных мероприятий в управление Роспотребнадзора по Москве продолжают поступать жалобы от потребителей на право возврата денег за билеты в театр, на концерты, в музеи и на экскурсии.

Напоминаем потребителям, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 830 от 6 июня 2020 года изменились положения об отмене или переносе сроков проведения мероприятий организациями исполнительских искусств и музеями (далее — организации). Это, например, если вводится сигнал тревоги или чрезвычайная ситуация.

В этом случае для замены или возврата билета рекомендуется следующая процедура

Перепрограммирование событий

Поправка позволяет организациям предлагать гостям один из следующих вариантов при переносе мероприятия.

-Войти на перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету.

-Обменять билет на ваучер. Это дает право гостю приобрести новый билет на то же мероприятие.

Если ваучер обменивается на новый билет, условия входа на перенесенное мероприятие должны быть эквивалентны условиям, предусмотренным для первоначального билета. Это включает, в частности, дальность видимости и категории посадочных мест (ряды, зоны, области и уровни помещений). Если это невозможно, организация, с согласия гостя, предложит ему билет с лучшими условиями без дополнительной оплаты. Обратите внимание, что согласно новым правилам, организация должна организовать перенесенное мероприятие в течение 18 месяцев с даты отмены соответствующей схемы.

Причины возврата средств.

Согласно изменениям, единственной причиной для возврата денег является отмена грандиозного мероприятия. Если организация.

-Не устанавливает новую дату и время в течение 6 месяцев после даты отмены. например, в связи с увеличением количества тревог или чрезвычайных ситуаций.

не разместила соответствующую информацию на своем сайте.

Ранее посетители могли запросить возврат денег, если мероприятие аудитории было перенесено. Не существует правила, что для этого необходимо отменить мероприятия. Поэтому, если мероприятие отменяется, агентство должно вернуть полную стоимость приобретенных билетов.

Новые сроки возврата денежных средств

Также обратите внимание, что введены новые сроки возврата денег. Организации и другие продавцы билетов обязаны обеспечить возврат средств в случае отмены мероприятия в течение 180 дней с даты подачи заявления посетителем. При этом не имеет значения, сделал ли посетитель это через сайт, на котором был приобретен электронный билет, или нет.

Поправка позволяет посетителям требовать возврата средств в течение следующих сроков с момента отмены соответствующей операции.

-6 месяцев (если мероприятие отменено); и

-9 месяцев (если график изменился, но организация не установила дату и время).

В связи с этим, если деньги не возвращены в срок, установленный правилами отмены, обмена или переноса развлекательных мероприятий (180 дней) после того, как потребитель попал на мероприятие, офис будет защищать права потребителя на безвозмездной основе путем подачи иска, соответствующего заявления (анкеты) и документированные материалы (копия договора (билета) — обращение к организатору, квитанции об оплате и т.д.).

Бесплатные консультации по защите прав потребителей в Москве Вы можете получить в офисе управления: 8 (495) 785-37-41, а также в консультационном отделе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии города Москвы»: 129626, Москва, Графский пер. 4, корпус 3, комната 341, тел: 8-495-687-3961.

Номер телефона территории можно найти на сайте департамента: http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnayaにあります. Письменные обращения граждан принимаются по адресу: 129626, Москва, Графский пер. 4/9, Bldg. 2, 3, 4, и e-mail: http: //petition.rospotrebnadzor.ru/.

Референтная причина:.

В 2019 году Управление Роспотребнадзора по Москве приняло участие в 27 судебных заседаниях по делу о праве потребителей на возврат денежных средств за неиспользованные билеты на культурно-оздоровительные мероприятия. В результате потребители выиграли 751,9 тыс. рублей.

Основания и позиция закона

Как правило, существует две причины, по которым билеты в театр могут быть восстановлены. К первой группе относятся переносы выставок, болезни художников, невозможность приехать в город и проблемы организаторов. Для аудитории может быть больше причин, например, болезнь, изменение планов или чрезвычайные ситуации.

Независимо от обстоятельств, человек имеет право на возврат денег за билеты в театр.

Однако сумма возврата может зависеть от клиента (покупателя или продавца) и даты доставки. Законодательство Российской Федерации не содержит единого акта, устанавливающего права и обязанности структур, предоставляющих театрально-зрелищные услуги. Однако это не мешает описать покупку билета как своего рода соглашение между театром и покупателем. Роль договора в данном случае выполняет билет. Если дело доходит до разбирательства в административном или судебном порядке, необходимо учитывать следующие правила

  1. Федеральный закон № 15 (статья 9). Определяет право пользователя на заказ услуг для личного пользования.
  2. Федеральный закон № 2300-1 (статья 16). Занимается правами потребителей.
  3. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 422 и 421). Здесь определяется обязательство по исполнению договора.
  4. Федеральный закон № 2300-1 (статья 32). Объясняется возможность расторжения договора в любое время. Единственным условием является покрытие расходов на содержание исполнительного аппарата.
  5. Гражданский кодекс РФ (статья 782). Право отказаться от исполнения договора.
  6. Федеральный закон 2300-1 (статья 33). Необходимость заблаговременного информирования клиента об отмене мероприятия.

Это лишь некоторые из нормативных актов, на которые вы можете ссылаться при защите своих интересов.

Постановление Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 “Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения”

В соответствии со статьей 52.1 Закона Российской Федерации «Основные принципы законодательства Российской Федерации о культуре» Правительство Российской Федерации постановляет

Возврат билетов, абонементов и экскурсионных карт и утверждение прилагаемых правил и условий переоформления зарегистрированных билетов, абонементов и экскурсионных карт на других зарегистрированных представителей исполнительских искусств и музеев в случае отказа от посещения.

Председатель Правительства Российской Федерации. ° Мишустин.

Утвержден Правительством Российской Федерации с 18 сентября 2020 года.

Правила и условия возврата билетов, путевок и экскурсий, правила и условия переоформления именных билетов, путевок на период и экскурсий — билеты, путевки и экскурсии в случае непосещения в отношении экскурсий организованных рекреационных мероприятий

I. Общие положения

1.Настоящие правила и условия определяют процесс возврата билетов (электронных билетов), билетов продолжительности (электронных билетов) и экскурсий (экскурсионных купонов), включая номинальные билеты, именные билеты, фиктивные билеты, организациям, индивидуальным предпринимателям 1. создание юридического лица (индивидуального предпринимателя), осуществляющего производство, исполнение, показ и интерпретацию (помимо показа) спектаклей организации культуры или музея

2. организации документального искусства и музеи утверждают свои собственные процедуры возврата билетов в соответствии с настоящими правилами. Если посетитель отказывается от участия в развлекательном мероприятии, индивидуальных билетов, личных билетов, других на личных экскурсиях (см. сотрудников, осуществляющих переоформление). Такой же порядок возврата не предоставляет посетителям меньше прав и не устанавливает менее благоприятные условия для возврата билетов (электронных билетов), билетов на период (электронных билетов) и экскурсий (электронных экскурсий) по сравнению с теми, которые предлагаются в соответствии с настоящим положением.

3.Основные термины, используемые в настоящих правилах, означают

‘подписка’, ‘электронная подписка’ — документ по форме, установленной Министерством культуры Российской Федерации. Удостоверяет право посетителя на различные грандиозные мероприятия, объединенные посетителем или музеем в период, указанный в абонементе (электронном абонементе),.

‘Билет’, ‘электронный билет’ — документ по форме Министерства культуры Российской Федерации. Он удостоверяет право посетителя на участие в развлекательных мероприятиях, организованных организациями исполнительских искусств или музеями.

Посетитель» — физическое лицо, действующее в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. Посетители имеют право посещать развлекательные мероприятия, на которые они оплатили билеты (электронные билеты), абонементы (онлайн-абонементы), бюллетень Экскурсия (Электронный экскурсионный бюллетень) и (или) билеты, абонементы на имя, указанное в наименовании Название экскурсионной карты (или)

‘экскурсионный купон’, ‘электронный экскурсионный купон’ — документ по форме Министерства Российской Федерации.

ii. билет (электронный билет), билет (электронный билет), экскурсионный купон (электронный купон-купон) класса и билет (именной билет, именной билет, именной экскурсионный купон, или музей и т.д.). Инициативы посетителей.

4. в случае болезни посетителя или в случае отказа посетителя от участия в зрелищном мероприятии, организованном исполнительским искусством или музеем в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, в котором участвовало лицо, являющееся членом семьи посетителя, если посетитель отказывается, посетителю может быть предоставлен именной билет, именная абонементная карточка, именная Право требовать возврата билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных карт (электронных экскурсий), включая номинальные курсы. Форма заявления о возврате утверждается Министерством культуры Российской Федерации.

5.Заявление о возврате денежных средств подается посетителем (его представителем) в организацию исполнительских искусств, музей либо физическому или юридическому лицу, указанному в части 4 статьи 52.1 Закона Российской Федерации. Закон «О Союзе культуры» («Основные принципы законодательства Российской Федерации»), билет (электронный билет), билет на период (электронный билет) или экскурсионная карта (электронная экскурсия), экскурсионная карта (электронная экскурсия) именной билет (электронный экскурсионный бюллетень), включая именной билет.

6.Предъявление возврата денежных средств Организации, Музею исполнительских искусств или уполномоченному лицу осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя).

Если запрос на возврат отправляется по почте, к запросу на возврат прилагается копия удостоверения личности гостя. 7.

7.Оригинал неиспользованного билета, абонемента или экскурсионного билета, включая зарегистрированные билеты, зарегистрированные абонементы или зарегистрированные экскурсионные билеты, должен быть приложен к заявлению о возврате. Если возвращается электронный билет, электронный сезонный билет или электронный тур, к заявлению на возврат прилагается распечатанная копия электронного билета, электронного билета или электронного тура, включая сведения об электронном билете, электронном билете или электронном туре. ваучер электронного тура, а также копию квитанции об электронной оплате.

8.Если заявление на возврат подается представителем посетителя, к заявлению на возврат прилагается копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя или надлежащим образом оформленной доверенности.

9.Заявление о возврате и прилагаемая к нему документация принимаются и регистрируются организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом в день получения.

По просьбе посетителя (его представителя) организация документального искусства, музей или уполномоченное лицо делают на копии заявления о возврате запись о получении и сопроводительной документации заявления о возврате с указанием перечня и даты получения. или квитанцию на адрес электронной почты, указанный в запросе на возврат (если в запросе на возврат указано, что квитанция должна быть отправлена по электронной почте).

10. в течение 10 дней после получения заявления о возврате и прилагаемой к нему документации организация документального искусства, музей или уполномоченное лицо рассмотрит их и примет решение о возврате неиспользованных билетов (электронных билетов). Абонемент (электронный абонемент) или экскурсионный ваучер (электронный экскурсионный ваучер), или отказ в их возврате, если посетитель нарушил условия, определенные в пункте 16 настоящих правил, посетитель (его представитель) будет проинформирован.

Организация исполнительских искусств, музей или ее представитель информируют посетителя (его представителя) о решении отказать в возврате, указывая условия, указанные в пункте 16 настоящих Правил. 5 дней с даты принятия решения об отказе, одним из следующих способов

вручить посетителю (его представителю) письменное уведомление об отказе от возврата неиспользованных билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) или экскурсионных билетов (электронных экскурсионных билетов) («Уведомление об отказе»).

Уведомление об отказе будет отправлено заказным письмом с подтверждением получения по адресу, указанному в Форме заявки на возврат.

отправить копию Уведомления об отказе на адрес электронной почты, указанный в Запросе на возврат.

Способ, которым организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо уведомляет посетителя о решении отказать в возврате денег, определяется посетителем в форме заявления о возврате денег.

12.Организация исполнительских искусств, музей или уполномоченный индивидуальный орган информирует посетителя (его представителя) о своем решении вернуть деньги по электронной почте или телефону в течение трех дней со дня принятия решения.

Способ информирования посетителя о решении документального искусства, музея или уполномоченного личного органа относительно возврата денежных средств определяется посетителем в заявлении о возврате.

Документальное искусство, музей или уполномоченный индивидуальный орган вернет деньги посетителю в течение 10 дней после принятия решения о возврате. Процесс возврата денег посетителю определяет, как деньги будут возвращены посетителю.

13.Сумма, возвращаемая посетителю за неиспользованные билеты (электронные билеты), абонементы (электронные абонементы) или экскурсионные купоны (электронные экскурсионные купоны), рассчитывается организацией документального искусства, музеем или уполномоченным лицом, поскольку Российская Федерация Части 11 и 12 статьи 52.1 Основных элементов Закона о культуре.

14. 14. по решению документальной художественно-музейной организации именные билеты, постоянные билеты, именные экскурсионные купоны могут быть приняты к возврату в порядке перепродажи в соответствии с собственной процедурой возврата.

15. детали возврата электронных экскурсионных купонов, продаваемых организациями исполнительского искусства или музеями с использованием информационно-коммуникационной сети «интернет», включая возможности, могут быть определены в процессе возврата. Организации документального искусства или музеи, принимая во внимание технические возможности организации документального искусства или музея.

16.В случае отказа посетителя от участия в развлекательном мероприятии, организованном исполнительским искусством или музеем, по причинам, не связанным с болезнью посетителя или смертью члена его семьи или родителя-родственника, в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации посетительский билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент), экскурсия Карта (электронные экскурсии) имеет право на возврат.

a) билеты, содержащие именные билеты (электронные билеты), абонементы, содержащие именные купоны (электронные билеты), экскурсионные купоны, содержащие именные купоны (электронные путевки), не являются недействительными в соответствии с частью 2 статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации

(b) заявление о возврате билета (электронного билета), включая именной билет, или экскурсионного купона (электронного ваучера), включая именной экскурсионный купон, подано в организацию документального искусства или музей, или уполномоченному лицу за день до грандиозного события (он или она Если собственный процесс возмещения не предусматривает право посетителя вернуть эти билеты или экскурсионные купоны в случае отказа от участия в художественной организации или музее

(c) Заявления о возврате абонементов, включая зарегистрированные абонементы (электронные абонементы), могут быть поданы в организацию исполнительских искусств, музей или уполномоченному лицу для возврата абонементов (если только сам процесс возврата не предоставляет посетителю право вернуть абонементы (электронные абонементы) в течение трех дней с даты проведения зрелищного мероприятия). мероприятие), за исключением случаев, когда посетителю предлагается право вернуть подписку (электронную подписку), если он отказывается от участия в развлекательном мероприятии, организованном организацией или музеем)

(d) билеты (электронные билеты), абонементы (электронные абонементы) и экскурсионные ваучеры (электронные экскурсионные ваучеры) не были приобретены в рамках специальных программ и рамок действий, предусматривающих особые условия приобретения билетов (электронных билетов), абонементов Не приобретается в рамках. (электронные абонементы) и экскурсионные ваучеры (электронные экскурсионные ваучеры), в отношении которых в соответствии со статьей 52.1 части 14 Основ законодательства Российской Федерации о культуре предоставляются льготы, связанные с организациями исполнительских искусств или музеями, в том числе скидки

(e) заявление о возврате и прилагаемые к нему документы представляются в соответствии с положениями пунктов 5-8 настоящего регламента.

III. процесс переоформления зарегистрированных билетов, зарегистрированных абонементов и зарегистрированных туристических купонов на зрелищные мероприятия, организованные организациями исполнительского искусства или музеями

17.Посетители, которые приобрели зарегистрированный билет, зарегистрированный абонемент или зарегистрированный билет на культурное мероприятие, организованное организацией исполнительского искусства или музеем, имеют право подать заявление в организацию исполнительского искусства или музей не менее чем за 10 дней. в день мероприятия с заявлением о переоформлении зарегистрированного билета, зарегистрированного абонемента или зарегистрированного билета на другое лицо («заявление о переоформлении»). Заявка на переиздание утверждается Министерством культуры Российской Федерации.

18.Заявление о переоформлении подается посетителем (представителем) в организацию исполнительских искусств или музей с указанием данных зарегистрированного билета, зарегистрированного абонемента или зарегистрированного экскурсионного билета.

19.Заявление о повторной выдаче должно быть подано вместе с удостоверением личности посетителя. Подробности указаны в регистрационном билете, зарегистрированном абонементе или экскурсионном билете. Переоформление регистрационного билета, регистрационного абонемента или экскурсионного билета.

Представитель посетителя подает запрос на переоформление, предъявляя удостоверение личности представителя посетителя и документы, подтверждающие полномочия законного представителя или надлежащим образом оформленную доверенность.

Запрос на переоформление требует согласия на обработку персональных данных лица, переоформляющего именной билет, именной абонемент или именную туристическую карту.

20.Именные билеты, абонементы и туристические ваучеры, приобретенные в рамках специальных программ и акций, могут быть переоформлены без дополнительной платы в соответствии со специальными условиями приобретения билетов, абонементов и туристических ваучеров.

Индивидуальные билеты, абонементы или экскурсионные билеты, приобретенные по сниженной цене (категория льготных граждан), могут быть переоформлены только в соответствии с тем, кто имеет право на скидку, и стоимостью билета со скидкой. Если билет переоформляется, то абонемент или экскурсионный билет должен быть переоформлен на лицо, указанное в билете на льготный билет, абонемент или экскурсионную карту, сезонный билет или переоформление Стоимость билета должна быть такой же, как стоимость поданного экскурсионного билета. Если стоимость приоритетного билета, абонемента или экскурсионного билета превышает стоимость приоритетного билета, абонемента или экскурсионной путевки лица, указанного на билете, абонементе или экскурсионной путевке, представленной к переоформлению, то переоформление производится возможно только при условии оплаты посетителем разницы между предпочтительной ценой билета, абонемента или экскурсионной путевки, предъявленной для переоформления, и стоимостью билета, абонемента или экскурсионной путевки, определенной для той категории гостей, для которой предназначено переоформление. Трансмиссия.

В случае, указанном во втором подпункте настоящего пункта, заявление на переоформление включает документы, подтверждающие права посетителя, указанные в зарегистрированном билете, абонементе или экскурсионной карте, и лицо, переоформляющее зарегистрированный билет. Билет, абонемент или экскурсионный билет.

21.Переоформление именного билета, абонемента или экскурсионного билета производится организацией документального искусства или музеем в день обращения за переоформлением при условии соблюдения посетителем положений настоящих пунктов 17-20. Регулирование.

IV. порядок и условия возврата билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов), экскурсионных билетов (электронных экскурсионных билетов) (включая именные билеты, именные билеты и абонементы, а также именные билеты организаций исполнительских искусств или музеев), документации, связанной с болезнью посетителя 22. отказ посетителя от участия в мероприятии в связи с документально подтвержденными обстоятельствами

22.Если посетитель отказывается от посещения представления организации исполнительских искусств или музея по причине болезни, он имеет право потребовать возврата денег по причине болезни. Форма заявления о возврате денежных средств по причине болезни утверждена Министерством культуры Российской Федерации.

23. 23.Заявление о возврате денег по причине болезни подается посетителем (его представителем) в организацию исполнительских искусств, музей или уполномоченному лицу либо направляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Электронная форма с вложениями ко дню спектакля, на который посетитель приобрел билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) или экскурсионный билет (электронный экскурсионный билет).

24.Оформление возврата средств по причине болезни в исполнительские искусства, музеи или уполномоченным лицам производится по документу, удостоверяющему личность посетителя (его представителя).

Если заявление направляется по почте или в электронном виде, к заявлению о возврате денег прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.

25.Заявление о возврате денег по причине болезни должно включать в себя

(a) неиспользованные билеты, включая печатные копии именных билетов, именных абонементов или именных экскурсионных карт, или неиспользованные электронные абонементы или электронные абонементы, онлайн-абонементы или электронные экскурсии абонементы или оригиналы экскурсионных карт, а также копии электронных кассовых карт

(b) копия справки об инвалидности или справки (медицинского заключения), выданной медицинским учреждением в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающей факт того, что заболевание посетителя препятствует его участию в мероприятии.

26. к заявлению о возмещении расходов, связанных с болезнью, прилагается копия документа, подтверждающего наличие законного представителя или надлежащим образом оформленного адвоката, если его представляет представитель посетителя.

27.если посетитель не может представить документы, указанные в пункте 25 (b) настоящих Правил, в течение 14 дней со дня проведения мероприятия, ограничения, установленные в пункте 23 настоящих Правил, если заявление о возмещении расходов подается по причине болезни и были представлены другие документы, перечисленные в настоящем документе посетителем в течение установленного срока.

Если посетитель подает заявление на возврат по причине болезни в электронной форме, посетитель подает оригинал заявления на возврат по причине болезни и документы, перечисленные в пунктах 24 и 25 настоящих Правил. Зрелищно.

28.Заявление о возмещении расходов в связи с болезнью и приложенная к нему документация регистрируются и зачисляются исполнительским искусством, музеем или уполномоченным лицом в день получения.

По запросу посетителя (его представителя), организации документального искусства, музея или аккредитованного лица копия заявления о возмещении расходов в связи с болезнью, перечень документов и возврат денежных средств в связи с болезнью (в случае возмещения расходов) заявление в связи с болезнью и ссылается на необходимость отправки электронного письма).

29. 29. при необходимости срок рассмотрения может быть продлен до 30 дней.

Если это предусмотрено в пункте 27 настоящих Правил, срок рассмотрения исчисляется с даты получения организацией исполнительского искусства, музеем или уполномоченным лицом полного пакета документов, указанных в пункте 25 настоящих Правил.

30.По результатам рассмотрения заявления о возврате денег по причине болезни и сопроводительной документации организация исполнительского искусства, музей или уполномоченное лицо принимают решение о возврате неиспользованных билетов (электронных билетов), в том числе именных. билетов, абонементных билетов (электронных билетов), в том числе именных, или экскурсионных билетов (электронных экскурсионных билетов), в том числе именных экскурсионных билетов, либо встретил отказ в возврате денежных средств34 при отсутствии условий, предусмотренных п.

31.Документальная организация, музей или уполномоченное лицо должны сообщить посетителю (или его представителю) о решении отказать в возврате денег, указав условия, изложенные в пункте 34 настоящих правил. Об отказе необходимо уведомить в течение пяти дней с даты принятия решения одним из следующих способов

Вручение уведомления об отказе посетителю (или его представителю), и

Отправить уведомление об отказе заказным письмом с подтверждением получения по адресу, указанному в заявлении

отправить копию уведомления об отказе на адрес электронной почты, указанный в заявлении о возврате толщины.

Способ, которым организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо уведомляет посетителя о решении отказать в возврате, определяется посетителем в заявлении о возврате больничного.

32.Организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо информирует посетителя (его представителя) о решении вернуть полную стоимость билета (электронного билета), включая именной билет и абонемент (электронный абонемент). (его представитель) в течение трех дней после принятия посетителем решения о возвращении домой, по электронной почте или по электронной почте, включая зарегистрированный билет (с учетом положений статьи 49 настоящих Правил), туристический ваучер (электронный туристический ваучер) и регистрационный ваучер. Способ, которым организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо уведомляет посетителя о своем решении о возмещении, определяется посетителем в заявлении о возмещении расходов в связи с болезнью. Организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо возвращает посетителю деньги в течение 10 дней с момента принятия решения о возврате. Способ возврата средств посетителю определяется в соответствии с собственным процессом возврата средств.

33.Особенности возврата электронных билетов, электронных абонементов и электронных экскурсионных билетов, реализуемых организациями исполнительских искусств или музеями с использованием информационно-коммуникационной сети «Интернет» (включая возможность подачи заявления на возврат денежных средств посредством электронного документа о болезни) могут быть следующими определяется в соответствии с собственной процедурой возврата организации исполнительского искусства или музея с учетом их технической компетенции.

34.Если посетитель отказывается от посещения развлекательного мероприятия, организованного организацией исполнительских искусств или музеем, по документально подтвержденным обстоятельствам, связанным с болезнью посетителя, посетитель имеет право вернуть билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент). ) и ваучер на экскурсию (электронный ваучер на экскурсию). Зарегистрированные билеты, зарегистрированные абонементы и зарегистрированные ваучеры на следующих условиях.

a) билеты, содержащие именные билеты (электронные билеты), абонементы, содержащие именные купоны (электронные билеты), экскурсионные купоны, содержащие именные купоны (электронные путевки), не являются недействительными в соответствии с частью 2 статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации

(b) заявление о возврате по причине болезни и прилагаемые к нему документы (за исключением случаев, предусмотренных пунктом 27 настоящих Правил) представляются организации исполнительского искусства, музею или уполномоченному лицу (за исключением случая процедуры возврата, когда право на представление заявления о возврате по причине болезни и прилагаемых к нему документов имеет найденный после дня проведения мероприятия), или список вложений и уведомление о получении будут отправлены заказным письмом по дате Return of

(c) документы, указанные в статье 25 настоящих Правил, должны быть представлены в сроки, установленные настоящими Правилами

(d) заявление о возмещении расходов по болезни и прилагаемые к нему документы поданы в соответствии с положениями разделов 23-27 настоящего Положения; (e) заявление о возмещении расходов по болезни и прилагаемые к нему документы поданы в соответствии с положениями разделов 23-27 настоящего Положения

(e) представленные документы содержат достоверную информацию; и

(f) билет (электронный билет), содержащий регистрационный билет, абонемент (электронный абонемент), содержащий регистрационный билет, или экскурсионный билет (электронный билет), содержащий регистрационный билет, был приобретен до того, как явка посетителя не позволила ему принять участие в мероприятии.

V. Порядок и условия возврата билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов), турпутевок (электронных турпутевок) (в том числе именных билетов, абонементов и билетных билетов, билетных билетов, организованных организациями исполнительских искусств) или в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации 35. музей в случае отказа посетителя от участия в мероприятии по причине смерти члена семьи или ближайшего родственника

35.возврат в связи со смертью родственника, если в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации посетитель отказался от участия в развлекательном мероприятии, организованном организацией исполнительских искусств или музеем, в связи со смертью члена семьи или близкого родственника. Форма заявления о выплате возмещения в связи со смертью родственника утверждена Министерством культуры Российской Федерации.

36.Заявления о возмещении расходов в связи со смертью родственника подаются посетителем (его представителем) в организацию исполнительских искусств, музей или уполномоченному лицу либо направляются заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении или в электронной форме с приложением квитанции посетителя о получении билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемент) или экскурсионный билет (электронный экскурсионный билет) с указанием вложения ко дню проведения мероприятия, на которое был приобретен билет.

37.Просьбы о реституции, связанные со смертью родственника организации исполнительского искусства, музея или уполномоченного лица, могут быть поданы при предъявлении удостоверения личности посетителя (его представителя).

В случае отправки по почте или электронной почте к ответному заявлению прилагается копия удостоверения личности посетителя в связи со смертью родственника.

38. заявление о возмещении расходов в связи со смертью родственника должно содержать.

(a) оригинальные неиспользованные билеты, абонементы или экскурсионные ваучеры (включая именные билеты, абонементы или именные экскурсионные ваучеры) для посещения развлекательного мероприятия, или неиспользованные электронные, абонементы или печатную копию электронного ваучера, включая сведения об электронном билете, электронном абонементе или электронном экскурсионном ваучере и копию электронного кассового чека

b) копия свидетельства о смерти члена семьи посетителя или лица, являвшегося его близким родственником, или копия свидетельства (справки) о смерти этого лица, выданная органом ЗАГСа

c) копия документа, подтверждающего, что умерший был членом семьи посетителя (супруг, отец, мать, сын или дочь (усыновленные или приемные)) или близким родственником посетителя (дедушка, бабушка, внук (внучка), средний)

39.Если требование о реституции, связанное со смертью родственника, подается представителем посетителя, к требованию должна прилагаться копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя или надлежащим образом оформленного доверенного лица.

40.Если посетитель не может представить документы, указанные в подпунктах (b) и (c) пункта 38 настоящего положения, в течение 14 дней с даты грандиозного события, при условии подачи заявления о возврате средств, связанных со смертью родственника, или любые другие документы, указанные в настоящем разделе, в течение Документы, указанные в подпунктах (b) и (c) пункта 38 настоящего Правила, должны быть представлены посетителем в сроки, указанные в пункте 36 настоящего Правила.

Если посетитель подает заявление о возвращении в электронном виде в связи со смертью родственника, он должен представить оригинал заявления о возвращении в связи со смертью родственника и документацию, указанную в пункте 38 настоящих правил, в течение 14 дней. Дата показа.

41.Заявление о возврате, касающееся смерти родственника, и приложенная к нему документация должны быть получены и зарегистрированы организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом в день их получения.

По просьбе посетителя (его представителя) отправить на адрес электронной почты, указанный в заявлении о возврате, письмо с уведомлением о смерти агентства или родителя-родственника (при необходимости сообщается о заявлении о возврате денег за смерть)

42. при необходимости этот период может быть продлен на срок до 20 дней.

В случаях, предусмотренных в пункте 40 настоящих Правил, испытательный срок исчисляется с даты получения организацией документального искусства, музеем или аккредитованным лицом всех документов, указанных в разделе 38 настоящих Правил.

43.На основании результатов расследования заявления о возврате денежных средств в связи со смертью родственника-родителя и гибелью приложенного к нему документа, документальная организация, музей или аккредитор принимает решение о возврате неиспользованного билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) или Экскурсионная карта (электронная экскурсионная карта) или отказ в возврате средств, если посетитель не выполняет условия, установленные в пункте 47 настоящих Правил и доведенные до сведения посетителя (его представителя).

44.Организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо информирует посетителя (или его представителя) о решении отказать в возврате денег и указывает условия, упомянутые в положениях настоящего регламента. Отказ, последний в течение пяти дней с даты принятия решения одним из следующих способов

Вручение посетителю (или его представителю) предупреждения об отказе в возврате денег

Направить уведомление об отказе в связи со смертью родственника родителя заказным письмом с квитанцией по адресу, указанному в заявлении на возврат.

Он направляет копию уведомления об отказе в возврате на адрес электронной почты, указанный в заявлении о возврате в связи со смертью родственника родителя.

Способ информирования посетителя о решении, которым организация документального искусства, музей или уполномоченное лицо уполномочены отказать в возврате, определяется посетителем в связи со смертью родственника-родителя.

45. 45., экскурсионные купоны, включая именные билеты (с учетом положений статьи 49 настоящего Положения), по электронной почте в течение трех дней со дня принятия настоящего решения, включая именные экскурсионные купоны (электронные экскурсионные купоны). Как определяет решение посетитель документального искусства, музея или организации уполномоченного лица после возвращения, посетитель заявления о возмещении расходов в связи со смертью родственника по материнской линии. Организация документального искусства, музей или аккредитор возвращает деньги посетителю в течение 10 дней после принятия решения о возврате. Способ возврата денег посетителю определяется в соответствии с его собственным процессом возврата.

46. сведения о возврате электронных билетов, электронных путевок и экскурсий, проданных организацией исполнительских искусств или музеем с использованием информационно-коммуникационных сетей «Интернет», в том числе родительского отношения в форме электронных документов технические возможности организации исполнительских искусств, музея или уполномоченного лица Решение принимается в соответствии с его или ее собственной процедурой возврата с учетом технической компетенции организации искусства, музея или уполномоченного лица.

47.Если посетитель отказывается от участия в развлекательном мероприятии, организованном исполнительским искусством или музеем, по документально подтвержденным обстоятельствам, связанным со смертью члена семьи или родственника-родителя, в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации (электронные билеты), абонементы (электронные билеты ) абонементы) и экскурсионные карты, содержащие номинальные билеты (электронные экскурсионные бюллетени)

a) билеты, содержащие именные билеты (электронные билеты), абонементы, содержащие именные купоны (электронные билеты), экскурсионные купоны, содержащие именные купоны (электронные путевки), не являются недействительными в соответствии с частью 2 статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации

(b) заявление на возврат, связанное со смертью родственника родителя и приложенных к нему документов (за исключением случаев, предусмотренных в пункте 40 настоящих Правил), не предоставляется право посетителя на подачу заявления на возврат, не допускается смерть родственника родителя и приложенных к нему документов после даты показа заявление, либо направляется с приложенным письмом и квитанцией о получении приложенного списка и n о получении

(c) документы, указанные в пункте 38 настоящих Правил, представляются в сроки, установленные настоящими Правилами

(d) заявление о возврате средств в связи со смертью родственника-родителя и прилагаемые к нему документы представляются в соответствии с положениями, изложенными в пунктах 36-40 настоящих Правил.

(e) представленные документы содержат достоверную информацию; и

(f) смерть члена семьи посетителя или ближайшего родственника посетителя произошла не позднее, чем за 14 дней до даты проведения выставки и не позднее даты проведения выставки.

(g) билеты, включая именные билеты (электронные билеты), абонементы, включая именные абонементы (электронные билеты), или экскурсионные билеты, включая именные карточки (электронные экскурсионные карточки).

vi. возможность возврата абонементов (электронных абонементов), в том числе индивидуальных абонементов, на грандиозные мероприятия, организуемые организациями исполнительского искусства или музеями, в случае отказа посетителя от участия в грандиозном мероприятии

48.Абонементы (электронные абонементы) (включая индивидуальные абонементы) на зрелищные мероприятия, организуемые организациями исполнительских искусств или музеями, продаются на особых условиях, не предусматривающих вычета стоимости мероприятий, включенных в абонемент. Не давайте своим гостям право отказаться от оплаты любого из мероприятий, включенных в абонемент.

49. возмещение общей стоимости абонементов (электронных абонементов) на зрелищные мероприятия, организуемые организациями исполнительских искусств или музеями, включая индивидуальные абонементы. Если посетитель отказывается от участия в развлекательном мероприятии по причине подтвержденного заболевания. При наличии обстоятельств предусмотрена смерть посетителя, являвшегося членом семьи или близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации.

Сам процесс возврата может устанавливать право посетителя на частичный возврат стоимости подписки (электронной подписки), включая номинальную подписку, на зрелищное мероприятие, организованное организацией исполнительских искусств или музеем, если посетитель отказывается от участия во второй или последующий раз Может быть грандиозным событием в контексте помощи, связанной с задокументированной ситуацией, связанной с болезнью посетителя или смертью человека, который был членом семьи или близким родственником посетителя в соответствии с Законом о семейном праве.

Как было раньше?

У всех были проблемы с возвратом билетов.

Гости не смогли вернуть свои билеты. Каждый театр и музей сам решает, на каком основании и сколько денег возвращать. На сайтах размещались условия и положения — и часто отказывали в возврате денег, даже если у посетителя была уважительная причина. Если покупатели билетов передумают, то шансов вернуть хотя бы часть цены будет немного. Им следовало бы подать в суд, но не у всех есть на это желание или время.

Организаторы потеряли деньги. Билеты на концерты и спектакли часто приобретаются через посредников. Неоспариваемые билеты возвращаются организаторам театра или концерта. В пояснительной записке к законопроекту приводятся примеры возврата посредниками билетов стоимостью 3 млн рублей в международные театры в театральную эпоху. Согласно Закону о правах потребителей, они должны принять их обратно, но не все согласны с такими выводами. Даже суды иногда отбирают части театра и отказываются возвращать деньги за билеты. Однако были и решения в пользу клиентов.

Посредники завышали цены. Посредники могут повышать стоимость билетов по своему усмотрению. Цена увеличивается, скажем, не на 10%, а на 500%. Но иногда это был единственный способ попасть на шоу. Например, чтобы получить билет на «Щелкунчика» в Большом театре, который стоит 4 000 рублей, нужно ждать всю ночь. Проще купить промежуточный билет, но он может стоить десятки тысяч рублей.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: