Как вернуть обувь — по гарантии и без нее? Росконтроль

Сдать обувь обратно в магазин

Сдать обувь обратно в магазин

Источник: статья 13(6) Закона о защите прав потребителей.

Порядок действий и особенности возврата обуви в магазин в течение 14 дней без объяснения причин

Если вы приобрели бракованную обувь по различным причинам, вы можете без проблем вернуть ее в магазин, даже если прошло две недели. Если обувь хорошая, но не подходит или не нравится вам, ее можно вернуть только в течение 14 дней без объяснения причины.

Права покупателя защищены законом №. 2300-1 от 7 февраля 1992 года, называемый Законом о защите прав потребителей. Она касается всех аспектов взаимодействия между продавцом и покупателем. Он вступает в силу, когда покупка товаров или услуг подразумевается для личного пользования. Рынок обуви также подпадает под действие этого закона.

Продавец может воспользоваться незнанием покупателем своих прав, введя его в заблуждение. Например, они больше не могут отказать в возврате денег из-за отсутствия доказательств или отменить сделку, потому что покупатель указывает на то, что он не требовал их в первую очередь.

Фактически, рынок может вернуть товары, содержащие обувь, потому что это может быть доказано другими способами, например, налоговым расследованием или допросом свидетелей.

Права потребителей при обнаружении недостатков в товаре (обувь)

Некачественная обувь всегда находится на первом месте в каталоге жалоб покупателей. Только эти низкокачественные продукты труднее всего заменить или вернуть деньги. Причина, по которой продавцы неохотно идут навстречу покупателям, заключается в том, что дефекты обуви обычно обнаруживаются во время ее носки. И даже после постоянного потока исправлений невозможно продать изношенные образцы.

После покупки обуви заберите ее (попросите кассовый аппарат или документ, подтверждающий продажу) и сохраните упаковочную коробку. Гарантийный срок и срок службы обуви определяется производителем и может быть определен продавцом, но гарантийный срок, определенный продавцом товара, не может быть уменьшен и не может быть меньше срока, указанного производителем товара. . Если не определено продавцом, и если нет гарантии, то при разрешении спора можно доказать, что на приобретенную некачественную обувь нет гарантии, если применяются положения Гражданского кодекса РФ и Гражданского кодекса РФ. Применяются федерации. Существует также понятие сезонности обуви. Различают летние, озимые и полуозимые.

При обнаружении дефекта сдайте некачественную обувь продавцу и потребуйте письменный акт приемки. Обязательно сохраните копию отчета о получении и копию документа, подтверждающего покупку товара (кассовый или товарный чек). При поставке некачественной продукции продавцу предъявляйте письменные требования с четко выраженными претензиями.

Приобретая обувь, потребители должны четко представлять себе ее назначение. Если обувь используется не по назначению, потребитель теряет право на предъявление претензий к продавцу.

Если приобретенная обувь надлежащего качества, но не подошла по размеру, форме или фасону, потребитель имеет право на обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если обувь не была в употреблении. Поддерживать в надлежащем состоянии недвижимость, товарный вид, торговые или кассовые купоны потребителя (статья 25 Закона о защите прав потребителей).

Если обувь ненадлежащего качества, то в соответствии с Законом РФ «О правах потребителей» потребитель вправе потребовать

безвозмездно устранить недостатки товара, и

они пропорционально снижают рыночную цену; и

заменить приобретенный товар на товар аналогичной марки (модели, вида) или того же товара, заменить товар другой марки (модели, вида) с соответствующим перерасчетом цены

отказаться от договора купли-продажи, потребовав возврата уплаченных за товар денег. В последнем случае потребитель должен вернуть бракованный товар и потребовать полной компенсации.

Доказательство рекомендуется, но не обязательно. Согласно Закону о правах потребителей, вы можете доказать в суде, что вы приобрели товар, что вы были свидетелем и оплатили его.

В случае разногласий относительно причины возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в соответствии со статьей 18 Закона. Потребитель имеет право оспорить результаты этой экспертизы в суде, провести собственную независимую экспертизу и представить ее результаты продавцу товара.

Обувь, которую не заменили или не отремонтировали бесплатно:.

— Имеются дефекты, вызванные эксплуатацией в условиях, не соответствующих периоду сезонного распада

— Деформирован в результате неправильного использования, высыхания, потери качества из-за химического воздействия и других дефектов, возникших по вине покупателя, деформации из-за небрежности покупателя, использования механических повреждений (ожоги, порезы, царапины и т.д.).

— были самостоятельно отремонтированы клиентом до доставки (за исключением замены подушек, установки металлических шин или установки профилактической обуви, если такой ремонт не вызвал дефект)

Как вернуть обувь — по гарантии и без нее?

Как я могу вернуть обувь с гарантией или без гарантии?

1. если товар не соответствует потребителю по форме, размерам, фасону, цвету, размеру или комплектности (в соответствии со статьей 25 Закона о правах потребителей). В этих случаях действует гарантия возврата.

  • Если обувь не используется, ее можно вернуть или обменять. Товар должен сохранить свой товарный вид и потребительскую недвижимость, а также упаковку, фабричные этикетки, чеки или другую документацию, подтверждающую выход на рынок.

Важно. Обувь можно вернуть в течение 14 дней, не считая даты покупки!

  • Если потребитель хочет поменять на аналогичную модель большего или меньшего размера, например, но продавец обязан вернуть деньги по требованию покупателя.
  • Продавец обязан вернуть деньги в течение 3 дней с момента возврата товара.

2. если покупатель получил ложную информацию о товаре (в соответствии со статьей 12 (1) Закона о защите прав потребителей) или если товар оказался бракованным в течение двух лет с момента покупки. В этом случае срок подачи иска составляет до двух лет (в соответствии со статьей 19 (5) Закона о защите прав потребителей).

3. если обувь неисправна. Дефектная обувь, даже если она была изношена, может быть заменена, возвращена или отремонтирована бесплатно, если

  • подошва отделена (гранула отделена от верхней части кожи на глубину не менее 3 мм и шириной не менее 1 см)
  • Подошва износилась после 3 месяцев использования (гарантия на кожаную подошву для обуви из кожи составляет не менее 50 дней, не менее 80 дней, не менее 80 дней и не менее 70 дней)
  • Ниточные швы нарушены.
  • Краска осыпается.

ВАЖНО: Согласно статье 21 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан заменить некачественный товар в течение семи дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Этот срок продлевается на 20 дней, если товар был отправлен на экспертизу.

Однако это применимо только в том случае, если дефект является заводским.

Была ли обувь повреждена или истек ли гарантийный срок из-за неправильного использования? Возврат средств не производится.

Обувь не подлежит обмену, возврату или бесплатному ремонту.

  • Дефекты в результате ненадлежащего использования, не соответствующие назначению, такие как
  • Механические повреждения (например, ожоги, порезы, потертости), деформация вследствие неправильного использования, высыхание, ухудшение качества вследствие химического воздействия и другие дефекты, возникшие по небрежности покупателя; и
  • ремонт, произведенный покупателем до поставки (за исключением замены плечевых или профилактических накладок, если такой ремонт не привел к дефекту).
  • По истечении гарантийного срока (применяются исключения, см. ниже). (см. ниже). Согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей, в случае сезонных товаров (обувь) эти условия исчисляются с момента наступления соответствующего периода.

Важно: В каждом субъекте Российской Федерации существуют свои сезонные условия, основанные на климатических условиях. Например, в Москве гарантийный срок на зимнюю обувь в этот период (с 1 ноября по 1 марта) составляет с 1 марта по 1 мая для весенне-осенних товаров, а на летнюю обувь — с 1 сентября по 15 ноября. 1.1.

Для доказательства того, является ли дефект заводским браком, требуется экспертиза. сделанные продавцом.

  • Согласно пункту 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
  • Если повреждение произошло не по вине покупателя, магазин обязан заменить его.
  • Потребитель имеет право участвовать в проверках качества. Если покупатель оспаривает заключение эксперта, он имеет право нанять независимого эксперта.
  • Если потребитель не согласен с выводами эксперта, он имеет право обратиться в суд. Обратите внимание, что суд может назначить еще одну судебную экспертизу. Если решение будет принято в пользу потребителя, ему не будут возмещены расходы на экспертизу, проведенную по его собственной инициативе.

Важно! Если товар рассматривался более 20 дней, продавец обязан вернуть покупателю деньги, независимо от результата.

Если вы носили обувь и гарантийный срок истек, но при покупке вам предоставили неверную информацию о товаре, вы имеете право предъявить претензии продавцу или производителю в течение двух лет со дня покупки. . Или если изделие окажется неисправным в течение двух лет с момента покупки.

Например, в магазине вас заверили, что ваши зимние сапоги сделаны исключительно из натуральной кожи, и соответствующая информация указана на ценнике. С наступлением сезона вы обнаружите, что ботинки сделаны из искусственной кожи. Или же вы подозреваете, что обувь изготовлена из материалов, опасных для вашего здоровья (на это может указывать сильный «химический» запах).

Действия включают.

  • Соберите доказательства (этикетки на упаковке, фотографии ценников в магазине продуктов или маркировки на обуви — чеки или банковские выписки, подтверждающие покупку товара — пробные экземпляры).

ВАЖНО! Продавцы не обязаны проводить экспертизу после окончания гарантийного срока. В этом случае, если продавец откажется от проведения испытания, испытание будет проведено за счет потребителя.

Есть ли ситуации, когда вернуть обувь в магазин нельзя?

Да, есть определенные условия, при которых обувь не возвращается:.

  • Если обувь была ношена и не возвращена из-за дефекта. Другими словами, если их носят на улице, то розничный продавец не примет их обратно.
  • Если дефект возник в результате ваших собственных действий, даже если вы случайно повредили обувь.
  • Если вы отремонтируете обувь перед тем, как вернуть ее продавцу.
  • По истечении 14 дней (если обувь не имеет дефектов).

Любая другая причина отказа вернуть обувь в магазин является незаконной.

Как вернуть деньги за некачественную обувь

Обувь — один из товаров, на качество которого жалуются покупатели. Добиться возврата денег или замены некачественной обуви может быть очень сложно, поскольку дефекты обуви часто выявляются в процессе эксплуатации, а продавцы часто обвиняют покупателя в неправильном использовании обуви. Однако вы можете получить замену или возмещение, если знаете свои права.

В этой статье рассказывается о том, как справиться с дефектами обуви.

Вернуть бракованную обувь в магазин несложно. Все, что вам нужно знать, это то, что

1. целесообразно вести кассовую книгу или свидетельство о продаже, или другой документ, подтверждающий работу рынка, чтобы облегчить этому магазину (индивидуальному предпринимателю или практикующему юристу) доказательство работы рынка обуви. В то же время, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», отсутствие документов на возврат товара не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.

2.потребитель имеет право вернуть некачественную обувь продавцу и потребовать возврата денег в течение двух лет со дня покупки (статьи 18 и 19 Закона о защите прав потребителей).

3.В течение всего гарантийного срока продавец обязан доказать, что требования потребителя неправомерны (т.е. потребитель не несет перед ним ответственности) — это предусмотрено ст. 18(5) Закона о защите прав потребителей. Если гарантия отсутствует, или если срок гарантии не истек, но два года еще не прошло, потребитель обязан доказать, что обувь имеет дефект (статья 19 Закона о защите прав потребителей).

4. обувь — это сезонный товар. Гарантия действует с начала соответствующего периода, а не со дня покупки. В зависимости от конкретных климатических условий, время начала и окончания сезона определяется субъектом. В нашем городе, согласно закону Хабоварского района от марта 2000 года 187 «Об установлении условий периода на территории Хабоварского района» условия периода следующие

— Зимняя обувь — с 5 ноября до

— Для весенней обуви — с 20 апреля, и

— Для летней обуви — с 10 мая

— Для осенней обуви — 20 сентября.

Это означает, что если вы покупаете зимние сапоги в июле, то гарантийный срок нужно исчислять с 5 ноября.

5.Если вы заметили дефект, пожалуйста, свяжитесь с магазином покупки. Если продавец не готов удовлетворить претензию, необходимо составить судебный иск. В нем должна быть четко изложена проблема, объяснен дефект и требования (замена, возврат денег или стоимость ремонта). Жалоба должна быть подана в двух экземплярах, один из которых находится у продавца, а другой подписан представителем магазина. Это необходимо для того, чтобы у вас всегда было доказательство того, что вы обратились к продавцу с конкретным требованием в определенную дату. Если продавец отказывается принять претензию, она должна быть отправлена по почте с уведомлением почтовой службы России и доказательством оплаты.

6. если продавец считает вашу претензию необоснованной (т.е. если есть разногласия по поводу причины возникновения дефекта обуви, например, если продавец утверждает, что вы неправильно носили обувь), вы имеете право требовать проведения независимой экспертизы качества товара, если дефект обнаружен в течение гарантийного срока в одной из специализированных организаций нашего города за счет продавца. По истечении гарантийного срока, если дефект обнаружен в течение двух лет с момента покупки, покупатель должен оплатить экспертизу, но если экспертиза подтвердит наличие производственного дефекта (то есть докажет, что потребитель не несет ответственности), продавец должен возместить стоимость экспертизы.

7.Срок возврата денег за некачественный товар составляет 10 дней (статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а срок замены — 7 дней, максимум 20 дней. Если продавец требует дополнительной проверки качества данного товара (статья 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8. если продавец отказывается выполнить ваше требование, защита нарушенных гражданских прав относится к исключительной компетенции судебных органов, поэтому имущественные споры могут быть разрешены только в суде (ст. 11 ГК РФ, ст. 17 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»). В то же время потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав.

Памятка потребителю при покупке обуви

При выборе производителя — лучше предпочесть производителя, который давно находится на рынке продаж и предоставляет информацию о своей компании, т.е. маркирует свою продукцию в соответствии с требованиями государственных стандартов. В Интернете можно прочитать отзывы о той или иной компании или товаре.

Рекомендуется покупать в стационарных или специализированных магазинах. Покупая товар на рынке, уличном прилавке или в машине, потребитель рискует тем, что продавца не окажется на месте на следующий день. Стагнация, легкость выбора рынка, привлекательность салона и статус торгового центра, отдел торгового центра подтверждает потребителю, что владелец салона серьезно относится к этому бизнесу и относится уже давно.

Правила предоставления информации и документации, относящейся к обуви.

Прежде чем приобрести товар, всегда проверяйте, у кого вы его покупаете. Согласно статье 9 Закона о защите прав потребителей, продавцы обязаны предоставить потребителям информацию о названии, местонахождении и часах работы организации (магазина) и опубликовать эту информацию на своей табличке. Продавцы, являющиеся индивидуальными предпринимателями, должны предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименование регистрирующего органа.

Если эту информацию найти не удается, попробуйте выяснить название и официальный адрес организации у сотрудника.

Если информация не получена, лучше избегать POS.

При покупке обуви следует обратить внимание на следующие моменты

1. при выборе продукта попросите предоставить необходимую и правдивую информацию о продукте и производителе.

Для товаров хорошего качества необходимо следующее

  • Название производителя и информация о его местонахождении на русском языке, а также
  • Инструкции на русском языке о правилах и условиях эффективного и безопасного использования обуви; и
  • Сертификат соответствия (для детской обуви) или декларация о соответствии (для взрослой обуви), санитарно-эпидемиологическое заключение Госстандарта на русском языке.

2.Продавец обязан по требованию покупателя предоставить подробную устную информацию о потребительских свойствах и условиях эксплуатации приобретенной обуви в дополнение к письменной информации (инструкции по эксплуатации). Продавец также должен проверить качество товара в вашем присутствии. Обувь должна быть осмотрена на предмет дефектов внешнего вида, и вы обязательно должны примерить обе туфли. Для этого торговый зал должен быть оборудован прилавком или прилавками, базами и зеркалами. Обувь должна быть удобной и не доставлять дискомфорта при ходьбе.

При доставке обуви покупателю одновременно должно быть передано следующее

  • Кассовый чек, квитанция
  • брошюра о правилах и условиях эффективного и безопасного использования обуви; и
  • Гарантия, если таковая имеется.

Товар признан некачественным и непригодным для использования.

Согласно статье 5 Закона «О защите прав потребителей», изготовитель имеет право устанавливать гарантийный срок. В течение этого периода продавец обязан выполнить требования покупателя, если в товаре обнаружены недостатки.

Если дефект обнаружен в течение гарантийного срока, покупатель должен обратиться в магазин в момент покупки. Напишите лицу, ответственному за розничную торговлю, запрос, состоящий из двух частей, с указанием характера дефекта и требований к нему. Если обувь нуждается в осмотре, продавец организует осмотр. Если в обуви обнаружен производственный дефект, вы имеете право либо

  • устранение недостатка без компенсации или возмещения расходов на его устранение потребителем или третьим лицом; или
  • уменьшение соответствующей цены покупки; или
  • замена на изделие той же модели; или
  • обмен на такой же товар другой модели с соответствующей корректировкой покупной цены; или
  • расторжение договора купли-продажи (т.е. возврат бракованного товара в магазин и возврат денег).

Помните, что продавец может предложить только один вариант и не настаивает на нем.

Из этих пяти вариантов выбираете вы, а не продавец!

По истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (продавцом), в соответствии со статьей 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в течение двух лет со дня покупки, при обнаружении недостатка в обуви, потребитель вправе потребовать от продавца замены договора купли-продажи, если докажет, что недостаток товара возник до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента , ремонт или требование расторжения договора (потребитель имеет опыт).

В случае необоснованного отказа можно подать заявление в суд по месту жительства, по месту нахождения продавца или по месту приобретения товара. Отсутствие кассового чека или доказательства покупки товара не является основанием для отклонения претензии.

Вы уже согласились отремонтировать товар.

В большинстве случаев, когда покупатель просит вернуть некачественную обувь, продавец предлагает отремонтировать ее, но после ремонта дефекты часто повторяются.

Поэтому, если обувь носится непродолжительное время и имеет серьезные дефекты (такие как отслоение подошвы, выступающие механические крепления, неустойчивость обивки, морщины или складки на подкладке и т.д.), изделие при ее наличии не может быть использовано по назначению.ГОСТ28371-89 «Обувь. В этом случае рекомендуется потребовать расторжения договора купли-продажи.

Если обувь отремонтирована и снова оказалась бракованной, вы имеете право снова обратиться к продавцу, приобрести у него товар и предъявить претензию.

Гарантийный срок еще не истек, обувь вышла из строя, и розничный продавец говорит, что вы должны рассмотреть ее за свой счет.

Обмануть вас! В случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока продавец обязан провести проверку качества и испытания (при необходимости) за свой счет.

Обувь (сапоги, ботильоны, ботфорты, ботинки, ботинки по щиколотку, летняя обувь) — это сезонный товар. Для исчисления срока подачи заявки на качество сезонной продукции устанавливаются следующие сроки появления сезона по климатическим условиям

Гарантированная продолжительность носки обуви.

ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и композитных шкур».

— Для всей обуви, независимо от типа подошвы — 30 дней.

Обувь высшего класса качества с индексом «Н».

— Кожа — 45 дней,.

— Резиновая кожа — 55 дней, 55 дней

— Кожа, Стиронип, ПВХ — 70 дней,.

— Поло-стирольный каучук, полиуретан,.

Термопластичный эластомер — 80 дней,.

ГОСТ 2063-92 «Кроссовки» — 60 дней.

ГОСТ 19116 «Моделирование обуви» — 50 дней.

— Из кожи — 50 дней.

— Резиновая кожа — 65 дней, 65 дней.

— Кожа, стилинип, транспортер — 70 дней — Поливинилхлорид — 70 дней, 70 дней

— Поливинилхлорид — 70 дней, — Поливинилхлорид — 70 дней, — Поливинилхлорид — 70 дней, — Поливинилхлорид — 70 дней, — Поливинилхлорид — 70 дней

— Поло-стирольный каучук, полиуретан,.

Термопластичный эластомер, 80 дней — Каучук резиновый, полиуретан, эластомер термопластичный, 80 дней.

Обувь высшего класса качества с индексом «Н».

— Кожа — 60 дней,.

— Резиновая кожа — 70 дней,.

— Кожа, стирол, ПВХ — 80 дней.

— Поло-стирольный каучук, полиуретан,.

Термопластичный эластомер — 90 дней,.

ГОСТ 26165:2009 «Обувь детская

— Для всей обуви, независимо от типа подошвы — 30 дней.

ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и туристическая

— Из кожи и синтетических имитационных шкур.

Верхние конечности для всех возрастных и гендерных групп — 30 дней

Из других материалов:.

— Мужская и женская группы — 60 дней, для.

— Мальчики, девочки, школьные и дошкольные группы — 35 дней

Группы мальчиков и девочек — 35 дней.

Гарантийный срок исчисляется с даты продажи через розничную сеть или начала сезона.

Зимний сезон, с 15 ноября по 15 марта.

Летний сезон, с 15 мая по 15 сентября; и

с 15 марта по 15 мая, а весенний сезон — с 15 сентября по 15 ноября.

Гарантия на товар исчисляется на сезонную обувь с даты поставки товара потребителю с даты поставки товара потребителю. Этот период рассчитывается от времени прибытия в соответствующий период.

Права потребителя и формальные ошибки в случае обнаружения дефектов обуви в течение гарантийного срока.

Наиболее распространенным нарушением является ограничение вашего права выбора одного из ваших требований в случае предъявления иска к продавцу. Когда потребитель обращается в магазин, ему обычно отказывают в предоставлении товара, отказывают в возврате денег и отказываются ремонтировать товар. Эти требования удовлетворены. Ремонт, безусловно, является одним из самых дешевых способов для магазинов удовлетворить жалобы на качество товаров, но не всегда ремонт товаров возможен и выгоден. Не у всех потребителей есть изделия, которые требуют ремонта после ношения в течение недели или двух, а необходимость обращаться в ремонтную мастерскую для устранения дефекта еще более обидна. В соответствии со статьей 18 Закона о правах потребителей, если вы приобрели обувь, бывшую в употреблении, вы имеете право требовать следующее, если это не было оговорено в момент покупки

  • устранение недостатка потребителем или третьим лицом без компенсации или возврат стоимости устранения недостатка без компенсации; и
  • снижение аналога рыночной цены на обувь, то
  • Замена на изделие той же модели; и
  • замена на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • Расторжение договора купли-продажи с возвратом покупной цены.

Поэтому, если вы не согласны обратиться в мастерскую по ремонту обуви для устранения дефекта, не следуйте указаниям продавца, а выбирайте право давать по закону.

При возврате товара убедитесь, что у вас есть чек в копии чека, так как статья 21, статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает следующие условия рассмотрения заявления и предоставления ответа

  • Замена товара — 7 дней, — 20 дней
  • Замена товара — 7 дней — 20 дней, в случае, если требуется дополнительная проверка качества
  • Возврат — 10 дней, в случае

В случае нарушения вышеуказанных сроков и неудовлетворения требований потребителя, продавец, допустивший эти нарушения, взыскивает с потребителя штраф (пеню) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (пени).

Помните, что продавец несет ответственность за сохранность вашего товара при его доставке продавцу.

До этого момента не существует законных оснований для многочисленных отказов в удовлетворении запросов клиентов. Во многих случаях продавец отказывается контролировать качество товара. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества. Потребитель имеет право присутствовать при этой проверке.

Если между вами и продавцом существуют разногласия относительно причины возникновения дефекта товара (продавец сделал заявление, с которым вы не согласны), продавец обязан провести проверку за свой счет. Потребитель имеет право присутствовать при проведении испытания. Если в результате проверки выяснится, что дефект товара был вызван обстоятельствами, за которые продавец не несет ответственности, то расходы на проверку лягут на вас.

Если обнаружен строительный брак, вы имеете право требовать полной компенсации убытков, возникших в результате продажи товара ненадлежащего качества.

Алгоритм действий по отстаиванию своих прав.

Первое, что нужно сделать, если вы решили отстаивать свои права, — это связаться с продавцом и сообщить ему о дефекте. Если продавец не реагирует на ваши устные замечания, лучший способ защитить свои права — подать жалобу продавцу. Жалоба должна быть подана, чтобы быть воспроизведенной. Один образец должен быть предоставлен продавцу, а другой образец должен быть назван и подписан продавцом. Если продавец отказывается принять претензию, претензия должна быть направлена с уведомлением заказным письмом. Если вы не получили ответ или не удовлетворены ответом, вы можете на законных основаниях возразить продавцу.

Правила возврата обуви в магазин как мужской, так и женской

Сразу следует отметить, что согласно Закону о правах потребителей, в магазин можно вернуть обувь как без дефектов, так и с дефектами (статья 25). Однако следует учитывать некоторые оттенки.

в магазине

На лавке.

По статистике, наиболее распространенными случаями возврата или обмена являются

  1. Обувь (женская и мужская).
  2. Тренеры.
  3. Обувь.
  4. Сапоги.

Часто возвращаемые:.

  • Сандалии,.
  • Спортивная обувь,.
  • Сандалии,.
  • шлепанцы.

Какую обувь можно вернуть

Существует два случая, когда покупатели могут вернуть обувь

  1. В обуви нет ничего плохого, но по какой-то причине она стала неудовлетворительной.
  2. Поступали жалобы на его качество.

В обоих случаях правила возврата отличаются.

Обувь можно приобрести в обычных магазинах или заказать через Интернет. Это также влияет на их политику возврата.

Если обувь заказывается через интернет, то это дистанционная распродажа. Сюда входят покупки, которые не были упомянуты при оформлении заказа. Если вы заказали обувь на сайте, а затем пошли в магазин, только чтобы примерить ее там и оплатить, это все равно дистанционная продажа.

Высококачественные товары, приобретенные дистанционно, могут быть возвращены без объяснения причин. Скажем, вы изменили свое мнение о рынке обуви. Вам больше не нужно никому ничего объяснять.

У покупателей есть семидневный срок для осуществления такого возврата. Подробные инструкции о том, как вернуть товар в хорошем состоянии при удаленной покупке, в другой статье T-J.

Если вы покупаете обувь в обычном магазине и не имеете претензий к ее качеству, вы можете отказаться от ее продажи, потому что она не подходит по форме, размеру, стилю, цвету, габаритам или конфигурации. В законе указаны только эти причины. Поэтому, даже если купленные вами кроссовки не подходят к вашим джинсам и вы понимаете их только дома, вы должны указать одну из причин, указанных в законе.

Закон не позволяет вам требовать возврата денег немедленно. Сначала вы должны попросить о замене. Объясните продавцу, что пошло не так с последней парой обуви, и найдите подходящий магазин. Однако я никогда не встречал такого в своей жизни. Иногда я импульсивно покупаю обувь и одежду и возвращаю их через несколько дней. И я не предлагал обмен — мои деньги были немедленно возвращены.

Покупатели имеют 14-дневный срок для осуществления такого возврата. Вы можете вернуть обувь, если вы ею не пользовались: она сохраняет свой первоначальный вид и фабричные ярлыки. Этикетки для обуви встречаются не часто, но их необходимо поддерживать. Однако вам не нужно сохранять квитанцию. Продавцы должны получать вещи без них. Более подробно об этом рассказывается в другой статье T-J.

Второй случай возврата — это когда качество обуви низкое. Именно на это я ссылаюсь в своей статье. Вы можете вернуть свои деньги только в том случае, если обувь имеет строительные дефекты. Если обувь носится аккуратно, а затем внезапно распускается, это может привести к дефекту.

Строительные дефекты определяются экспертом. Подробнее о том, как это делается, рассказано в статье ниже.

Единственная наиболее проблемная часть обуви — это подошва. Она отделяется, шелушится и трескается. И во всех случаях, кроме одного, мне удалось выявить строительный брак и вернуть свои деньги.

Единственными неудачными были мокасины, которые я носила почти каждый день в течение шести месяцев. У них были отслоившиеся подошвы, но каблуки свалялись, поэтому эксперты сказали, что в данном случае неясно, была ли проблема вызвана только дефектом или длительной ходьбой. Я даже не пытался вернуть эту пару.

Когда вернут деньги

После подачи заявки агентство должно либо рассмотреть заявку, удовлетворить требования заказчика, либо отклонить ее.

Согласно правилам, действуют следующие сроки

  • Обмен — до семи дней, и
  • Возврат — до 10 дней, и
  • Исправление дефектов — 45 дней.

Компания устанавливает 10-дневный срок для выдачи денег, но продавцы часто возвращают наличные сразу.

Однако если покупка была оплачена банковской картой, деньги переводятся на счет владельца кредитной карты. В этом случае необходимо подождать три дня.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: