Можно ли вернуть шубу в магазин: подлежат ли возврату меховые изделия, как и в течение какого времени сдать обратно товар ненадлежащего качества?

Можно ли вернуть шубу
Содержание
  1. Можно ли вернуть шубу
  2. Как вернуть шубу в магазин
  3. Гарантийный срок на меховые изделия по закону
  4. Что покрывается.
  5. Где можно найти информацию о гарантийном сроке на шубы?
  6. Что делать, если гарантийный срок не установлен или истек
  7. Гарантия.
  8. Тонировка во время ремонта.
  9. Пошаговая инструкция, как сдать шубу обратно в магазин
  10. Сколько времени занимает возврат рынка?
  11. Заключение
  12. Как вернуть шубу, купленную на распродаже
  13. Обмен/возврат мехового изделия надлежащего качества (по ст.25 Закона о защите прав потребителей)
  14. Претензия
  15. Возврат некачественной шубы
  16. Возврат бракованной шубы в течение гарантийного срока
  17. Крайний срок возврата товара.
  18. Срок возврата.
  19. Кому вы можете пожаловаться
  20. Документы, которые вы имеете при себе при подаче претензии
  21. Кто может доказать дефектное состояние?
  22. Алгоритм действий, если продавец (уполномоченное лицо) соглашается на бесспорный возврат.
  23. Алгоритм действий, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен на возврат денег в бесспорном порядке
  24. Дефектная шуба должна быть возвращена по истечении гарантийного срока (в том числе, если гарантия не была установлена) и в течение двух лет со дня покупки.
  25. Срок возврата товара.
  26. Срок возврата.
  27. Куда подавать заявления
  28. Документы, которые вы имеете при себе при подаче претензии
  29. Кто может доказать дефектное состояние?
  30. Алгоритм действий, если продавец (уполномоченное лицо) соглашается на бесспорный возврат.
  31. Алгоритм действий, если магазин не соглашается на неоспоримый возврат денег
  32. Возврат шубы через два года после даты покупки
  33. Срок возврата товара.
  34. Срок возврата.
  35. Куда подавать заявления
  36. Документы, которые вы имеете при себе при подаче претензии
  37. Кто может доказать дефектное состояние?
  38. Алгоритм действий при согласии уполномоченного лица на возмещение расходов
  39. Алгоритм действий, если уполномоченное лицо не соглашается вернуть деньги
  40. Особенности составления претензии, содержащей требование возврата обратно в магазин приобретенной шубы

Можно ли вернуть шубу

Не нужно тратить время и нервы — опытный адвокат уладит все ваши проблемы!

Как вернуть шубу в магазин

Шубы и другие меховые изделия относятся к группе непитательных, и правила возврата одинаковы как для натуральных, так и для искусственных материалов.

Гарантийный срок на меховые изделия по закону

Закон о защите прав потребителей (PZPP) содержит четкие правила относительно действия гарантий на меховые изделия.

Что покрывается.

Гарантия распространяется на все меховые изделия, предлагаемые производителем в настоящее время (указанные только производителем).

Где можно найти информацию о гарантийном сроке на шубы?

Исполнители обязаны предоставлять потребителям всю информацию о своей продукции. Список включает в себя следующую информацию

  • Имя ,.
  • Номер аксессуара ,
  • Материал (натуральный или синтетический мех)? ;
  • Размер ,.
  • Высота? ; ; ; ;
  • Особенности хранения? ;
  • Адрес производителя.

Покупатель имеет право попросить предоставить вышеуказанную информацию в других частях договора. Это относится как к соответствующему бюджетному изделию, так и к норковой шубе.

Что делать, если гарантийный срок не установлен или истек

Отсутствие гарантии не препятствует предъявлению претензий. Статья 19 ЗоЗПП прямо предусматривает, что потребитель имеет право предъявить требование в разумный срок, даже при отсутствии добровольного обязательства со стороны контрагента.

Если гарантия существует, но срок ее действия истек, статья 19 предусматривает конкретные возможности для предъявления претензий. В любом случае, у покупателя есть два года на предъявление претензий к контрагенту.

Гарантия.

Это документ, подтверждающий право покупателя на освобождение от ремонта. В нем содержатся правила использования и хранения товара. Этот документ не является обязательным. Это означает, что потеря гарантийного талона не лишает покупателя права претендовать на бесплатный ремонт.

Тонировка во время ремонта.

Согласно ЗЗПП, шубы и подобные изделия классифицируются как сезонные товары. Это означает, что предмет используется только в определенные периоды года. Такая функция автоматически переносит срок гарантии. Если кто-то покупает одежду летом, то сезон начинает течь с даты наступления зимнего сезона, а не с даты покупки.

Предупреждение Другие части сделки не дают покупателю права отклонить претензию, если нет купона, доказательств или другой документации.

Следует отметить, что в российском законодательстве нет упоминания о «международных гарантиях». Производители и продавцы не могут дать такой неопределенный срок. Правила, действующие в России, изложены в Законе «О защите прав потребителей».

Пошаговая инструкция, как сдать шубу обратно в магазин

Если вы задаетесь вопросом, можно ли вернуть шубу, помните, что процесс возврата шубы без дефектов сильно отличается от процесса возврата шубы с явным дефектом.

Как вернуть норковую шубу при отсутствии дефектов:.

  1. Убедитесь, что все этикетки, вкладки и заводская упаковка не повреждены.
  2. Проверьте, не истек ли срок годности.
  3. Обратитесь в магазин, где вы приобрели изделие.
  4. Напишите заявление на возврат денег.
  5. Верните объект.
  6. Получайте доход.

При визуальном обнаружении заводского брака вы обязаны вернуть меховое изделие недостаточного качества. Для этого необходимо обратиться в агентство, которое выступало в качестве продавца, и принести предметы для дальнейшего исследования. Подтверждение продажи и оригинальная упаковка не являются обязательными для возврата.

Сколько времени занимает возврат рынка?

Закон предусматривает сроки, в течение которых можно без проблем вернуть товар, который не подошел магазину по определенным причинам. Поэтому, чтобы вернуть деньги за норковую шубу, которая не подошла по размеру или цвету, покупатель должен обратиться в течение 14 дней с момента продажи.

Некачественные меховые изделия можно вернуть в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если при покупке продукта не была предоставлена соответствующая информация, претензия может быть предъявлена в течение двух лет.

Продавцы не всегда дают достоверный ответ о том, можно ли вернуть шубу и в течение какого законного времени покупатель это сделает. Это особенно актуально для рынков и лавок, которые часто планируют вообще закрыть. Если обнаружен дефект, рекомендуется заранее уточнить сроки возмещения и бесплатной замены.

Заключение

Подводя итог, стоит отметить несколько ключевых моментов

  1. Шубы, как и любой другой товар, можно вернуть в соответствии с законом о защите прав потребителей.
  2. Высококачественная продукция принимается в течение 14 дней. В случае обнаружения дефекта можно подать апелляцию в течение гарантийного срока или в течение двух лет.
  3. Если товар был куплен со скидкой, важно не воспользоваться возможностью Рекламную продукцию можно вернуть, если цена была снижена по инициативе продавца, но не в случае обнаружения дефекта.
  4. На онлайн-рынках возврат товара может быть осуществлен до его доставки. У покупателя также есть одна неделя, чтобы вернуть полученную прибыль. Дефекты должны быть возвращены в течение гарантийного срока.

Продавцы часто отказываются возвращать шубы в магазин, ссылаясь на потерю товарного вида. Если вы не можете доказать свою правоту самостоятельно, обратитесь к юристу нашего сайта. Мы поможем вам защитить свои права и подготовить иск и необходимые документы для рассмотрения дела в суде.

Каждый случай очень индивидуален и зависит от многих факторов. Базовая информация не гарантирует точного решения вашей проблемы.

Поэтому в вашем распоряжении бесплатные специальные консультанты!

1. задавайте вопросы через форму (ниже) или онлайн-чат

Как вернуть шубу, купленную на распродаже

Меха стоят дорого, и желание сэкономить вполне естественно. Если мой гардероб уценен, могу ли я его вернуть? Это зависит от типа продажи.

  • Сезонные распродажи. Если розничный продавец решает продать шубу из предыдущей коллекции (конец сезона, новую или иную), к ней применяются все вышеперечисленные правила и законы. Снижение цен в таких случаях происходит по инициативе розничного продавца, и права потребителей в таких обстоятельствах полностью защищены.
  • Уценки. Непонятные или испорченные предметы могут быть проданы по более низкой цене. ВАЖНО: Если этот факт заявлен изначально, то приобретенный товар возврату не подлежит. В этом случае право на возврат товара не действует в течение 14 дней. А в пункте продажи было заявлено, что цена снижена из-за незначительных дефектов, что делает претензии по качеству неуместными. Инициатива продавца — это право снизить первоначальную цену до окончания срока действия договора купли-продажи.

Потребители должны четко понимать разницу между снижением цены и распродажей меха или сезонной скидкой, называемой «деградированной» (ухудшенной) (В тех случаях, когда возврат товара (с дефектами или без) происходит по сниженным ценам, они должны действовать так же, как при создании нормального рынка.

Обмен/возврат мехового изделия надлежащего качества (по ст.25 Закона о защите прав потребителей)

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть только купленную шубу, не понравившийся дом и не можете получить обратно свои деньги. Однако вы можете обменять шубу (и другие непитательные изделия, не входящие в определенные категории, например, нижнее белье) в течение 14 дней (без исчисления даты покупки). размер, стиль, цвет, размер или комплектность». Это единственные причины. Эти причины явно относятся к закону, а не к другим причинам, таким как «мне это не нравится», «я передумала», «мой муж заставляет меня» и т.д. Это право на обмен является скрытой формой возможной реституции, поскольку если товар не доступен для обмена, деньги должны быть возвращены.

В большинстве случаев продавцы знают об этой двойственности статьи 25 и поэтому относятся к возврату денег по оговорке об обмене с ужасающим смирением. В некоторых случаях, однако, это может быть принципиальным вопросом — предпочтительнее вести процесс спокойно и осторожно, чем доводить дело до такого состояния.

Конечно, обмен как мягкий процесс в магазине будет встречать меньшее сопротивление, чем возврат.

Необходимым и обязательным условием для обмена/возврата в соответствии со статьей 25 в течение 14 дней является сохранение внешнего вида товара. Сюда относятся все маркировки, штампы, фабричные ярлыки (тканевые и бумажные), открытые брошюры, все маркировки, контролирующие пластину изделия, например, недавно даже меха, помимо внешнего вида и сохранения других потребительских качеств выданной вешалки и футляра для хранения. В такой ситуации этикетки любезно срезаются продавцом, что гарантирует замену (и возврат) этого предмета, позволяя вам уйти с новой одеждой.

Наиболее обидными и досадными являются функциональные дефекты и повреждения, которые обнаруживаются после покупки объекта дома, что приводит к процессу размещения. В этом случае не выполняется основное требование для возврата денег в соответствии со статьей 25 (сохранение товарного вида). Поэтому продавец может отказать в замене/возврате товара при обнаружении такого повреждения.

Продукция с отрезанными этикетками может быть заменена/возвращена только по причине дефектов, а это уже совсем другая история.

КИП также уникален как КИП. Это связано с тем, что правила его установки не определяют, что должно произойти после продажи товара, и поэтому устанавливается другое время для удаления. Часто, если у магазина нет оборудования для исправления номера, магазин удаляет дефект и сохраняет его для будущих отчетов. В этом случае рекомендуется сделать отметку в подтверждении получения, чтобы возврат/обмен не был произведен на основании иска по Разделу 25 о нарушении безопасности знака. При продаже товара необходимо иметь на нем удостоверение личности, но удостоверение личности является документом покупателя, а не продавца. Это его зона ответственности и его взаимоотношения с налоговыми органами.

Наличие свидетельства о продаже и/или других документов, подтверждающих факт получения наличных или оплаты, очень приветствуется и упрощает процесс обмена/возврата, но его отсутствие не лишает этого права, так как по закону можно вызвать свидетелей. .

Для доставки требуется паспорт, а для обмена/возврата необходимо заполнить форму заявления.

Статью 25 органически легче всего вернуть. Если возможно, вы должны использовать его, даже если вы не удовлетворены тем, что приближается к дефекту. Поэтому рекомендуется придержать марку на 14 дней, осмотреть товар, тщательно его опробовать, двигаться дальше и принять окончательное решение.

Заявления на возмещение должны быть заполнены на имя директора юридического лица, получившего деньги (которое можно найти в базе данных юридических лиц на сайте налогового органа по идентификационному номеру налогоплательщика на чеке), или индивидуального предпринимателя. Если для оплаты используется личная пластиковая карта, заявление составляется и доставляется держателем карты.

Пожалуйста, подтвердите название адреса и фамилию проживающего по отцовской линии лица, ответственного за официальное название организации. Адрес тел. мех, компания, краткое описание сумма руб. Аудит (копия чека прилагается к данному заявлению). Я попробовал его дома и обнаружил, что он не подходит мне по форме, размеру, фасону, цвету, размеру и полноте (пожалуйста, выберите то, что легко понять). Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», я не носил данную вещь, ее внешний вид и маркировка полностью сохранены. Пожалуйста, обменяйте его на подходящий товар или, если это невозможно, верните его. Сумма оплаты (если оплата произведена кредитной картой, пожалуйста, укажите детали). Приложения: 1) копия заявления потребителя о возврате денег от , года — 2) копия квитанции — датированная подписью

Часто у продавца есть стандартная форма запроса на возврат денег. Внимательно читайте то, что вы подписываете.

Обратите внимание, что закон предусматривает возврат денег только в том случае, если замена невозможна. Незаконно требовать возврата денег немедленно. Очень редко запрашивается весь номер театра, но это может произойти. Взыскание с покупателя заявления, сопровождаемое серией исков в суд, может быть истолковано как потребительский экстремизм.

Деньги, внесенные на пластиковую карту, возвращаются только на эту карту, а заявление пишется на имя владельца карты. Вместо этого наличные деньги возвращаются только наличными.

Если возврат денег за продукцию REALQUALITY осуществляется в соответствии со статьей 25, возврат должен быть произведен в течение трех дней. В этом случае проценты начисляются по ставке центрального банка. Если вы не можете получить свои деньги обратно сразу, вы должны сделать второй экземпляр заявления с подписью продавца и указанием даты доставки. Заранее сделайте копию кассового чека и храните оригинал чека до получения денег.

Как правило, все возвраты, кроме возврата денег на карту, осуществляются немедленно. Если на вашем расчетном счете нет суммы, банк все равно поставит возврат на очередь, но вам может понадобиться официально вернуть деньги по истечении трех дней для этой операции. . Даже если на расчетном счете есть необходимая сумма, после того как торговое предприятие обработает возврат через авторизационную машину, время, необходимое для перевода денег на карту, будет зависеть от политики банка. Если деньги задерживаются или не поступают, вам придется разбираться с соответствующим банком. Если у вас и продавца разные банки, вам придется иметь дело с двумя банками.

Проценты, которые продавец заплатил банку, чтобы вам было удобно пользоваться пластиковой картой, останутся в банке, когда вы вернете покупку. Другими словами, продавец дает вам эти деньги из своих собственных средств. В случае с огромными суммами этот процент может составлять десятки тысяч рублей, поэтому неудивительно, что продавцы неправильно оформляют возврат дорогостоящих товаров. Поэтому тщательно предупредите продавца о возможности возврата денег (вместо возврата денег вы можете оформить отмену покупки, которая производится без вычета процентов на момент приобретения). В качестве альтернативы, если есть сомнения, используйте наличный расчет.

Если возмещение производится наличными, которых еще нет в фонде, рекомендуется сохранить у себя экземпляр товара и оригинал доказательства до получения денег, сделав отметку на заявлении о возврате продавцу.

Претензия

Если магазин отказывается принять мех обратно, вы должны написать жалобу. Она может быть написана в любой форме. В правом верхнем углу жалобы указывается имя продавца, адрес, данные покупателя (имя, фамилия, отчество), домашний адрес и контактный телефон. В основной части заявления объясняется спорная ситуация, причины возврата и претензии к продавцу. Заявление должно быть подписано и датировано до конца.

Заявление должно быть составлено в двух экземплярах. Если вы отправляетесь в магазин лично, убедитесь, что вы позволили дилеру получить приемлемый второй экземпляр. В качестве альтернативы для обоснования этого требования можно использовать почтовую службу. Однако письмо должно быть отправлено заказным письмом с уведомлением. Уведомление будет возвращено по адресу с подтверждением получения.

Возврат некачественной шубы

  • Если пальто гарантировано на
  • Что делать, если установлен гарантийный срок?
  • Если для шубы был установлен срок службы, то
  • Если был установлен период обслуживания, он истек.

Возврат бракованной шубы в течение гарантийного срока

  • Если шуба оказалась бракованной, вы можете отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за шубу суммы. Раздел 18 (1) Гражданского кодекса Германии (требование телефонного звонка),.
  • компенсация разницы между ценой шубы, согласованной в договоре, и ценой этих товаров на момент предъявления претензии (статья 24 ЗоЗПП). Статья 4 ЗОЗПП, раздел 4 (спросить),.
  • Настаивать на полной компенсации ущерба, причиненного продажей несоответствующих мехов. Статья 18(1) ЗОЗПП (запрос по телефону).

Вид дефекта и его значение в данном случае несущественны — вы имеете право вернуть шубу с дефектами, возникшими не по вашей вине, так как гарантийный срок еще не истек.

Крайний срок возврата товара.

В этом случае срок возврата шубы является гарантийным. Статья 1 БФБ (Запрос оферты).

Срок возврата.

Срок возврата шубы ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии, составляет 10 дней со дня подачи заявления в соответствии со статьей 22 ЗоЗПП (запрос по телефону).

Кому вы можете пожаловаться

  • Продавцы — индивидуальные предприниматели|per, которые продают товары потребителям по договору купли-продажи, независимо от организационно-правовой формы. Раздел 18 Закона о защите прав потребителей (просьба позвонить).
  • Лицензированные организации или одобренные частные предприниматели — уполномоченные изготовителем (продавцом) принимать и удовлетворять претензии потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества. Статья 18(2) ЗОЗПП (телефонные запросы).
  • Импортеры — организация занимается ввозом товаров для последующей продажи на территорию Российской Федерации. Статья 18(3) ЛППП (телефонные запросы),.
  • Производитель — производитель товаров для продажи потребителям. Статья 18(3) LOPPP (запрос по телефону).

Документы, которые вы имеете при себе при подаче претензии

  • Паспорт (зачем нужен паспорт при возврате товара)
  • Договор купли-продажи меха (если он у вас есть); и
  • Подтверждение продажи или чек — доказательство отсутствия наличных денег или любой другой документ, свидетельствующий о состоянии рынка.

При этом отсутствие подтверждения оплаты, подтверждения покупки или иного документа, подтверждающего условия покупки шубы, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денежных средств. Статья 18, пункт 5 Закона о защите прав потребителей (Questions|Phone).

Кто может доказать дефектное состояние?

  • После того, как мех был доставлен потребителю.
  • В связи с нарушением потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действиями третьего лица или форс-мажорными обстоятельствами.

Алгоритм действий, если продавец (уполномоченное лицо) соглашается на бесспорный возврат.

В большинстве случаев достаточно устной просьбы, чтобы вернуть мех продавцу (менеджеру). Многие продавцы достаточно ориентированы на клиента, чтобы проверить на месте наличие явных дефектов и немедленно вернуть деньги. Если этого не произошло, перейдите к шагу 2.

Шаг 2: Аннулировать договор купли-продажи и подать заявление (декларацию) на возврат уплаченной суммы.

  • Советы по подаче жалобы можно найти здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь, а также

За несоблюдение добровольного процесса удовлетворения требований потребителей предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требований. Статья 13(6) Закона о защите прав потребителей (свяжитесь с нами здесь).

Если вы отказываетесь от договора купли-продажи шубы, продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата некачественной шубы.

Не пропустите дату возврата. В противном случае будет слишком поздно. Советуем вам проконсультироваться с юристом в чате внизу страницы.

Продавец (уполномоченное лицо) несет ответственность за расходы по возврату меховых изделий. 5 Статья 503 Гражданского кодекса (Вопросы|Phone).

  • Срок возврата составляет 10 дней с момента подачи заявления, в соответствии со статьей 22 CPA (спросить по телефону).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы стоимость товара, уменьшившуюся вследствие полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств, при возврате уплаченной покупателю суммы. Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсацию разницы между ценой пальто на момент покупки и ценой на момент возврата. Гражданское уложение Германии, статья 24, параграф 4 (требование телефонного звонка),.
  • Если шуба была приобретена в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму, а также проценты и иные платежи, произведенные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 24(6) ВМС («Вопросы|Вопросы»).

Алгоритм действий, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен на возврат денег в бесспорном порядке

Шаг 1 Обращение с просьбой (заявлением) о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы.

  • Инструкции по подготовке и подаче заявления см. здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь.

За несоблюдение добровольного процесса удовлетворения требований потребителей предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требований. Статья 13(6) Закона о защите прав потребителей (свяжитесь с нами здесь).

  • Срок проверки качества составляет 10 дней с момента подачи заявки.
  • Контроль качества осуществляется за счет продавца (или другого уполномоченного лица).
  • Потребители имеют право участвовать в проверке качества.
  • Срок проведения проверок составляет 10 дней с момента подачи заявления.
  • Оценка проводится за счет продавца (или другого уполномоченного лица).
  • Потребитель имеет право присутствовать при проверке.

Если в результате проверки товара будет установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые продавец (уполномоченное лицо) не отвечает, потребитель обязан возместить расходы на проверку, а также связанные с проверкой расходы на хранение и транспортировку. Статья 18, пункт 5 Закона о защите прав потребителей (Вопросы|Телефон).

  • В этом разделе объясняется, как подготовить и подать претензию.
  • Процедуру подачи жалобы можно найти здесь.
  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов-исполнителей Российской Федерации, функции которой связаны с принудительным исполнением судебных актов
  • Направьте исполнительный лист в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) открыт счет.
  • Срок возврата составляет 10 дней с момента подачи заявления, в соответствии со статьей 22 CPA (спросить по телефону).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы стоимость товара, уменьшившуюся вследствие полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств, при возврате уплаченной покупателю суммы. Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсацию разницы между ценой пальто на момент покупки и ценой на момент возврата. Гражданское уложение Германии, статья 24, параграф 4 (требование телефонного звонка),.
  • Если шуба была приобретена в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму, а также проценты и иные платежи, произведенные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 24(6) ВМС («Вопросы|Вопросы»).
  • Взысканная сумма определяется судебным решением и
  • Сроки и порядок погашения задолженности регулируются законом об исполнительном производстве.

Если вы отказываетесь от договора купли-продажи меха, продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата бракованной шубы, если она не была предложена ранее. Расходы по возврату шубы несет продавец (уполномоченное лицо). Статья 503, § 5 Гражданского кодекса (Questions|Call).

Дефектная шуба должна быть возвращена по истечении гарантийного срока (в том числе, если гарантия не была установлена) и в течение двух лет со дня покупки.

  • Если шуба оказалась бракованной, вы можете отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за шубу суммы. Раздел 18 (1) Гражданского кодекса Германии (требование телефонного звонка),.
  • компенсация разницы между ценой шубы, согласованной в договоре, и ценой этих товаров на момент предъявления претензии (статья 24 ЗоЗПП). Статья 4 ЗОЗПП, раздел 4 (спросить),.
  • Настаивать на полной компенсации ущерба, причиненного продажей несоответствующих мехов. Статья 18(1) ЗОЗПП (запрос по телефону).

Тип дефекта и его существенность в данном случае несущественны. Вы имеете право вернуть шубу по недостаткам, возникшим до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок возврата товара.

Срок возврата шубы в этом случае составляет два года со дня доставки. 1 ОПК, статья 19, пункт 5 (просьба о телефонном звонке).

Срок возврата.

Срок возврата шубы ненадлежащего качества, на которую истек гарантийный срок (или гарантия не установлена) — 10 дней со дня предъявления претензии согласно статье 22 ЗоЗПП (запрос по телефону).

Куда подавать заявления

  • Продавцы — организации, независимо от их организационно-правовой формы, и индивидуальные предприниматели, которые продают товары потребителям по договору купли-продажи — статья 18(2) ЗОЗПП
  • Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель — лицо, уполномоченное изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителя о некачественном товаре — статья 18, пункт 2 ЗППП.
  • Импортеры — организация занимается ввозом товаров для последующей продажи на территорию Российской Федерации. Статья 18(3) ЛППП (телефонные запросы),.
  • Производитель — производитель товаров для продажи потребителям. Статья 18(3) LOPPP (запрос по телефону).

Документы, которые вы имеете при себе при подаче претензии

  • Паспорт (зачем нужен паспорт при возврате товара)
  • Договор купли-продажи меха (если он у вас есть); и
  • Подтверждение продажи или чек — доказательство отсутствия наличных денег или любой другой документ, свидетельствующий о состоянии рынка.

При этом отсутствие подтверждения оплаты, подтверждения покупки или иного документа, подтверждающего условия покупки шубы, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денежных средств. Статья 18, пункт 5 Закона о защите прав потребителей (Questions|Phone).

Кто может доказать дефектное состояние?

Бремя доказывания лежит на потребителе, который должен установить, что дефект меха был вызван причиной, возникшей до или до того, как он был доставлен потребителю. Разделы 18(6) и 19(5) Закона о защите прав потребителей (Запрос информации).

Алгоритм действий, если продавец (уполномоченное лицо) соглашается на бесспорный возврат.

Во-первых, рекомендуется обратиться в магазин, в котором приобретен мех, или к другому официальному представителю, объяснив причины дефекта и предложив возврат денег. Реже продавец (уполномоченное лицо) может согласиться на возврат денег даже после устной просьбы.

Шаг 2: Аннулировать договор купли-продажи и подать заявление (декларацию) на возврат уплаченной суммы.

  • С процедурой рассмотрения жалоб можно ознакомиться здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь, а также

За несоблюдение добровольного процесса удовлетворения требований потребителей предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требований. Статья 13(6) Закона о защите прав потребителей (свяжитесь с нами здесь).

Если вы отказываетесь от договора купли-продажи шубы, продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата некачественной шубы.

Расходы по возврату шубы несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

  • Срок возврата составляет 10 дней с момента подачи заявления, в соответствии со статьей 22 CPA (спросить по телефону).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы стоимость товара, уменьшившуюся вследствие полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств, при возврате уплаченной покупателю суммы. Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсацию разницы между ценой пальто на момент покупки и ценой на момент возврата. Гражданское уложение Германии, статья 24, параграф 4 (требование телефонного звонка),.
  • Если шуба была приобретена в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму, а также проценты и иные платежи, произведенные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 24(6) ВМС («Вопросы|Вопросы»).

Алгоритм действий, если магазин не соглашается на неоспоримый возврат денег

Шаг 1 Обращение с просьбой (заявлением) о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы.

  • Инструкции по подготовке и подаче заявления см. здесь.
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь.

За несоблюдение добровольного процесса удовлетворения требований потребителей предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требований. Статья 13(6) Закона о защите прав потребителей (свяжитесь с нами здесь).

  • Срок проверки качества составляет 10 дней с момента подачи заявки.
  • Контроль качества осуществляется за счет продавца (или другого уполномоченного лица).
  • Потребители имеют право участвовать в проверке качества.

Если продавец (или уполномоченное лицо) считает, что потребитель несет ответственность за недостаток шубы, потребитель обязан осмотреть шубу до передачи ее потребителю или до истечения этого срока, чтобы убедиться, что недостаток возник по причине, имевшей место ранее. Раздел 18(6) Закона о защите прав потребителей (просьба о телефонном звонке).

Если в результате проверки экспертом будет установлено, что недостаток шубы возник по причине, возникшей до доставки потребителю или ранее этого срока, уполномоченное лицо обязано вернуть деньги, уплаченные за проверку экспертом. 1 Статья 18 Закона «О защите прав потребителей». Более подробную информацию о тестировании см. в этой статье на нашем сайте.

  • В этом разделе объясняется, как подготовить и подать претензию.
  • Процедуру подачи жалобы можно найти здесь.
  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов-исполнителей Российской Федерации, функции которой связаны с принудительным исполнением судебных актов
  • Направьте исполнительный лист в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) открыт счет.

Если вы отказываетесь от договора купли-продажи шубы, продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата некачественной шубы.

Расходы по возврату шубы несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

  • Срок возврата составляет 10 дней с момента подачи заявления, в соответствии со статьей 22 CPA (спросить по телефону).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы стоимость товара, уменьшившуюся вследствие полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств, при возврате уплаченной покупателю суммы. Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсацию разницы между ценой пальто на момент покупки и ценой на момент возврата. Гражданское уложение Германии, статья 24, параграф 4 (требование телефонного звонка),.
  • Если шуба была приобретена в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму, а также проценты и иные платежи, произведенные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 24(6) ВМС («Вопросы|Вопросы»).
  • Взысканная сумма определяется судебным решением и
  • Сроки и порядок погашения задолженности регулируются законом об исполнительном производстве.

Возврат шубы через два года после даты покупки

Шубы можно вернуть через два года после даты покупки при соблюдении следующих условий

В этом случае шуба может быть возвращена, только если она не была отремонтирована в течение 20 дней уполномоченным лицом или если дефект является неустранимым. Статья 19 § 6 ОПК.

Срок возврата товара.

  • В пределах установленного срока службы шубы.
  • 10 лет с даты поставки — если срок хранения не указан.

Срок возврата.

Срок возврата денег за шубу ненадлежащего качества по истечении двух лет со дня покупки составляет 10 дней со дня предъявления претензии, в соответствии со статьей 22 ЗоЗПП (звонок по телефону).

Куда подавать заявления

  • Производитель — изготовитель товаров, предназначенных для продажи потребителям (Статья 2(1)). Статья 19(6) ЗОЗПП (попросить, чтобы его вызвали).
  • Уполномоченные организации или уполномоченные частные предприниматели — лица, уполномоченные изготовителем (продавцом) принимать и удовлетворять претензии потребителей в отношении некачественных товаров. Статья 19, пункт 6 Закона о защите прав потребителей (телефонные претензии).
  • Импортерам — организациям, занимающимся ввозом товаров для последующей реализации на территории Российской Федерации. Статья 19 § 6 ЛППП («Совершение телефонного звонка»).

Документы, которые вы имеете при себе при подаче претензии

  • Паспорт (зачем нужен паспорт при возврате товара)
  • Договор купли-продажи меха (если он у вас есть); и
  • Подтверждение продажи или чек — доказательство отсутствия наличных денег или любой другой документ, свидетельствующий о состоянии рынка.

При этом отсутствие подтверждения оплаты, подтверждения покупки или иного документа, подтверждающего условия покупки шубы, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денежных средств. Статья 18, пункт 5 Закона о защите прав потребителей (Questions|Phone).

Кто может доказать дефектное состояние?

Бремя доказывания лежит на потребителе, который должен установить, что дефект меха был вызван причиной, возникшей до или до того, как он был доставлен потребителю. Раздел 19(6) Закона о защите прав потребителей (Попросить назвать).

Алгоритм действий при согласии уполномоченного лица на возмещение расходов

Рекомендуется сначала связаться с уполномоченным лицом, объяснить причины дефекта и предложить отремонтировать изделие. Реже уполномоченное лицо может согласиться на возврат денег даже после обращения за ремонтом.

Шаг 2 Подайте заявление на бесплатное устранение дефекта шубы уполномоченному лицу

  • Советы о том, как написать жалобу, вы можете найти здесь, а также
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь, а также

Следующий шаг может быть предпринят только в том случае, если жалоба не удовлетворена в течение 20 дней с момента подачи или если недостаток является неустранимым. Раздел 19 (6) Гражданского кодекса Германии (попросите, чтобы вас вызвали).

  • Советы о том, как написать жалобу, вы можете найти здесь, а также
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь, а также

За несоблюдение добровольного процесса удовлетворения требований потребителей предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требований. Статья 13(6) Закона о защите прав потребителей (свяжитесь с нами здесь).

Если требуется возврат денег, шуба должна быть возвращена.

  • Срок возврата составляет 10 дней с момента подачи заявления, в соответствии со статьей 22 CPA (спросить по телефону).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы стоимость товара, уменьшившуюся вследствие полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств, при возврате уплаченной покупателю суммы. Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсацию разницы между ценой пальто на момент покупки и ценой на момент возврата. Гражданское уложение Германии, статья 24, параграф 4 (требование телефонного звонка),.
  • Если шуба была приобретена в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму, а также проценты и иные платежи, произведенные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 24(6) ВМС («Вопросы|Вопросы»).

Алгоритм действий, если уполномоченное лицо не соглашается вернуть деньги

Шаг 1 Обращение с просьбой (заявлением) к уполномоченному лицу об устранении дефекта шубы

  • Советы о том, как написать жалобу, вы можете найти здесь, а также
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь, а также

Следующий шаг может быть предпринят только в том случае, если жалоба не удовлетворена в течение 20 дней со дня подачи или если недостаток является неустранимым. Раздел 19(6) Закона о защите прав потребителей (Попросить назвать).

Если уполномоченное лицо считает, что потребитель несет ответственность за недостаток шубы, потребитель обязан осмотреть шубу, чтобы определить, вызван ли недостаток причиной, возникшей до или после ее доставки потребителю. Время.

  • Советы о том, как написать жалобу, вы можете найти здесь, а также
  • Рекомендации по подаче жалобы можно найти здесь, а также

За несоблюдение добровольного процесса удовлетворения требований потребителей предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требований. Статья 13(6) Закона о защите прав потребителей (свяжитесь с нами здесь).

  • В этом разделе объясняется, как подготовить и подать претензию.
  • Процедуру подачи жалобы можно найти здесь.
  • обратиться в Федеральную службу судебных приставов-исполнителей Российской Федерации, функции которой связаны с принудительным исполнением судебных актов
  • Направьте исполнительный лист в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) открыт счет.

Если требуется возврат денег, шуба должна быть возвращена.

  • Срок возврата составляет 10 дней с момента подачи заявления, в соответствии со статьей 22 CPA (спросить по телефону).
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы стоимость товара, уменьшившуюся вследствие полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств, при возврате уплаченной покупателю суммы. Статья 503, пункт 5, Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель может потребовать компенсацию разницы между ценой пальто на момент покупки и ценой на момент возврата. Гражданское уложение Германии, статья 24, параграф 4 (требование телефонного звонка),.
  • Если шуба была приобретена в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму, а также проценты и иные платежи, произведенные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 24(6) ВМС («Вопросы|Вопросы»).
  • Взысканная сумма определяется судебным решением и
  • Сроки и порядок погашения задолженности регулируются законом об исполнительном производстве.

Особенности составления претензии, содержащей требование возврата обратно в магазин приобретенной шубы

Существует несколько правил относительно того, как шубы из меха, например, норковые, можно вернуть в магазин. Поэтому рекомендуется детально изучить их перед покупкой.

В случае задержки в обнаружении дефектного товара, если с момента покупки прошло менее двух недель, товар необходимо вернуть в магазин и сделать дубликат письменного заявления.

Письма могут быть написаны от руки или напечатаны. Не требуется никаких следов получения товара, фабричных этикеток, упаковки или одежды. Если доказательства утеряны, допускаются показания свидетеля рынка. Если продавец примет претензию, но все равно откажется возместить вам ущерб, вы все равно можете обратиться в суд.

Лучшим решением споров между двумя сторонами является достижение взаимного соглашения без участия третьей стороны. Например, можно обменять товар на аналогичный, но при наличии в магазине. В случае возврата составляется официальный акт, в котором указываются имена покупателя и продавца, причина возврата товара, требования покупателя с личными подписями и дата составления документа.

Нет ничего плохого в том, чтобы получить претензию от другого клиента, прежде чем принять окончательное решение о покупке.

Как я могу вернуть товар в магазин?

Вы можете вернуть канцелярские товары здесь.

Если через 14 дней после получения товара обнаруживается, что он неисправен, он возвращается в магазин следующим образом

  • При обращении к продавцу важно знать, относится ли дефект к гарантийному случаю.
  • Затем подается заявление с объяснением причины возврата и дефекта. Если розничный продавец не согласен с претензиями клиента, товар отправляется на проверку специалисту. Если в магазине работает официальный специалист по меху, это можно сделать непосредственно в магазине. Если покупатель дает положительное заключение, товар возвращается в магазин для возврата денег. По желанию клиента товар также может быть обменен на аналогичный товар.

Как я могу вернуть шубу в магазин, если я приобрела ее в кредит?

Не все покупатели способны сразу оплатить полную стоимость шубы. Большинству покупателей предлагается оплатить шубу в кредит. Если товар необходимо вернуть, розничный продавец также должен вернуть кредит.

Сделайте следующее:.

  • Обратитесь в банк и запросите всю документацию, касающуюся суммы, потраченной на погашение долга, плюс проценты.
  • вернуть шубу, купленную в магазине, и
  • потребовать полного возврата денег за товар у менеджера магазина. Требуйте возмещения задолженности по кредиту с процентами.

Нет существенной разницы в процессе возврата товаров, приобретенных в кредит.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: