Навязывание дополнительных платных услуг — Защита прав потребителей — Официальный сайт Роспотребнадзора

Закон о навязывании услуг, права потребителей
Содержание
  1. Закон о навязывании услуг
  2. Непрошенные страховки: сможет ли новый закон заставить банки отказаться от навязывания услуг
  3. Роспотребнадзор напомнил о поправках, направленных на борьбу с навязыванием дополнительных услуг
  4. Навязывание дополнительных платных услуг
  5. Заемщики смогут отказаться от навязанных платных услуг: вступают в силу новые законы
  6. Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
  7. Ответственность продавца за навязывание услуг (исполнителя).
  8. Новый закон защитит потребителей от навязанных дополнительных услуг
  9. Федеральный закон от 1 мая 2022 г. N 135-ФЗ «О внесении изменения в статью 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
  10. Примеры принуждения к приобретению дополнительных услуг
  11. Получить кредит.
  12. Приобретение страховых полисов ОСАГО
  13. Персональные данные потребителя: что нового?

Закон о навязывании услуг

Существуют и более сложные ситуации, когда продавцы продают набор товаров, задач или услуг, или когда некоторые товары встроены друг в друга. В этих случаях необходим дифференцированный подход к оценке поведения продавца или поставщика услуг.

Непрошенные страховки: сможет ли новый закон заставить банки отказаться от навязывания услуг

Изменения в закон о потребительском кредитовании уже приняты с первого чтения и в скором времени могут положить конец страхованию и снабжению, считает Дмитрий Янин, президент Международной федерации обществ потребителей. Однако банковское сообщество будет сопротивляться изменениям

Центральные банки обратили внимание на проблему кредитных услуг в 2015 году, когда они ввели «период изъятия», в течение которого заемщики могли сообщить о своих страховых полисах. Однако им по-прежнему трудно осуществлять свои права. Кредиторы находят различные способы отказать в возврате собственных денег. Однако банки являются одним из основных каналов продажи страховых продуктов, взимающих плату с заемщиков. Так, в первом полугодии 2020 года поступления от кредитного страхования снизились (из-за временного снижения объемов карантина и кредитов), но остались на высоком уровне — 39,2 млрд рублей. Для сравнения, по другим видам страхования эта сумма составила 15,1 млрд рублей.

Подготовлен законопроект о внесении изменений в Федеральный закон «О потребительской лояльности (кредитах)», направленный на прекращение практики навязывания заемщикам дополнительных услуг. Он прошел первое чтение и должен быть рассмотрен государственными манекенами в октябре.

Законопроект содержит несколько важных нововведений.

  • Запрет зависит от заключения и исполнения договора потребительского кредита о необходимости покупки, о дополнительных услугах, предоставляемых кредитором или третьим лицом.
  • Обязательство кредитора возместить потребителю двойную стоимость оплаты дополнительных услуг в течение 10 рабочих дней со дня предъявления требования потребителя было нарушено, если заемщик нарушил право заемщика на свободный выбор услуг.
  • Ни один заемщик не получил кредит на срок более одного года, и на весь срок кредита действует необязательный страховой полис, предусматривающий единовременную выплату.

Поскольку практика активного поощрения нерадивых потребителей против дополнительных услуг и выставления счетов на оплату сегодня широко распространена (об этом свидетельствует регулярный мониторинг состояния защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг, этим занимается Compop — Международный союз союзов потребителей), данные поправки являются Своевременно.

Банковское лобби выступает против инноваций. Ассоциация российских банков направила письмо главе Государственной консульской комиссии по финансовым рынкам Анатолию Аккову. Проект создает риск «определения дополнительных услуг по картам как незаконных» и утверждает, что «отдельные клиенты могут обращаться в финансовые учреждения, надзорные органы и суды для оспаривания дополнительных услуг, направленных на получение дохода».

По сообщениям СМИ, знакомых с документом, кредиторы больше обеспокоены влиянием новых правил по кредитным картам.

Роспотребнадзор напомнил о поправках, направленных на борьбу с навязыванием дополнительных услуг

2 июля 2021 года был принят закон, запрещающий кредиторам отмечать в договоре потребительского кредита (займа) согласие заемщика на оказание дополнительных услуг. Поправка была внесена в часть 2 ст. 7 ФЗ. 353 — ФЗ от 21 декабря 2013 года «О потребительском кредите (займе)». Они вступят в силу в конце года, 30 декабря.

В отчете поясняется, что причиной разработки и принятия данных поправок стали многочисленные жалобы заемщиков на навязывание дополнительных услуг, о которых потребители зачастую «не знают» из-за того, что пакет подписываемых документов готовят кредитные учреждения, а условия будущих договоров являются включают предполагаемые соглашения о покупке дополнительных услуг. Часто эти услуги не представляют особой ценности для потребителя, и многие говорят, что не стали бы приобретать страховые, юридические, медицинские или другие услуги, если бы у них был выбор. Эти услуги не связаны с целью основной сделки (кредит). Потребители также указывают в своих жалобах, что банкиры намеренно отказываются снимать проверенные «галочки» по просьбе клиента и описывают эти действия с точки зрения кредитных программ (Федеральная информационная защита прав потребителей и благополучия 12 августа 2021 года).

В этой связи Роспотребнадзор напоминает, что использование подобных методов нарушения прав потребителей финансовых услуг неоднократно приводило банки к административной ответственности по статьям 14.8, часть 1, часть 2 и 14.7, часть 2 КоАП РФ.

Суд также соглашается с тем, что в момент заключения кредитной сделки заемщик не мог отказаться от страхования, поскольку банк предоставил заемщику подписанную форму заявления, содержащую предварительную отметку «V YES» в разделе страхования. Сервис. Это обеспечивается фактическим предложением потребителю альтернативных возможностей взять кредит на сопоставимых условиях, суммой и продолжительностью потребительского кредита (займа) и фиксированной полной суммой кредита (эти обязательства вытекают из пункта 10).

По мнению суда, в разделе говорится, что на вышеуказанные «условия договора и форму заявления не распространяется воля и интерес потребителя, так как согласие потребителя определяется наличием печатного текста». Не рукопись, а типографская форма».

Роспотребнадзор также отмечает, что проблема приобретения «чистых» от навязывания дополнительных расходов услуг касается не только потребительских кредитов, но и многих других сфер. Например, бронирование авиабилетов без страховки или оплата коммунальных счетов. Затем он призывает потребителей сообщать обо всех этих фактах в службу «одного окна» или в компетентные государственные органы.

Навязывание дополнительных платных услуг

Граждане и юридические лицаБесплатноОна заключает контракты.

Запрещается ставить приобретение конкретного товара (работы или услуги) в зависимость от приобретения другого товара (работы или услуги).

Предоставление услуг мобильной связи осуществляется на основании договора об оказании услуг мобильной связи, заключаемого между абонентом и оператором.

Согласно Положению об услугах мобильной электросвязи, договор на оказание услуг мобильной электросвязи содержит существенные условия договора, без которых договор не может быть заключен. Существенные условия договора включают информацию о телекоммуникационных услугах, которые должны быть предоставлены.

Поставщики услуг не имеют права навязывать дополнительные услуги мобильной связи за вознаграждение (например, «автоматические ответы», «идентификатор антизвонка» или другие услуги).

В соответствии со статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» навязывание дополнительных платных услуг является нарушением прав потребителей.

Информация о сроках и условиях подключения заказов и дополнительных услуг абонентамипредставленные подписчикам путем опубликования средствами массовой информации (в том числе телекоммуникационными сайтами) средств массовой информации должны также соответствовать требованиям к содержанию, доступности и надежности.

Для предоставления дополнительных платных услугТребуется явное согласие абонента за их производительность. Дополнительные платные услуги могут быть подключены только путем внесения изменений в договор (либо путем заключения дополнительного письменного соглашения, либо путем оформления консенсуального акта абонентаХолл.).

В случае оказания дополнительных платных услуг потребитель вправе отказаться от оплаты этих услуг; в случае оказания платных услуг потребитель вправе потребовать возврата уплаченной исполнителем суммы.

Любые убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением права на выбор бесплатных услуг, будут полностью компенсированы исполнителем.

Для того чтобы отказаться от дополнительных платных услуг, потребитель должен

1. обратиться к оператору мобильной связи (лично или по телефону) с требованием отказаться от дополнительной платной услуги и вернуть уплаченные за нее деньги. 2,.

2. 2. посетите веб-сайт поставщика услуг и воспользуйтесь «моей учетной записью», чтобы отключить услугу.

Как восстановить нарушенные права:.

1. 1. обратиться к поставщику услуг для отмены дополнительной услуги и возврата уплаченных за нее денег. 2,.

2. обращение в суд с заявлением о компенсации — 3.

3. административная ответственность.

Если в договоре о контактном обслуживании указаны дополнительные платные услуги, то это влечет за собой административную ответственность, предусмотренную в CCP 14.8 часть 2. Статья 14.8 часть 2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Административная ответственность в соответствии со статьей 14.4 КоАП РФ требуется за оказание услуг связи, не соответствующих требованиям Регламента оказания услуг подвижной связи.

Для привлечения исполнителя к административной ответственности за правонарушения, предусмотренные данными статьями, потребителям рекомендуется обратиться с письменной жалобой в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области (Роспотребнадзор Пенза).

Заемщики смогут отказаться от навязанных платных услуг: вступают в силу новые законы

Поправки к Закону о потребительской вере (кредитах), направленные на предотвращение принудительного взимания дополнительных комиссий, вступят в силу 30 декабря 2021 года.

Заемщики имеют право потребовать возмещения услуг, связанных с займом и кредитом, в течение 14 календарных дней с момента подписания договора. Ранее этот период приостановки распространялся только на необязательное страхование.

Вы должны потребовать возмещения от компании, для которой услуги были оплачены вместе с займом или кредитом. В течение семи рабочих дней деньги должны быть переведены после вычета стоимости фактически оказанных услуг. Если компания не выполняет это обязательство, вы должны обратиться в свой банк или микрофинансовую организацию за возвратом денег. У них также есть семь рабочих дней, чтобы вернуть деньги клиенту. Этот механизм должен сделать кредиторов более осторожными при выборе партнеров в качестве поставщиков дополнительных услуг.

Кроме того, закон теперь запрещает ранее размещать в документах по займам или кредитам сигналы (например, квадратики), свидетельствующие о согласии заемщика на оплату дополнительных услуг. Услуги могут быть выданы только в том случае, если такие сигналы размещены самостоятельно.

В большинстве случаев кредиторы навязывают страховку, но в последнее время они стали навязывать нефинансовые услуги, в основном из-за «сдачи» и невозврата», — говорит Михаил Мамта, руководитель службы потребительской и финансовой интеграции. — Человек может действительно нуждаться в дополнительных услугах и быть готовым приобрести их за счет кредита. Однако это сознательное и добровольное решение и никогда не является фактическим условием для получения кредита.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. условия договора, нарушающие права потребителей, признаются недействительными по сравнению с правилами, принятыми законодательством Российской Федерации или иными правовыми актами в области защиты прав потребителей.

Ущерб, причиненный потребителю в результате исполнения договора с нарушением прав потребителя, подлежит возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2.запрещается получение одних товаров (работ, услуг) в расчете на приобретение других товаров (проектов, услуг). Вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара (работы, услуги), возмещается продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается полагаться на удовлетворение требований потребителя, предъявленных в течение гарантийного срока, а также полагаться на условия, не связанные с недостатками товара (проекта, услуги).

3.Продавец (исполнитель) не вправе выполнять дополнительные задания или услуги за вознаграждение без согласия потребителя. Потребитель вправе отказаться от оплаты этих проектов (услуг), а в случае оплаты потребитель вправе потребовать от продавца возврата денег. Согласие потребителя на выполнение дополнительных задач. Возмещение должно быть оформлено продавцом (исполнителем) в письменной форме, если это специально не предусмотрено федеральным законом.

Ответственность продавца за навязывание услуг (исполнителя).

Ответственность продавца за навязывание услуг (исполнителя).

В российском законодательстве нет четкого определения понятия услуги. Однако содержание статьи 16 Федерального закона РФ 16.07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее (проекты и услуги)) влечет за собой обязательное приобретение иных товаров (проектов и услуг). Навязывание услуг запрещено законом.

Правовой запрет навязывания услуг также выражается в запрете — Полагаться на удовлетворение требований потребителя в течение гарантийного срока на условиях, не связанных с недостатками товара/работы/услуги (статья 16 § 16 пункт 2 закона ) — Выполнение дополнительных платных услуг без письменного согласия потребителя (статья 16 пункт 3 закона ).

Однако не все дополнительные услуги являются навязанными услугами. Если она является добровольной и не ущемляет права закона в отношении потребителя, то нет причин ставить ее под сомнение.

Ответственность за навязывание услуг: навязывание услуг является нарушением прав потребителя в свободном выборе (проекта, услуги) товара, проекта, услуги), определенных в статье 421 (1) Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 421 (1) Гражданского кодекса РФ подразумевает полное возмещение ущерба, понесенного потребителем (ст. 16 (2) Закона).

Если продавец (исполнитель) оказывает дополнительные услуги за вознаграждение без письменного согласия потребителя, потребитель вправе потребовать от продавца возмещения убытков (пункт 3 статьи 16 закона).

Кроме того, суд может возложить на продавца обязанность компенсировать потребителю моральный вред (статья 15 Закона о правах потребителя) и выплатить 50% от этой суммы (пункт 6 статьи 6 Закона) вместе с основной суммой. (Закон о защите прав потребителей).

Продавец (исполнитель) вправе оказывать потребителю дополнительные услуги при условии, что потребитель

За несоблюдение этих правил продавец (исполнитель) может быть привлечен к административной ответственности.

(c) «Центр гигиены и эпидемиологии Камчатки», 2006-2022 гг.

Если вы не можете найти нужную информацию, проверьте более старую версию.

Адрес: 683004, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Рябиковская, 22-Б, Камчатский край.

Новый закон защитит потребителей от навязанных дополнительных услуг

Каждый год наши обычные клиенты сердятся на десятки миллионов рублей — от банкиров до брокеров и установщиков железных дверей. Десятки миллионов» — это не форма дискурса, это живое событие. По данным судебной системы Верховного суда России, за год по спорам о защите прав потребителей в пользу граждан было зарегистрировано более 20,3 млрд рублей. А сколько человек не обратились в суд? Теперь защитить свои права стало гораздо проще — Правительство РФ разработало поправки к закону «О защите прав потребителей», в которых подробно изложен перечень неприемлемых условий.

Тем, кто хочет заработать на нас, простых людях, нужно помнить: бизнес должен быть осторожным. Они не могут заставить нас покупать больше, чем нам нужно, не больше, чем мы хотим, не больше, чем нам нужно.

Недавно три лифта с главной улицы Сочи — это ДРЕССИРОВАННЫЕ на лошадей ДРЕССИРОВАННЫЕ на лошадей. Они выглядели подозрительно со своими ослами — приставали к гражданам, предоставляя фотографии. После того как фотографии были сделаны, они попросили деньги за свои «услуги». Те, кто отказался, были приняты. К счастью, это «счастье» продавца вскоре привело к правосудию. Граждане позвонили в полицию, которая написала статью «неподобающее поведение». Суд приговорил каждого пугальщика к пяти суткам административного ареста. Таким образом, в данном конкретном случае люди, продававшие пожертвования, были наказаны очень быстро.

К сожалению, это не всегда так. В большинстве случаев люди, внушающие страх, ведут себя так, как будто их нельзя преследовать за хулиганство. Эти нагнетатели страха одеты в строгие костюмы и говорят по-доброму. Однако их суть не сильно меняется.

Когда банк заставляет гражданина купить кредитный автомобиль, это не страшилка. Например, убедитесь, что они подписали соглашение о VIP-поддержке (это реальный случай из судебной практики). Персональный менеджер, аварийный комиссар и т.д. Следовательно, этот человек уже заплатил более 20% за дорогой автомобиль. В то же время покупателю не требовался ни так называемый водитель, ни менеджер по персоналу.

В конце прошлого года в совместном письме Банк России и Роспортребназл подчеркнули, что обе надзорные службы часто получают жалобы от граждан. Выдающие кредиты и займы кредиторы не дают гражданам возможности выбора не пользоваться дополнительными платными услугами. В большинстве случаев банки заставляют граждан приобретать страховку.

‘Потребители могут отказаться от приобретенных дополнительных услуг в любой момент — при условии, что платежный оператор появился’, — заявили в Роспотребназле Банка России. Проблема, однако, заключается в том, что сегодня гражданину приходится долго и трудно отстаивать свои права. И вы не можете заранее отказаться от «щедрого предложения». Вот почему никто не соглашается с людьми. Заплатили ли вы и ушли или просто ушли.

Председатель правления Ассоциации юристов России Владимир Груздев отметил, что на практике в договоры с потребителями включается множество условий, которые вопреки закону неоднократно признаются судами неприемлемыми.

‘Подготовленный проект повышает гарантии защиты прав потребителей и содержит перечень условий, ущемляющих их права. Инициатива запрещает отказывать в исключении из договора незаконных ситуаций», — пояснил Владимир Груздев.

Другими словами, теперь нет необходимости возражать против каждого пункта, если он является допустимым. Возразить на это нечего, поскольку закон очень конкретен. Как подчеркнул Владимир Груздев, инициатива устанавливает условия возмещения ущерба, понесенного потребителями из-за включения в договоры незаконных оговорок. Требования о выплате компенсации удовлетворяются в течение 10 дней с момента подачи потребителем.

Они будут притворяться торговцами, которые не знают и не понимают закон.

‘Если торговец отказывается удовлетворить законное требование потребителя во время досудебного разбирательства, суд может наложить штраф в размере 50% от требуемой суммы. Таким образом, если происходит судебное обжалование, клиент получает в 1,5 раза больше, чем ему полагается по досудебной оплате продавца», — говорит Владимир Груздев.

Банки часто навязывают дополнительные услуги во время кредитования, поэтому за них приходится платить больше.

Важный момент: список неприемлемых условий не ограничивается навязыванием услуг. Проблема гораздо шире. Список содержит 13 элементов, каждый из которых проверен судебной практикой.

Председатель правления ALR также описал, что представляет собой неприемлемая ситуация. ‘Например, введение фейс-контроля в различных местах развлечений. Администрация дает себе право позволять людям приходить и уходить по своему усмотрению. Потребителю также сообщили, что «например, в случае с рядом спортивных магазинов, включенных в полис подарочных карт, есть пункт о том, что подарочная карта не подлежит возврату. Суд счел, что этот термин нарушает права потребителя», — заключил он.

Федеральный закон от 1 мая 2022 г. N 135-ФЗ «О внесении изменения в статью 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Изменение N 2300-I к статье 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ) (Ведомости Народного Собрания Российской Федерации и представителей Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766 — Российская Федерация Собрание законодательства, 1996, N 3, ст. 140 — 1999, N 51, ст. 6287 — 2004, N 52, ст. 5275 — 2013, N 51, ст. 6683), с поправками следующего содержания

Статья 16 Права потребителей, запреты, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца аккумулятора), и неприемлемые условия договора при нарушении обязательств

1.Недопустимыми условиями договора, нарушающими права потребителей, являются условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, настоящим Законом, законами и иными нормативными правовыми актами. потребителей и выпускаются в соответствии с ними. Неприемлемые условия договора, нарушающие права потребителей, являются недействительными.

Если в договор включены условия, ущемляющие права потребителя и причиняющие ему ущерб, они подлежат компенсации продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем интегратора), в соответствии со статьей 13. Этот закон.

Требование потребителя о компенсации должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня предъявления.

2.Недопустимые пункты договора, нарушающие права потребителей, включают.

1) Условия, предоставляющие продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченному органу или единственному уполномоченному собственнику, импортеру, владельцу обогатительной фабрики) право в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательства или в одностороннем порядке изменить условия обязательства (цель, цену, срок и т.д.) Законодательство Российской Федерации или иные нормативные правовые условия, согласованные с потребителем), если законом не предусмотрена возможность предоставления такого права по договору); и

2) условия, ограничивающие право потребителя на свободный выбор юрисдикции рассмотрения спора, как это предусмотрено в статье 17(2) настоящего Закона

3) условия, налагающие на потребителя санкции или иные обязательства, препятствующие свободному осуществлению прав, установленных статьей 32 настоящего Закона; и

4) Условия, исключающие или ограничивающие ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченного объединения или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца коллекционера) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по причинам, не предусмотренным законом.

(5) Условия, ставящие обязательное приобретение других товаров (работ или услуг) в зависимость от приобретения других товаров (работ или услуг), если иное не предусмотрено законом.

6) Условия, предусматривающие выполнение дополнительной работы за вознаграждение (оказание дополнительных услуг) без согласия потребителя.

7) Условия, ограничивающие право потребителя на выбор способа и вида оплаты товаров (работ, услуг), определенные в пункте 1 статьи 16 настоящего Закона.

8) условия, содержащие основания для досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца аккумулятора). Это не предусмотрено законодательством Российской Федерации или иными нормативными правовыми актами.

(9) Условия, снижающие размер правовых санкций.

10) В случае продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) ненадлежащего качества продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченного органа или единственного уполномоченного собственника, импортера), как это предусмотрено частью 1 статьи 18 и частью 1 статьи 29 настоящего Закона.

11) условия, устанавливающие обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом.

12) условия, устанавливающие обязанность потребителя доказывать определенные обстоятельства. Бремя доказывания не возлагается на потребителя по закону.

(13) Условия, ограничивающие потребителя в отношении средств и инструментов защиты нарушенного права.

14) Условия, зависящие от удовлетворения требования потребителя о предоставлении товара (работы, услуги) с недостатками от сроков, не связанных с недостатками товара (работы, услуги).

15) иные условия, выданные с нарушением и вопреки международным конвенциям Российской Федерации, правилам, установленным настоящим Законом, Законом Российской Федерации, регулирующим отношения в области защиты прав потребителей, и иными нормативными правовыми актами.

3.Продавец (исполнитель, владелец аккумулятора) не вправе отказаться от заключения договора на приобретение конкретных товаров (работ, услуг) по причине отказа потребителя от приобретения иных товаров (работ, услуг). Убытки, понесенные потребителем в связи с нарушением права на свободный выбор товаров (работ, услуг), полностью возмещаются продавцом (исполнителем, владельцем коллектора).

Запрещается удовлетворение требований потребителя в отношении некачественного товара (работы, услуги) на условиях, не связанных с недостатками товара (работы, услуги).

Если потребитель надлежащим образом указал на неприемлемые условия договора, ущемляющие его права, запрещается отказываться от заключения договора и изменять договор с целью исключения этих условий. Если потребитель подает требование об исключении неприемлемых условий договора, ущемляющих его права, требование рассматривается в течение 10 дней со дня подачи, и потребителю обязаны предоставить результаты проверки и мотивированное решение. Вещество, о котором идет речь. Запрос.

Продавец (владелец исполнителя или аккумулятора) не вправе выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату без согласия потребителя. Потребитель вправе отказаться от оплаты этих работ (услуг), а если они оплачены, потребовать от продавца (исполнителя, владельца коллектора) возврата уплаченной суммы.

Согласие потребителя на выполнение дополнительной работы (оказание дополнительных услуг) за вознаграждение должно быть оформлено продавцом (исполнителем, владельцем обогатительной фабрики) в письменной форме, если иное не установлено законом. Обязанность доказать наличие такого консенсуса или наличие возможности не требовать такого консенсуса несет продавец (душеприказчик, владелец обогатительной фабрики).

4.Продавец (исполнитель, владелец аккумулятора) не вправе отказаться от заключения, исполнения, изменения или отчета с потребителем по причине отказа потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, когда он обязан предоставить такие данные. требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем.

В случае письменного запроса потребителя (а также в форме электронного документа) о конкретных причинах и правовых основаниях принятия решения о невозможности заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, предоставить эту информацию в течение семи дней со дня предъявления продавцом (исполнителем, Концендентом) требования Вы должны.

Продавец (исполнитель, владелец аккумулятора) предоставляет потребителю информацию в форме запроса потребителя о предоставлении информации по конкретным причинам и законным основаниям. В противном случае он указывается в запросе.

Если потребитель запрашивает информацию о конкретных причинах и правовых основаниях для определения того, что договор не может быть расторгнут, исполнен, изменен или прекращен без предоставления персональных данных, такая информация будет предоставлена в устной форме без промедления».

Статья 2.

1.Настоящий Федеральный закон вступает в силу с 1 сентября 2022 года.

2. статья 16 Федерального закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года, статья n 2300-I («О защите прав потребителей»), с изменениями, внесенными настоящим Федеральным законом. Применяется к отношениям, возникающим в результате практики, заключенной в прошлом.

Примеры принуждения к приобретению дополнительных услуг

Существует множество вариантов борьбы с пороками подрядчиков. Наиболее популярным является введение платных медицинских услуг, не требующих продления. Это предполагает сдачу ненужных анализов, прохождение обследований, покупку лекарств и получение консультаций. Конечно, это не впечатляющая услуга, если заказан тест для более детального изучения проблемы и получения полного ответа.

Статьи, предусмотренные для основных платежных услуг

В качестве альтернативы, например, в этом часто виновны похоронные бюро, которые, пользуясь замешательством других, заставляют людей покупать ненужные услуги. Как получить деньги за услуги, не предлагаемые в данной статье.

Получить кредит.

Мы часто слышим, что включение дополнительных услуг в кредитные договоры является незаконным. На самом деле, это абсолютная неправда. В обзоре судебной практики, утвержденном Департаментом Верховного суда 22 мая 2013 года, приводится целый ряд случаев, когда данное условие является и не является нарушением.

Если получение денег зависит от страховки и у потребителя нет выбора, кроме как воспользоваться другим вариантом получения кредита, то это явное нарушение данного условия. Кроме того, обязательство страховаться только в определенных организациях не соответствует закону, так как у потребителя нет альтернативы, и нарушается право выбора, предусмотренное Законом о ЛПП.

Однако если страхование предусмотрено в качестве дополнительной меры обеспечения обязательства, то исключить этот пункт из договора практически невозможно. Да, это правда, согласно статье 935 Гражданского кодекса, никто не обязан страховать свою жизнь или здоровье.

Однако это правило не распространяется, если такая оговорка включена в договор. Статья 329 Гражданского кодекса также дает вам право использовать не запрещенные законом средства для повышения вероятности выполнения своих обязательств.

Приобретение страховых полисов ОСАГО

Статьи, предусмотренные для основных платежных услуг

Во многих случаях споры возникают между владельцами транспортных средств, желающими приобрести полис ОСАГО, и страховыми компаниями, желающими продать дополнительные полисы страхования, такие как страхование пассажиров, жизни или здоровья.

Обязанность подписания договора возможна только в том случае, если это предусмотрено федеральным законом. Например, приобретение страховки для автотранспорта регулируется Федеральным законом № 40 от 25 апреля 2002 года; этот же закон предусматривает, что приобретение дополнительных страховых полисов возможно только на добровольной основе.

Страховщики не могут отказать в заключении единого полиса. Это связано с тем, что их работа подпадает под действие статьи 426, в которой четко сказано, что нельзя отказывать в удовлетворении желаний конкретного потребителя без веских причин.

Кроме того, ОКУ имеют отдельные положения для страховщиков, которые отказываются заключать государственный контракт или вынуждают приобретать дополнительные контракты. Наложение услуг по статье 15.34.1 может привести к штрафам в размере от 20 000 до 50 000 для работников и от 100 000 до 300 000 для юридических лиц. Также, согласно этой статье, сотрудники страховых компаний, брокеры и агенты, ответственные за заключение договоров, являются работниками.

Персональные данные потребителя: что нового?

Представьте себе ситуацию. После того как вы приобрели товар, без вашего согласия продавец отправил вам информационный бюллетень или позвонил по телефону с предложением о покупке, используя вашу электронную почту или номер телефона. Напоминать вам о чем-то.

Нововведения направлены на ограничение практики насильственного или непрозрачного сбора персональных данных и их непреднамеренной передачи в целях, не связанных с заключением и исполнением договора.

Кто и как имеет доступ к персональным данным, не требуется ли согласие на использование и передачу персональных данных, могут ли они отказаться от товаров или услуг без согласия на обработку своих данных, какие данные собирает владелец сайта и как они могут отказаться от рекламных миссий?

1.Если потребитель не желает предоставлять личные данные, продавец не имеет права отказать ему в заключении договора, если законом не предусмотрено иное. Например, если вы приобретаете товар в интернет-магазине и хотите получить его в месте сбора, продавцу нет необходимости запрашивать у вас адрес, паспортные данные, СНИЛС, ИНН и т.д. Объем персональных данных должен быть достаточным для исполнения договора, но не должен быть чрезмерным.

С 1 сентября 2022 года штраф может быть наложен на продавца, который отказывается подписать договор с потребителем из-за нежелания предоставить персональные данные. Штраф для работников составляет от 5 000 до 10 000 рублей, для юридических лиц — от 30 000 до 50 000 рублей (ст. 14.8 ч.7 КоАП РФ).

2.потребитель вправе потребовать от продавца в устной или письменной форме изложить причины, по которым заключение договора без передачи персональных данных невозможно. Продавец обязан предоставить следующую информацию: 1) немедленно по устному требованию потребителя; 2) в форме электронного документа в течение семи дней с даты письменного запроса или требования.

Поэтому новый закон направлен на кодификацию правовой позиции судов и предоставляет потребителям больше возможностей для защиты своих прав.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: