Ответы на вопросы — Роспотребнадзор

Можно ли сдать тонометр обратно в аптеку
Содержание
  1. Можно ли сдать тонометр обратно в аптеку
  2. Возврат тонометра, как вернуть тонометр в магазин и можно ли получить деньги
  3. Возврат тонометра
  4. Купил в аптеке автоматический тонометр. По возвращении домой выяснилось, что почти такой же тонометр приобрела и жена. Можно ли вернуть деньги за тонометр, если с момента покупки прошло всего два дня.
  5. Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 13 февраля 2020 г. “Вниманию потребителя: Возврат, обмен, замена товара в аптеке”
  6. Можно ли вернуть тонометр надлежащего качества
  7. Возврат тонометра в аптеку
  8. Можно ли сдать тонометр обратно в аптеку
  9. Как можно законно вернуть тонометр в аптеку?
  10. Возврат тонометра надлежащего качества
  11. Подать жалобу
  12. Непосредственно на адрес магазина или в отдел компенсаций.
  13. Жалобы в Роспотребнадзор
  14. Юридические действия.
  15. Возврат в интернет-магазины
  16. Процедура.
  17. Альтернативные методы исполнения

Можно ли сдать тонометр обратно в аптеку

Причина дефекта, разногласия в отношении продавца (изготовителя), уполномоченной организации или аккредитованного индивидуального предпринимателя, импортераПродавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель должны провести испытание за свой счет.

Возврат тонометра, как вернуть тонометр в магазин и можно ли получить деньги

Если вы задаетесь вопросом, можно ли вернуть тетрометр продавцу после покупки (в магазине или лично), прочитайте статью и обратитесь к юристу за консультацией о том, в каких случаях можно вернуть тетрометр и как это быстро решить.

  • В данной статье рассматривается только возможность возврата нового товара (тонометра), приобретенного в оффлайн-магазине (официальный представитель, коммерческая организация или индивидуальный предприниматель). Если товар был приобретен в интернет-магазине, прочитайте эту статью.
  • Если качество ненадлежащее (с дефектами) и поломка произошла не по вашей вине, вы почти всегда можете вернуть его в течение 10 лет с момента продажи.
  • Если тентометрия является крупным товаром, то такой возврат имеет специфику, читайте здесь.
  • тональные заводские дефекты (дефекты, вызванные строительным браком, неправильным функционированием изделий); и
  • Дефекты обложки — нарушенный или потрескавшийся цвет, царапины
  • дефекты отдельных частей и элементов, и
  • другие дефекты, препятствующие использованию продукта, если это необходимо, напр.
  • Вам не нравится цвет, форма или размеры тонального средства; или
  • Вас не устраивает дизайн или дизайн отдельных предметов, напр.
  • размер, цвет или комплектация не подходят; или

Возврат тонометра

Подборка наиболее важных документов (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и т.д.) по вопросу возврата тона.

Откройте документ в вашей системе konsultantplus: определение n 45-О09-109 решение Верховного Суда РФ от 21 октября 2009 года: в соответствии с п. «з» ч. 2 ст. 105 УК РФ за убийство — п. «в» ст. 162 УК РФ за разбой. Параграф — Статья 158 Уголовного кодекса о краже Статья 158-2 2. Решение Верховного Суда Российской Федерации: приговор ратифицирован. Свидетель Б показал на суде, что в ночь на 10 октября 2008 года он находился в А.В. Пьянков. Приехавший первым А.В. Сидоров рассказал ему, что ограбил человека, спавшего с Пьянковым, а Пьянков поехал к своему человеку домой. Через некоторое время Пьянков А.В. вернулся в квартиру, где находились два телевизора и чемодан с документами, мелодиями и т.д.

Открыть документ в системе КонсультантПлюс: определение Верховного Суда Российской Федерации от 20 июня 2006 г. N 22-о-06-6 Состояние приговора по делу о разбое и убийстве лица, заведомо для виновного находящегося в беспомощном состоянии, исследованное в суде, получившее надлежащую оценку в приговоре, с целью скрыть другое преступление Приговор постановлен на основании всех доказательств и не изменился, поскольку его поведение правильно квалифицировано и осуждено Тяжесть преступления, данные о личности и все обстоятельства При допросе в качестве подозреваемого установлено, что 14 мая 2005 года, около 14 часов, Ю. находился в состоянии алкогольного опьянения и пришел в дом Б. А. попросил его одолжить ему 600 рублей. Б.А. он отказался и оскорбил себя и свою жену. Он повернулся лицом, чтобы Б.А. не отдавал ему деньги, стал избивать Б.А., толкнул его в туалет, где стал бить Б.А. головой об К унитазу и стене. Б.А. потребовал деньги за то, что он скажет ему, где это находится. Б.А. сказал ему, что деньги находятся в спальне под кроватью. Затем он потащил Б.А. по коридору, где взял со стола металлический ковш и ударил Б.А. Он потерял сознание от удара ею по затылку — он также помнит, как бил его тонометром. Затем он нашел в спальне деньги, положил их в карман брюк и вышел в коридор. Там он увидел на телевизоре ножницы, взял их и отдал Б.А. Он боялся этого Б.А. и решил убить его. Она расскажет ему, что случилось. Наклонившись над Б.А., он ударил Б.А. ножом. примерно пять раз в сердце. Ударил Б.А. по одежде. Б.А. Пульса у него не было, и он пошел к себе домой, где пересчитал деньги, которых оказалось 14 000 рублей. Около пяти часов вечера его жена Яна пришла домой и сказала, что убила Б.А. Она сказала ему, что убила его. Затем он переоделся и пошел в дом своей матери. По дороге туда он встретил К.М., который приветствовал его (т. 2, с. 3-6).

Купил в аптеке автоматический тонометр. По возвращении домой выяснилось, что почти такой же тонометр приобрела и жена. Можно ли вернуть деньги за тонометр, если с момента покупки прошло всего два дня.

ОТВЕТ: согласно статье 25 Закона 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если данный товар Не соответствует форме, размерам, стилю, цвету, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Замена непродовольственных товаров надлежащего качества будет произведена, если определенные товары не были в употреблении, внешний вид этих товаров, потребительские свойства, штампы, фабричные ярлыки, а также товарные чеки или кассовые квитанции. Документация, подтверждающая оплату конкретных товаров. Отсутствие товарного чека, кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, не лишает потребителя права полагаться на отзывы.

Если такой товар отсутствует в наличии на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар суммы должно быть удовлетворено в течение трех дней с момента возврата указанного товара.

Перечень непищевых товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичные товары по вышеуказанным причинам, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года. 55.

В этот список входят товары для профилактики и лечения заболеваний на дому — медицинские и приборы.

Согласно классификации PAN продукции ОК 005-93 (ОКП), утвержденной приказом Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 года, 301 относится к приборам для измерения давления, которые являются тентрическими. Товары категории ‘Медицина и приборы’.

В связи с этим отказ продавца обменять качественный модератор на аналогичный товар, подходящий вам по вышеуказанным причинам, является законным.

Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 13 февраля 2020 г. “Вниманию потребителя: Возврат, обмен, замена товара в аптеке”

Часто, купив лекарство, средство личной гигиены или устройство слежения Healthmark, вы в спешке понимаете, что этот товар вам не нужен, или он не подходит по функциям или конфигурации. Но продавец аптеки категорически отказывается принять товар или заменить его на новый? Законно ли это?

Согласно статье 2.17 «Порядка отпуска лекарственных средств», утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14 декабря 2005 года N 785 (с изменениями от 22 апреля 2014 года), приобретаемые гражданами лекарственные средства надлежащего качества не подлежат возврат или обмен. Аналогичные правила установлены Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, утвержденным Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, в котором «не подлежат возврату или обмену аналогичные товары различных размеров, форм размер, фасон, цвет фасона или комплектацию», и поэтому продавец имеет законное право отказать в приеме или обмене аптеки. Однако возврату или обмену не подлежат только товары хорошего качества; если лекарства или медицинские изделия плохого качества, продавец (фармацевт) обязан их принять.

Если товар имеет недостатки, то в соответствии со статьей 18 Закона n 2300-1 «О защите прав потребителей».

— Товары одной марки /одной модели и (или) типа/,.

— Заменить на такой же товар другой марки (модели, вида), с соответствующим перерасчетом рыночной цены.

— Требуется пропорциональное снижение рыночной цены.

— Дефект должен быть устранен немедленно, без компенсации или возмещения затрат на восстановление со стороны потребителя или третьего лица.

— Выбросить товар, потребовать возмещения покупной цены и вернуть бракованный товар продавцу.

Вы также должны заменить товар, если качество на месте, фармацевт перепутал название товара и допустил ошибку в дозировке или формате препарата.

— Дефекты лекарств и медицинских изделий можно считать дефектами.

— Срок годности на момент продажи, срок действия

— отсутствие существенной информации о товаре, в том числе информации на русском языке, о

— упаковка и деидентификация заказа и срок годности лекарств,.

— Отсутствие инструкций по использованию продукта, отсутствие

— Несоответствие в описании товара фактического цвета, запаха, формы, размера, рекомендаций и используемых процедур другим показателям

— Дефекты упаковки — осколки, протечки, нечитаемая печать.

Также возможен возврат лекарств в случае несоблюдения административных процедур, предусмотренных законом или постановлением. Это означает, что рецептурные лекарства продавались без рецепта врача. (n 785, пункт 76 Положения о продаже отдельных видов товаров). Кроме того, отпускаемые по рецепту лекарства могут иметь серьезные побочные эффекты, которые могут ухудшить течение болезни покупателя. Такие лекарства должен получать фармацевт.

Соблюдайте осторожность при покупке лекарств. Провести контроль устройства, если это технически возможно, на предмет точности расчета, названия продукта, целостности упаковки и срока годности, не выходя из фонда.

Но что делать, если товар ненадлежащего качества, а продавец отказывается принять его обратно или заменить на новый?

В этом случае вы должны подать заявление на получение двух копий и потребовать возврата или замены продукции. К претензии необходимо приложить сам препарат или медицинское изделие, подтверждение оплаты или продажи, а также рецепт врача, если препарат был приобретен по рецепту, залог свидетеля (если таковой имеется) или гарантийный талон (если таковой имеется).

Один экземпляр претензии подписывается продавцом или другим лицом, принявшим претензию, с указанием его имени и должности, даты принятия претензии и штампа продавца (если таковой имеется). Покупатель сохраняет копию жалобы в качестве доказательства претензий к продавцу.

Если продавец отказывается принять претензию или отметить второй экземпляр как приемлемый, целесообразно отправить претензию по почте с уведомлением и описью вложений. Федеральное бюро. Служба защиты прав потребителей и благополучия человека Надзор или суд.

При предъявлении претензий к розничному торговцу обратите внимание на разницу между словами замена и обмен. Слово замена используется в отношении дефектных товаров, а слово обмен — в отношении качественных товаров.

Можно ли вернуть тонометр надлежащего качества

Согласно статье 25 ДСР, покупатель может обменять товар на товар другого размера, конфигурации и т.д. в течение 14 дней со дня выпуска и доставки качественного товара.

Если товар не был в употреблении и не сохранил товарный вид и потребительскую недвижимость, продавец обязан выполнить требования покупателя.

Однако измерители формулы считаются медицинскими изделиями. Он включен в список непитательных продуктов надлежащего качества, которые нельзя заменить аналогичными продуктами в течение 14 дней.

Данный перечень утвержден ПП РФ № 55. В этот список входит большинство товаров, продаваемых через аптеки, включая медицинское оборудование и приборы, средства гигиены и лекарства.

Поэтому временное оборудование надлежащего качества не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней.

Возврат тонометра в аптеку

Когда вы покупаете тонер, он не соответствует анатомии человека, плохой пульс. Мы обратились в аптеку, в которой его купили, нам отказали в возврате, соответственно, сказали, что вернут через месяц, после чего заканчивается 14-дневный срок возврата. Что я могу сделать?

Я купил тонер, показывающий давление 230-250 и 30 импульсов. Я пришел в аптеку и хотел вернуть прибор. Они отказали мне. Фармацевт объяснил, что это давление вполне реально. Как я могу вернуть товар?

Тонометр выдает ошибку при подключении к розетке ERR. Это связано с тем, что аптека со склада, где он был приобретен, закрыта. Срок действия гарантии не истек. Куда я могу обратиться за возмещением или ремонтом?

Мой муж купил тон для меня. Продавец в аптеке сказал, что манжета универсальна и подходит для любого вздутия. Однако оказалось, что это обычная манжета для очень полной руки, она мне не подходит, липучка и застежка находятся недалеко друг от друга. Продавец не принимает его и объясняет, что медицинские приборы возврату не подлежат. Однако на следующее утро я забрал его обратно, и он по-прежнему в хорошем состоянии, и я очень им доволен. Большое спасибо.

Я купил тонер, фармацевт в аптеке сказал, что аппарат проверен и работает, но когда я пришел домой, оказалось, что он не работает. Аптека отказалась выдать разрешение на возврат денег. Что мне делать?

Я работаю в аптеке. Вчера человек купил мундштук без адаптера, сегодня я хочу вернуть его и получить тенчар с адаптером.

Я из Казахстана, и меня зовут Гульнара. Я купил тонну 08.01.2020, но при покупке товара я не открыл коробку. Когда я решил измерить давление, качество оказалось неудовлетворительным, и я не стал измерять давление. Я решил вернуть товар, так как он не соответствовал тому, что я за него заплатил. 10.01.2020 я обратилась в аптеку, где мне предоставили доказательство и гарантию на 1 год. Что мне делать; они правильные;

Мужчина купил в аптеке ополаскиватель для рта и пользовался им почти год. Он обратился в аптеку с просьбой вернуть деньги за палатку, так как она не сработала. В аптеке был проведен тест. Проверка показала, что манжета была неисправна. Манжета была заменена. Аптека начала возвращать пачку покупателю, но покупатель настаивает на возмещении стоимости пачки. Каковы юридические действия аптеки?

ZDR, он хотел вернуть квадрокоптер в аптеку, он хотел купить его полчаса назад, но оказалось, что у него уже есть дома, поэтому он хотел уйти, но в аптеке его обратно не взяли.

Купленный им вчера наручный барабан контролировал погрешность от 12 до 30 пунктов, из-за чего аптека забрала его обратно продавцу. Что делать и к кому обращаться с протестом?

Моя мама (75 лет) купила электрическую модель, прибор сдох, в аптеке ей предложили гарантийный ремонт, накормили «завтра» и затянули процесс на два месяца. Тонометры — это электрические устройства, используемые в медицинских целях. Могу ли я потребовать возврата денег за нарушение срока ремонта (более 45 дней)?

15 января 2018 года я приобрел в аптеке манометр. 30 января мне пришлось посетить службу скорой помощи, но все равно их тон и мои признаки отличались, но разница была незначительной. Летом вместо высокого кровяного давления прибор показывал низкое кровяное давление, и он не принял вовремя лекарство. Я хотел бы вернуть его в аптеку, в которой я его приобрел. Сотрудники аптеки обязаны принять его для замены или возврата денег. Что произойдет, если они откажутся?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, аптека не принимает возврат сломанного тональника. Что мне делать в первую очередь? Куда мне идти… 14-дневный срок истекает 11 мая. Доказательства.

25.03.18 мой муж купил туннель в аптеке, не посоветовавшись со мной. Танометр и голос были разделены, но я хотел, чтобы голос был встроен. На следующий день, 26.03.18, он пошел обменять его на другой, но ему отказали, сказав, что купленный в аптеке товар не обменивался и не возвращался, хотя обременение было. Какую статью вы бы сделали в этом случае?

Я приобрел автоматический тонер, но импульсы не отображаются должным образом. Например, он показывает 100 нормально обнаруженных импульсов, а пересчет показывает 60. Аптека отказалась заменить или вернуть его. Я должен принимать лекарства, как же я могу считать их, не доверяя им?

Вчера женщина из аптеки купила временный рычаг в помещении, где предыдущий вышел из строя. В тот же вечер с ней пришел мужчина и потребовал вернуть деньги, потому что новая манжета не работала. Я отказался, так как согласно Постановлению 55 товар надлежащего качества и не подлежит замене/возврату. Он оставил заявление со своей претензией. Что делать

Тонер я покупала не в аптеке, а в другой манжете. К качеству претензий нет. Однако, примерив его дома, я обнаружила, что манжета слишком широка для меня (больше локтя). Я решил вернуть его. Но они не хотят, говоря, что это невозможно. Это не лекарство, а лишь техническая часть устройства. Правильно ли работает аптека?

Когда вы покупаете Tenteric и возвращаете его в аптеку, он показывает разницу давления в 10-20 единиц. Что я должен написать или сделать?

Я купил манометр, он оказался неисправным (не выключался), и через 3 часа я пошел в аптеку, чтобы вернуть неисправный прибор. Мне было отказано на том основании, что он относится к списку товаров, не подлежащих возврату. Законны ли они?

Тонер был приобретен в аптеке, был выдан гарантийный талон, и было доказано, что Устройство показывает неверные данные (управляется другим устройством). Я обратилась в аптеку, чтобы вернуть устройство, но они не хотят возвращать товар. Они отправили его в сервисный центр. Я также хотел бы отметить, что я не могу вернуть лекарство, это не лекарство. Пожалуйста, посоветуйте, как быть в этой ситуации. Когда мы покупаем телевизор в магазине, если он испортился, мы не идем на японский завод, а возвращаем его обратно в магазин.

Я купил автоматический тонер в аптеке пятилетней давности. В течение первых нескольких дней я заметил, что показания были неправильными и превышали 12-15 делений (по сравнению с другими приборами). Через семь дней они пошли в аптеку и не только хотели поменять его в другой аптеке, но и обратились в Скандал, который поменял его. Мы говорим, что 10 дней не прошло, можно изменить, но нет. Вам придется ждать три недели для проведения экспертизы. Если эксперт не сможет найти неисправность, можно ли вернуть устройство и потребовать возврата денег? Спасибо!!! Мы ждем ответа.

Я купил автоматический тонер в аптеке пятилетней давности. В течение первых нескольких дней я заметил, что показания были неправильными и превышали 12-15 делений (по сравнению с другими приборами). Через семь дней они пошли в аптеку и не только хотели поменять его в другой аптеке, но и обратились в Скандал, который поменял его. Мы говорим, что 10 дней не прошло, можно изменить, но нет. Вам придется ждать три недели для проведения экспертизы. Если эксперт не сможет найти неисправность, можно ли вернуть устройство и потребовать возврата денег? Спасибо!!! Мы ждем ответа.

Можно ли вернуть устройство в аптеку? Фармацевт рекомендовал лимб и 888, но он находится в программном обеспечении, так как он рисует только до 160. Как нам сказали, когда мы его покупали, он нужен для измерения высокого кровяного давления. При вздутии свыше 160 необходимо удерживать кнопку, а пожилые родители не могут нажать на кнопку в нужный момент. Причиной возврата стал неправильный совет фармацевта.

Моя мама купила тонер в аптеке в Баксале. Когда она вернулась домой, измерения были настолько высокими, что ее соседка сделала замеры в своем тоне. И так в течение двух дней. Затем он пошел в аптеку к черепахе и отправил ее в сервисный центр в Симферополисе. Более того, когда она попросила поменять устройство, ей сказали, что закон о защите права потребителя на возврат или обмен товара в течение 14 дней недействителен.

Помогите мне сегодня после покупки мундштука в аптеке я нашла его дешевле и решила вернуть. Однако мне сказали, что они не могут принять его обратно, так как это домашнее устройство. Время от рынка до возвращения составляет 30 минут.

Я все еще хочу вернуть его, пожалуйста, посоветуйте, что делать.

Могу ли я вернуть манометр в аптеку?

Вчера купила электронный тонер для дома, попробовала, он у нас не работает, показывает цифры, которые не совпадают с реальными (я проверяла давление механическим тонером). Аптека принимает его и отказывается возвращать деньги. Имею ли я право отказаться от возврата денег?

Тонер был приобретен в аптеке, выдан и сертифицирован гарантийный талон. Устройство показало неверные данные (контролируется другим устройством). Я обратилась в аптеку, чтобы вернуть устройство, но они не хотят возвращать товар. Они отправили его в сервисный центр. Хотелось бы также отметить, что возврат товара не является предметом рассмотрения данного препарата.

Могу ли я вернуть тон в аптеку?

11 мая я купил в аптеке манометр. Сегодня поехал на работу и он работает 5 раз 1 раз . Я пошла в аптеку, чтобы вернуть его, конечно, у меня есть все документы. И они ссылаются на постановление Правительства Российской Федерации. 55 от 19.01.1998 г. и Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.12.2005 г. № 785 от 19.01.1998 г. в приеме товара было отказано. Я видел эти законодательные акты. Они регулируют обращение лекарственных средств и медицинских изделий. Но не в плане принятия неисправных устройств.

Что, по-вашему, я должен делать? Сейчас я занимаюсь печатными документами, что, боюсь, будет не очень выгодно. Я должен скандалить.

Можно ли сдать тонометр обратно в аптеку

В аптеках вы часто увидите объявления, в которых говорится, что купленные вами лекарства обмену и возврату не подлежат. В большинстве случаев у аптек есть законные основания отказать в возврате или обмене, но только на качественную продукцию.

Согласно статье 2.17 «Лекарственный процесс», утвержденной приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 14 декабря 2005 года № 785 (с изменениями от 22 апреля 2014 года), лекарственные средства достаточного качества, приобретенные гражданами, возврату и обмену не подлежат. Аналогичное правило установлено постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., которым утвержден «перечень непищевых продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичные товары других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или состава».

По смыслу этих документов, товары достаточного качества, относящиеся к гигиене и чистоте, медицинские учреждения, приборы, оборудование, средства гигиены полости рта, предметы ухода за детьми, средства личной гигиены и другие лекарственные средства, товары для профилактики и лечения бытовых заболеваний — (зубные щетки, расчески и подобные товары), парфюмерные изделия, косметика, являются не подлежат возврату или обмену. Также возврату и обмену не подлежат продукты питания, полимеры, одежда, трикотаж, колготки, виды и материалы, контактирующие с очковыми линзами, продаваемые в некоторых аптеках.

Что произойдет, если товар окажется ненадлежащего качества?

Конечно, продавец (фармацевт) обязан принять товар ненадлежащего качества.

Что можно считать дефектом лекарственного или медицинского препарата?

Дефектами могут считаться:.

— Если срок годности лекарственного препарата истек; или

— дефекты в маркировке (срок годности и заказ отсутствуют или заказ и срок годности не соответствуют упаковке и лекарству)

— нет инструкции по применению препарата (или он относится к другому препарату); или

— если описание препарата в листовке не соответствует реальному цвету, запаху, форме, размеру, составу или другим характеристикам

— если упаковка имеет дефекты: сколы, отсутствие пломб, отверстия в крышке или пробке, коробка разорвана или полиграфия вырвана с корнем.

Учитывая вышесказанное, товары, в том числе реализуемые через аптеки, могут быть возвращены (заменены), если

— если потребителю продан товар ненадлежащего качества (в соответствии со статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 18.02.1992 «2300-1 О защите прав потребителей»); или

— изготовителей, если потребитель не имел возможности получить информацию об исполнителе непосредственно при расторжении договора (статья 495 Гражданского кодекса РФ, № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 1992 года на основании статьи 12 Закона РФ от 1992 года).

— был нарушен предусмотренный законом или нормативным актом процесс отпуска лекарств, т.е. рецептурные лекарства продавались без рецепта (основание — раздел 2.1 «Порядок отпуска лекарств», утвержденный приказом Министерства здравоохранения). Развитие социальной России 785 от 14 декабря 2005 года, пункт 76 Правил продажи отдельных видов товаров).

— В случае ошибки фармацевта в названии препарата, дозировке препарата или его форме (ст. 2 ст. 469 ГК РФ, РФ № 2300- 1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» по ст. 4, ст. 3).

Важно: Проверьте точность расчета, название препарата, целостность упаковки и срок годности. Требуйте контроля аппарата без сдачи банкомата (если это технически возможно), не продавайте лекарства по рецепту без необходимой документации, чтобы не создавать проблем ни вам, ни сотрудникам аптеки.

Каковы правильные действия потребителя в случае, если препарат оказался бракованным?

Продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) должно быть подано письменное заявление в двух экземплярах со ссылкой на одно из требований, предусмотренных Законом РФ. 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Копия претензии должна быть вручена продавцу лично или отправлена заказным письмом с уведомлением. Если требование прямое, то на втором экземпляре должны быть дата, должность, имя и фамилия лица, чье требование и подпись были приняты.

Согласно статье 18 Закона РФ от 23 июля 1992 года «О защите прав потребителей» «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на выбор потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. :.

— Товар должен быть заменен товаром той же марки (той же модели и (или) вида).

— Должен быть заменен на такой же продукт другой марки (модели и вида).

— требует пропорционального снижения рыночной цены; и

— Требует немедленного и бесплатного устранения недостатка или возмещения расходов на устранение недостатка потребителем или третьим лицом.

— Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар цены. По требованию продавца и за его счет потребитель обязан вернуть некачественный товар.

Как долго должны выполняться требования продавца?

Если потребитель предъявляет претензию, в течение 10 дней с момента получения претензии: — выплатить деньги по претензии потребителя.

— пропорционально снизить рыночную цену товара; и

— возмещение расходов на устранение недостатка товара с потребителя или третьего лица; и

— Возврат денег, уплаченных за товар; или

— Возвращать любой ущерб, понесенный потребителем из-за ненадлежащего качества или ненадлежащей информации о товаре.

Если потребитель требует замены товара, в течение семи дней со дня получения требования (в случае дополнительной проверки качества такого товара — обязательно в течение 20 дней со дня предъявления требования).

Если товар отказываются заменить или вернуть, можно заявить об этом в претензии или предложении. Информационный павильон аптеки содержит все подробности. ФИО директора, фактическая и юридическая направленность аптеки, мобильный телефон организации, борющейся с нарушениями прав потребителей. Отмечайте все детали самостоятельно. Попросите у продавца книгу жалоб и текстов. Запишите имя и контактную информацию и сообщите все подробности о состоянии дел. Если ответа от Главного управления фармации нет, напишите подробное письмо во все надзорные организации, приложив копии всех подтверждающих документов (чеки, лекарства, фотографии, письменный отказ директора аптеки и т.д. от выполнения требований и т.д.).

Если у вас возникли вопросы по поводу прочитанного, обратитесь в Приморский краевой консультационный центр для получения необходимых юридических разъяснений, запросов, претензий или составления обращения к руководителю.

Как можно законно вернуть тонометр в аптеку?

Здравствуйте. Можно ли вернуть или обменять тонер, купленный в аптеке 04,05,2018? По моим наблюдениям, он не показывает правильное давление.

Добрый вечер. Да, если он окажется неисправным, вы имеете право вернуть экстремальное учреждение в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Обратите внимание, однако, что продавец имеет право провести проверку качества устройства и инспекцию на основе одного и того же изделия.

Причина дефекта, разногласия в отношении продавца (изготовителя), уполномоченной организации или аккредитованного индивидуального предпринимателя, импортераПродавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель должны провести испытание за свой счет.

Добрый вечер.

Согласно статье 18 N2300-1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» (далее: Закон о защите прав потребителей), потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, не оговоренных продавцом, исправляет их по своему усмотрению

-требуется замена на товар той же марки (той же модели и (или) типа)

-требует замены на такой же товар другой марки (модели и типа) с соответствующей переоценкой покупной цены

-требуя соответствующей скидки с покупной цены, и

-требует немедленного и бесплатного устранения недостатка или возмещения расходов на устранение недостатка потребителем или третьим лицом; и

— отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар цены.

Согласно этой статье, потребители также вправе требовать полного возмещения убытков, понесенных в результате продажи товара ненадлежащего качества. Возмещение убытков производится в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. На практике убытки компенсируются исполнительным листом, выданным судом.

Следует отметить, что отсутствие подтверждения оплаты или покупки, либо иной документации, свидетельствующей о факте и условиях приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя (статья 18(5) закона о защите прав потребителей). Аптеки обязаны принимать от потребителей товары ненадлежащего качества и при необходимости проводить проверку качества.

Право покупателя на возврат или обмен некачественного товара, приобретенного уаптека.В дополнение к статье 18 Закона о защите прав потребителей, право на возврат или обмен некачественной продукции, приобретенной в аптеках, предусмотрено в разделе 6.15 отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях». Основные положения», N80, утвержденные приказом Министерства здравоохранения РФ от 4 марта 2003 года.

Часто между продавцом (аптекой) и покупателем возникают разногласия относительно причины возникновения дефекта товара. В таких случаях продавец обязан провести осмотр товара за свой счет. Если в результате проверки выяснится, что дефект возник по вине покупателя, покупатель обязан возместить расходы на проверку, а также расходы на хранение и транспортировку, связанные с проверкой.

Закон о защите прав потребителей устанавливает срок возврата некачественного товара. Например, согласно пункту 6 статьи 18 данного закона, товар может быть возвращен в течение гарантийного срока или его продолжительности. Большинство товаров, входящих в сферу деятельности аптеки, имеют срок годности. Если покупатель приобретает товар, на который не установлен срок годности, он может вернуть его в разумный срок, под которым следует понимать два года со дня покупки (статья 19, пункт 1 Закона о защите) прав потребителя, статья 477, пункт 2 Гражданского кодекса).

Замена продуктов. Согласно статье 21 Закона о защите прав потребителей, если потребитель обнаружил в товаре недостаток и потребовал его замены, аптека обязана заменить товар в течение семи дней с момента требования потребителя. Если аптека запрашивает дополнительную проверку качества этих товаров, срок возврата продлевается до 20 дней с момента запроса.

Если в аптеке на момент подачи запроса на возврат отсутствуют необходимые для замены товары, товары будут заменены в течение одного месяца с момента подачи запроса.

Возврат тонометра надлежащего качества

Закон о защите прав потребителей дает право продавцам отказывать в возврате тонометров надлежащего качества. Однако в течение 14 дней покупатель может связаться с продавцом и потребовать замены товара. Они могут потребовать замены на аналогичный или другой подлежащий возврату товар.

Однако в двух случаях полный возврат может быть осуществлен в течение этого 14-дневного периода.

  • Если у продавца нет товара для замены
  • Если продавец не может заменить товар и товар имеется на складе.

В этом случае товар должен соответствовать нескольким условиям

  • Товар не был в употреблении
  • Предметы хранятся в оригинальном состоянии и оригинальной упаковке
  • Этикетки и пломбы не нарушены
  • Наличные или чек

Подать жалобу

Если розничный продавец отказывается забрать ваш тонометр, вы можете подать жалобу одним из трех способов

  • Обращайтесь непосредственно по адресу магазина или в отдел рекламаций.
  • Вы можете подать жалобу в службу Роспотребнадзора.
  • Жалобы в суд.

Непосредственно на адрес магазина или в отдел компенсаций.

Жалобы в административный отдел или отдел жалоб могут быть поданы устно или по телефону. Однако рекомендуется подавать письменную жалобу.

При подаче письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Однако заявление должно содержать только правдивую информацию. Жалобы будут рассмотрены в течение примерно 10 дней с момента подачи жалобы. Ответ должен быть дан в письменном виде.

Жалобы в Роспотребнадзор

Самый эффективный способ — подать жалобу в службу Роспотребнадзора. Жалобы могут быть составлены в свободной форме и требуют объяснения ситуации. В нем также должно быть описано, как руководство и продавцы рассмотрели жалобу. В среднем рассмотрение жалоб занимает около месяца, но во многих случаях вы получите ответ гораздо раньше.

Юридические действия.

Другой способ добиться возврата денег за такой товар, как тонометр, в случае незаконного отказа в его приобретении — обратиться в суд. Это очень сложно, но часто приводит к положительному результату.

Обращаться в суд целесообразно только в том случае, если Роспотребнадзор дал официальный ответ продавцу о возврате денег, но продавец его проигнорировал и не выполнил свои обязательства. В противном случае трудно выиграть судебный процесс.

Возврат в интернет-магазины

Согласно действующим «Правилам дистанционной торговли», возврат высококачественных товаров возможен по упрощенной системе.

  • Если покупатель расписывается за товар, его можно вернуть в течение семи дней.
  • При отсутствии чека товар может быть возвращен в течение одного месяца.

Вы также можете запросить возврат денег за черепах, приобретенных в интернет-магазине, в любое время до получения товара.

Процедура.

Если потребитель хочет вернуть промежуточный товар и получить потраченные деньги, он должен выполнить следующие действия.

  1. Во-первых, потребитель должен составить письменный запрос и направить его продавцу. Заявление может быть написано от руки и вручено непосредственно розничному торговцу или отправлено в электронном виде на адрес электронной почты розничного торговца.
  2. Если товар приобретается в электронном виде, заявка отправляется на адрес электронной почты или дополняется специальной формой на сайте.
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление и принять меры. Все это делается в соответствии с установленными законом сроками.
  4. У интернет-магазинов есть 30 дней на рассмотрение и выполнение решения. Однако у обычного магазина есть 10 дней на рассмотрение заявления и принятие решения.
  5. Решение может быть сообщено потребителю в письменном виде или по телефону.
  6. Если потребителю отказано или его заявление проигнорировано, он может обратиться в другие, более компетентные органы.

Для подачи заявления не нужно составлять специальную форму. Достаточно обычного листа бумаги формата А4. Следует указать контактную информацию, номера телефонов и адреса электронной почты. Заявление должно содержать информацию о приобретенном предмете — название, дату покупки, причину. Затем вам нужно объяснить, почему вы хотите вернуть его. В конце формы необходимо поставить подпись и дату. Весь список необходимых документов должен быть приложен к заявлению.

Альтернативные методы исполнения

В некоторых случаях существуют оттенки закона, которые позволяют возвращать мерки конечностей в магазин.

  1. Если продавец предоставил неверную информацию о товаре или его характеристиках, он подлежит возврату. В этом случае необходимо подать заявление.
  2. Товар может быть возвращен без объяснения причин в день покупки.
  3. По согласованию сторон.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: