Поиск пропавших почтовых отправлений

Что делать если пропала посылка почта россии

Что делать если пропала посылка почта россии

Если срок доставки посылки истек, рекомендуется написать продавцу. Включите в письмо дату и номер заказа, а также номер отслеживания, указав, что заказ еще не доставлен.

«Почта России» потеряла посылку и не реагирует на заявление уже два месяца

Посылка была отправлена в апреле. Получателю был сообщен номер отслеживания, и его судьба далее не отслеживалась. Через несколько месяцев получатель пишет нам — где посылка?

Траектория показала, что он остановился на подмосковном сортировочном комплексе через два дня после доставки.

Мы пошли в почтовое отделение, куда он его отправил, и написали поисковый запрос. На рассмотрение заявления уходит 30 дней, после чего ответ приходит в почтовый ящик. Однако по истечении 30 дней ничего не пришло. Я связался с группой русской почты Вконтакте — где ответ на мой запрос?

Они сказали, что ответ может занять до двух месяцев. Кстати, нет никаких временных рамок для рассмотрения, ни для одного ПК, ни для самого страшного ПК.

Прошло два месяца. Нет ответа. Страховой пакет (заявленная сумма, оплаченные сборы) составляет почти 5000р. Ни денежный перевод от Почты России, ни компенсация не возвращаются.

Как говорится, ни ответа, ни привета.

В чем проблема; не нужно совать свой кулак — COWID и Почтовое ведомство специально заблокировали сортировку и экспорт. Теперь они, похоже, не отвечают ни на чьи претензии.

Вам необходимо подать иск и обратиться в суд, особенно если у вас есть DC. Если вы перевели деньги от частной компании, вы можете иметь право на 50% штраф в соответствии с ZPPP.

Обычно никто не несет ответственности. Вы можете жаловаться до тех пор, пока вам не станет больно.

Почта Канады вообще не включает в список мелкие трансграничные посылки. А Почта Австралии не знает, что такое слежка. Писать им, а также в USPS практически бесполезно.

Я не защищаю «Почту России» (я рекомендую автору подать на них в суд), но за годы работы мы отправляли товары в 73 страны. Поверьте, нам есть с чем сравнивать, и USPS — далеко не худший выбор!

А какой электронной почтой вы пользуетесь?

Странно. Я пользуюсь Почтой России уже пять лет и использую 1-2 сообщения в день, т.е. около 1000 сообщений в год, т.е. всего около 5000 сообщений. Раньше путь до Петропавловска-Камчатского занимал много времени. Один раз, черт. Более того, это не единичный негативный инцидент.

Но, например, СДЭК может преподнести много сюрпризов. Затем часть из 10 товаров была задержана на очень долгое время (6-7 дней вместо положенных 1-2 дней) и прибыла не туда.

Похоже, вы отправили его за границу, некоторые из этих посылок уже не отслеживаются, в таких случаях я пишу запрос на поиск, и получатель улаживает все, как может (не всегда забирает). Такие посылки обычно отслеживаются через три месяца или более, либо отечественным получателем, либо почтой (возврат) в отделении, но да, я стараюсь избегать отправки зарубежной почты в Россию. Почта России не подходит для операций по электронной почте. Я отправляю dhl по контрактам и оставляю самые дорогие, надежные, быстрые и довольные клиенты.

Нет, это миссия в Рязанской области. Все шло за границу, но поставки были очень маленькими. По большому счету, это пока единственное фиаско «Почты России», но отношение к ней не радует.

Я потерял много посылок с Aliexpress, и некоторые из них были довольно дорогими. Это российская почтовая служба.

Или она исчезла в Китае?

EpaPost — это абсолютный аларум.

Если это не секрет, что было послано?

1. сверхпрочная водонепроницаемая лента Fiberfix для устранения протечек. 2. многофункциональная линейка с уровнем. 3. преобразователь напряжения 110-230 вольт в 12-24 вольта. Нет посылки — нет возврата.

Почтовая служба России. Они просто отстой.

Это уже третий раз, когда он не получает посылку. Он говорит, что сдался и ничего нет. Никто не знает, где его искать. Никто не несет за это ответственности. Что делать

В одном случае доставка заняла пять месяцев.

Вы находите; мина находится в Шарапово уже 130 дней (.

Введите имя получателя, адрес и правильный почтовый индекс, и все готово. Адрес — город. И его название. Молодожены знают, кому его подарить. А номер — просто для примера. Вы действительно думаете, что вам нужен телефон, чтобы звонить вам по ночам? Они говорят Томск, у нас такого нет, мы звоним по этому номеру, а это Владивосток. Они здороваются 👋 и ждут своего сенатора.

А как узнать, куда автор отправил посылку?

Имеется полный адрес, имя и номер телефона, а посылки нет.

Вы должны бежать и просить письмо на свое имя, потому что на почте мне недавно сказали, что у них не хватает сотрудников, поэтому они не всегда могут доставить его к вам домой. Это наш образ жизни.

Я каждый день хожу на почту, и они уже машут у двери, не имея ничего.

Так обстоят дела; никто не работает физически. Кто ходит на работу в 1300 году?

Являются ли трек-номера дикими для вас?

Кроме того, два месяца назад я отправил письмо из России в СНГ, но ответа не последовало. Почта России говорит, что это в Шараповой, а потом в СНГ. Я подал заявку на номинацию, а от вас ни гудка.

Во-первых, я делаю заявку на поиск через государеву службу в PR. Потом 10 дней с Почтой России Роскомнадзор, даже ковид! После того, как посылке помогают добраться до Новой Зеландии и США и подают претензию в России, usps предоставляет безупречный сервис. Да, не всегда.

Конечно, почта может быть разной. Да, потеря посылок также может произойти, и без этого никак не обойтись. Ведь на почте работает огромное количество людей, и никто не может работать без проблем.

Однако в моей практике Почта России была хорошим партнером для моего МСП. И я отправляю 99% своих грузов через них.

За историю нашего сотрудничества около 5000 отправлений и около одного месяца задержки. Но в итоге посылка все равно была доставлена.

Это не заказной комментарий, я шью кошелек из муколлекции. У вас есть контроль над этим.

Удачи всем, кто нашел потерянную посылку.

Привет всем. Вы можете мне помочь? Чем я могу помочь? Из-за карантина я не могла добраться до своей дочери в Италии, поэтому решила отправить ей подарок, который она купила на Новый год. Родилась ее вторая внучка, посылка была отправлена 11 ноября, а последнее последующее письмо — 20 ноября. В 2020 году 20 ноября он был передан авиакомпании, 24 декабря я ничего не сказал! Еще один опрос был подан 25 января 2021 года. Пакет весил 7 кг и был оценен минимум в 100 рублей. И еще, о переводе двух тысяч шестисот рублей, такие люди, советы это крик души, не могу идти и радость обделенных внуков, которые морально убивают наши пенсии и экономически жалеют, помогите пожалуйста tr.CL047118121RU.

Здесь вам никто не поможет. Нам помог Роскомнадзор, туда надо подавать апелляцию. Они дадут вам хорошего пинка по почте и ответят на ваше уведомление. Однако если посылка будет признана утерянной, не надейтесь ни на что. Страховка будет возвращена за 100 рублей, которые вы предоставили, и посылка будет доставлена за 2600 рублей (минус страховой платеж, который не будет возвращен). Пост не отвечал нам в течение двух месяцев, пока ВМС РПЦ не атаковали их. Затем быстро пришел ответ, и все страховые выплаты были произведены. Вам следовало бы заплатить больше за страховку, есть разница между 100 рублями и 10000 рублями. -только 400 пенсов.

30 июля 2020 года посылка весом 9 кг, отправленная в США, исчезла. 2. поиск, явление для тишины! 7 апреля была отправлена посылка из США, пройдено 18 таможенных процедур и возвращена пошлина в размере 4100руб. 200421, прилетевший во Внуково, исчез. Рекомендуется создать отчет об отслеживании. Это осуществляется почтовой службой России. И никто ни за что не отвечает. Пожалуйста, помогите нам!!!

Если посылка потерялась

Если вы отправляете или ожидаете посылку, а дата доставки истекла, а номер отслеживания отправления не отслеживается или статус не обновляется, вам необходимо инициировать поиск. Это можно сделать онлайн или в отделении почты России. Для поиска посылки необходимо заполнить следующие поля

  • Форма заявки.
  • Квитанция или копия квитанции, выданной при отправке (если вы отправили посылку — если она была отправлена, вы можете запросить копию квитанции у лица, осуществившего отправку, или попросить его найти ее).
  • Документы, подтверждающие вашу личность.

ВАЖНО: У вас есть шесть месяцев с даты отправки, чтобы подать заявление. Для международных отправлений EMS у вас есть четыре месяца, чтобы подать заявление. После этого обнаружить пакет становится практически невозможно.

Поиск должен быть проведен в четко установленные сроки.

  • 5 дней для посылок, отправляемых в пределах области.
  • 30 дней для других внутренних посылок (например, национальных посылок).
  • 30-90 дней — для международных отправлений (согласно Всемирной почтовой конвенции).

Почтовая служба России должна быть уведомлена о результатах поиска заказным письмом. Зарегистрированное письмо должно быть отправлено на адрес или адрес электронной почты, указанный в заявлении.

В случае, если посылка не найдена, должна быть предоставлена компенсация. Отправитель по определению имеет право на его получение, но может отказаться от денег в пользу получателя.

Поиск пропавших почтовых отправлений

Используйте номер отслеживания, чтобы проверить статус письма или посылки. Если нет информации о статусе отправления или статус долгое время не обновлялся, вы можете начать процесс отслеживания, если письмо или посылка не были доставлены и срок доставки прошел.

Чтобы инициировать розыск, необходимо подать заявление на pochta.ru /claim или в отделение Почты России.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявки на международные отправления EMS принимаются в течение четырех месяцев с даты отправки, в соответствии со Стандартным соглашением EMS (Берн, 2017).

Заявления могут быть поданы уполномоченными лицами как получателя, так и отправителя (при наличии доверенности).

Почта России уведомит о результатах поиска заказным письмом или письмом на адрес электронной почты, указанный в заявлении.

Сроки расследования жалобы или заявления и предоставления письменного ответа следующие

  • 5 дней для жалоб на почту, доставляемую (перевозимую) по области, и почтовые переводы.
  • 30 дней для всех других внутренних отправлений и почтовых заказов; и
  • Согласно Всемирной почтовой конвенции (Стамбул, 2016), претензии по международным почтовым отправлениям могут быть рассмотрены в течение 30-90 дней.

Если объект не подлежит восстановлению, выплачивается компенсация. Отправитель имеет основное право на получение компенсации, но также может отказаться от компенсации в пользу получателя или другого доверенного лица.

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, обратитесь в почтовую службу России.

Что делать, если почта России отказывается сотрудничать?

Если ваш запрос проигнорирован и вас откровенно игнорируют, вы имеете право подать жалобу в общественную приемную на официальном сайте Почты России. Чтобы ваша апелляция была рассмотрена, вам необходимо заполнить простую форму со следующей информацией

  • Ваше имя, фамилия и патриот.
  • Ваш адрес электронной почты,.
  • тему вашего вопроса, и
  • текст адреса.

Обратите внимание! Ваша апелляция должна быть правильно составлена и не быть излишне эмоциональной. Обратите внимание, что обращения, содержащие нецензурные выражения, термины или угрозы, не принимаются.

Откройте спор

Продавец может отправить бракованный товар, допустить ошибки в заказе или упаковать посылки с недостаточной степенью защиты. Номер отслеживания может быть ложным, а продавец может не отвечать на сообщения. Во всех случаях отправление считается недоставленным.

Если речь идет о покупке на интернет-аукционе Aliexpress или Ibay, вы можете открыть спор. Разница заключается в инструментах для разрешения споров между покупателями и продавцами. Они регулируются администрацией аукционного сайта, т.е. Ибей или Алиэкспресс. Общие правила аналогичны: если товар не был доставлен, если товар пришел бракованным, если продавец допустил ошибку в заказе, или если фотографии и описание товара на сайте не соответствуют, сайт гарантирует возврат денег покупателю, правда.

Для разрешения споров вы должны связаться с продавцом. На Agilent это можно сделать в меню, где был размещен заказ, а на Ebay — в разделе сайта «Центр разрешения споров».

У продавца есть несколько дней, чтобы разрешить спор. Если в течение этого времени с покупателем не будет установлен контакт или решен вопрос, сайт вернет ему полную стоимость заказа.

Разногласия снижают репутацию продавца, поэтому они сразу же закрывают их и пытаются сами потребовать возврата денег, связавшись с ним. Я пользуюсь разногласиями, чтобы добиться возврата денег от продавцов, которые не отвечают на мои сообщения.

Если вы купили товар в другом магазине, а не на аукционе, вы можете возразить только в том случае, если вы заплатили через PayPal. Имеется также система защиты покупателей. Во всех остальных случаях вы должны связаться с продавцом в письменном виде.

Шаг 5. Если ничего не помогло

Подача онлайн-заявки с указанием соответствующего номера справки обычно очень эффективна, и вы должны получить ответ в течение 30 дней. Однако если это не сработает, и вы не сможете связаться с российской почтовой компанией, существуют неофициальные варианты, затрагивающие эту организацию.

У российской почтовой компании есть официальный представитель по социальным сетям — DmitryMarkin, поэтому если вы поднимете шум в социальных сетях и раскритикуете российскую почтовую компанию за халатность, он обязательно появится и поможет ускорить процесс поиска вашего посылки, которые могут помочь.

Примеры провокационных постов о потерянных посылках из российских почтовых отделений:.

Я потерял посылку в Подольске. Подольск пробыл там 4 месяца или был украден. Номер для отслеживания 80078236972032Вы думаете, что кто-то ищет его? Он обратился к разыскиваемому с двумя просьбами о проведении расследования и одной жалобой. Ответа нет и никогда не будет! Если почта России потеряет вашу посылку, вы не сможете связаться с ними, не получите ответа и компенсации. Даже если посылка будет застрахована, вам придется снимать деньги в течение нескольких месяцев! Однако сначала необходимо узнать, не была ли посылка утеряна. Никакого ответа! Поэтому компенсация не предусмотрена. Это организация, которая не заботится о своих клиентах.

#почта #российская почта #кража почты #кража пакетов #кража почты #пропажа почты #кража почты #сортировка #подольск #подольск #подольск 140960 #кража почты #почтовые воры

Пометьте пост и распространите информацию не только на своей стене в Facebook, но и в других популярных группах.

Ниже приводится выдержка из переписки с представителем Почтовой службы России

Здравствуйте. Я являюсь официальным представителем Почты России в социальных сетях. Пожалуйста, укажите дату подачи заявления о пропаже человека.

Ответы на товары в России должны быть представлены в течение 30 дней с даты оплаты. Если требуются дополнительные действия, срок может быть продлен на 30 дней. Рекомендуется дождаться официального ответа.

Пожалуйста, пришлите фотографию купона, который должен был быть выдан вам при подаче заявления на отслеживание, и укажите имя заявителя.

Дмитрия Маркина следует попросить подать заявление на новое место. Для этого вам необходимо отправить ему/ей фотографию карточки об отсутствии, которую вам должны были выдать при подаче заявления на розыск.

Что делать, если утеряна посылка?

Качество почтовой услуги должно соответствовать установленным стандартам и информации, предоставляемой оператором почтовой связи об условиях предоставления такой услуги. Почтовые операторы обязаны обеспечить безопасность почты, которую получают пользователи (Статья 1). 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года 20N176-ФЗ «О почтовой связи» — далее Закон N176-ФЗ.

Если посылка потеряна, следует придерживаться следующего алгоритма действий

Если посылка утеряна, подготовьте и подайте претензию, включая исковое заявление, поставщику почтовых услуг.

Претензии по поводу утерянных посылок могут быть предъявлены как поставщику почтовых услуг, получившему посылку, так и поставщику почтовых услуг по адресу назначения в течение шести месяцев со дня отправки посылки (статья 37, пункты 2 и 5 Закона N 176). (-FZ).

Информация о месте приема и рассмотрения запроса размещается в видимом и доступном для пользователей услуг почтовой связи месте (абзац «в» пункта 6 Правил оказания услуг почтовой связи, Россия N 234 от 31 июля 2014 года).

При подаче заявления отправителю рекомендуется предоставить удостоверение личности. Если заявление подается не самим отправителем, а другим уполномоченным лицом, то необходимо оформить на его имя опекунство над взрослыми. Опекунство над совершеннолетним должно быть заверено нотариусом или уполномоченным лицом (статья 185.1.2 Гражданского кодекса РФ).

Заявление должно быть подано в письменной форме и зарегистрировано сотрудником почтовой связи (статья 37, часть 3 Закона N 176-ФЗ).

Рекомендуется, чтобы в заявке была указана следующая информация.

-детали удостоверения личности заявителя; -детали удостоверения личности заявителя; и

-Тип корреспонденции — посылка,.

-Дата и место получения посылки; и

-местонахождение пункта назначения посылки, -местонахождение пункта назначения посылки, -местонахождение пункта назначения посылки, -местонахождение пункта назначения посылки

-подробный перечень объявленной ценности или содержимого посылки и сумма ценности, -описание

-адреса и имена грузоотправителя и грузополучателя; и

Рекомендуется приложить к заявлению копию договора о почтовом обслуживании или другую документацию, подтверждающую заключение договора (квитанции, список вложений). Если заявление подано на возмещение ущерба, необходимо приложить информацию о сумме ущерба.

Оператор почтовой связи обязан рассмотреть заявление и дать ответ в письменной форме в следующие сроки (ч. 4 ст. 37 Закона N 176-ФЗ).

-Для жалоб на посылки, отправленные в одно и то же место в течение пяти дней.

В других случаях — в течение 30 дней.

Если ваша претензия принята, вы получаете оплату за любой ущерб, вызванный потерей посылки.

Если оператор почтовой связи отказывается выполнить претензию, соглашается выполнить ее частично или если в течение срока, установленного для рассмотрения претензии, от оператора почтовой связи нет ответа, пользователь почтовой услуги имеет право обратиться в суд для защиты своих прав Потребитель имеет право подать иск в суд для защиты своих прав. Кроме того, потребитель имеет право требовать возмещения нематериального ущерба в судебном порядке (ст. 1 Правил). 15 и 17 Закона РФ «О защите прав потребителей от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 — далее Закон № 2300-1).

Иск может быть подан в суд по месту нахождения оператора почтовой связи, по месту жительства или по месту нахождения отправителя посылки (статья 17 Закона N 2300-1).

Согласно пункту 3 статьи 17 Закона N2300-1, потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд, если он связан с нарушением их прав.

Положена ли компенсация и кто ее выплачивает

Что делать, если посылка потерялась в отделении Почты России

Как только посылка попадает в руки почтового работника, организация несет ответственность за ее сохранность.

Эта ответственность включает компенсацию за любой ущерб, нанесенный перевозимому предмету во время транспортировки.

Компенсацию можно получить не только в случае повреждения или утери отправления сотрудником почтового отделения, но и в случае задержки доставки.

Суммы компенсаций представлены следующим образом.

  1. 3 процента от стоимости почтовых расходов. Эта сумма взимается за каждый день задержки. Поэтому, если доставка задерживается более чем на 30 дней, почтовое отделение должно возместить полную стоимость услуги.
  2. Сумма, покрывающая стоимость предмета посылки в случае его утери. Если после поиска предмета сотрудник не может обнаружить утерянный предмет, почтовое отделение обязано вернуть его стоимость клиенту.

Внимание. До завершения поиска участка компенсация за потерю не выплачивается. У вас есть 60 дней на размещение.

Если срок доставки превышен или товар утерян из-за форс-мажорных обстоятельств, непредвиденных обстоятельств или неправильной подготовки, в оплате будет отказано.

Пакеты действительно потеряны

Что делать, если Почта России потеряла мою посылку? Вам необходимо как можно скорее разобраться с ситуацией. Для этого мы рекомендуем следующее

  1. Приготовьте паспорт, чек, подтверждающий отправку груза (по требованию поставщика), и мобильный телефон.
  2. Свяжитесь с местным почтовым отделением и сообщите о сложившейся ситуации.
  3. Подайте заявку на определение местонахождения участка. Сотрудники почтового отделения предоставят вам необходимые бланки.
  4. Доставить заявление и оплатить пошлину, если требуется.

Вы можете заявить, что посылка находится в розыске в течение шести месяцев с момента ее отправки. При внутренней доставке это может занять до 30 дней, а при международной — до 1,5 месяцев.

Действительно потерянные посылки

Можно ли рассчитывать на денежную компенсацию

Вы можете рассчитывать на денежную компенсацию от Почты России только в том случае, если почтальон признает свою вину в потере посылки.

Претензии.

В случае потери стандартных посылок в процессе доставки получатель может получить обратно только объявленную стоимость. Расходы по доставке посылки также несет отправитель, вместе с компенсацией за утерянный товар.

Важно помнить, что Почта России не обязательно признает ошибку. В этом случае вы можете защитить свои права следующими способами

  • Суды, предварительно собрав доказательства своей правоты.
  • Роскомнадзора, что также можно сделать через интернет.

Если вы потеряли посылку, но почта отказывается возвращать вам деньги, а судебный иск и Роскомнадзор не работают, вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов AliExpress для разрешения спора. Если получатель фактически не получил посылку, о чем свидетельствует отсутствие или перестановка номера маршрута в пункте сортировки, получатель может рассчитывать на полное возмещение. Не переживайте слишком сильно, если товар потерян, так как существует множество способов получить возмещение.

Ваша посылка может быть доставлена после того, как вы запросили получение утерянного предмета.

Как обезопасить себя от утери ценной посылки

Защитить себя очень просто. Во-первых, вам необходимо попросить продавца отправить вам посылку с номером отслеживания и фактической стоимостью посылки. Правда, стоимость доставки может быть выше. Однако такой подход дает вам право на полный возврат денег в случае потери посылки.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: