ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ В СУД ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Обращение в суд по защите прав потребителей

Обращение в суд по защите прав потребителей

В случае, если реализация товаров (работ, услуг) осуществляется дистанционно, с использованием средств дистанционной связи (в частности, почты, интернета, телефона и т.д.) и оплату товаров (работ, услуг) потребитель осуществляет посредством электронных или неденежных платежей, в том числе (или) с использованием банковских карт Иные средства платежа, предусмотренные законом, в том числе средства могут быть указаны в выписке об авторизации банковского счета и транзакции с указанием бенефициара.

Исковое заявление о защите прав потребителей: порядок подачи, образец

Иски о защите прав потребителя подаются в суд, если требование не удовлетворено в рамках добровольной претензии (например, повторная чистка бракованного изделия).

Потребители имеют ряд преимуществ при обращении за защитой своих прав

  • освобождение от уплаты государственных пошлин, то
  • альтернативной юрисдикции, право на
  • отсутствие процедур предварительного судебного разбирательства для разрешения споров, а также
  • право на взыскание выгодных штрафов, право на
  • право на взыскание санкций; и
  • право на компенсацию за вред, не причиненный большинству; и

Давайте рассмотрим каждый из них в отдельности.

Государственные пошлины по искам о защите прав потребителей

Как правило, потребители с защищенными правами освобождаются от уплаты государственной пошлины. Однако если стоимость иска превышает 1 млн рублей, государственная пошлина подлежит уплате. Правильно.

  • Государственная пошлина не уплачивается, если размер требования (цена счета-фактуры) не превышает 1 000 000 рублей (ч. 3 ст. 17, п. 4, п. 2, с. «Защита прав потребителей», ст. 333.36, Налоговый кодекс РФ).
  • Если цена счета-фактуры превышает 1 000 000 рублей, государственная пошлина подлежит уплате по следующим правилам 13 200 рублей и 0,5% от суммы, превышающей 1 000 000 рублей, но не более 60 000 рублей (статья 1, часть 1, § 333.19, статья 333.19, статья 333.19 РФ (Федерации).

Пример расчета госпошлины: заявленная цена составляет 1 250 500 рублей. 1 250 500-1 000 000 = 250000. 250500 /100х5 = 1 1252,5. 13.200 + 1.1252,5 = 14.452,5 Руб- уплачена госпошлина.

Суды для подачи исков о защите прав потребителей.

Если потребитель отстаивает свои права, он имеет право на альтернативную дееспособность.

Субституционная юрисдикция означает юрисдикцию истца (ст. 7, раздел 7, Закон 2300-1).

Иски о защите прав потребителей подаются истцом в суд по своему выбору.

  • по месту жительства/проживания.

Информацию о месте проживания можно найти в паспорте или свидетельстве о временной регистрации.

  • Юридический адрес ответчика (например, продавца, исполнителя и т.д.); и

Информация о юридическом месте нахождения ответчика получается из выписки из Единого государственного реестра юридических лиц на сайте налогового органа.

  • Место заключения договора, место

Эта информация должна относиться к самому договору.

  • Порядок, определенный в договоре (договорная подсудность).

Что произойдет, если в договоре определены разные юрисдикции? ответчика или штаб-квартиры компании?

Сохраняет ли истец право выбора суда в этом деле?

Оговорка о подсудности в договоре недействительна, так как она не может противоречить правилам, предусмотренным законом.

Закон устанавливает право на альтернативную юрисдикцию.

Поэтому вы сами решаете, где проводить лечение.

Мое личное мнение: я всегда советую потребителям подавать документы по месту жительства. Почему

  • Это удобнее для истца, ему не нужно ехать.
  • Когда договор устанавливает юрисдикцию от имени ответчика, это всегда вызывает беспокойство и ставит под сомнение справедливость будущих судебных разбирательств.

Также место регистрации (прописки) может отличаться от фактического адреса проживания. Например, место регистрации — г. Лаутов, Московская область. В данном случае истец фактически проживает в Москве, а ответчик — в Москве. Такой иск может быть подан для удобства по месту обращения ответчика.

Отсутствие распоряжений о разрешении споров до слушания дела

В большинстве случаев закон не предусматривает обязательного досудебного порядка (п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 18 от 22.06.2021). Однако в некоторых случаях иск должен быть заранее вручен другой стороне (см. Предварительное слушание и защита прав потребителей).

Предварительная подача претензии не требуется, но в случае возникновения спора с другой стороной рекомендуется обратиться к ней в письменном виде с претензией или заявлением (более подробную информацию см. в разделах Как написать претензию и Как подать претензию).

По любой причине; если суд примет иск, вы будете лишены дополнительной финансовой выплаты из-за отсутствия доказательств (квитанций, извещений, описи) письменного требования и отправки другой стороне.

  • Штрафы за несоблюдение сроков.

Закон устанавливает сроки, в течение которых продавец или другие лица должны выполнить ваши требования. Например, 10 дней, если претензия касается возврата некачественного товара (статья 22 Закона о защите прав потребителей). Если в течение этого срока возврат не будет произведен, то с 11-го дня налагается штраф.

  • Штрафы за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.

Право на взыскание штрафов в вашу пользу.

Если требование потребителя добровольно не удовлетворено, суд налагает на ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей).

При этом суд должен наложить штраф независимо от того, было ли заявлено это требование судом (ст. 46 Постановления 17 Пленума Верховного Суда РФ).

Право на компенсацию за нематериальный ущерб

Суд «автоматически» требует возмещения нематериального ущерба, если установит, что права потребителя были нарушены. Это означает, что потребитель-истец не обязан доказывать факты и размер компенсации (статьи 1099 и 1101 Гражданского кодекса). (Статьи 1099 и 1101 Гражданского кодекса, статья 15 Закона «О защите прав потребителей», п. 45 № 17 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года).

Еще одну дискуссию на эту тему см. статья «Когда потребитель должен доказывать нематериальный ущерб».

Затем решается, в какой суд подавать иск и нужно ли платить госпошлину. Остается только написать исковое заявление.

Обращение в суд по защите прав потребителей

Процедурные особенности рассмотрения дела

Защита прав потребителей

15.1 статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, пункта 5 статьи 22 и части первой Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее — ГПК РФ) судам общей юрисдикции подсудны иски о нарушении прав потребителей.

16.Субъектами обжалования в судебном процессе по спорам о защите прав потребителей являются. граждане Российской Федерации, иностранные граждане, государственные прокуроры — федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный надзор за соблюдением прав потребителей территориальные органы, а также иные органы в случаях, предусмотренных законом (далее — аккредитационные органы) — органы местного самоуправления — объединения потребителей (ассоциации, ассоциации), имеющие статус юридического лица.

17.Граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, могут обратиться в суд общей юрисдикции за защитой сделок, заключенных ими с продавцом (исполнителем) по продаже товаров (проектов, услуг), предназначенных для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности.

18. в случае прекращения государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации или аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд с требованием, в том числе по требованиям, связанным с деятельностью по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг), осуществлявшейся ранее.

19. дела, касающиеся заявлений о разрешении производителей (исполнителей, продавцов, утвержденных организаций, импортеров) или индивидуальных остановок бизнеса (более двух раз в календарном году) или серьезных (повлекших смерть) или, прав потребителей, поданных работниками утвержденных учреждений (статья 40 (4) Закона о защите прав потребителей). массовое заболевание, отравление) в нарушение пункта 7 (4) раздела 7 подлежат рассмотрению судами общей юрисдикции.

20.Согласно статьям 45 и 46 Гражданского процессуального кодекса и статьям 44, 45 и 46 Закона о защите прав потребителей, к ведению судов общей юрисдикции относятся дела по искам прокуроров, уполномоченных органов, органов местного самоуправления и общественных объединений потребителей (в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, изготовителя (продавца, исполнителя и уполномоченные организации или их объединения, объединения, имеющие юридические лица, против уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров).

В целях защиты прав и законных интересов неопределенного круга потребителей эти лица могут признать поведение ответчика незаконным или предъявить иск, направленный на прекращение незаконного поведения ответчика (статья 1065 Гражданского кодекса РФ, статья 46, закон 1065 ст. 46).

21.

22.Согласно статье 17 § 2 Закона о защите прав потребителей, иски по данной категории исков подаются в суд по месту жительства или месту пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора или соглашения. агентство (делегирование филиала или офиса) или по месту нахождения ответчика, который является индивидуальным предпринимателем. Суд не вправе возвратить иск в связи с частью 1 статьи 135 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Это соответствует статьям 7 и 10 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, выбор суда более ответственным лицом по делу принадлежит истцу.

Исключение составляют требования, возникающие при передаче груза (статья 797 Гражданского федерального закона РФ), и требования, связанные с перевозкой пассажиров, багажа или груза, или буксировкой прицепов по внутренним плавучим дорогам (пункты 1 и 2 статьи 161 Закона РФ «О внутреннем союзе»), если требование подано надлежащим образом и перевозчик расположен передается на хранение в суд в соответствии с пунктом 3 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса по месту его нахождения.

Суд не вправе возвращать заявление о рассмотрении дела с участием пассажиров (кроме плавающих по внутренним плавучим дорогам). На воздушный транспорт с чартерными пассажирами в рамках договора о реализации турпродукта.

23. 23. предусмотрена обязательная процедура истребования споров, если ненадлежащее или неадекватное исполнение холдинговой компанией обязательств, вытекающих из договора, происходит из-за положений сообщения, до подачи искового заявления в суд. 1 ст. 161 Плавучего кодекса внутреннего транспорта Российской Федерации) в отношении передачи услуг (ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. n 126-ФЗ «О связи») и в отношении передачи пассажиров, багажа, грузов или буксировочных прицепов к внутреннему плавучему транспорту.

Несоблюдение этого правила является основанием для реституции иска в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 135 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

24. дело потребителя о защите имущества, не подлежащего оценке (например, отказ в предоставлении необходимой и достоверной информации о производителе), и требования об имуществе, не подлежащем оценке, а также требования о компенсации. Этический ущерб подсуден местным судам (ст. 23, ст. 24 Гражданского процессуального кодекса РФ).

25. обращения прокуроров, компетентных органов, организаций местного самоуправления, федераций потребителей общественных объединений (ассоциаций, союзов). Юридические лица для защиты прав потребительского цикла на неопределенный срок. Место нахождения ответчика.

Заявления лиц, поданные в защиту конкретного потребителя или группы потребителей, передаются в суд в соответствии с правилами субсидиарной подсудности (статьи 29(7), 17(2) Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). .

26.Если иск подан в суд потребителем в соответствии с заключенным сторонами договором о подсудности, судья не имеет права возвратить иск в соответствии со статьей 135, § 1 (2) Кодекса. Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Судья возвращает потребительский иск, оспаривающий договорное соглашение, по местной подсудности спора, ссылаясь на статьи 32 и 135-1(2) Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу, в соответствии со статьей 7 Гражданского процессуального кодекса РФ и статьей 17, статьей 2, статьей 10 Закона о защите прав потребителей.

27.Компетентные органы, выполняющие свои обязанности по защите прав потребителей и охраняемых законом интересов, а также органы местного самоуправления до вынесения судебного решения по делу могут вступить в дело по собственной инициативе или по инициативе лица. Дело и суд, участвующий в судебном разбирательстве, как уполномоченный орган для вмешательства в процесс (статьи 34 и 47 Гражданского процессуального кодекса). В этом случае эти органы не могут участвовать в процессе в качестве третьих лиц.

Заключение этих органов (статьи 35 и 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации) может быть представлено в устной или письменной форме. Мнение не является доказательством по делу, но суд выражает свое суждение о мнении в казуистической части решения.

28.При разрешении претензии потребителя необходимо помнить, что бремя доказывания обстоятельств освобождает потребителя от ответственности за неисполнение или принудительное исполнение обязательства, включая причинение вреда. и импортеров) (статьи 13.4, 14.5, 23.1.5, 28.6, 28.6.6, статья 1098 Гражданского кодекса).

Исключение составляют случаи продажи товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества. Распределение веса доказательств зависит от того, был ли гарантированный срок установлен в ст. (29) Закона.

29.В соответствии с частью 3 статьи 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства, установленные вступившим в законную силу решением арбитражного суда, не являются доказанными и не могут быть оспорены при рассмотрении дела судом общей юрисдикции. . Оно основано на тех же фактах и касается тех же лиц.

Основы защиты прав потребителей

Основные нормативные документы, регулирующие процедуру обжалования.

— Конституция Российской Федерации, Конституция

— Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (упоминаемый в

— Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ № 2300-1).

Согласно статье 46 Конституции Российской Федерации, право на судебную защиту гарантируется каждому гражданину Российской Федерации.

Перед обращением в суд потребитель должен подготовить документы, подтверждающие обоснованность его претензий. Таким образом, процедура предварительного решения спора должна осуществляться путем направления продавцу письменной претензии, в которой излагаются соответствующие требования.

Если предложение продавца (исполнителя) о разрешении спора не удовлетворяет потребителя, или продавец (исполнитель) игнорирует его требования, потребитель имеет право отстаивать свои права в суде — это право относится к статье 17 п. 2300-1 Закона № РФ.

Потребительские варианты могут быть рассмотрены:.

Место ответчика (продавец, производитель, поставщик услуг). Иски против организации подаются по месту нахождения организации; если ответчик является индивидуальным предпринимателем — по месту жительства; и

-по месту жительства или месту пребывания потребителя; и

-в месте заключения или исполнения договора (продажа товаров или оказание услуг); -в месте заключения или исполнения договора (продажа товаров или оказание услуг); и

— по месту нахождения филиала или представительства основного учреждения (продавца, производителя, поставщика услуг).

Потребитель — это лицо, которое выбирает наиболее подходящее место для обращения в суд.

В случае отстаивания прав потребителей споры разрешаются судом общей юрисдикции (мировым судом по безопасности или районным судом).

Если расходы по иску до 100 000 рублей (иск направляется мировому судье по безопасности, а свыше 100 000 рублей — в районный суд (статья 23 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статья 24).

Исключение составляют иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров и их багажа, которые должны быть предъявлены в установленном порядке в суд по месту регистрации перевозчика, где был предъявлен иск.

Государственные пошлины.

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины, если стоимость иска не превышает 1 млн рублей (раздел 3, статья 17, пункт 4, пункт 2 и пункт 3 Закона 2300-1, статья 333.36 Налогового кодекса).

Подготовка исковых заявлений.

Требования к его формату и содержанию.

Исковое заявление — это письменное требование истца к ответчику, т.е. потребителя к продавцу, изготовителю или поставщику услуг. В нем изложена суть различия.

Иск подается в суд в письменной форме и должен содержать следующую информацию (см. порядок подготовки иска, форму заявления и жалобы по ссылке http://www.mossanexpert.ru/zpp / pravila-sostavleniya -iskovogo-zayavleniya.php):.

1. название суда, в который было подано заявление; и

2. имя заявителя, его место жительства или имя и адрес представителя заявителя, если заявление подано представителем

3. имя и место жительства ответчика, или, если ответчик является коммерческой организацией, его зарегистрированный офис; и

4. в чем заключается нарушение прав, свобод или законных интересов истца и в чем заключается требование истца; и

5. обстоятельства, на которых заявитель основывает свои претензии, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; и

6. стоимость иска, если он является предметом оценки, и расчет заявленной или ожидаемой суммы

7. документы, подтверждающие соблюдение процедуры общения с ответчиком перед слушанием.

8. список документов, которые должны быть приложены к заявлению.

ВАЖНО: В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договоров об оказании услуг связи, а также в случаях перевозки пассажиров, багажа или груза, или прицепных объектов по внутренним водным путям.

В иске могут быть указаны номера телефонов и факсов, адреса электронной почты истца, его представителя и ответчика, а также любая другая информация, имеющая значение для расследования и разрешения дела, к которому может быть приложен запрос.

Иск будет подписан истцом или его представителем и подан в суд.

К исковому заявлению должны быть приложены следующие документы

1. полномочия адвоката истца на удостоверение этих полномочий; и

2. документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов в зависимости от количества лиц.

3. доказательство соблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором,

4. расчет заявленной или оспариваемой суммы, подписанный истцом или его представителем.

Подача искового заявления в суд

Исковое заявление подается в письменной форме (может быть написано от руки или напечатано) лично или по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) (статья 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

При подаче искового заявления лично, через официальный сайт соответствующего суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (пункт 6 статьи 132 Гражданского процессуального кодекса РФ) потребитель представляет копию искового заявления в суд с приложением запроса уведомления о вручении или иных документов, подтверждающих направление ответчику, участвующему в деле, копии иска и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют (почтовые квитанции а

При личной подаче иска копия истца заверяется печатью суда и ему присваивается входящий номер. При отправке документов в суд по почте потребитель должен сохранить почтовую квитанцию; если конверт потеряется на почте, потребитель сможет найти его.

Правила обращения в суд

Заинтересованное лицо имеет право обратиться в суд для защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов в порядке, предусмотренном законодательством о гражданском процессе. Отказ от права на обращение в суд не является действительным.

В КАКОЙ СУД МНЕ СЛЕДУЕТ ОБРАТИТЬСЯ?

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: жительства или пребывания истца; месту создания организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель — его месту жительства; месту заключения или исполнения契約の。

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения филиала или представительства.

Исключение составляют иски против перевозчиков, вытекающие из договоров о перевозке грузов, пассажиров и их багажа, которые предъявляются в суды по месту нахождения перевозчика, к которому надлежащим образом предъявлен иск.

РАЙОННЫЙ СУД ИЛИ МИРОВОЙ СУД?

Перед подачей иска в суд необходимо уточнить, относится ли спор к юрисдикции мирового или районного суда.

Мировые судьи обладают юрисдикцией Имущественные споры если стоимость иска не превышает 50 тысяч рублей. Если стоимость иска превышает 50 тысяч рублей, он подсуден районному суду.

ЮРИСДИКЦИЯ ПО УПЛАТЕ ПОШЛИН.

При обращении в суд вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением ваших прав.

ご参考までに! Кроме того, согласно статье 333 Налогового кодекса Российской Федерации истцы-потребители также освобождаются от уплаты государственной пошлины:

  • По искам, вытекающим из трудовых отношений,
  • Для исков, вытекающих из авторского права,
  • Иски, вытекающие из претензий по правам на права интеллектуальной собственности, претензий по авторскому праву, претензий по правам на права интеллектуальной собственности
  • иски о возмещении ущерба, причиненного увечьем или повреждением здоровья; и
  • граждан — при подаче заявления на усыновление.

Судья также может отказаться от уплаты государственной пошлины. Для этого вы подаете заявление в суд и прилагаете документы, подтверждающие ваше тяжелое финансовое положение.

СБОР ДОКУМЕНТОВ.

Основным документом является исковое заявление.

Оно пишется в произвольной форме, но должно содержать определенные детали, такие как:

  • название суда, в который было подано заявление; и
  • имя заявителя, место жительства заявителя, имя и адрес представителя, если заявление подано представителем
  • имя ответчика и его место жительства или, если ответчик является организацией, его место жительства; и
  • сумму иска, предмет презумпции и, в случае требования или расчета спорной суммы, в
  • каковы требования заявителя, в чем заключается бесчеловечное или угрожающее нарушение прав, законных интересов и
  • Обстоятельства, на которых заявитель основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства
  • Информация о соблюдении процедуры обжалования предварительного решения ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом или договором сторон.

Информация! Предусмотрены обязательные процедуры разрешения споров в случае ненадлежащего или неадекватного исполнения обязательства по предоставлению обязательств, вытекающих из договора.Услуги связиа также в отношенииВ связи с передачей в отношении пассажиров, багажа, грузов или буксировки прицепов с внутренними плавающими дорогами.

  • Список документов, прилагаемых к заявлению.

Копия дела приобщается к суду в количестве, равном числу ответчиков, участвующих в деле.

К документам, подтверждающим обстоятельства, на которые ссылается заявитель, относятся

  • Доказательства.
  • Доказательства.
  • сертификаты
  • Поведение,.
  • Экспертное мнение.
  • Фотографии,.
  • другие доказательства в подтверждение того, что написано в заявлении, например, показания свидетелей, подсчет денег и т.д.

Иск подписывается истцом или его представителем. К заявлению, поданному представителем, должен быть приложен адвокат или иной документ, подтверждающий его полномочия.

Подача заявки.

Существует два варианта обращения в суд.

1. судье на приеме.

2. заказным письмом в адрес зарегистрированного получателя.

Какие права имеют лица, участвующие в судебном процессе?

Практика: подготовка, прослушивание и результаты.

На стадии подготовки дела к судебному разбирательству судья может распорядиться

Предварительное прослушивание Цель.:.Определить обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, и определить относимость доказательств.

  • Определение расположения сторон для определения дела
  • Выясните события, связанные с потерей сроков исковой давности и условий обжалования в Суде, а также причины потери этих сроков.
  • Рассмотрим суть дела: в

Отчет сотрудника перед президентом; и

  • Описание лиц, участвующих в деле. Первым выступает истец, треть его стороны, затем ответчик, затем другие лица, участвующие в деле.
  • последовательность исследования доказательств (свидетели, исследование письменных доказательств, вещественных доказательств, экспертизы (если таковые имеются),.
  • Судебная консультация лиц, участвующих в деле, и их представителей. Истец выступает первым, за ним следует ответчик.
  • После обсуждения Президиум удаляется в палату для оглашения решения.
  • Доставка и объявление решения.

Если оглашение мотивированного решения отложено на пять дней (ст. 199 ГПК РФ), то оглашаются только вводная и резолютивная части решения. В то же время судья объясняет, когда лица, участвующие в деле, и их представители могут быть разумно проинформированы о принятом решении.

Что такое наследственный процесс?

Если ответчик, извещенный о месте и времени слушания, не сообщил об уважительных причинах своей неявки и не попросил о том, чтобы дело не рассматривалось заочно, дело может быть рассмотрено заочно. .

Поэтому решение может быть принято заочно, если соблюдены следующие условия

отсутствие ответчика; и

  • Ответчик был надлежащим образом уведомлен, и
  • Отсутствие надлежащих оснований для неявки, и
  • ходатайство ответчика о рассмотрении дела в его отсутствие; и
  • Согласие истца.
  • Возникновение судебных решений.

По истечении срока на обжалование решение суда вступает в законную силу, если они не были затронуты.

После вступления в силу решения суда стороны, другие лица, участвующие в деле, и их законные правопреемники не могут возвращать в суд те же иски на тех же основаниях и не могут оспаривать факты и фактические обстоятельства в другом политическом трибунале. Факты. Правоотношения, установленные судом.

Потребители могут обратиться в суд для защиты своих прав при заключении договора или по месту исполнения, по месту жительства (домициля) управляющего ответчика. Иски о защите прав групп потребителей подаются по адресу ответчика. Если стоимость иска не превышает 100 000 рублей, иск подается в областной суд к миротворческим силам. Иск может быть подан в течение трех лет со дня, когда потребителю стало известно или было известно о нарушении его прав и он является надлежащим ответчиком.

В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей?

Подсудность дел о защите прав потребителей дает право потребителям обращаться в суд для защиты своих прав (статья 2300-1 закона от 2 июля 1992 года). Дела о защите прав потребителей рассматриваются судом общей юрисдикции в соответствии с заявлением. Заявления должны быть поданы в суд в соответствии с обязательными условиями (статья 22 (1) (а)). (статья 22, пункт 1; статья 131, пункты 1, 2 и 4; статья 131-1, 2 и 4 Гражданского процессуального кодекса РФ-ПАР). Иски могут быть предъявлены по выбору потребителя (статья 28, пункт 2 статьи 2, статья 2, статья 29, статья 29 — статья 17, пункт 17, статья 2300-1): 1) по месту жительства или месту пребывания потребителя — 2) по адресу ответчика — в организации или его филиале (мандатной конторе) или по месту жительства ответчика — физического лица бизнесмен — 3) место исполнения договора или соглашения (продажа товаров, реализация товаров, продажа, выполнение проектов, оказание услуг). Если стороны договорились об изменении подсудности, иск о защите прав потребителей может быть предъявлен в соответствии с договорной подсудностью. Стороны имеют право изменить местную юрисдикцию до начала разбирательства. Если потребитель заявляет об оспаривании традиционной подсудности спора, то выбор между различными судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу (статья 32 Гражданского процессуального кодекса — пункт 26 Учетной грамоты Верховного суда РФ . Решение Верховного Суда РФ n 17 — Московский судья от 30.09.2020 N 33-38180/2020, апелляционная жалоба от 20.12.2019 N 33-57061/2019 на 20.09.2020 N 33-38180/2020. Иски о защите прав и законных интересов группы лиц, в том числе прав потребителей, предъявляются только к руководству ответчика (пункт 4 статьи 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Иски, связанные с имуществом, вытекающие из защиты прав потребителей, заявленная стоимость которых не превышает 100 000 рублей, передаются на хранение в миротворческие силы, а сверх этой суммы — в районный суд (ст. 23, п. 1 ст. 5, п. 2 ст. 24, п. 2 ст. 24, п. 2 ст. 24 Порядка РФ). Требования потребителя о защите неимущественных прав, имущественные требования, не подлежащие оценке, и требования о компенсации за невылет предъявляются в районный суд (п. 24 n 17 постановления Пленума Верховного Суда РФ). Если требование о компенсации нефинансового вреда вытекает из финансового требования, подсудность должна определяться в соответствии с заявленной стоимостью финансового требования, независимо от суммы компенсации, запрашиваемой нерезидентом (Апелляционный суд г. Москвы 12.08.2016. Дело N 33-31659/2016). Истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины, если стоимость иска не превышает одного миллиона. Если стоимость иска превышает один миллион фрикций, государственная пошлина уплачивается с суммы, рассчитанной по стоимости иска, уменьшенной на сумму государственной пошлины, уплаченной со стоимости одного миллиона фрикций (статья 17 § 3 § 3 Закона № 2300-1 — § 333.36 § 2, Налоговый кодекс пункт 3, пункт 3).

Согласно общим правилам, не существует обязательной процедуры вынесения предварительного решения для разрешения споров по искам о защите прав потребителей, даже если такая обязанность предусмотрена для договоров с потребителями. Однако в некоторых случаях для разрешения споров (например, разногласия по поводу дефектов туристических продуктов, услуг связи) необходимо судебное обжалование. В этих случаях иск может быть предъявлен только после отказа продавца (изготовителя, исполнителя) добровольно выполнить требования потребителя или бездействия потребителя (ст. 3, ст. 3, ст. 4, ч. 4 Закона 10, ст. 8, ст. 8, ст. 10, ст. 10, ст. 10, ст. 10, ст. 24. Гражданского процессуального кодекса РФ-Часть. 11.1996 N 132-ФЗ- Статья 55 Закона РФ Статья 55 Закона РФ Статья 55 Закона РФ Статья 55 Закона РФ Статья 55 Закона РФ Статья 55 Закона РФ Статья 55 Закона РФ Статья 55 Закона РФ Статья 55 Закона РФ 17.09.2019 N 14-КГ19-13) . Однако практика показывает, что даже если нет необходимости в урегулировании спора, вы можете урегулировать спор без правосудия, направив иск в адрес истца (производителя) или истца (службы) до внесения иска. Способствует дальнейшему доказыванию вашей позиции в ходе разбирательства или в суде. Кроме того, если суд удовлетворит ваше требование, которое продавец (изготовитель, поставщик услуг) не удовлетворил добровольно, суд наложит штраф в размере 50% от присужденной вам суммы (ст. 6 Закона n 2300-1 — абз. весь постановления Верховного Суда РФ N 17). В случае удовлетворения иска суд может также полностью или частично взыскать требуемые расходы, в частности, расходы на представителя (за исключением выплат от имени компании по защите прав потребителей). Порядок судебного разбирательства (ст. 88 п. 1- ст. 94 п. 1- ст. 98 п. 1- ст. 100 ГПК РФ, ст. 4 п. 1- ст. 100 п. 21.01 Пленума Верховного Суда РФ. утв. Пленумом ВС РФ 2016н 1- 14.10.2020. Пункт 1 поправки, утвержденной Президиумом Верховного Суда РФ 1- 14.10.2020. По общему правилу, срок исковой давности в отношении недостатков товара или рабочего места (услуги) составляет три года со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав. Для защиты этого права (статья 208 ГК РФ Постановление Московского городского суда по делу N 33-362, от 4 апреля 2014 года по 12 апреля 2014 года по делу N 33-34057, 196(1)). При этом суд может принять решение об отказе в иске в связи с истечением срока исковой давности только в том случае, если одна из сторон спора сделает заявление об истечении этого срока (ст. 1, ст. 1, ст. 2, ст. 2, ст. 2, ст. 2, Кодекс РФ).

С наилучшими пожеланиями, Анатолий Антонов, менеджер, «Антонов и Партнеры».

Галант:.

См. позицию n 146, на которую ссылается Бюро Верховного суда РФ 13 сентября 2011 года.

52. если обязательства по некоторым судебным тяжбам, связанным с исполнением (например, безвозмездное устранение недостатков, замена товара), выполнены, суд в любом случае должен указать, когда ответчик примет решение о сроке для ответчика. Существует обязанность совершить эти действия после вступления решения в силу (ст. 206, § 2, ст. 2, Гражданский процессуальный кодекс).

Суд вправе немедленно исполнить решение, если оно относится к защите прав потребителей, по основаниям и в порядке, предусмотренном статьей 212 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

53. если произойдет успешный иск о признании действий изготовителя (продавца, жизнеспособного, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) незаконными против прав неопределенного круга потребителей, суд обяжет ответчика довести решение суда до сведения потребителя через СМИ или другие средства оперативной части.

Если нарушены интересы неопределенного круга потребителей, суд может направить копию вступившего в законную силу решения в официальные средства массовой информации, государственные или муниципальные, общественности.

54.В связи с опубликованием настоящего постановления предполагается, что недействительными являются

Пленум Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 г. N 7 «Об обзоре практики применения судами апелляционной инстанции норм о правах потребителей» 25 октября 1996 г. N 10, 17 января 1997 г. N 2, 21 ноября 2000 г. N 32, 10 октября 2001 г. N 11, 6 февраля 2007 г. N 6, 2007 г. 11 мая № 24 и 29 июня 2010 г. № 18);

Общее Постановление Верховного Суда РФ от 17 января 1997 г. N 2 «О внесении изменений и дополнений в Постановление Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7» с изменениями от 25 апреля 1995 г. N 6 и от 25 октября 1996 г. N 10).

Общее решение Верховного Суда Российской Федерации от 11 мая 2007 г. N 24 «О внесении изменений в Постановление Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 г. N 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 25 апреля 1995 г. N 6, от 25 октября 1996 г. N 10, от 17 января 1997 г. N 2, от 21 ноября 2000 г. 10 октября 2001 г. n 11, 6 февраля 2007 г. n 6).

Постановление № 18 Председателя Верховного Суда Российской Федерации от 29 июня 2010 года «О внесении изменений в постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 года № 7 «О защите прав потребителей».

Пункт 3 n 6 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 апреля 1995 года «Об изменениях и дополнениях в некоторые постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации»,

Пункт 18 Постановления Председателя Верховного Суда Российской Федерации № 10 от 25 октября 1996 года «Об изменениях и дополнениях в некоторые постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации».

Решение № пункта 1 Постановления Верховного Суда Российской Федерации от 21 ноября 2000 года Верховного Суда Российской Федерации в целом, 32 «О внесении изменений и дополнений в некоторые решения Верховного Суда Российской Федерации в целом».

Пункт 4 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 10 октября 2001 года № 11 «О внесении изменений и дополнений в некоторые общие решения Верховного Суда Российской Федерации», нет.

Пункт 3 Пленума Верховного Суда РФ от 6 февраля 2007 года, n 6 «Об изменениях и дополнениях в некоторые постановления Пленума судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации».

Председатель Верховного суда Российской Федерации.

Секретарь пленума, судья Верховного Суда Российской Федерации.

Было дано новое разъяснение по поводу расследования споров для защиты прав потребителей. Предыдущие постановления Пленума Верховного Суда РФ по данному вопросу утратили силу (со всеми изменениями и дополнениями).

В частности, отмечается, что закон о защите прав потребителей не распространяется на нотариальные акты и юридическую помощь адвокатов. Он не регулирует отношения, возникающие в связи с участием в жилищных кооперативах, жилищно-строительных кооперативах, накопительных кооперативах, садоводческих, народных и некоммерческих организациях. Однако вышеуказанное законодательство применяется в тех случаях, когда эти организации оказывают платные услуги (работы) гражданам, в том числе членам. риэлторские услуги, а также при оказании медицинских услуг в рамках факультативного обязательного медицинского страхования.

Обращается внимание на особенности процедуры проверки в каждом конкретном случае. Напомним, что в некоторых случаях досудебный порядок урегулирования споров является обязательным.

Если у потребителя нет чека или другого документа, подтверждающего факты и условия покупки, это не является основанием для отказа продавца выполнить его требования. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие заключение договора и его условия. В случае дистанционной продажи товаров (выполнения заказов, оказания услуг) факт покупки может быть подтвержден документом, свидетельствующим о денежном переводе.

Размер компенсации нематериального вреда потребителю не может зависеть от цены товара (работы, услуги) или размера наложенного штрафа.

Турагент несет ответственность за качество исполнения обязательств, вытекающих из договора о реализации туристского продукта, заключенного турагентом от его имени и по его Турист несет ответственность за туриста. Например, в спорах, касающихся тарифов на авиаперевозки туристических продуктов, турагент признается надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем.

Закон о защите прав потребителей не предусматривает, что банк может уступить свои требования по договору потребительского кредита лицу, не имеющему лицензии на ведение банковской деятельности, если иное не предусмотрено законом или договором, содержащим условия. Согласовывается обеими сторонами в заключении.

Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судом гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Текст постановления опубликован в «Российской газете», N 156 от 11 июля 2012 года, Бюллетене Верховного Суда Российской Федерации, сентябрь 2012 года, N 9.

Во-первых, рекомендуется обратиться к юристу, который является специалистом по защите прав потребителей, чтобы он помог вам составить правильное исковое заявление. Вы можете сделать это сами, но для этого необходимо найти ссылки на законы и другие нормативные акты, подтверждающие ваше утверждение. Вам необходимо будет предоставить две копии документа для суда и ответчика. Документы должны относиться к существу иска (например, квитанции, чеки, протоколы испытаний, переписка с ответчиком). Прежде чем подать иск в суд, необходимо выяснить, подпадает ли спор под юрисдикцию данного суда. Допущения, связанные с имущественными спорами, относятся к юрисдикции миротворческих сил, если стоимость иска не превышает 100 000 рублей. Если стоимость иска превышает 100 000 рублей, ответственность несет районный суд.

Как подать исковое заявление в суд?

Вы должны узнать у судьи дату получения и подойти в указанный срок или отправить иск по почте (с уведомлением об исполнении в заказном письме). Обратите внимание, что судья не дает консультаций и не помогает подготовить иск, так как на приеме у судьи используется готовый пакет документов. В течение пяти дней со дня поступления дела в суд судья должен рассмотреть вопрос о принятии судебного производства. Затем судья издает заявление о начале гражданского процесса в суде первой инстанции. После принятия заявления судья выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству и определяет действия, которые должны предпринять стороны. Примечание: Исковые производства по правам потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Вы можете подать жалобу в любой из компетентных органов. Это зависит от ваших конкретных обстоятельств.

Куда обращаться и кому жаловаться при нарушении прав потребителя?

Если вам предоставили бракованный товар или результаты услуги не соответствуют тому, что вам обещали, вам следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (временно Роспотребнадзор). Существует два способа подачи жалобы. Либо позвонив по телефонной линии, либо обратившись непосредственно в региональный офис агентства.

Если вас грубо нарушили в процессе покупки или обслуживания, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Если вас обманули в магазине, или товар был неправильно взвешен, вам следует обратиться в Службу по борьбе с финансовыми преступлениями. Они проверят, совершили ли вы преступление, и накажут вас за него.

В случае ненадлежащего медицинского обслуживания подается жалоба в Министерство здравоохранения и копия главному врачу.

В случае спора с сотрудником учреждения, жалоба должна быть адресована директору Фонда. Если он не хочет и не может выполнить вашу просьбу, вопрос следует передать в Министерство образования и науки и Министерство образования. В то же время вы можете письменно указать на невозможность решения проблемы у руководителя учебного заведения.

Все эти услуги помогут подтвердить обращение, выдать предписание об устранении нарушения, исследовать товар и проконтролировать исполнение принятого решения. Однако они не компенсируют вам бракованную продукцию и не возмещают понесенные вами убытки и моральный ущерб.

Если предприниматель не соответствует вашим желаниям и не заменяет качество на качество, если он не ремонтирует их и не возвращает ваши деньги, вам следует обратиться к правосудию. Только если суд решит, что ваш иск будет исполнен.

Согласно правилам, установленным в Законе РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право выбора апелляционного суда.

Подаем иск в суд

-суд по месту регистрации (юридический адрес юридического лица) или, если ответчик является индивидуальным предпринимателем, суд по месту жительства

-суд по месту жительства (официального проживания) или суд по месту жительства (временной регистрации) истца; -суд по месту

Заключение или исполнение контракта.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения филиала или представительства.

Согласно статье 29, части 7 статьи 10 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ссылаясь на статью 135, часть 1, часть 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд не вправе возвратить заявление. Истец может выбрать один из нескольких судов, к юрисдикции которых относится дело.

Исключение составляют требования, вытекающие из перевозки грузов (статья 797 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также требования, связанные с перевозкой пассажиров, багажа или груза либо с буксировкой объектов внутренним транспортом водные пути (статьи 161(1) и (2) Закона о внутреннем водном транспорте Российской Федерации). Оно подается в суд в соответствии с пунктом 3 статьи 30 Гражданского процессуального кодекса по юридическому адресу перевозчика, к которому предъявляется требование. Он подан надлежащим образом.

Исключение составляют требования, возникающие при передаче груза (статья 797 Гражданского федерального закона РФ), и требования, связанные с перевозкой пассажиров, багажа или груза, или буксировкой прицепов по внутренним плавучим дорогам (пункты 1 и 2 статьи 161 Закона РФ «О внутреннем союзе»), если требование подано надлежащим образом и перевозчик расположен передается на хранение в суд в соответствии с пунктом 3 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса по месту его нахождения.

Суд не вправе возвращать заявление о рассмотрении дела с участием пассажиров (кроме плавающих по внутренним плавучим дорогам). На воздушный транспорт с чартерными пассажирами в рамках договора о реализации турпродукта.

Иск может быть направлен в суд по почте, подан в канцелярию суда (или в дежурную часть суда) или предъявлен лично на приеме у судьи.

Мировой суд по вопросам безопасности или районный суд, куда я могу обратиться?

Если сумма требования не превышает 50 000 рублей, потребителю следует обратиться к судье по безопасности.

Если сумма иска превышает 50 000 рублей, иск должен быть подан в районный суд.

Районному суду подсудны споры, касающиеся неимущественных прав (например, когда потребитель не получает необходимую и достоверную информацию об изготовителе), а также иски о возмещении непоправимого имущественного и морального вреда (статьи 23 и 24 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Может ли судья отказать в принятии заявления?

Как только запрос доходит до судьи, он сам решает, принять его или нет.

Обязательные процедуры разрешения споров до подачи иска предусмотрены в случаях неисполнения или необоснованного исполнения оператором связи своих обязательств по договору об оказании услуг связи (Федеральный закон № 126 — статья 55, пункт 4 ФЗ» 7 июля 2003 года «О связи»), а также при перевозке пассажиров, багажа и грузов в связи с буксировкой прицепов внутренним водным транспортом или в связи с буксировкой прицепов внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации).

Несоблюдение этого правила является основанием для возвращения заявления в соответствии с частью 1 статьи 135 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Несоблюдение этого правила является основанием для реституции иска в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 135 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Все решения должны быть оформлены в письменном виде и должны содержать следующую информацию.

1) время и место вручения; 2) наименование суда, вынесшего решение, имя суда и секретаря конференции; 3) перечень лиц, участвующих в деле, и предмет спора; 4) вопрос, по которому вынесено решение; 5) причины, по которым суд пришел к такому выводу, и ссылка на закон, который привел к нему; 6) регламент суда; 7) возможные последствия обжалования (в решении).

Если судебное решение не содержит этой информации, оно считается вынесенным с нарушением процессуального законодательства.

Судья может отказать в принятии заявления о судебном разбирательстве, если

— заявление было рассмотрено и разрешено в рамках другого судебного разбирательства, заявление не подлежит рассмотрению и разрешению в рамках гражданского иска

— Заявление подается государственным органом, органом местного самоуправления, организацией или гражданином в защиту прав, свобод или законных интересов другого лица.

— запрос заявителя направлен против действий, которые не затрагивают права, свободы или законные интересы заявителя

— Имеется вступившее в законную силу судебное решение по спору между теми же сторонами, о том же предмете, по тем же основаниям или судебное определение о завершении производства по делу в связи с принятием иска истцом или утверждением мирового соглашения между заинтересованными сторонами.

— По спору между теми же сторонами существует апелляционный суд, который становится обязательным для сторон по тому же делу, о том же предмете и по тем же основаниям, если только суд не отклонит исполнительный лист арбитражного суда. Награда.

Что касается отказа в признании производства по делу, судья выносит теоретическое определение, которое должно быть вынесено в течение пяти дней со дня получения заявления, вместе с заявлением и всеми приложенными к нему документами, должно быть назначено в назначенный суд или адресовано заявителю. .

Отказываясь от принятия иска, заявитель лишает суд возможности обратиться в суд с иском к тому же ответчику по тому же делу и по тому же вопросу.

Как я могу обжаловать отказ в принятии искового заявления?

Если определение судьи отклоняет заявление, а заявитель с ним не согласен, он имеет право подать апелляцию в Высший суд и подает частную апелляцию.

Частная жалоба подается через Управление судебного комиссара, судья которого отклоняет заявление, а затем передает жалобу и материалы в Верховный суд для рассмотрения. Частные жалобы должны быть поданы (или доставлены в почтовое отделение) в течение 10 дней с момента принятия решения об отказе в удовлетворении заявления. Если этот срок истекает по серьезным причинам (например, болезнь, командировка), необходимо подать частную жалобу с просьбой восстановить частную жалобу и приложить ее к жалобе. Для частных жалоб не существует государственного конца.

Судья может вернуть заявление, если.

(1) Истцом не соблюден порядок предварительного рассмотрения споров, предусмотренный федеральным законом для данной категории споров или договором сторон, либо истцом не представлены документы, подтверждающие соблюдение порядка предварительного рассмотрения споров. Ответчик является ответчиком, это предусмотрено федеральным законом по данной категории спора или договора, либо предусмотрено договором.

(2) Иск не подпадает под юрисдикцию данного суда.

3) Исковое заявление было подано недееспособным лицом; и

4) исковое заявление не подписано или подписано лицом, не уполномоченным на подписание и подачу в суд, и иск не подан

5) Существуют разногласия между теми же сторонами, по тому же вопросу и по тем же причинам в этом или любом другом суде или арбитражном суде.

(6) До принятия иска о допустимости иска истец подал заявление о возвращении иска.

Судья выносит обоснованное определение о возвращении иска. В нем говорится, что суд должен рассмотреть способы устранения ситуаций, когда данный суд не обладает юрисдикцией по отношению к тому суду или когда обстоятельства препятствуют движению иска. Судебный приказ должен быть выдан в течение пяти дней после получения заявления из суда и отправлен или приложен к заявлению вместе с заявлением и всеми подтверждающими документами.

Возвращение иска не препятствует обращению истца в суд по иску к тому же ответчику по тому же вопросу и на том же основании, где истец устраняет признанное нарушение. На решение судьи о возврате заявления может быть подана частная апелляция.

Судья, установив, что заявление было подано в суд без необходимых условий, выносит определение об оставлении заявления без рассмотрения, информируя об этом заявителя и предоставляя разумный срок для исправления недостатков. Если заявитель выполняет указания судьи, касающиеся принятия решения в установленный срок, заявление считается поданным в день первого представления в суд. В противном случае заявление считается неподанным и возвращается заявителю с приложением всей документации.

Судебная процедура защиты прав потребителей относится к категории гражданских. Данная процедура регулируется Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации (ГПК РФ) и Законом РФ №. 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» (Закон).

Как составить и подать в суд исковое заявление о защите прав потребителя

В делах о защите прав потребителей участвуют такие стороны, как

истцы иОтветчики (со-ответчики)). Для защиты прав потребителей могут быть привлечены государственные органы для дачи заключений по делу, например, свидетели, эксперты, специалисты, третьи лица и т.д. Истец.

— Лицо (потребитель), подавшее иск.Ответчик. — Часть спора, иска, которую заявляет истец — продавец, изготовитель, исполнитель или уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или индивидуальный предприниматель. Государственными органами, уполномоченными защищать права потребителей, являются Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).В Алтайском крае Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю (г. Барнаул, ул. М. Горького, 28) участвует в судебных процессах и защищает права потребителей.

Согласно статье 17 закона, иски о защите прав потребителей могут быть исполнены по выбору истца.

— Местонахождение организации или, если ответчик является индивидуальным предпринимателем, место жительства истца — заключение или исполнение договора.

Если иск против организации вытекает из деятельности филиала или отделения делегации, он может быть предъявлен в суд филиала или отделения делегации. Исключением является иск против перевозчика, где иск должен быть подан в суд штаб-квартиры перевозчика, где иск был официально подан. Прежде чем подавать иск, выясните, какому суду подсудны ваши разногласия и предусматривает ли закон обязательное судебное разрешение отношений (претензий). Апелляционный суд выносит решения по имущественным спорам, если стоимость иска не превышает 50 000 рублей. Если стоимость иска превышает 50 000 рублей, дело рассматривает районный суд. Истцы по искам, в которых стоимость требования не превышает 1 млн. рублей о нарушении прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации и обязанностями.

Установленной единой формы (бланка) для исковых заявлений не существует. Однако исковое заявление является формальным документом, и требования к нему и прилагаемым к нему документам изложены в статьях 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В связи с этой ситуацией следует подать заявление о принятии мер со ссылками на нормативное законодательство. Обстоятельства дела и ваша просьба должны быть изложены последовательно, логично и просто.

Исковое заявление должно содержать

— наименование суда, в который подано заявление; — наименование истца, его место жительства и сведения о его представителе (если заявление подается представителем истца); — наименование ответчика, его место жительства; — обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; — расчет цены иска и денежной суммы; — прилагаемая форма заявления перечень документов, прилагаемых к заявлению. В заявлении необходимо указать контактные телефоны, факс и адреса электронной почты лиц, участвующих в деле, а также любую другую информацию, важную для расследования и разрешения дела.Что необходимо приложить к исковому заявлению? Заявление должно включать

1. копия иска по количеству ответчиков и третьих лиц. 2. документ, подтверждающий уплату государственной пошлины (если стоимость иска составляет менее 1 млн. рублей, потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины); — 3. иные документы, подтверждающие полномочия представителя истца в подведомственном учреждении или иные документы — обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов ответчика; и Если у третьего лица нет копии, документы, подтверждающие наличие копии этих документов.4. Доказательства, подтверждающие соблюдение порядка ведения спора Если это предусмотрено Содружеством, закон, подтверждающий соблюдение порядка ведения спора или конвенции.

Заголовки должны быть короткими и лаконичными, а текст заявки — четким и последовательным. Не используйте разговорные фразы. Однако придерживайтесь формального стиля письма. Не делайте несуществующих заявлений, подкрепляйте свои слова фактами и ссылками на закон. Не питайте ненужных эмоций, поднимайте вопрос спокойно и занимайте нейтральную позицию. Не ударяйте судью и не оскорбляйте обвиняемого.

В тексте заявления вы должны объяснить, как именно были нарушены ваши права, на какие обстоятельства вы ссылаетесь и какие доказательства подтверждают вашу жалобу. Не бойтесь представлять различные документы и объяснения от третьих лиц в качестве доказательства своей претензии: — письменные и вещественные доказательства (заявления, договоры, доказательства) — заключение эксперта.

Дело может быть направлено непосредственно в суд или в суд по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении). Судья обязан рассмотреть вопрос о приемлемости иска в течение пяти дней со дня получения заявления. После получения заявления судья выносит определение о подготовке дела и указывает действия, которые должны предпринять стороны.

Рекомендуется передать исковое заявление эксперту: адвокату, барристеру или специалисту в области защиты прав потребителей. Если вы все же хотите подготовить этот документ самостоятельно, пожалуйста, посетите Центр защиты прав потребителей ФБУЗ «Алтайский краевой центр гигиены и эпидемиологии». Получите бесплатные советы о том, как индивидуально подготовить свое заявление.

Контакт:.

г: Барнаул, ул. А. Петрова, 197, комнаты 5, 8. E-mail: uk-centr3@altсge.ru, телефон: (385 2) 400 038

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: