Претензия об устранении недостатков или возмещении денежных средств за некачественную услугу — установка пластикового окна|Образцы претензий потребителей | Книга жалоб и предложений российского ритейла

Претензия на пластиковые окна образец

Претензия на пластиковые окна образец

В верхней части документа указывается полное наименование отправителя, т.е. компании (в соответствии с рекомендуемой документацией), с адресом и номером телефона на соответствующих строках. Далее необходимо ввести имя получателя и человека, с которым нужно связаться напрямую (должность, имя и фамилия).

Претензия на некачественные окна

Если виниловые окна установлены некачественно или не установлены вовремя, вы можете получить компенсацию в виде процентов. Однако получить его можно только в том случае, если договор с подрядчиком был заключен на законных основаниях, а компания-исполнитель не была «ночной летучкой».

Вы можете воспользоваться нашей онлайн-линией связи, чтобы узнать, как связаться с нами по поводу недостатков полученной вами услуги и как вести судебное разбирательство по вашему делу:.

Как подать претензию.

  1. По почте (документы по почте лучше всего отправлять заказным письмом с описью и подтверждением получения).
  2. По почте. Если требования не будут выполнены, и вам придется обратиться в суд, вам будет необходимо предоставить доказательства для отправки в суд. В данном случае этот способ передачи немного уступает почтовому, так как почтовая квитанция является документом и впоследствии может быть приложена к исковому заявлению (суды критически относятся к печати по электронной почте). Однако копирование почтового сообщения производителю по электронной почте может сократить время, необходимое для решения вопроса.
  3. С личной презентацией в офисе производителя. Документ печатается в двух экземплярах, один из которых заверяется печатью и подписью сотрудника производителя.

Ниже приведена фотография возможного дефекта пластикового окна.

Претензия:

23 апреля 2014 года я подписал контракт №. 752-2 с ИПЧельбаевский на выполнение работ по изготовлению, доставке и установке комплектных пластиковых окон и балконных дверей (ПВХ). Цена товара составила 16885 рублей, с первоначальным авансовым платежом в размере 9000 рублей и 100% оплатой по окончании монтажных работ 8 мая 2014 г. 9 мая 2014 года при детальном осмотре пластиковых окон были обнаружены дефекты. А именно, на лицевой поверхности, как со стороны комнаты, так и со стороны балкона, имеются многочисленные царапины и обломки в результате механического воздействия на изделие. В стекле на левой стороне балконного окна имеется трещина 15 см, о чем было сообщено поставщику и его представителю по телефону 89066272851, и стекло на левой стороне балконного окна необходимо заменить. При установке (монтаже) окна и ударе по подоконнику была повреждена штукатурка кладки до крепления радиатора. 15 мая 2014 года было обнаружено, что пластиковый профиль окна треснул. Исходя из вышеизложенного, изготовленные и установленные окна не соответствуют требованиям качества. Другими словами, окна не соответствуют потребительским характеристикам (они не безопасны и не сохраняют тепло). Согласно статье 4 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать (выполнить работу, оказать услугу) потребителю товар соответствующего договору качества. Если в договоре отсутствуют условия о качестве товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю товар (работу, услугу), пригодный для использования в целях, для которых товар (работа, услуга) (сервис) обычно используется.

В случае обнаружения недостатков выполненной работы, а в случае недостатков товара, право потребителя отказаться от исполнения договора и обратиться к исполнителю с требованием о возврате уплаченной по договору денежной суммы, в соответствии со статьей 12, статьей 18 и статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также в соответствии со статьей 18 ст. 18 привело к статьям ущерб за вышеупомянутый ущерб. 4, 13, 27, 28, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» rni 16 8850 10 дней со дня получения требования о возврате уплаченной по договору суммы. РНРН улучшил мое право обратиться в суд, если я не удовлетворил свое законное требование. Для контрактов, договоров и соглашений. Задержка в удовлетворении законных требований потребителей. RNRNRN Кроме того, RNRNRN отмечает, что если суд примет мой иск, с вас будут взысканы все расходы (оплата экспертизы, мое представительство, госпошлина и т.д.) согласно инструкциям в статье 13, стр. 6. Закон о правах потребителей «За невыполнение требований суда 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, будет взыскано органами исполнительной власти за невыполнение требований потребителя».

Что делать, если вас обманули при заказе окон

e78dc9d0859ac9fd2894b27d31767b35.jpg

На практике граждане могут нанимать людей, которые не работают в компаниях по установке окон, потому что хотят сэкономить. Контракты подписываются не для того, чтобы обезопасить сделку, сделать все правильно с юридической точки зрения, сэкономить деньги или просто полениться.

Так, гражданин находит в своем районе объявление о том, что есть такой-то архитектор Иванов, который говорит, что качественные пластиковые окна — это быстро и не дорого. На встрече Иванов просит вас внести предоплату, затем приступает к работе, а во время нее делает все не так, окна не стоят или можно сделать лучше и исчезает с вашими деньгами. В качестве альтернативы существует другая система. Он также предназначен для людей, которые не разбираются в окнах, мастера после контакта с вами.

Он впадает в доверие и говорит, что если не заменить стекло, то оно разобьется, а можно заменить оконную раму и обойтись 5-7 000 рублей, а можно сделать все за 500 рублей. Бывают также ситуации, когда люди обманываются организацией. У нас точно такая же система. Если вы хотите предъявить требование исправить это, то организации не существует, и нет, она была очищена. Нас также обманывали на местах. Защита прав потребителей в сфере кредитования. Если такая проблема возникла, стоит обратиться в правоохранительную службу по месту совершения правонарушения. В течение определенного времени ваше заявление будет проверено и решен вопрос о ходатайстве о возбуждении уголовного дела.

Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о правонарушении по факту установки пластиковых окон с дефектами и существующие способы защиты прав потребителей от безжалостных компаний.

Другой путь, конечно, — обратиться в суд, что требует больше времени для решения вопроса через правосудие, но результат того стоит. Для определения прав потребителя (истца и ответчика) необходимо подать в суд исковое заявление о защите прав потребителя, и на этом защита прав потребителя не заканчивается, а значит, нет необходимости платить государственную пошлину. В описательной части указать дату заключения договора. По договору сумма, выплаченная по подписанному документу, выходила за рамки договора, исполнитель должен был выполнить свои договорные обязательства. Далее следует обратиться к Постановлению. Вы также имеете право требовать уплаты штрафа на полную сумму договора. Поскольку ответа на претензию не последовало или она осталась неудовлетворенной, можно потребовать штраф в размере 3% плюс моральный ущерб.

Суд решает, как удовлетворить иск в ходе рассмотрения дела. Он полностью полагается на показания заявителя. После принятия решения. Мы ждем 30 дней со дня вынесения решения для его исполнения и получения исполнительного листа, который мировой судья направляет для взыскания средств. См. (для получения дополнительной информации).

ВАЖНО: Чтобы не упустить полезную информацию и бесплатные юридические советы, посмотрите наше видео о защите ваших прав как потребителя и подпишитесь на наш канал YouTube.

Что делать после написания письма

На данное письмо необходимо получить ответ, и развитие событий может быть различным: полное или частичное удовлетворение претензии и полный отказ в ее удовлетворении. Как правило, сам ответ оформляется в виде отдельного письма или резолюции, наложенной руководителем компании-получателя.

При отсутствии ответа вы должны подождать не менее 30 дней, прежде чем подавать иск или жалобу в надзорный орган.

Как составить претензию на некачественную установку пластиковых окон

Если подрядчик не соблюдает сроки или выполняет работу ненадлежащим образом, вы можете отстаивать свои права потребителя, подав жалобу. В документации должны быть подробно описаны причины обращения подрядчика и претензии. Образец жалобы на испорченные высококачественные пластиковые окна, как правило, включает следующие пункты

  • Информация о заявителе и получателе, о
  • сумма иска; и
  • детали контракта, заключенного между клиентом и исполнителем; и
  • Описание дефекта услуги (работы); и
  • ссылка на закон, подтверждающий позицию заявителя; и
  • реквизиты счета для возмещения и обратный адрес.

Закон о правах потребителей не устанавливает временных рамок для жалоб потребителей. Закон устанавливает только один срок, в течение которого требования потребителя должны быть удовлетворены. Поэтому, если вы, как потребитель, направили законную жалобу в компанию по установке окон, компания по закону не обязана давать письменный ответ, но она обязана принять определенные меры в течение определенного срока, чтобы удовлетворить потребителя. Например, в течение 10 дней компания должна вернуть деньги за работу (услугу), от которой отказался потребитель (пункт 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей).

Если ответа на претензию не последовало или был получен немедленный отказ, вы можете обратиться в суд, приложив копию нетронутой претензии и документы, подтверждающие ее миссию.

Частые вопросы

На балконе были установлены пластиковые окна низкого качества. Компания отказалась принять жалобу. Что делать

Вы можете подтвердить отказ в принятии иска в свидетельских показаниях или отправить иск заказным письмом с перечнем вложений. Если претензия отклонена или проигнорирована, вы должны обратиться в суд.

Если сумма иска составляет менее 100 000 рублей, административный инспектор рассмотрит иск; если сумма превышает 100 000 рублей, дело должно быть передано в районный суд.

Могу ли я потребовать возврата денег от оконной компании, которая установила неправильные окна? Должен ли я вернуть им окна?

Как потребитель, вы имеете право отказаться от договора, если обнаружите серьезный недостаток в работе или любое другое отклонение от условий договора.

Были установлены окна из ПВХ низкого качества. Производитель пообещал, что технический специалист перезвонит нам. Однако спустя два дня он так и не перезвонил. Что делать

Вам необходимо обратиться с жалобой к производителю. Если ответ производителя вас не удовлетворит, вы можете обратиться за помощью в суд.

Защита прав потребителей Томской области

Кем __________________________

«___» __________ ____ Я подписал с вами договор на оказание услуг (выполнение проекта) _______________________________________, и

(Укажите тип услуги, работу, которую необходимо выполнить)

В соответствии с условиями договора я оплатил следующую сумму ___________ рублей.

Согласно статье 4 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан по договору качественно выполнить работу (оказать услугу). Однако ваша организация не смогла этого сделать. Были обнаружены следующие недостатки: ___________________________________________.

Согласно статье 29 вышеуказанного закона, при обнаружении недостатков в выполненной работе потребитель вправе по своему выбору потребовать

-устранение дефекта проекта без компенсации, -устранение дефекта проекта без компенсации, -устранение дефекта проекта без компенсации, -устранение дефекта проекта без компенсации

— разумное снижение цены выполненной работы, — разумное снижение цены выполненной работы, — разумное снижение цены выполненной работы, — разумное снижение цены выполненной работы

бесплатное повторное выполнение проекта, — бесплатно

-возмещение расходов, понесенных им самим или третьими лицами на устранение недостатков выполненного проекта.

На основании вышеизложенного и в соответствии со статьями 4 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

(Пожалуйста, выберите одно из вышеперечисленных требований)

В течение _______ дней с момента получения данной претензии.

Если иск не будет удовлетворен добровольно, я должен буду обратиться в суд для защиты своих прав. В данном случае, помимо требований, указанных в иске, я требую возмещения нематериального ущерба, причиненного нарушением моих прав (статья 15 Закона о защите прав потребителей).

Я прошу ответить на мой запрос в течение _____ дней с момента получения данного запроса.

«___»______________г. ________________ / ________________ /

За помощью по вопросам продажи товаров, оказания услуг, выполнения работ и другим вопросам защиты прав потребителей (включая судебные разбирательства по всем гражданским делам) вы можете обратиться в Томское региональное отделение Союза потребителей России и общественность региона. Ассоциация «Томская ассоциация — Народное право». Бесплатные консультации проводятся по предварительной записи по тел. 79-98-94, моб. 8-953-92-18-411

Вы также можете стать членом клуба «Томский потребитель» информация здесь

Внезапные установки: поиск виновников

Фото с сайта: strport.ru

Фото с сайта: strport.ru

Вы твердо уверены, что качество самой конструкции не вызывает сомнений, но вам приходится каждый день видеть последствия неправильного монтажа: трещины, через которые в дом проникает холодный ветер, некрасивые части монтажной формы, покосившиеся рамы… Правила эксплуатации не были нарушены, и владелец не несет ответственности: он ожидал от ПВХ-профилей надежного и долгого срока службы и правильно выполнял все требования по техническому обслуживанию. А теперь детали расшатаны и сломаны, в помещении прохладно и сыро, что может привести к появлению грибка и плесени. Нет сомнений: вам плохо установили пластиковые окна, что делать? Допускайте недостатки в критических компонентах или требуйте компенсации от того, кто допустил ошибку при установке пластиковых окон.

Как вы можете заставить компанию устранить ущерб и получить компенсацию, не обращаясь в суд? Ведь иметь дело со спекулянтами из компаний, занимающихся строительством и монтажом ПВХ-конструкций, зачастую практически невозможно. Они отказываются оплачивать ущерб или ремонт. Понять детали этого сложного процесса.

Претензия по пластиковым окнам образец бланк (бланк, образец — 2020)

В соответствии с требованиями статей 8-10 «Закона о защите прав потребителей», при выполнении работ по монтажу и изготовлению дверных и оконных конструкций исполнитель обязан предоставить потребителю всю необходимую и достоверную информацию о выполняемой работе и своей компании до заключения договора.

Подрядчиком, независимо от его организационно-правовой формы, является компания или предприятие. Иногда это может быть индивидуальный предприниматель, выполняющий задания и оказывающий услуги потребителям.

Поставщик услуг должен предоставить клиенту полное название и режим работы компании, включая ее юридический адрес.

Обычно эта информация указана на табличке или ее можно найти в компании. Организации-исполнители должны также предоставить информацию об организации, зарегистрировавшей ее, и ее государственной регистрации.

Если организация временно прекратила свою деятельность. ремонт, восстановление или другие действия, поставщик должен проинформировать об этом клиента.

Исполнитель завещания должен своевременно предоставлять потребителю достоверную и необходимую информацию о выполняемой им работе, чтобы гражданин мог сделать правильный выбор.

Согласно статье 10 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», информация должна включать следующие элементы

информацию о цене работ и используемых подрядчиком материалов и компонентов, а также информацию о способах оплаты и процессах оплаты; и

все правила безопасного и эффективного использования конструкции (другими словами, инструкции по эксплуатации); и

Подрядчик должен завершить работу в срок, указанный в договоре. Если срок не соблюден, потребитель имеет право потребовать снижения цены или вообще отказаться от договора и потребовать полной компенсации.

Он также может потребовать оплату за задержку. От всех этих претензий можно отказаться, но только в том случае, если исполнитель сможет доказать, что нарушение произошло непосредственно по вине потребителя.

Исполнитель обязан устранить недостаток в разумный срок, установленный потребителем. Срок — это заявление или договор, направляемый потребителем исполнителю завещания.

Если выполненная работа имеет недостатки, потребитель имеет право предъявить письменную претензию исполнителю. В большинстве случаев жалоба должна быть подана в двух экземплярах. Все жалобы и претензии должны быть изложены. Один экземпляр должен быть передан поставщику услуг, а другой остается у потребителя.

Ниже приведены стандартные бланки пластиковых окон и образцы заявлений, которые можно скачать бесплатно.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: