Сдать билеты на поезда РЖД — условия возврата ж/д билетов на поезд | Роскачество

Как сдать билеты ржд

Как сдать билеты ржд

Возврат средств осуществляется в течение 30 дней после даты подачи заявления на данную операцию. Если поезд уже отправился, но билет не был использован, вы можете вернуть его, хотя это нельзя сделать онлайн через интернет. Вы должны подойти к билетной кассе, с которой поезд отправился на станцию.

Общие правила возврата ж/д билетов

-Ни при каких обстоятельствах плата за обслуживание не возвращается. -За возврат неиспользованных проездных документов взимается плата за каждое место. На неиспользованные электронные билеты без кассового сбора, выданные детям младше пяти лет без места, не распространяется сбор за повторное использование. -Сборы за обслуживание (включая постельное белье) полностью возмещаются. -В случае оформления электронных билетов в VIP вагон (категория обслуживания «1А», «1М» или «1Н» «мягкой» категории), в купе поезда «Сапсан» (вагон № 01, категория обслуживания 27-30 мест) «1Р»), в бизнес-класс на пригородных поездах с закрепленными местами Flat (категория обслуживания 1P), SV (категория обслуживания 1E), автобус с местами для сидения (категория обслуживания 1B) — оплачивается вся квартира и возврат возможен только за все заказанные билеты. В то же время.

Возврат средств будет зачислен на счет плательщика электронного билета в течение 3-30 календарных дней после осуществления возврата. Если у вас есть претензия или вы не получили возмещение в установленный срок, вы должны подать письменную претензию в банк вашей карты.

Суммы, подлежащие возмещению.

Билеты для проезда по России на российских поездах

Если вы возвращаетесь со станции посадки пассажиров не позднее, чем за восемь часов до отправления поезда, вы имеете право на получение тарифа, состоящего из стоимости билета и стоимости юбки места, если вы возвращаетесь в течение восьми часов, но не позднее, чем за два часа до отправления поезда со станции посадки пассажиров и не позднее, чем за два часа до отправления поезда, вы имеете право на получение билета имеет право на получение 50% от цены и стоимости игровой юбки. Пассажиры на станции посадки — имеют право получить только стоимость билета и стоимость игровой юбки.

Билеты на скоростные местные поезда по предварительному заказу:.

Возвращенный со станции посадки пассажиров менее чем за два часа до отправления поезда (вы получаете полную стоимость билета); Станция, если возвращен в течение двух часов с момента посадки пассажиров до отправления поезда — вы получаете 50% от стоимости билета — если возвращен после того, как поезд покинул станцию посадки пассажиров, билет возвращается только в кассу. Если билет возвращается после того, как поезд покинул станцию посадки пассажиров, билет можно вернуть только в кассу, но стоимость билета не возвращается.

Для международных железнодорожных билетов в/из стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и Республики Абхазия:.

Если возврат осуществляется в течение 24 часов после отправления из пункта приема, взимается тариф, состоящий из стоимости билета и стоимости бесплатного трансфера. Если возврат осуществляется в течение 24 часов, он будет осуществлен позже. Более чем за 6 часов до отправления из пункта сбора взимается 50% от стоимости билета и стоимости бесплатного трансфера — если возврат осуществляется менее чем за 6 часов и до отправления из пункта сбора, взимается только стоимость билета и стоимость бесплатного трансфера.

Внимание. Неиспользованные электронные железнодорожные билеты с электронной регистрацией для сообщения с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь, Эстонской Республикой и Республикой Казахстан не могут быть возвращены в течение одного часа после отправления поезда с первой станции. Железнодорожные маршруты.

(для билетов на международные поезда, указанных в разделе «Продажа билетов»):.

Если билет возвращается менее чем за шесть часов до отправления поезда, то возврат денег, состоящий из стоимости билета и стоимости проезда в вагоне, будет произведен, если билет возвращается менее чем за шесть часов до отправления поезда. Возмещение не производится, если это указано в проездном документе.

Внимание. Если электронный билет возвращается через электронную регистрацию в течение одного часа до отправления поезда с первоначальной станции маршрута и не менее чем за шесть часов (по местному времени) до отправления поезда со станции посадки пассажира, то в процессе подачи заявления будет создан неиспользованный электронный билет.

Пошаговый порядок возврата билета, приобретенного на сайте https://pzb-online.ru

  1. Войдите в систему myAlpari по адресу https: //pzb-online.ru.
  2. Выберите порядок, в котором будут оформляться возвраты.
  3. Нажмите на активную кнопку «Выбрать билет для возврата» и
  4. Выберите пассажира, для которого необходимо вернуть билет, или выберите «Все билеты заказа», если поездка была отменена для каждого пассажира заказа.
  5. Выберите «Версия возврата».

Очень удобно иметь возможность вернуть все или только некоторые из забронированных билетов.

Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?

Через какое время можно вернуть билет на поезд? Для поездок по России действуют следующие условия

  • Если вы вернете билет не позднее, чем за восемь часов до вылета, вам будет возвращена полная стоимость билета, сервисные сборы и прочее Могут применяться сборы (например, если билет был приобретен через посредника или иным образом оговорен заранее).
  • Если вы аннулируете билет в течение 8 часов и менее чем за 2 часа до отправления поезда, вам будет возвращена полная сумма плюс половина нормы бесплатного провоза багажа, а также сервисные и прочие сборы.
  • Если билет сдан за два часа до или через два часа после отправления поезда, возвращается только билет. Пассажирские тарифы и другие сборы не подлежат возврату.

Билеты на междугородние поезда также можно вернуть на международных маршрутах со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия, но на несколько иных условиях.

  • Если вы сдадите билет за 24 часа (или раньше) до начала поездки, вам будет возвращена сумма, уплаченная при покупке.
  • Если вы обратитесь в РЖД не позднее чем за 6 часов до назначенного времени поездки, стоимость билета и половина стоимости проезда в автобусе будут возвращены.
  • Если вы хотите отказаться от поездки в течение шести часов после отправления, возвращается только стоимость билета.

Также обратите внимание, что для билетов на международные поезда правила возврата следующие

  • Если вы подадите заявление не позднее, чем за шесть часов до отправления поезда, вам вернут деньги в полном объеме, но с вас возьмут комиссию за возврат (сумма зависит от направления поезда и конечного пункта назначения).
  • Если вы хотите вернуть билет в РЖД в течение шести часов после отправления, возврат не производится.

Как видите, сбор за возврат железнодорожного билета зависит от того, когда вы подаете заявление.

Вернуть билет в кассе на территории России

Билеты на поезда дальнего следования по России можно сдать в кассе. Возврат денег осуществляется в кассе. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт РЖД.

Билеты на поезд дальнего следования «Мегаполис» (Москва — Санкт-Петербург — Москва) можно вернуть только в кассе перевозчика «Тверской экспресс».

Чтобы вернуть билет, просто предъявите номер заказа и документ, на который был выдан билет.

В некоторых случаях билеты могут быть возвращены только по запросу. Для этого необходимо запросить и заполнить бланк в кассе и предъявить его в кассе вместе с необходимыми документами.

Когда и куда вернутся деньги

При оплате и возврате через Tutu.ru:.

  • Банковской картой — ваши деньги будут возвращены в течение 30 дней.
  • Подарочный сертификат — новый подарочный сертификат будет выпущен в течение 1-30 дней, а из номинальной стоимости подарочного сертификата будет вычтена комиссия за возврат и любые сборы, налагаемые ОАО «РЖД».
  • Если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а остальная часть — банковской картой, дополнительные деньги будут возвращены на вашу карту в течение 30 дней, а часть, оплаченная сертификатом, будет возвращена новым подарком Ваучеры. В этом случае из суммы, возвращаемой на банковскую карту, будут вычтены сборы, установленные ОАО «РЖД», и сервисный сбор за обработку возврата. Новый подарочный ваучер также будет выпущен тем же номиналом, что и тот, который использовался для оплаты неиспользованного электронного билета. Если сумма, возвращенная на банковскую карту, недостаточна для вычета комиссии, соответствующее значение будет вычтено из номинала подарочного сертификата.

Срок возврата билетов в кассу, если билеты были оплачены:.

  • Банковской картой — деньги на вашу карту будут возвращены в течение 30 дней.
  • Наличными в офисе бронирования — ваши деньги будут возвращены немедленно.

Примечание: Билеты могут быть возвращены только после отмены. Например, после отправления поезда. Затем срок возврата продлевается до 60 дней. Вы также должны подать заявление на получение билета в кассе. Кассир поможет вам подготовить его. Если билет возвращается по требованию

Когда деньги поступят на счет?

В течение 3-30 рабочих дней после оформления возврата.

Да, но не полностью.

В течение 12 часов после отъезда вы должны подать заявление на возврат денег в кассу на станции отправления. Возвращается только стоимость проезда, без стоимости автобуса (места) и сборов. Срок возврата составляет 7-30 рабочих дней.

Если вы опоздали на поезд по причине болезни или несчастного случая, вы можете подать заявление в течение 5 дней после отправления. Причина задержки должна быть обоснована.

Возврат билета при авиаперевозках

Если пассажиры опоздали на свой рейс, они должны знать, что

  • Регистрация открывается за два часа до вылета.
  • За 40 минут до регистрации.
  • За 20 минут до посадки.

Как избежать опоздания на самолет

Чтобы не опоздать на рейс, вам также необходимо знать дату и время регистрации.

Вы все еще можете сесть на свой рейс за 20 минут до вылета. Для этого вам нужно прийти в офис допоздна, чтобы зарегистрироваться. Вам придется заплатить дополнительную плату.

Как рано я должен прибыть в аэропорт? Рекомендуется прибыть в аэропорт за три часа до начала регистрации.

Посмотрите это видео, чтобы узнать, как получить свой билет.

Могу ли я вернуть свой электронный билет? Читайте об этом на нашем сайте.

Правила возврата, действующие для электронных билетов

Чтобы получить быстрые ответы на свои вопросы, воспользуйтесь чатом справа или позвоните по телефону8 (800) 302-32-85

На официальном сайте ОАО «РЖД» представлена информация о том, как продаются билеты на междугородние и международные поезда. Здесь можно обратить внимание на разницу во времени, предоставляемом авиакомпаниями для обмена или возврата билетов, а также на сумму денег, которую компания вернет при определенных условиях.

Где я могу вернуть купленные билеты на поезд?

Электронные билеты, приобретенные пассажирами, могут быть доставлены через сайт РЖД или официальное приложение авиакомпании.

  • Онлайн, в
  • Лично в кассе.

Возврат билетов не выходя из дома — довольно удобная опция, актуальная для граждан, чьи планы внезапно изменились.

Важно: Правила ОАО «РЖД» по возврату электронных билетов четко регламентируют случаи, когда пассажиры уже получили посадочные талоны на поезд в кассе или терминале самообслуживания. После этой меры невозможно отменить поездку и получить деньги обратно.

Если до отправления поезда осталось всего несколько часов, вы также можете избежать финансовых потерь, обратившись непосредственно в билетную кассу и получив подробные советы о том, как получить возврат денег.

Электронная регистрация и отмена

Онлайн-регистрация означает, что пассажиры РЖД соглашаются путешествовать поездом на основании билета, оплаченного электронным способом.

Если пассажир не воспользовался услугой электронной регистрации, билет можно вернуть в течение следующих сроков.

  • В любой момент до отправления поезда от места посадки граждан на территории Российской Федерации, СНГ, Литвы, Латвии, Эстонии или Абхазии.
  • За шесть часов до посадки пассажира в поезд, отправляющийся в дальнее путешествие.

Электронный чек изменяет срок, в течение которого пассажир может отказаться от поездки. В этом случае билет может быть возвращен.

  • За один час до отправления из пункта отправления поезда на территории Российской Федерации, стран СНГ, Балтии и Абхазии.
  • За один час до отправления с первой станции международного поезда, следующего за границу, и за шесть часов до отправления со станции посадки.

РЖД регулярно меняет правила возврата и отмены электронных билетов и регулирует детали отмены платных услуг некоторыми авиакомпаниями. Рекомендуется рассматривать каждую конкретную ситуацию отдельно.

Возврат билета РЖД, купленный через кассу

Посадочные талоны, приобретенные в кассе, не могут быть аннулированы онлайн. Их можно вернуть в кассу вместе с паспортом. Для этого пассажир должен заполнить форму заявления и форму подтверждения возврата.

В зависимости от времени доставки купона, причины отмены, характеристик заказа и пункта назначения, перевозчик вернет полную или частичную сумму (за исключением расходов на обработку).

Зависимость времени доставки от времени возврата посадочного талона

Место назначения Пассажирский тариф и цена билета Стоимость платежной карты и половина стоимости билета
Россия. За 8 часов до времени, указанного в проездном документе За 2 часа до отправления с вокзала
Близко к загранице За один день до отправления с вокзала или прибытия на вокзал За 6 часов до времени, указанного в заказе
Зарубежная страна За 6 часов до времени продажи билетов Нет в наличии

В противном случае, если причиной отмены является болезнь, авиакомпания вернет полную стоимость билета (за вычетом сборов и платежей).

Штрафы за возврат билетов РЖД.

Как только проездной документ передается авиакомпании, человек теряет часть средств. Размер скидки зависит от того, где был приобретен ваучер и когда он был аннулирован.

Сумма вычитается при доставке из стоимости посадочного талона, приобретенного в кассе.

  1. Вклады российских железных дорог
  2. плата за обслуживание, рассчитанная в соответствии с категорией поезда; и
  3. предпродажный сбор.

Если электронный билет был приобретен на сайте перевозчика, то сборы, уплаченные платежной организацией или платежной системой, добавляются к вышеуказанному бронированию.

Сборы за обслуживание и возврат, взимаемые посредником, будут вычитаться из заказов, оформленных с сайта продавца.

Все скидки могут достигать половины первоначальной стоимости билета.

Срок возврата.

Плата за аннулирование возвращается перевозчиком в разное время.

  • Проездные билеты, приобретенные у кассира, возвращаются на месте после оформления всех документов. Исключением из этого правила является доставка билетов по невозвратному тарифу.
  • Если ваучер аннулирован после отправления поезда, то его стоимость будет возвращена только после рассмотрения заявления и претензии (в течение 60 дней).
  • Для билетов, приобретенных онлайн или по безналичному расчету, возврат средств должен быть осуществлен на карту (счет), с которой была произведена оплата, в течение 30 дней.

Когда вернут средств за билет ржд

Путешественникам, которые не воспользовались своими билетами, деньги будут возвращены в соответствии с установленным законом сроком. Этот срок для РЖД составляет 5-30 дней с момента получения заявления. Если возврат задерживается, свяжитесь с банком или посетите веб-сайт банка для получения объяснений. Однако этот срок действует только в том случае, если оплата производится электронным способом (картой). Если билет был приобретен за наличные деньги, они будут возвращены клиентам, которые не оплатили его лично в кассе во время выставления счета.

Если билет не возвращен в соответствии со стандартными процедурами, можно использовать форму жалобы. Просьбы могут быть сделаны непосредственно в кассе и могут быть написаны, если

  • Путешествие не состоялось по причине болезни, которую человек не мог предвидеть
  • поезд отправляется в течение часа, а пассажир не зарегистрировался на рейс.

Проблемы могут возникнуть на некоторых направлениях, где ОАО «РЖД» установило собственные правила. На сайте РЖД обычно представлен список исключений, с которым могут ознакомиться пассажиры.

Если в посадочном талоне допущена ошибка (если ошибка только одна), пассажир может сесть в поезд, но ему могут вернуть или не вернуть деньги. Можно отдать посадочный талон контролеру для исправления ошибки, но даже в этом случае могут возникнуть проблемы с возвратом денег. Существуют некоторые особенности возврата мест класса люкс, но правила одинаковы для РЖД, поэтому вам нужно следовать им, а не открывать для себя особенности каждой авиакомпании, как это делается при авиаперелетах.

Получите юридическую помощь для возврата билета РЖД на нашем сайте.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: