Я хочу вернуть билет. Как мне это сделать?

Дешевые авиабилеты онлайн, билеты на самолет дешево, спецпредложения авиакомпаний, цены на авиабилеты

Как вернуть авиабилет

— Болезнь пассажира или члена семьи, сопровождающего вас на рейсе (очень немногие авиакомпании признают эту причину уважительной, и процедура требует предоставления самой строгой формы подтверждающих документов).

Возврат авиабилета или дополнительных услуг

Являетесь ли вы участником программы Wings Rewards? Войдите в систему, чтобы отслеживать статус вашего запроса.

Для билетов и дополнительных услуг, приобретенных через официальный сайт авиакомпании, мобильное приложение или офис обслуживания пассажиров

Вы имеете право на возмещение:.

Не менее чем за 40 минут до вылета на официальном сайте www.uralairlines.ruの, в разделе «Управление бронированием»: .

  • Выберите «Возврат».
  • Выберите «Необязательно».
  • Выберите пассажира (галочка).
  • Нажмите на кнопку «Рассчитать сумму».
  • Выберите билет/услугу (отметьте один)
  • После выбора билета/услуги, подлежащего возврату, система рассчитывает сумму возврата. Если вы согласны, нажмите «Подтвердить возврат»; если вы не согласны, нажмите «Вернуть».

Если вы не согласны с возмещением, заполните форму.

Для билетов, приобретенных в официальных кассах «Уральских авиалиний», кассах авиакомпаний или на сайтах по продаже билетов

Пожалуйста, подайте заявку в кассе.

Примечание: В соответствии с условиями тарифа, пассажир должен отменить бронирование до завершения регистрации.

Бронирование можно отменить онлайн на сайте www.uralairlines.ruの в разделе «Управление бронированием».

Уважаемый пассажир! Обратите внимание, что существует техническая возможность возврата денег за неиспользованные билеты в момент покупки. Если вы уже подали запрос на возврат денег, но еще не получили сумму стоимости авиабилета, вы можете обратиться в офис авиакомпании по продаже билетов для быстрого возврата денег.

К недобровольным возвращениям относятся

  • Отмена по причине внезапной болезни (смерти) пассажира или члена семьи, путешествующего с пассажиром. Бронирование должно быть сделано до регистрации заезда. Официальный сайт www.uralairlines.ruの раздел «Управление бронированием».
  • Отмена по причине изменения расписания рейсов или отмены рейса.

Для билетов и дополнительных услуг, приобретенных через официальный сайт авиакомпании, мобильное приложение или офис обслуживания пассажиров

Вы имеете право на возмещение:.

На официальном сайте www.uralairlines.ruの раздел «Управление заказами»:.

  • Выберите «Возврат».
  • Выберите «Обязательно».
  • Выберите причину возврата (отметьте галочкой)
  • Добавьте копию документа, подтверждающего причину возврата (болезнь)
  • Выберите билет/услугу (отметьте один)
  • Введите имя, номер телефона и адрес электронной почты ответственного лица.
  • Если вы передумаете возвращать деньги, вам нужно будет нажать кнопку Подтвердить возврат или Вернуть.

Если вы не согласны с возмещением, заполните форму.

Для билетов, приобретенных в официальных кассах «Уральских авиалиний», кассах авиакомпаний или на сайтах по продаже билетов

Вы имеете право на возмещение:.

  • Прийти в место приобретения билета и предъявить документ/документы, подтверждающие обязательный возврат**.

Для этого необходимо отменить бронирование до завершения регистрации. Официальный сайт www.uralairlines.ruの раздел «Управление бронированием».

Уважаемый пассажир! Обратите внимание, что существует техническая возможность возврата денег за неиспользованные билеты в момент покупки. Если вы уже подали запрос на возврат денег, но еще не получили сумму стоимости авиабилета, вы можете обратиться в офис авиакомпании по продаже билетов для быстрого возврата денег.

**Требования к документам/запросам для подтверждения недобровольного возвращения.

В случае болезни пассажир должен представить медицинскую справку (принимаются заверенные копии медицинских справок), включающую.

  • разборчивое название и реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку.
  • Печать медицинского учреждения, выдавшего справку
  • разборчивая должность и имя врача, выдавшего сертификат
  • Подпись и печать врача, выдавшего справку
  • Подпись и печать заведующего отделением или лечащего врача медицинского учреждения, выдавшего справку
  • Дата выдачи сертификата
  • Дата болезни в сертификате соответствует дате перевода. Если в сертификате есть расхождения, обратите внимание, что «полет в указанную дату не рекомендуется».
  • Справка пассажира о нетрудоспособности, заверенная работодателем или авторизованная и заверенная уполномоченным лицом (представителем авиакомпании) «Уральских авиалиний».
  • Справка из медицинского пункта аэропорта (аэропорта) о том, что пассажир не допущен к полету.

В случае смерти пассажира или ближайшего родственника необходимо предоставить свидетельство о смерти родственника и документы, подтверждающие брак или родство.

Уважаемый пассажир! Обратите внимание, что неиспользованные билеты подлежат техническому возврату в момент покупки. Если вы уже подали запрос на возврат денег, но еще не получили деньги за билет, вы можете обратиться в место покупки для быстрого возврата денег.

Удержания и штрафные санкции

Обратите внимание, что в связи с технической обработкой заявлений и возвратов, сумма возврата рассчитывается в момент обработки заявления, а не в момент его подачи. Чтобы избежать дополнительных расходов, не оставляйте заявки на возврат денег слишком поздно или как можно позже.

В зависимости от типа возврата применяются определенные надбавки, которые добавляются к стоимости каждого обратного билета. Размер удержания зависит только от типа возврата, в то время как размер сбора за возврат часто зависит от времени, оставшегося до вылета. Обычно «промежуток между ориентирами» составляет 3 дня, 24 часа, 12 часов или 3 часа до вылета, но у разных авиакомпаний он может отличаться.

Добровольные возвраты и/или доплаты облагаются следующими сборами.

-агентские сборы, уплаченные во время бронирования билета; -агентские сборы, уплаченные во время бронирования билета; и

-налог на ТКП (185 рублей за сегмент полета); и

-комиссия за возврат средств (1800 руб.); -комиссия за возврат средств (1800 руб.); -комиссия за возврат средств (1800 руб.); и

стоимость участка полета, используемого в случае частичного завершения трансфера. Обратите внимание, что частичное возмещение часто рассчитывается как разница между тарифами в одну сторону, а не как половина стоимости билета.

-Возмещение сборов авиакомпании (если таковые имеются) в соответствии с заявлением о тарифе.

Какую бы авиакомпанию вы ни выбрали, убедитесь, что вы ознакомлены с условиями тарифа, включая политику возврата; если вы покупаете билет на Agent.ru, эта информация доступна на шаге 2 процесса бронирования и на странице заказа. .

Если у вас возникли вопросы при изучении этих правил, обратитесь в службу поддержки Agent.ru через форму обратной связи или позвоните по телефону + 7 (495) 797-4-797. Плата за удержание может быть равна невозвратному тарифу. Поскольку «возврат денег» не может быть отменен, пассажирам рекомендуется тщательно рассмотреть возможность возврата денег, прежде чем делать запрос.

В случае непреднамеренного возврата средств будут удержаны и/или взысканы следующие расходы

-агентские сборы, уплаченные во время бронирования билета; -агентские сборы, уплаченные во время бронирования билета; и

стоимость сегмента полета, используемого в случае частичного завершения трансфера.

В большинстве случаев система бронирования автоматически рассчитывает возврат денег пассажиру — суммы и правила не могут быть неправильными. Однако если у вас возникли сомнения в точности расчета или интерпретации правил, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов. Операторы могут проконсультировать вас по процедуре возврата и общим правилам, когда это необходимо.

Я опоздал на рейс

  1. Свяжитесь с представителем авиакомпании в аэропорту и попросите выдать вам билет с указанием того, что вы опоздали на рейс.
  2. Свяжитесь с продавцом и отметьте фотографию на посадочном талоне. Имя продавца будет указано на квитанции за маршрут (билете), полученной по почте после бронирования.
  3. Объясните ситуацию и попросите вернуть деньги или предоставить другой вариант перелета за дополнительную плату.
  1. Свяжитесь с поставщиком и сообщите, что вы не полетите, и попросите вернуть деньги по причине болезни. Имя продавца указано в квитанции на маршрут (билете), полученной по почте после бронирования.
  2. Продавец сообщит вам, какие документы необходимы и какую сумму он может вернуть.

Aviasales не занимается продажей авиабилетов. Сервис находит лучший вариант перелета, который можно оплатить через продавца, например, авиакомпании или авиационные компании. Для получения дополнительной информации, это работает следующим образом: 1. Зайдите на сайт Aviasails, выберите направление и даты полета и нажмите Поиск билетов. 2. выберите нужный билет и нажмите кнопку «Купить»; 3. на этом этапе введите данные пассажира и приобретите билет у продавца.

Можно ли вернуть деньги, если самолёт уже вылетел

Если вы опоздаете на рейс, в большинстве случаев вам не вернут деньги или вернут за вычетом крупного штрафа. Поэтому, если вы опаздываете, как можно скорее сообщите об этом авиакомпании. Возможно, вы сможете продать свой билет до вылета и получить возмещение.

Некоторые барьеры считают тот факт, что вы не явились на регистрацию, «неявкой». Даже если у вас еще есть время до вылета, но вы уже зарегистрировались на рейс, вы не имеете права на возврат денег. Некоторые авиакомпании также возвращают часть стоимости неиспользованного билета, даже если вы вообще не прибыли в аэропорт.

Как правило, чем дороже билет, тем больше вероятность его возврата. Однако, если вы опоздали на рейс, авиакомпания по закону не обязана возвращать вам деньги, и разные авиакомпании действуют по-разному.

За сколько дней до полета можно сдать авиабилет

Чем раньше вы подадите заявление на возврат, тем больше денег вам обычно вернут. Лучше всего сделать это не позднее чем за 48 часов до вылета. Если вы не можете подать заявку заранее из-за непредвиденных обстоятельств, пожалуйста, свяжитесь с нами по крайней мере до окончания срока регистрации. После окончания срока регистрации билеты, как правило, не подлежат возврату.

Сумма возврата зависит от правил тарифа авиакомпании и времени возврата билета. Некоторые авиакомпании позволяют зарегистрироваться на рейс онлайн, что может сэкономить вам немного денег, если вы не забронировали билет заранее. Проверьте невозвратные билеты.

Стоимость услуг, оплаченных в момент покупки, возврату не подлежит. За возврат средств взимается сервисный сбор Toutou.ru. Эту плату можно найти в предложении или запросить через колл-центр.

Перевозчик также может взимать плату за повторную доставку. Плата определяется перевозчиком и зависит от ставки фрахта и срока возврата. Чтобы заранее узнать, какую сумму вам вернут за возврат, нажмите на «Правила тарифов для выбранных тарифов» на странице ввода данных пассажира и ознакомьтесь с условиями. Если вы уже приобрели билет, обратитесь к сотрудникам колл-центра.

Если пассажир аннулирует билет по независящим от него причинам, авиакомпания не может взимать сбор за возврат билета. В случае болезни или отмены рейса. Эти причины должны быть подтверждены соответствующими документами. В этих случаях возвращается полная сумма бронирования.

Большинство авиакомпаний считают следующие причины достаточными для полного возврата денег

  • Официальный отказ в выдаче визы (либо копия страницы отказа в паспорте, либо другой документ об отказе с указанием имени); и
  • болезнь пассажира, приведшая к госпитализации (необходимо предоставить документы из больницы)
  • Смерть ближайшего родственника пассажира: супруги, дети, включая усыновленных, и родители включены, если иное не указано в правилах тарифа (необходимо предоставить доказательство родства и свидетельство о смерти).
  • Задержки рейсов (время, считающееся задержкой, определяется авиакомпанией)
  • отмена или перенос рейсов; и
  • Изменение маршрута полета авиакомпанией; и
  • опоздание на обратный рейс не по вине авиакомпании (если у авиакомпании был приобретен билет по системе «все включено»).

Все эти случаи оговариваются с авиакомпанией и рассматриваются индивидуально. Как правило, вы должны запросить полный возврат стоимости билета заранее, за 24 часа до вылета. Возмещение будет произведено сразу после получения положительного ответа от авиакомпании. Обратите внимание, что, как правило, авиакомпании может потребоваться несколько недель или месяцев для обработки запроса на возврат денег.

Основания на возврат билета на самолет

Согласно статье 108 Гражданского авиационного кодекса РФ, вы имеете право отказаться от полета. Уведомление должно быть направлено авиакомпании не менее чем за 24 часа до вылета, если конкретной авиакомпанией не установлен льготный период.

При соблюдении этих условий пассажиру должна быть возвращена сумма, уплаченная за билет, за вычетом определенного тарифа или сбора. Эта сумма не должна превышать 25% от стоимости билета. Если перевозчик или торговый агент устанавливает собственные правила, он должен обеспечить ознакомление с ними клиентов.

Что положено пассажиру в случае отмены и задержки рейса

Если рейс отменен. Когда путешественник покупает билет, он заключает договор перевозки с авиакомпанией. Согласно документу, авиакомпания обязана перевезти пассажиров в пункт назначения, указанный в билете.

Отказ от полета считается уважительной причиной, поскольку рейс отменен авиакомпанией. Не имеет значения, является ли билет возвратным или невозвратным тарифом. Даже если тариф не подлежит возврату, авиакомпания обязана вернуть деньги пассажиру полностью, но только неиспользованную часть билета. Например, если турист покупает билет по маршруту Москва — Краснодар — Москва, вылетает из столицы на юг, но не успевает вернуться, ему вернут деньги только за перелет из Краснодара в Москву.

Если он купил билет у авиакомпании, ему следует связаться с авиакомпанией и потребовать возврата денег. Обычно это можно сделать по электронной почте или через специальную форму на сайте. Как правило, вы можете вернуть свои деньги в течение 30 дней.

Если вы купили билет у агентства или центральной организации, свяжитесь с ними, чтобы вернуть свои деньги.

В случае задержки рейса в России пассажиры имеют право на

  • два телефонных звонка и прохладительные напитки, если их рейс задерживается на два часа; и
  • Если рейс задерживается более чем на четыре часа, ваучер на горячее питание; и
  • Задержка более чем на шесть часов днем и восемь часов ночью: гостиничный номер, трансфер и хранение багажа.

Если пассажир путешествует с ребенком в возрасте до семи лет, авиакомпания должна предоставить доступ в комнату для матери и ребенка, независимо от длительности задержки.

Обмен посадочного билета

На возможности обмена одного билета на другой влияет ряд факторов. Например, причина выполнения данной процедуры пассажиром, тариф компании, дата полета и то, запрашивал ли клиент данную процедуру заранее.

Владелец билета может быть изменен только на свое имя. Билеты должны быть приобретены у одной и той же компании и предлагать одну и ту же категорию поездки.

Образец заявления.

В бланке заявления четко указано, кто может заполнить заявление.

Завершение подачи заявки

Кто может заполнить заявление?

  • Пассажиры.
  • Уполномоченный представитель.
  • Владелец банковской карты, с которой был куплен билет.
  • Фамилия, имя и отчество.
  • Серийный номер и номер паспорта.
  • Когда и кем был выдан документ.

Запрос должен объяснять следующие потребности клиента перевозчика

Запрос клиента.

  • Заявление о расторжении договора воздушной перевозки.
  • Потребовать возврата суммы, потраченной на приобретение посадочного талона.
  • Убедиться, что пассажир знает сумму, которая будет возвращена на его счет.
  • Признание знания о сумме удержания в качестве штрафа или платы.

Детали заказа включают.

  • PNR — номер заказа.
  • Направление маршрута.
  • Номер билета.
  • Дата отъезда.
  • Ф. имя пассажира.
  • Вернуть запрашиваемую сумму.

Затем необходимо заполнить банковские реквизиты заявки в таблице.

  • Ф. Имя получателя.
  • Номер НДС получателя.
  • Номер карты.
  • Полное наименование банка.
  • Счет текущих операций.
  • Банковский корреспондентский счет.
  • БИК.
  • Гражданство.

Заявитель должен указать контактный телефон, дату заполнения документа и подпись.

Сроки возврата билетов.

В случае возврата и аннулирования оформленных билетов, сумма возврата, рассчитанная в соответствии с тарифом и правилами бронирования, будет зачислена на банковский счет, привязанный к карте, в течение 60 рабочих дней в соответствии с правилами авиакомпании, независимо от срока действия и статуса. Карточка.

  • Выбранный тариф.
  • Категория обслуживания,.
  • Причина возврата билета.

Внимательно прочитайте правила проезда по выбранному тарифу. Вы можете найти их на странице деталей заказа непосредственно перед покупкой и на странице оплаты после совершения сделки.

В правилах всегда указывается сбор за аннулирование, который авиакомпания удержит при возврате билета. Они также уточняют, предлагает ли тариф такую возможность.

  1. Аннулируемые билеты, за которые требуется полная оплата.
  2. Невозвратные билеты. Пассажиры могут получить часть оплаты или возврат денег только в исключительных случаях.
  1. Билеты. Может быть возвращен только при определенных условиях. Чем раньше будет проверен билет, тем большую сумму вернет авиакомпания.
  2. Билеты, которые могут быть возвращены, но облагаются штрафом. Размер штрафа зависит от правил авиакомпании, цены и категории билета и сезона.
  1. Дополнительный сервисный сбор за услугу обмена/возврата билетов составляет 2 000 рублей / 2 000 рублей за билет соответственно.
  2. Если вы запросите возврат денег у авиакомпании по ошибке, Ticket Aero может взимать с вас сбор в размере 2 000 руб. за билет. Эта сумма не подлежит возврату по любой причине, даже если билет аннулирован авиакомпанией.

Плата за окончание работы платежного шлюза (комиссия), которая всегда равна 3% при оплате картой и 4% при оплате наличными в парикмахерской, также не возвращается клиенту и включается в общую стоимость билета, но не указывается отдельно. .

  1. Вы оплачиваете сбор через платежную ссылку, которую мы вам предоставляем.
  2. Возврат средств осуществляется в системе бронирования.
  3. Авиакомпания вернет стоимость карты непосредственно вам в течение установленного срока. Срок составляет до 60 рабочих дней для авиакомпаний.

В случае непреднамеренного возврата, сервисный сбор за обработку возврата не взимается, но плата за прекращение работы платежного шлюза (комиссия) и прекращение продажи также не возвращается.

В случае вынужденного обмена/возврата без вины авиакомпании, решение о наложении штрафа принимается непосредственно авиакомпанией.

Обратите внимание, что при оплате банковской картой платежная система может, по своему усмотрению, автоматически конвертировать ваш платеж в доллары США, если валюта, карта или страна счета, на который вы производите оплату, отличаются.

Сроки возврата билетов.

В случае возврата и отмены билетов сумма возврата (в соответствии с тарифом и правилами бронирования) будет зачислена на банковский счет, привязанный к карте.

Срок возврата составляет до 60 рабочих дней. В связи со сложной эпидемиологической ситуацией в мире количество запросов на возврат увеличивается и может занять немного больше времени. Мы просим вас с пониманием отнестись к продлению срока возврата.

В случае форс-мажорных обстоятельств и в других случаях, не зависящих от Biletik.aero, заявленный период вероятности может быть продлен. Этот срок может быть продлен в зависимости от степени и характера обстоятельств.

Возврат денежных средств может быть осуществлен в безналичной форме путем внесения на лицевой счет клиента в виде бонусных рублей для будущих покупок билетов, но не позднее 90 дней после внесения бонуса на счет.

  • Аэропорт Пулково отмечает День защиты детей цирковым представлением и мороженым
  • Необычный способ проезда на поезде из Москвы в Москву
  • Авиакомпания Nordwind Airlines начинает полеты из Москвы в Хабаровск.

Что вам нужно знать, если вы хотите вернуть свой билет

Для изменения бронирования рекомендуется заранее связаться с колл-центром.

Контакт +7 (391) 291-81-80, ежедневно 08:00-21:00, перерыв на обед 12:30-13:30. Email: bilet@krasavia.ru

Возврат средств за переводные документы, оплаченные пластиковой картой, осуществляется только на счет держателя пластиковой карты, если платеж был произведен через авторизационный центр банка. Деньги переводятся в процессинговый центр на следующий банковский день и возвращаются в течение 1-30 рабочих дней. Окончательный срок зависит от банка, выпустившего карту. Авиакомпания обычно обрабатывает возврат со своей стороны сразу после обработки запроса на возврат. Затем деньги поступают в процессинговый центр, а банк переводит их на карту.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: