ЭнергосбыТ Плюс поясняет жителям Саранска, куда обращаться с жалобами на низкую температуру в квартирах

Куда обращаться если батареи холодные

Куда обращаться если батареи холодные

Существуют специально утвержденные стандарты Российской Федерации по жилищно-коммунальному хозяйству.

Куда жаловаться на холодные батареи?

Официально отопительный сезон в России начинается, когда среднесуточная температура наружного воздуха опускается ниже +8 градусов Цельсия в течение пяти дней подряд. Однако в некоторых случаях радиаторы можно включить раньше. По данным Минстроя, отопительный сезон начался почти в 20 регионах страны после середины сентября 2020 года.

Температура в жилых помещениях в холодное время года не должна опускаться ниже определенных значений. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 «В целях обеспечения совместного обслуживания собственников и пользователей помещений многоквартирных домов и жилых помещений», температура в жилых помещениях должна быть не менее +18 градусов по Цельсию. Угловые помещения не менее +20 градусов.

Требования к отоплению также изложены в СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и жилых помещениях». По его словам, система отопления должна обеспечивать равномерный нагрев воздуха в помещении в течение всего отопительного сезона.

Как должно быть

После активации отопления требуется некоторое время (до пяти дней), чтобы система работала на максимуме. Несоблюдение гидравлических параметров (давления) может привести к перегрузкам и неисправностям. Поэтому, если ваш дом уже отапливается, но радиаторы все еще холодные, не спешите беспокоиться или жаловаться. Это займет время. Существует множество причин холодных радиаторов в квартире.

Если прошло более пяти дней или если отопление есть во всем доме, но нет в квартире, значит, неисправность есть. В этом случае необходимо привлечь коммунальные службы. Если в отопительный сезон в квартире очень жарко, это еще одна причина обратиться к специалисту.

Куда обращаться если батареи холодные

-В нашей практике мы часто сталкиваемся с человеческим фактором, который является основной причиной неработающей батареи. Проще говоря, люди не знают или забывают, что клапан горячей воды (рабочий клапан) закрыт. Это часто делают маленькие дети. Или взрослые весной, когда наступает оттепель, закрывают его и забывают о нем», — объясняет Виктор Урасов, сотрудник одной из управляющих компаний.

Если вы живете в новом доме или у вас новый радиатор, достаточно поэкспериментировать с вращающимся механизмом. Если он работает, поверните его в другую сторону и посмотрите, изменится ли температура через несколько часов.

Более старые батареи также оснащены трехходовым клапаном на гайке и штоке, к которому прикреплен рычаг. Однако иногда он теряется и его можно повернуть только с помощью сантехнического ключа. Не рекомендуется использовать плоскогубцы. Механизм хрупкий и может быть легко раздавлен. Перед началом работы расстелите на полу тряпку, так как вода может начать капать. Необходимо найти баланс. Ослабьте винты так, чтобы ничего не пролилось на пол.

Однако если механизм проржавел и не хочет поворачиваться, стоит обратиться к специалисту. Лучше всего нанять специалиста из компании по управлению недвижимостью, так как они знакомы с бытовыми системами отопления и этим типом радиаторов.

-Проблемы часто возникают при установке новых радиаторов. Арендаторы либо устанавливают их сами, либо вызывают некомпетентных специалистов. В итоге монтаж выполняется неправильно, и радиаторы не работают», — сказал собеседник KK.

Если установка в порядке и фонтан правильный, по крайней мере, часть радиатора должна оставаться горячей. Неисправное устройство будет нагреваться до конца. Если горячая только часть холодильника, то имеется засор или воздушная линия. Для удаления воздуха можно использовать специальный кран. Если есть рычаг, возможно, вам придется осторожно перевернуть его пальцами. В противном случае, если есть винты, используйте отвертку. Часто даже служба спасения может дать вам несколько советов.

— Однако во многих случаях для диагностики и устранения неисправности необходимо вызвать аварийную мастерскую. Холодильник может быть поврежден и требует замены. Однако в отопительный период это можно сделать только при благоприятной погоде, так как вам нужно будет попросить отключить отопление. В этом отношении жителям новостроек с горизонтальным отоплением повезло. Нет необходимости отключать всю подъемную систему сверху донизу, — говорит Власов.

1. узнайте, кто оплачивает ваши счета за отопление. Другими словами, что является поставщиком услуг: управляющая компания или поставщик ресурсов. Самый простой способ узнать это — позвонить в коммунальную компанию и спросить.

2. позвоните в диспетчерскую службу и подайте жалобу. К вам будет направлена аварийная бригада. Осмотрите радиаторы. Если они неисправны, они порекомендуют ремонт. Если все в порядке, но квартира недостаточно горячая, следует измерить температуру. Будет подготовлен отчет.

Если проблема не связана с радиаторами, а является сервисной неисправностью, у вас есть 14 дней на устранение проблемы, после чего результаты измерений будут возвращены.

4. если ничего не сделано, напишите обращение в прокуратуру, Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор. Свободный текст, но более лиричный и реалистичный: точный адрес, дата ЧП, время, температура ЧП, копия протокола измерения температуры. Все можно отправить в электронном виде на почтовый ящик организации или через электронную приемную на официальном сайте.

Кyдa или кoмy звoнить пo пoвoдy oтoплeния

Если отопительный сезон уже начался, но радиаторы в вашей квартире все еще холодные, вы можете выяснить причину по телефону или через Интернет. В Москве вы можете воспользоваться контактами, указанными ниже. Подобные услуги предоставляются и в других городах и регионах, номера телефонов можно найти в Интернете.

По телефону.

📞 Единый центр жилищного сектора и миссии государственных пособий — (495) 539-53-53, отправитель работает 24 часа.

Московская телефонная линия Объединенной энергетической компании — (495) 539-59-59, линия работает 24 часа в сутки. Операторы получают сообщения о повреждениях в системе отопления и водоснабжения. Например, можно сообщить о краже со взломом в общую сеть отопления и горячего водоснабжения или увеличить выброс пара из коллектора телефонной линии.

Если вы не подключены к единой грузовой службе Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы — в управляющую компанию вашего дома. Номер телефона можно узнать на портале «Дома в Москве». Для быстрого поиска введите в строку поиска название улицы, на которой находится дом. Нет необходимости вводить весь адрес — система автоматически найдет совпадение в базе данных.

Через Интернет:.

Через мобильное приложение «Служба Московской области» в разделе «Единый центр доставки».

Через электронную приемную на сайте Мэра Москвы Мосжилинспекции (Mos.ru), ссылка на направленное обращение дается по телефону (499) 763-18-56.

電子メールmgi@mos.ru

‘Наш город’ раздел ‘Многоквартирные дома’ — на портал поступают жалобы на холодные подъезды и отключенную горячую воду. Для подтверждения того, что жалоба была отправлена жителем, необходимо указать номер личного финансового счета. Номер состоит из 10 цифр и может быть указан в квитанции на квартплату. Максимальный срок рассмотрения заявки составляет восемь дней, но обычно ответы приходят на три-четыре дня быстрее.

Вы также можете подать свой запрос в письменном виде непосредственно мэру по адресу: проспект Мира, 19. Заявления принимаются с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, с перерывами во время праздников с 12:00 до 12:45 и с 8:00 до 15:45. Согласно правилам, срок рассмотрения заявления составляет 30 дней с даты регистрации. Граждане могут по предварительной записи прийти и встретиться с главным жилищным инспектором, чтобы лично обсудить вопросы поквартирного теплоснабжения.

ВАЖНО! Для улучшения ответа на ваш запрос, пожалуйста, приложите заявление о перерасчете тарифов на жилье и отопление. Согласно Постановлению Правительства РФ 491 от 13 августа 2006 года, каждый гражданин имеет право требовать перерасчета платы за отопление и водоснабжение в соответствии с количеством и качеством фактически предоставленных услуг.

Допустимые перерывы в подаче тепла

Закон может разрешить временное прекращение подачи тепла. Однако такой отпуск не может превышать официально установленного срока (пункт 14 раздела VI Приложения 1 вышеупомянутого Постановления Правительства РФ).

  • В течение 24 часов (один месяц).
  • в течение 16 часов (каждый раз), если температура в помещении составляет не менее +12°C
  • В течение 8 часов (за один раз), если температура в помещении составляет не менее + 10 — + 12 °C (за один раз).
  • До 4 часов (за один раз), если температура в помещении составляет от + 8 до + 10 °C.

Куда обращаться если батареи холодные

В зимние месяцы температура в жилых домах часто не соответствует санитарным нормам.

Отопление дома должно обеспечивать оптимальную (по крайней мере, приемлемую) температуру в зоне отопления.

Если температура в квартире не соответствует нормативам, поставщик (управляющая компания, обслуживающая организация) обязан отремонтировать систему отопления, установить дополнительные радиаторы и довести температуру до нормативов.

Температура в жилых помещениях в холодные месяцы года не должна быть ниже значения, предусмотренного санитарными нормами.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N354, «в целях оказания услуг, представляющих общий интерес для собственников и пользователей многоквартирных домов и жилых помещений», температура в жилом помещении не должна В зависимости от района проживания, в угловой квартире она должна быть менее +18 (+20) градусов. + не менее +20 (+22) градусов.

Что делать, если в вашей квартире холодные радиаторы?

Во-первых, вам необходимо связаться с организацией, ответственной за здание (управляющей компанией или жилищной ассоциацией).

Название организации вы можете найти в своем счете за коммунальные услуги.

Начать следует с организации, обслуживающей ваше здание.

Если это управляющая компания, то все претензии должны рассматриваться ТСЖ, если таковые имеются — обратитесь к председателю.

Однако если договор заключается непосредственно с поставщиком услуг (компанией по водоснабжению и энергоснабжению), вам придется подписать его самостоятельно.

Необходимо представить два экземпляра письменной жалобы, один экземпляр направить лицу, ответственному за жалобу, а на другом показать, что она принята. Убедитесь, что на штампе квитанции указано имя получателя, а также штамп организации, дата и время получения.

Если жалоба не принята, она должна быть отправлена по почте с подтверждением получения.

Если жалоба подана по телефону, необходимо проверить регистрационный номер, по которому была зарегистрирована жалоба, и кто принял звонок. Это поможет доказать, обращались ли в коммунальную компанию и когда.

В жалобе следует указать, что температура в вашей квартире ниже нормы, и попросить измерить температуру в квартире.

Представитель управляющей компании должен прийти к вам в квартиру и составить акт о качестве предоставляемых коммунальных услуг. Если вы и коммунальная компания не согласны с качеством обслуживания, проверка будет проведена повторно с участием представителя жилищного управления. Вы также можете вызвать независимого эксперта. По результатам проверки будет составлен отчет, который подпишите вы и Комиссия. Документ также может быть подписан всеми присутствующими. Отчет должен быть составлен в двух экземплярах: один оставить себе, а другой отправить в коммунальную компанию. В будущем эта операция станет основой для перерасчета платежей за деградировавшие услуги теплоснабжения. Если причина проблемы известна, дальнейшие проверки не требуются.

Если управляющая компания не ответила на ваше письмо или ответ не получен, но никаких действий по устранению вашей проблемы не предпринято, обратитесь к

-Вы можете обратиться в Национальную жилищную инспекцию (вы можете найти ее на сайте), -Вы можете обратиться в Национальную жилищную инспекцию.

-обратиться в суд и потребовать возмещения убытков (например, если вы используете систему отопления в холодную погоду и ваш счет за электричество значительно превышает обычный).

В каких случаях нужно жаловаться, если плохо греет батарея?

Когда я должен жаловаться, если мой радиатор сильно нагревается?

Если владелец квартиры мерзнет, это не значит, что температура в помещении ниже установленной. Это зависит от личной терпимости и привычек.

Основные случаи, когда можно пожаловаться в управляющую компанию на недостаточное отопление:.

  1. Температура в жилом помещении ниже 18°C, но в районах, где зимой морозы ниже -31°C, температура в жилом помещении не должна опускаться ниже 20°C.
  2. Обогреватель был отключен более чем на 16 часов в течение 24 часов из-за неисправности, а общее отсутствие превысило 24 часа в течение месяца.

По этим причинам в жалобе может потребоваться перерасчет коммунальных платежей. Если, несмотря на вышеуказанные регламентированные правила, температура в помещении не ниже 12°C, регулятор не будет пересчитывать расходы; допускается 2-4 отклонения, т.е. температура в помещении должна быть ниже 12°C. Допускается отклонение в 2-4°C.

Как подать претензию на низкую температуру в квартире

Управляющая компания здания (аварийная служба) может быть уведомлена письменно или по телефону. Жалобы на холодные радиаторы в квартирах должны быть поданы в свободной форме, но должны включать следующее

  • Признаки низкой температуры в квартире, не соответствующей техническим условиям, в том числе
  • Имя арендатора; и
  • точный адрес арендатора; и
  • температуру в квартире и потребовать устранения всех временных недостатков.

Заявление необходимо составить в двух экземплярах, один передать поставщику услуг, а на другом поставить отметку о принятии. Убедитесь, что в заявлении указаны имя получателя, печать организации, а также дата и время получения документа.

Если заявитель отказывается принять письменную жалобу, необходимо отправить заказным письмом подтверждение о получении.

Если вы подаете жалобу по телефону, попросите сообщить регистрационный номер и имя человека, принявшего звонок. Это послужит доказательством того, что вы своевременно подали жалобу в коммунальную компанию. Если поступила жалоба, сотрудники коммунальной компании также сообщат вам, когда будет организован визит специалиста.

Последует ли перерасчет платы за отопление?

Решение этого вопроса является очевидным преимуществом в отношениях между потребителем и коммунальной компанией. Однако есть и другая проблема. Это оплата счетов за отопление. Получая недостаточное количество тепла и оплачивая полную сумму, владелец квартиры оказывается в затруднительном положении. Однако из этой ситуации все же есть выход.

Дается заключение о низкой температуре в гостиной и делаются выводы. Если температура на 10°C ниже нормы, счет за отопление пересчитывается. В большинстве случаев снижения на 5 баллов не происходит.

Маловероятно, что разбирательства с помощью других институтов (например, судов) дадут положительный эффект. Однако в любом случае следует проконсультироваться с юристом, чтобы прояснить этот вопрос. Если в квартире проживает семья с детьми, или если решение проблемы заняло слишком много времени, возможно, будет произведен перерасчет. В каждой ситуации есть свои нюансы и исключения.

В любом случае, попытаться доказать свою точку зрения стоит. Ведь проблема управляющей компании не должна ложиться на плечи потребителя и, прежде всего, не должна причинять ему дискомфорт или убытки.

Не нашли ответ на свой вопрос? Узнайте, как решить вашу проблему — свяжитесь с нами прямо сейчас:.

Это быстро и бесплатно!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: