Ресурсоснабжающие организации: что это такое в ЖКХ, может ли РСО выступать исполнителем коммунальных услуг, и расшифровка, заключение прямых договоров с жильцами

Ресурсоснабжающими организациями
Содержание
  1. Ресурсоснабжающими организациями
  2. Обращения в управляющую организацию, ресурсоснабжающую организацию
  3. Понятие ресурсоснабжающей организации
  4. Может ли выступать исполнителем коммунальных услуг?
  5. Азбука потребителя. Основные участники сферы ЖКХ
  6. Федеральное управление по защите прав потребителей и надзору за благосостоянием населения «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)»
  7. У кого беру – тому и плачу
  8. Как переместить процесс перехода напрямую с помощью res
  9. Если переход на немедленное ценообразование осуществляется по инициативе владельца квартиры
  10. Прямой контракт с Reso и как он выгоден для владельцев квартир
  11. Следует ли внести изменения в договор управления квартирой в свете немедленного урегулирования со стороны РКН?
  12. Прямая контрактная ловушка с RDF
  13. Альтернативный взгляд.
  14. Определите исполнителя КУ
  15. Азбука для потребителей услуг ЖКХ
  16. Глава 1.
  17. Введение.
  18. Ключевые факторы в секторе жилищно-коммунальных услуг
  19. Кто управляет общественными службами?
  20. Жилищно-коммунальное хозяйство
  21. Собственник: каковы его права и обязанности?
  22. Общая собственность в общей квартире.
  23. Глава 2.
  24. Общее собрание собственников многоквартирного дома. Совет многоквартирного дома и его председатель
  25. Что решается на общем собрании собственников квартир?
  26. Как насчет общих собраний владельцев недвижимости?
  27. Решения общего собрания собственников квартир.
  28. Голосование на общем собрании собственников.
  29. Могу ли я оспорить решение Генеральной Ассамблеи?
  30. Заочное собрание: как это сделать?
  31. Строительные плиты
  32. Председатель совета по плоскостному строительству
  33. Глава 3.
  34. Как управлять многоквартирным домом
  35. Непосредственное управление многоквартирным домом
  36. Как создать ТСЖ?
  37. Орган управления ТСЖ
  38. Обязанности правления ТСЖ
  39. Управление со стороны управляющей компании (MB)
  40. Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами
  41. Глава 4.
  42. Жилищные услуги
  43. Что включает в себя обслуживание зданий?
  44. Обслуживание приквартирных участков
  45. Услуги по управлению квартирами
  46. Оплата услуг и содержания общего имущества
  47. Как правильно дать команду на проведение текущего ремонта?
  48. Невыполнение или ненадлежащее выполнение услуг. Какие права есть у потребителей?
  49. Как исправляется тот факт, что качество услуги или проекта неудовлетворительное или исполнение с перерывами, превышающими установленный срок исполнения?
  50. Глава 5.
  51. Утилиты
  52. Виды коммунальных услуг
  53. Поставщики услуг населению
  54. Контракты на оказание государственных услуг
  55. Права и обязанности поставщиков государственных услуг
  56. Права и обязанности потребителей
  57. Суммы оплаты общественных работ
  58. Выставление счетов.
  59. Тарифы на холодную воду, электроэнергию и газ
  60. Счет за горячую воду
  61. Плата за канализацию.
  62. Если квартира оборудована встроенным счетчиком тепла, а не счетчиком канализации, то взимается плата за отопление.
  63. Тарифы для общих квартир
  64. Плата за коммунальные услуги при их производстве с использованием общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме
  65. Цена общих услуг, потребляемых для общих нужд
  66. Расчет оплаты коммунальных услуг на бытовые нужды в соответствии с правилами
  67. Расчет платы за коммунальные услуги общего пользования в соответствии с адаптацией коллективных измерительных приборов
  68. Требования к качеству для предприятий коммунального хозяйства
  69. Как исправить тот факт, что вы предоставляете услуги ненадлежащего качества?
  70. Глава 6.
  71. Учет потребления ресурсов сообщества. Способы экономии семейного бюджета. Субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг
  72. Как работают счетчики?
  73. Что произойдет, если счетчик будет испорчен?
  74. Другие меры против поведения в жилых помещениях и несознательных жильцов
  75. Как быть с перерасчетом коммунальных услуг при временном отсутствии жильцов?
  76. Приостановление или ограничение коммунальных услуг
  77. Сохранение энергии. Энергетические услуги.
  78. Субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг.
  79. Глава 7.
  80. Замечательный ремонт общего имущества собственника помещения многоквартирного дома
  81. Какие здания подлежат реконструкции?
  82. Какие проекты включены в обзор?
  83. Общественные программы капитального ремонта. Эксплуатация общества
  84. Как накопить деньги на капитальный ремонт?
  85. Специальные счета
  86. Счет местного оператора — «общий котел».
  87. ‘Общие котлы’ и специальные счета: основные характеристики
  88. Как выбрать специальный счет капитального ремонта
  89. Проведение капитального ремонта в многоквартирных домах
  90. Аварийное жилье
  91. Глава 8.
  92. Защита прав потребителей
  93. Права потребителей на информацию об услугах, поставщиках услуг и проектах в сфере жилищно-коммунального хозяйства
  94. Государственные информационные системы жилищно-коммунального хозяйства
  95. Нарушения жилищно-коммунальных прав: как их распознать
  96. Что делать, если есть подозрение, что права потребителя были нарушены?
  97. Государственные и местные органы власти, ответственные за управление и надзор в сфере жилищно-коммунального хозяйства
  98. Государственные жилищные инспекторы
  99. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях содержит перечень правонарушений, за которые государственные жилищные органы уполномочены задерживать злостных участников сферы жилищно-коммунального хозяйства. Виды правонарушений и размеры штрафов приведены в таблице ниже.
  100. Эти проверки проводятся региональными и местными администрациями. В принципе, их обязанности и права аналогичны обязанностям и правам жилищных инспекций, но проверять можно только здания с муниципальным жильем.
  101. ‘Я жалуюсь прокурорам! — Их часто слышат граждане, отчаянно ищущие правду в борьбе с безжалостными поставщиками услуг. Но если дело касается ЖКХ, могу ли я написать заявление в прокуратуру?
  102. Основной обязанностью Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является санитарно-эпидемиологический надзор за здоровьем граждан и защита прав потребителей. Если мусор не убирается вовремя (или не убирается вообще), если в вашем доме плесень, вечная грязь, крысы, тараканы — вы имеете полное право написать жалобу в Роспотребнадзор.
  103. Обращение в суд становится сегодня все более распространенной формой разрешения споров. С одной стороны, это отнимает много времени и сил, с другой стороны, зачастую только суд может положить конец разногласиям.
  104. Существуют четкие требования к тому, как должно быть составлено исковое заявление. Они содержатся в статьях 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса. В заявлении должно быть указано следующее
  105. Судебное разбирательство — это очень стандартная процедура, но детали дела не должны быть случайно забыты или упущены из виду.
  106. Как принимается решение? Основан ли суд на своем вердикте? Главное — это доказательства, представленные истцом и ответчиком. Суд также решает, какие факты являются существенными, а какие нет, какие отношения должны вести стороны и какие отношения должны вестись.
  107. Участие собственников в судьбе многоквартирных домов
  108. Сегодня сектор жилищно-коммунальных услуг считается одним из проблемных. Но причина этого не только в неэффективности некоторых управляющих организаций (сотрудники которых, похоже, все еще находятся в 1980-х годах) и низкой компетентности некоторых руководителей ТСЖ. Причина также в том, что подавляющее большинство жителей относятся к своим домам как к автобусным остановкам. Во многих случаях жильцов можно убедить, что их дом «плохо обслуживается», однако они не приходят на общие собрания акционеров, не понимают отчеты руководства и не предлагают идей по изменению отношений с управляющей компанией. .
  109. Между тем, вполне вероятно, что владельцу придется заплатить за пассивность.
  110. Собрания собственников жилья очень важны — в этом не усомнится никто, даже те, кто не знаком с ЖКХ. Здесь решаются основные вопросы, например, какие контракты подписывать и как распределять средства, собранные на капитальный ремонт.
  111. Итак, вы заложили основу для успешной встречи. Но не расслабляйтесь: жилищные вопросы и коммунальные услуги всегда вызывают много эмоций. Это приводит к тому, что жильцы дома раздуваются и раздуваются от обсуждения, раздуваются и раздуваются, переходят на личности и даже начинают драться (к сожалению, такое бывает, бывает, бывает. Так и есть).
  112. 16 ответов на вопросы о прямых договорах потребителей с РСО
  113. Кто ответит за грязную воду и не вывезенный мусор: госжилнадзор

Ресурсоснабжающими организациями

В случае перехода к прямому контракту обязанности исполнителя переходят к RAE, которая выполняет их крайне неохотно. Многие DSO считают, что они не являются исполнителями одного вида общественных работ и собирают деньги только за предоставленные ресурсы. Эта позиция неверна и может быть оспорена в жилищной инспекции субъекта в соответствии со статьей 20 Закона о жилье.

Обращения в управляющую организацию, ресурсоснабжающую организацию

К звонкам в управляющий орган (УО) следует подходить с большой осторожностью и ответственностью перед поставщиком ресурсов (УО). Это зависит от того, сможете ли вы достичь своих целей и получить официальный ответ. Рекомендуется следующий алгоритм записи.

  • В правом верхнем углу введите данные (адрес и название) организации, в которую вы подаете заявление.
  • Затем введите свое имя, адрес и номер контактного телефона.
  • (Отступите строку от написанного и напишите посередине: «Утверждение», «Заявление» и т.д.).
  • Затем в новой строке сошлитесь на все известные вам нормативные документы по данному вопросу и упомяните об апелляции.
  • Приведите список своих претензий.
  • Кроме того, «попросить вас ответить в письменном виде по адресу __________» (вы должны сослаться на закон и указать срок для ответа), и
  • решить, как вы хотите получить информацию (по почте или лично потребителю).

Наконец, вы должны поставить подпись и указать дату. В противном случае обращение считается анонимным и рассматриваться не будет.

Обратите внимание, что для каждого выпуска необходимо подавать отдельное заявление. Если сотрудник UO / SDO отвечает на минимальные вопросы и отбрасывает все, что не устраивает UO или SDO, если это считается ответом на обращение, полученное регулятором.

В случае возникновения чрезвычайной ситуации следует связаться с аварийной службой организации или единым центром связи (если таковой существует).

В случае систематического нарушения правил содержания общего имущества многоквартирного дома (МКД), претензия должна быть адресована руководителю организации. Если условия договора управления систематически нарушаются, или начисления за жилищно-коммунальные услуги некорректны, в первую очередь необходимо обратиться по тому же адресу.

(!) Если эти жалобы не помогают, обратитесь в надзорный орган.

Копии электронных и письменных запросов, а также ответов потребителей хранятся ТСЖ, ЖСК, РСО или кооперативом не менее трех лет в электронном и печатном виде соответственно.

Важно, чтобы потребители знали, что

УО, ТСЖ, РСО или кооператив не обязаны предоставлять вам копию запрашиваемого документа.

-Если запрашиваемая вами информация полностью раскрыта организацией на ее официальном сайте, вы получите ответ только по адресу этого сайта. Поэтому, при необходимости, укажите в своем письменном запросе, что у вас нет доступа к интернету. Таким образом, организм не сможет отказать вам.

-GESY Поскольку соблюдение организацией требования ЕКПЯ о предоставлении информации является требованием операционной лицензии, при обращении в OAU вы должны указать, что OAU не выполнила требование операционной лицензии о непредоставлении информации.

-Если сотрудник ОАЕ проводит поверхностную проверку и одновременно подает жалобу на бездействие сотрудника ОАЕ во время проверки, жалоба на отказ в предоставлении информации может быть направлена прокурору. Жалобы.

Потребители могут запросить информацию, как определено в статье 35 Положения об управлении квартирами, утвержденного Постановлением Правительства №. 354 от 6 мая 2011 года (далее — Регламент).

Во-первых, на основании письменного запроса, который подлежит регистрации в день получения, с присвоением регистрационного номера и проставлением печати организации.

В письменном запросе должны быть указаны

  • ТСЖ, ЖСК, РГО или кооператив, в который направляется запрос; и
  • Имя потребителя (наименование юридического лица)
  • Объект запроса, объект
  • Обратный адрес и способ получения информации (по почте или доставка потребителю).

(!) Примечание: Заявления (обращения) могут быть направлены в МФБ по почте, вручную владельцем или пользователем заведения.

Второй — по запросу в электронном виде на адрес электронной почты УО, ТСЖ, РОС или кооператива.

Третье — через ГИС жилищно-коммунального хозяйства.

Четвертый — через вербальные заявления, включая приемы.

Напомним, что организации обязаны хранить копии запросов (обращений) и ответов на них в течение трех лет с даты регистрации (статья 38 Положения).

Следует отметить, что отказ в предоставлении информации может быть оспорен в суде (раздел 4 Стандартов раскрытия информации).

ГИС ЖКХ позволяет гражданам

  • Получить информацию об HR и EVS, работе на дому, предоставляемых услугах, стоимости жилья и коммунальных услуг и сборах
  • контроль качества жилищно-коммунальных услуг, и
  • Участвовать в электронном голосовании по вопросам управления зданием
  • Определите рейтинг ТСЖ.
  • Направлять обращения в ведомства и руководителям, и
  • Вводить показания ЕС, оплачивать счета на основании выставленных платежных документов и получать информацию о платежах
  • заключать договоры в электронной форме, включая договоры на управление квартирами и предоставление коммунальных услуг; и
  • получить информацию об организациях, выставляющих счета за жилье и коммунальные услуги; и
  • контролировать выполнение программ по ремонту, переселению из аварийного жилья, модернизации объектов коммунальной инфраструктуры.

(!) Примечание: Доступ граждан к личному кабинету HCS GPS предоставляется после завершения процесса идентификации и подтверждения личности в НСС. Граждане, имеющие верифицированную учетную запись в НССО, могут получить доступ к личному кабинету ГИБДД без регистрации.

Подробные процедуры регистрации можно найти в разделе «Процедуры регистрации» раздела «Положения и процедуры» на сайте ГИС ЖКХ по адресу https://dom.gosuslugi.ru.

(!) ВАЖНО: При первом входе в личный кабинет в ГСП ЖКХ гражданин должен подписать Соглашение о пользовании.

На сайте ГИС ЖКХ можно искать адреса дома с помощью онлайн-сервиса «Поиск на карте».

Информацию о доме можно также найти в реестре жилых помещений. Для этого выберите «Зарегистрировать жилые помещения» в меню на вкладке «Регистрация». В форме можно выполнить поиск жилья на основе данных об адресе, PO или LSG.

Аналогичным образом, организации, управляющие многоквартирными домами, перечислены в реестре информаторов и реестре разрешений, в котором перечислены жилые помещения, находящиеся в управлении каждой организации.

Вопросы по работе ГИС ЖКХ можно направлять в Минкомсвязи России.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде через официальный сайт Минкомсвязи России, рассматриваются в соответствии с Законом об обращениях граждан и подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.

Сроки ответов на обращения собственников и пользователей объектов в МФБ УО, ТСЖ, РГО и кооперативов отличаются от аналогичных сроков, установленных законом для обращений граждан в органы власти.

Эти условия устанавливаются для организаций (см. таблицу 1).

1) Правила по содержанию общего имущества; и

2) правила предоставления государственных услуг; и

3) правила по осуществлению управления МФБ; и

4) закон о защите прав потребителей.

Каталог, информация об объемах, качестве, периодичности предоставления жилищно-коммунальных услуг и (или) выполненных работ.

в течение пяти рабочих дней. Срок может быть сокращен договором управления (подпункт «а» пункта 40 Правил содержания общего имущества).

Проверить правильность претензий потребителя, долгов или переплат, предъявленных ЦОН.

По результатам проверки потребитель должен получить документацию, содержащую правильно рассчитанный платеж. Этот документ может быть заверен по запросу подписью исполнительного органа и печатью поставщика услуг (при наличии).

Пункт 31 Положения о предоставлении государственных услуг Непосредственно лицом к лицу (пункт e)

Проверьте состояние ИБП и распределителя

В течение 10 дней с момента подачи заявления (‘e.’ F (2), пункт 31 Положения о предоставлении государственных услуг»)

Возможность узнать о данных чтения UDDU

В течение 1 рабочего дня со дня подачи заявления (подпункт «д» пункта 31 Положения о предоставлении услуг общего интереса)

Данные по измерениям WPCP за период не более трех лет

В течение 3 рабочих дней с даты получения запроса (пункт 3 пункта 34 Правил эксплуатации зданий)

Ответ на удовлетворительные или отклоненные жалобы на качество СН (например, недостаточное отопление, ненормальная температура горячей воды, грязная вода) с указанием причин отказа

В течение 3 рабочих дней с момента получения жалобы (подпункт (j) пункта 31 Положения о государственных услугах)

Письменная информация о запрашиваемом периоде подачи претензии

В ежемесячном объеме потребляемых ресурсов сообщества в соответствии с указаниями единицы одностороннего измерения (при наличии)

Для общего количества коммунальных ресурсов, потребляемых в жилых и нежилых зонах МФБ, соответственно.

-количество коммунальных ресурсов, рассчитанное на основе модели потребления коммунальных ресурсов

-о размере средств общины на содержание МФБ (DIH).

в течение трех рабочих дней со дня получения заявления (пункт 31 страница «р» Правил предоставления коммунальных услуг, пункт 34 часть 3 Правил управления многоквартирными и общественными домами).

Информация, размещенная организацией на рекламных щитах, досках объявлений МФБ и киосках в помещениях МФБ

Название ОУ (название компании),.

-Информация о номере разрешения, сроке действия лицензии и органе, выдавшем лицензию

-адрес местонахождения и представительства компании; -информация о ее

-Часы работы, информация о рабочих днях и часах работы, -Официальный адрес веб-сайта (если есть)

-Официальный адрес веб-сайта (если таковой имеется), -Официальный веб-сайт HCS DGP

-адреса официального веб-сайта HCS DGP, -адреса

контактный номер телефона ЕС, его представительства и адрес электронной почты; — контактный номер телефона ЕС, его представительства и адрес электронной почты; — контактный номер телефона ЕС, его представительства и адрес электронной почты;

-Телефон связи аварийно-диспетчерской службы.

-контактный телефон аварийной службы РСО, -контактный телефон аварийной службы РСО, -контактный телефон аварийной службы РСО

-уведомления о предстоящих работах, иных действиях, которые могут причинить неудобства владельцам и пользователям МФБ, или иных действиях, требующих присутствия таких лиц или их представителей в помещениях, с указанием времени проведения этих действий

объявления об изменениях в размере оплаты жилья и/или ХСН; и

пошаговые инструкции по установке кондиционеров воздуха

-информацию о сроках оплаты жилищных услуг и/или ИТ, последствиях несвоевременной и/или неполной оплаты таких платежей, обязательном и/или рекомендуемом сроке отправки показаний ИПУ поставщику АМ

-Информация об операторе GRNET (функция, название, адрес, контактный телефон, имя руководителя (если есть))

-сведения о ценах (счетах), применяемых для определения размера платы за жилое помещение и (или) КУ, и реквизиты нормативных правовых актов, решений ОКС (при наличии), их устанавливающих, и

-Информация о правилах потребления СИТИ и ресурсов сообщества для содержания КПК, -Информация о правилах потребления СИТИ и ресурсов сообщества для содержания КПК

-информацию о величине установленных социальных норм потребления электрической энергии (мощности) для групп домохозяйств и типов жилых помещений, в случае принятия таких решений по вопросам Российской Федерации

-информация о правилах безопасного использования газа в быту, информация об обязанности пользователей заключать договоры на техническое обслуживание и ремонт внутренних газовых приборов

-информационные листки, содержащие информацию о структуре ежемесячной платы за жилое помещение и/или ХВС, контактные телефоны лиц, ответственных за начисление платы за жилое помещение и ХВС

-модели заполнения заявлений, жалоб и других обращений граждан и организаций

перечень услуг, предоставляемых ЕС, — перечень деятельности и услуг, предоставляемых ЕС, — перечень услуг, предоставляемых ЕС, — перечень услуг, предоставляемых ЕС, — перечень услуг, предоставляемых ЕС, — перечень услуг, предоставляемых ЕС, — перечень услуг, предоставляемых ЕС, — перечень услуг, предоставляемых ЕС

-Информация о хранении отходов и сборе отходов опасных категорий (включая раздельный сбор) I-IV

-информация о правилах утилизации отходов I-IV классов опасности, процедурах индивидуального сбора отходов, -информация о

Брошюра о безопасном использовании ртутных ламп и электроприборов

В течение дня, следующего за датой получения заявления (Статья 34(2) Правил эксплуатации зданий)

Информация, размещенная кооперативами и кооперативами на досках объявлений МФБ:.

-Название компании или кооператива.

-Официальный адрес веб-сайта (если таковой имеется), -Официальный веб-сайт HCS DGP

-Адрес сайта GISWeb по жилищно-коммунальным услугам

-Контактный телефонный номер компании или кооператива

-Контактные номера аварийно-диспетчерской службы и аварийных служб, -Контактные номера для.

-оповещение о предстоящих работах, других мероприятиях, которые могут причинить неудобства владельцам и пользователям МФБ, или других мероприятиях, которые могут потребовать присутствия их или их представителей в занимаемых помещениях, с указанием времени проведения этих мероприятий

-Уведомление об изменении размера оплаты жилья и (или) ХВС

В течение дня, следующего за датой получения заявления (Статья 34(2) Правил эксплуатации зданий)

Копия заявления о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в МФБ, находящегося в общей собственности (описание ущерба и обстоятельств, при которых этот ущерб возник)

в течение трех рабочих дней с момента получения заявления (статья 34(5) Правил управления многоквартирными домами).

Копия сертификата при нарушении качества или превышении указанного прекращения услуги или задания в соответствии с правилами изменения платы

в течение трех рабочих дней с момента получения запроса (подпункт 6 пункта 34 правил управления МФБ)

Копия акта проверки предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) имеется перерыв, превышающий установленный срок, предусмотренный правилами предоставления коммунальной услуги

в течение трех рабочих дней с момента получения запроса (подпункт 7 пункта 34 Положения о деятельности по управлению МФБ)

— уменьшение цены выполненной работы или оказанной услуги (требование о перерасчете)

— своими силами или за счет третьих лиц в части возмещения (предоставления) расходов на устранение недостатков интеграционного проекта

— Возмещение денежных средств, уплаченных за работы (услуги), и убытков, причиненных отказом от исполнения договора

в течение 10 дней со дня предъявления претензии (статья 31 Закона о защите прав потребителей).

(!) Обратите внимание: п. 37 Административного регламента МФБ установлены иные условия ответа для заявителей, не являющихся собственниками или пользователями МФБ (30 дней с даты обработки 30дней).

Однако в последнем случае, до истечения 30-дневного срока для расследования заявления, заявителю должно быть направлено уведомление о продлении срока рассмотрения, со ссылкой на причину.

— Использование ГИС жилищно-коммунального хозяйства, как

— Письменно, определить дату отгрузки или события уведомления (получения), используя способ доставки, который может подтвердить этот факт.

Понятие ресурсоснабжающей организации

Наиболее важным подбором документов по данному вопросу является понятие поставщика ресурсов (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и т.д.).

С 29 декабря 2004 года «Жилищный кодекс Российской Федерации» N 188-ФЗ (ред. от 01.05.2022)1. при управлении многоквартирными домами эксплуатационными организациями, товариществами собственников жилья либо жилищными кооперативами, либо иными профессиональными потребительскими кооперативами, оказывающими услуги собственникам помещений в многоквартирных домах и в данном Наниматели жилого помещения (далее по тексту настоящей статьи — собственники и пользователи площади в квартире) по договору социального найма или договору аренды государственного или муниципального жилищного фонда жилого помещения, поставщик. Ресурс.

Может ли выступать исполнителем коммунальных услуг?

Согласно пункту 17 Постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года 354 РСО имеют право стать поставщиками государственных услуг, если

  • многоквартирный дом числится на балансе управляющей компании (ТСЖ) — с даты составления соответствующего протокола (решения) общего собрания собственников до даты предоставления ТСЖ или управляющей компанией различных коммунальных услуг
  • Если многоквартирный дом еще не имеет собственной управляющей компании (УК, ТСЖ) — с даты подготовки даты подачи воды, электроэнергии, газа, тепла и канализации
  • В случае заключения прямых договоров на поставку воды, электроэнергии, газа, отопления и освещения с жителями МФБ — с даты этого документа
  • если истекает срок действия договоров ресурсоснабжения, заключенных между РСО и УК (ТСЖ, ЖК) на поставку различных коммунальных ресурсов — в течение 30 дней со дня направления письменного уведомления (ст. 157.2 ЖК РФ); и
  • после утверждения протокола (решения) на общем собрании собственников, в соответствии с пунктом 4.4 ч. Статья 44.44 ЖК РФ с даты, указанной в данном документе.

Поставщики ресурсов могут быть поставщиками различных общественных услуг, предоставляемых частным жителям (домохозяйствам). В этом случае соглашение о ресурсах с ИАСР вступает в силу с даты подключения частного дома к центральной сети коммунальных услуг.

Азбука потребителя. Основные участники сферы ЖКХ

Экономика жилых домов и общин — это сложные системы, основанные на отношениях собственности. В него входят органы управления, домовладельцы и поставщики электроэнергии, отопления, горячей и холодной воды.

Для начала, есть список определений.

Собственником помещения в многоквартирном доме является лицо, которое владеет жильем или не проживает в многоквартирном доме.

Владельцы имеют документ, подтверждающий их право собственности на помещение. Сегодня стандартным документом является свидетельство о праве собственности. Существует еще несколько видов титулов, но постепенно они уходят в прошлое. Если вы проживаете в муниципальном или коммунальном жилье, вы являетесь квартиросъемщиком.

Управляющая компания — это организация, которая предоставляет услуги по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома и услуги по управлению на основании договора управления и предоставляет общие услуги жильцам многоквартирного дома.

Управляющие компании обычно называют домоуправляющими компаниями, ЖЭКами, ДРК или жилищными кооперативами. Компания, занимающаяся общим обслуживанием и ремонтом недвижимости, ее управлением, создающая технические системы и услуги по проектированию домов (крыши, террасы, лифты, электропроводка), а также предоставляющая качественные коммунальные услуги — одними словами, занимается Все, что нужно для нормальной жизни дома. Управляющая организация действует на основании договора управления.

Организации, предоставляющие услуги водоснабжения и канализации. — Это предприятие или индивидуальный предприниматель, продающий коммунальные ресурсы.

Организации, предоставляющие услуги водоснабжения и канализации. — Поставщики ресурсов для сообщества. Эти организмы превращают многоэтажные здания из бетонных коробок в настоящие жилые помещения, подключая их к электричеству, газу, воде и отоплению. Они могут иметь разные названия для разных областей.

Ассоциация домовладельцев. — Это некоммерческая организация, объединяющая собственников помещений в многоквартирных домах для совместного управления общим имуществом, его содержания и ремонта

В многоквартирных домах владельцы квартир участвуют в управлении общим имуществом, выполняют работы по содержанию и ремонту и предоставляют коммунальные услуги жильцам квартир.

ТСЖ являются некоммерческими организациями.

Целью ТСЖ является управление общим имуществом, его содержание и ремонт, а также предоставление коммунальных услуг. Следует отметить, что ТСЖ может обслуживать общее имущество самостоятельно, привлекая необходимых специалистов (гидравликов, электриков, инженеров), а может нанять для этих целей агентство по управлению или обслуживанию. Членом ТСЖ может быть только собственник.

Поставщики коммунальных услуг.-Компании или индивидуальные предприниматели, предоставляющие услуги потребителям общего интереса.

Поставщики общих услуг — это компании (или индивидуальные предприниматели), которые предоставляют общие услуги непосредственно в квартирах или других помещениях здания. До стен дома этим занимается поставщик ресурсов (РСО). От границ здания до каждого потребителя коммунальные услуги предоставляются либо управляющей компанией (чаще всего), либо самим РСУ (если это предусмотрено законом).

Собственники: каковы их права и обязанности?

Владелец — это собственник. Важно проводить различие между арендодателями и арендаторами. Арендаторами квартиры могут быть не только хозяин, но и члены его семьи и квартиранты.

Владелец имеет право сдать его в аренду, продать, подарить или завещать. Однако следует понимать, что квартира не является загородным домом — она окружена квартирами, аналогичными квартирам владельца, и поэтому каждый владелец имеет право распоряжаться своей квартирой только таким образом, чтобы не нарушать законные права и интересы соседей.

Для квартир характерны два типа собственности — частная (квартиры, офисы) и общественная (лестничные клетки, лифты, крыши, подвалы и т.д.).

В квартирах совместного пользования есть другой тип собственности — общая недвижимость в общей квартире (общая кухня, коридоры, ванные комнаты).

Способ управления многоквартирным домом

Наиболее важные вопросы для владельцев квартир

Главный вопрос, который должны решить владельцы квартир, — как им управлять своим зданием.

Есть три варианта.

-Непосредственное управление со стороны владельца.

-Управляется товариществом собственников жилья (ТСЖ), жилищным кооперативом (ЖК) или другим специализированным потребительским кооперативом (СПК).

-Управление со стороны органа управления.

Выбор способа управления многоквартирным домом — это основа, на которой строится вся система содержания и ремонта дома. Прежде чем голосовать за тот или иной вариант, следует очень внимательно рассмотреть все плюсы и минусы каждого управления.

Непосредственное управление квартирами

Системы прямого управления могут использоваться только в зданиях с количеством квартир менее 30. Прямое управление невозможно в зданиях с более чем 30 квартирами.

Этот метод характеризуется тем, что между потребителем и поставщиком коммунальных услуг (компанией, которая предоставляет тепло, электричество, воду и т.д.) нет посредника. Владелец объекта заключает договор непосредственно с поставщиком ресурсов и сам оплачивает коммунальные услуги по отдельной квитанции.

В случае непосредственного управления собственник на общем собрании решает, с кем заключить договор на оказание услуг и выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества.

Чтобы не объявлять общее собрание по текущим вопросам, собственники могут выбрать одного из них или другое лицо, которое представляет их интересы и имеет право подписи. Для этого необходимо получить письменное согласие всех или большинства собственников.

Преимущества прямого управления:.

-Резиденты платят поставщикам напрямую за услуги, представляющие общий интерес, минуя посредников.

-Право собственности на общее имущество остается за владельцем.

Управление общим имуществом не требует никаких затрат.

Недостатки прямого управления: — Владелец недвижимости не обязан платить за услуги.

-В зданиях с менее чем 30 квартирами бывает трудно найти человека, который может (и хочет) взять на себя ответственность за подписание договоров от имени всех владельцев.

-Не существует профессионального управления общим имуществом.

-Владельцам может быть трудно найти подрядчиков для обслуживания и ремонта общего имущества, которые согласны друг с другом, и

-Если уполномоченное лицо не выбрано, контроль качества всеми или более чем одним владельцем может привести к конфликтам между владельцами.

Управление товариществом собственников недвижимости (ТСЖ)

ТСЖ являются некоммерческими организациями. Его цель — обеспечить надлежащее управление домом, с регулярным ремонтом, надлежащим содержанием общего имущества и регулярным наличием воды, отопления, электричества и других коммунальных услуг.

Товарищества собственников жилья являются юридическими лицами. Необходима государственная регистрация в качестве юридического лица и получение всех соответствующих документов.

Работа ТСЖ определяется правилами Закона о жилье. ТСЖ несут ответственность за предоставление как жилищных, так и коммунальных услуг.

Федеральное управление по защите прав потребителей и надзору за благосостоянием населения «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан (Татарстан)»

Поправки в Жилищный кодекс Российской Федерации вступили в силу 3 апреля 2018 года.

Что касается инноваций, мы рекомендуем более тщательно изучить взаимоотношения между управляющими компаниями и поставщиками ресурсов для предоставления коммунальных услуг потребителям кондоминиумов.

Согласно разделу 2, пункту 13 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354 (далее — Правила № 354), для использования указанных ресурсов в целях предоставления коммунальных услуг Предоставление коммунальных услуг органами управления путем заключения договоров с поставщиками услуг на приобретение коммунальных ресурсов (горячей и холодной воды, электроэнергии, газа, тепла и бытового газа). Условия договоров о приобретении коммунальных услуг (далее — договоры ресурсоснабжения) определяются в соответствии с Правилами № 354 и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе Правилами № 354 и Правилами, обязательными для заключения управляющей компанией или объединением. Иные договоры профессионального потребительского кооператива с собственниками имущества или кооперативными жилищными или надзорными органами, утвержденные Постановлением Правительства N124 от 14 февраля 2012 года (далее — Постановление №124).

В соответствии с частью 12 статьи 161 Закона РФ «О жилищно-коммунальном хозяйстве» заключение договоров ресурсоснабжения с поставщиками ресурсов (в том числе коммунальных ресурсов, потребляемых для содержания общего имущества в квартирах) является обязательным для органов управления. Исключения предусмотрены в части 1 статьи 157.2 о жилищно-коммунальных услугах, которые предоставляются непосредственно ресурсоснабжающей организацией в соответствии с договорами, заключенными с соответствующими собственниками и пользователями многоквартирного дома. Предоставление государственных услуг («контракты»). К ним относятся следующие случаи.

  • Решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома о заключении собственниками помещений многоквартирного дома способа предоставления им соответственно жилищных услуг и коммунальных услуг, включая снабжение холодной и горячей водой, водоснабжение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе снабжение бытовым газом в баллоне), отопление (в том числе теплоснабжение, снабжение твердым топливом при наличии печного отопления ) (включая предоставление услуг, представляющих общий интерес ниже), контракты на поставку твердых
  • В случае расторжения договоров снабжения горячей и холодной водой, водоснабжения, электроснабжения и поставки природного газа, заключенных в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации, между органами управления, товариществами собственников жилья либо жилищными кооперативами или иными специализированными потребительскими кооперативами (далее — управляющие многоквартирными домами) и ресурсоснабжающими организациями, органы местного самоуправления Органы по управлению твердыми отходами
  • муниципальный орган по управлению твердыми коммунальными отходами, если он является собственником квартиры и поставщиком ресурсов, договор, содержащий положения о предоставлении общих услуг, договор о предоставлении муниципальных услуг по управлению твердыми коммунальными отходами, при изменении способа управления многоквартирным комплексом, чтобы сохранить процесс предоставления общих услуг и взимания платы за общие услуги общие собрания землевладельцев с целью или

Следует подчеркнуть, что обязательный характер соглашения не означает, что управляющий орган должен заключить соглашение исключительно на условиях, предложенных финансирующим органом. Переговоры о заключении договоров должны проводиться в соответствии с правилами статьи 445 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяющей порядок заключения обязательных договоров.

Если управляющая организация отказывается заключить договор на поставку ресурсов и вынуждена заключить договор для кондоминиума, как определено в статье 12 Постановления №. 124.К таким случаям относятся следующие

  • заключить договор на поставку соответствующего вида ресурсов в отношении жилого дома с другим поставщиком ресурсов, который имеет право распоряжаться соответствующими общими ресурсами
  • самостоятельное производство коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению (при отсутствии центрального отопления и горячего водоснабжения) с использованием оборудования, находящегося в общедомовом имуществе многоквартирного дома; и
  • отсутствие использования соответствующего вида ресурсов сообщества центральной сетью инженерно-технической поддержки.

В случае отказа от заключения договора ресурсоснабжающая организация обязана в течение 30 дней со дня получения запроса (предложения) сообщить об этом в письменной форме ресурсоснабжающей организации с указанием причин отказа (Правила N, п. 12 124).

  • Аналогично, причины отказа поставщика ресурсов от заключения договора ресурсоснабжения с управляющей компанией перечислены в Постановлении № 124.13 124.К таким причинам относятся
  • отсутствие технической связи (подключения) многоквартирного дома с адекватной центральной сетью механического и технического обеспечения; и
  • Наличие ресурсных договоров, заключенных между собственником многоквартирного дома и ресурсоснабжающей организацией. Сюда входит непосредственная форма управления жильем.
  • Наличие решений общего собрания собственника о предоставлении коммунальных услуг и поддержании процесса оплаты коммунальных услуг, в случае если собственник решит изменить способ управления домом или выбрать другой орган управления; и
  • отсутствие у управляющей организации лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению жилищным комплексом; и
  • отсутствие обязанности заказчика заключить договор ресурсоснабжения с заявителем в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами в сфере закупок ресурсов.

Если поставщик услуг отказывается заключить договор об оказании услуг по любой из вышеуказанных причин, он должен письменно уведомить орган управления о своем отказе заключить договор об оказании услуг в течение пяти рабочих дней с даты его получения. Заявка (предложение) управляющего органа.

В соответствии с пунктом 21 Постановления №. 354, статус и качество каждого вида коммунальной услуги в договорах на снабжение горячей и холодной водой, очистку сточных вод, электроснабжение, газоснабжение (включая бытовой газ в баллонах) и отопление (снабжение тепловой энергией) для поставщика. Если иное не предусмотрено договором, заключенным с поставщиком ресурсов, этот поставщик ресурсов несет ответственность за качество предоставления соответствующего вида коммунальных услуг в границах внутренней инженерной системы и подразделений центральной сети инженерно-технического обеспечения.

У кого беру – тому и плачу

В большинстве районов управляющие компании и кондоминиумы выставляют единый счет для граждан. Там собственники оплачивают стоимость потребляемых ими электроэнергии, газа, воды и отопления, а также расходы на содержание общего имущества. Конечно, ни КК, ни ТСЖ, ни ЖСК не являются поставщиками газа или света. Они являются просто посредниками для оплаты коммунальных счетов.

По данным Минстроя России, около 40% задолженности в сфере ЖКХ приходится на долги управляющих компаний перед ресурсоснабжающими организациями. Это означает, что гражданин платит, но ресурсы не доходят до поставщика ресурсов.

Срочные договоренности с поставщиками позволяют управляющей компании изымать значительную часть средств, не принадлежащих собственникам. В результате управляющая компания не заинтересована в управлении домом, а уйдет с рынка только ради возможности «разбогатеть» от оборота капитала.

Эксперты считают, что поставщики ресурсов, которые начнут вовремя получать полные платежи, смогут потратить больше средств на реструктуризацию и модернизацию своих сетей.

Это повлияет на качество обслуживания в долгосрочной перспективе. А потребители молчат. Сколько бы воды, газа или света вы ни использовали, вы будете за это платить. И никто не будет отрезать вас от ваших ресурсов за большой долг.

Таким образом, изменения вступили в силу в 2018 году.

Далее мы рассмотрим процесс перевода многоквартирных домов на прямой договор с РСО.

Как переместить процесс перехода напрямую с помощью res

Вдохновителем является как владелец, так и организация, предоставляющая ресурс.

Если переход на немедленное ценообразование осуществляется по инициативе владельца квартиры

Прямой контракт с Reso и как он выгоден для владельцев квартир

Прямые контракты с поставщиками ресурсов — одно из последних нововведений в Жилищном кодексе. В настоящее время владельцы недвижимости имеют право получать коммунальные услуги непосредственно от РЕСО. Однако в воздухе витает множество вопросов, подумайте над ними.

#1511#

Министерство строительства попыталось ответить на эти вопросы. По их словам, передачей данных со счетчика (квартиры) и общедомового хозяйства должна заниматься УК-управляющая компания. В связи с этим Министерство строительства ссылается на статью 161 Закона о жилищном строительстве, в частности на пункт 11.

Однако в законодательных стандартах указано, что передача денежных знаков является обязанностью только владельца недвижимости, т.е. совета директоров, когда владелец недвижимости несет такую же обязанность. Но если они не справляются с этой задачей, что делать? На этот вопрос не было получено ответа.

В настоящее время, по сути, приказа нет. 354 постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года (для жилищно-коммунальных услуг) не применяется. Это означает, что невозможно точно определить, кто именно проводил измерения, ссылаясь на ответственность владельца и руководителя. Таким образом, до внесения изменений в этот приказ существует важный правовой пробел.

Следует ли внести изменения в договор управления квартирой в свете немедленного урегулирования со стороны РКН?

Прямые контракты исключают посредника, которым является управляющая компания, так что теперь собственник имеет право получать ресурсы непосредственно от RES. Это приводит к возникновению вопросов. Например, следует ли изменить контракт на управление МФБ?

Дело в том, что раньше именно МК носил показания. И сейчас это обязательство не нивелировано. Однако он может быть сразу поставлен ресурсной компании для оказания коммунальных услуг.

Условия предоставления услуг, включенные во все контракты на управление. Итак, если Генеральная Ассамблея решит перейти на прямой контракт, как этот период будет отражен в договоре с управляющей компанией?

Министерство отмечает, что если Генеральная Ассамблея примет решение о переходе к прямому контракту, это станет основанием для преобразования условий контракта на управление квартирой. Нет необходимости в отдельном постановлении о внесении изменений.

Прямая контрактная ловушка с RDF

Давайте рассмотрим, является ли переход на прямой контракт с РКН положительным для владельца. На данный момент есть причины, которые делают переход нецелесообразным.

Первая причина заключается в том, что это не принесет пользы. Когда государственные думцы вводили поправку к лицензии на передачу, касающуюся заключения прямых договоров, это было обосновано заботой об интересах РСО. Предполагается, что управляющая компания получает деньги, в то время как они не перечисляются в РЭС, тем самым формируя большое обязательство, которое уже блокирует ресурсы.

Однако это не так. В прошлом розничная компания имела право отказаться от услуг управляющей компании и заключить договор непосредственно с владельцем недвижимости. Однако по каким-то причинам он этого не сделал, и это не приносит пользы.

Однако владельцы также не выигрывают от перехода на прямой контракт. Управляющая компания несет ответственность за перечисление коммунальных платежей. Вопросы от собственника задает управляющая компания. Кроме того, если возникнет проблема с RSO, что неизбежно, все услуги должны быть оказаны независимо от RSO.

Вторая причина заключается в том, что неясно, кто несет ответственность за качество предоставляемых услуг. Суд согласился с тем, что УК должна нести ответственность.

даже если качество было ошибкой DSO. Однако на данный момент переход к прямому заключению договоров разрешен, но ответственность поставщика ресурсов не ясна.

В результате домовладельцы могут столкнуться с рядом проблем во время перехода.

Третья причина — нельзя использовать правила утилиты. Описание. В документе четко определены такие условия, как перерасчет коммунальных расходов при отсутствии в квартире собственника, снижение арендной платы в связи с предоставлением ухудшенных услуг, порядок подтверждения наличными и т.д.

На практике это постановление не может быть применено непосредственно к контрактам на ВИЭ. Они могут использоваться только в отношении контрактов на поставку воды или электроэнергии, но не в отношении документов о предоставлении государственных услуг. Конечно, это также можно назвать «перепиской». Но никто не запрещает РСО отказывать в перерасчете на основании того, что по уставу нельзя. И это еще один риск для домовладельцев.

В заключение хочу сказать, что пока Правительство РФ не внесет необходимые изменения и дополнения в нормативные акты, лучше не полагаться на прямые контракты. Существует множество дополнительных рисков для владельцев недвижимости.

Альтернативный взгляд.

(2)

Определите исполнителя КУ

Постановлением Правительства РФ от 29 июня 2016 года № 603 внесены изменения в определение «исполнителя коммунальных услуг» в договорах ресурсоснабжения (п. 2 № 124 ПП РФ от 14 февраля 2012 года). Это соответствует ПП РФ № 354.

Исполнитель коммунальных услуг для целей договорных ресурсов — в случае возложения данной обязанности, обязанность по содержанию общего имущества в многоквартирном доме и/или оказанию услуг, представляющих общий интерес для потребителя, принимается по договору управления или ТСЖ/ юридического лица или индивидуального предпринимателя многоквартирным домом. В соответствии с уставом ЖСК.

Это означает, что если выбрана управляющая компания или ТСЖ/ЖСК, то поставщиком коммунальных услуг будет управляющая компания или ТСЖ/ЖСК соответственно.

Если ТСЖ заключает договор управления с управляющей организацией, то поставщик коммунальных услуг становится управляющей организацией по договору ресурсоснабжения, если в договоре управления между ТСЖ и УО сформулировано обязательство по предоставлению услуг общему имуществу. МФБ и/или предоставляет государственные услуги.

Поставщик коммунальных услуг подает в РСО заявку на заключение ресурсного договора (п. 4 Указа № 124 РФ).

Азбука для потребителей услуг ЖКХ

Глава 1.

Введение.

Кто-то живет в доме, а кто-то — в многоквартирном доме. В противном случае дом становится ветхим и непригодным для использования, что делает проживание в нем невозможным и опасным.

В первом случае дом обычно принадлежит одному или нескольким родственникам и поэтому может содержаться владельцем самостоятельно.

В последнем случае для размещения большого количества людей в многоквартирном доме требуются квартиры, лестницы, лифты и другие элементы, которые находятся в общей собственности владельца многоквартирного дома. Технический статус.

Для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирных домах и централизованного предоставления коммунальных ресурсов в многоквартирных домах и отдельных квартирах существует сфера жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ).

Необходимость объяснения деятельности жилищно-коммунальных служб связана с тем, что большинство домовладельцев и арендаторов жилищно-коммунальных услуг сегодня, к сожалению, имеют неоднозначное представление о них. Средний житель квартиры считает, что все, что находится за его квартирой (лестница, лифт, двор), имеет отношение к государственному органу, но не к владельцу квартиры в этой квартире.

В то же время отношения в сфере жилищно-коммунального хозяйства строятся на рыночных принципах. Это означает, что собственники должны научиться становиться компетентными потребителями строительных услуг и уметь контролировать качество своей прибыли.

Более подробная информация на странице «ABC для жилых и коммунальных потребителей».

Ключевые факторы в секторе жилищно-коммунальных услуг

Экономика жилищно-коммунального хозяйства представляет собой сложную систему, основанную на отношениях между собственностью В него входят управляющие компании, домовладельцы и поставщики электроэнергии, отопления, горячей и холодной воды. В идеале главная цель всех частей этой системы заключается в том, чтобы в каждой квартире всегда было тепло и светло, чтобы дворы были чистыми и уютными и, самое главное, чтобы собственникам жилья не приходилось платить за это больше. Что необходимо сделать для достижения идеала? Мы попытаемся ответить на этот вопрос в данном руководстве.

Во-первых, давайте рассмотрим определения, чтобы не было путаницы.

Собственником помещения в многоквартирном доме является лицо, которое владеет жильем или не проживает в многоквартирном доме.

Владелец — собственник многоквартирного дома. Парикмахерская находится на первом этаже жилого дома. Владелец имеет право собственности на помещение. Сегодня стандартным документом является свидетельство о собственности. Имеются и другие документы, но они уже относятся к прошлому. Если вы живете в муниципальной или съемной квартире, вы являетесь квартиросъемщиком.

Управляющая компания — это организация, которая предоставляет услуги по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома и услуги по управлению на основании договора управления и предоставляет общие услуги жильцам многоквартирного дома.

Управляющие компании — это то, что мы привыкли называть домоуправляющими компаниями, жилищными кооперативами, ТСЖ, ЖСК и т.д. Компании, занимающиеся общей недвижимостью, управлением, обслуживанием и ремонтом управления, предоставляющие услуги технических систем и строительных конструкций (стеновые швы, батареи, электрические кабели, лифты), предоставляющие качественные коммунальные услуги — одним словом, занимающиеся всем необходимым для нормальной жизни дома. Управляющая организация действует на основании договора управления. Типовая форма договора управления утверждена решением №. 411 Министерства строительства от 31 июля 2014 года.

Поставщики ресурсов — это организации или индивидуальные предприниматели, которые продают общественные ресурсы.

Поставщики ресурсов — муниципальные поставщики ресурсов. Они превращают бетонные многоквартирные дома в настоящие жилые помещения и подключают их к электричеству, газу, воде и отоплению. В некоторых регионах они могут иметь разные названия (например, в Омске большинство домов обеспечивает теплом ТГК, в то время как в Самаре организация, обеспечивающая теплом многие дома в городе, называется «Теплоэнерго»).

Товарищества собственников жилья — это некоммерческие объединения собственников квартир для деятельности, направленной на совместное управление общим имуществом, проведение работ по содержанию и ремонту и предоставление услуг, представляющих общий интерес для тех, кто пользуется помещениями в доме. .

ТСЖ является некоммерческой организацией. Целью ТСЖ является не получение прибыли, а управление, содержание и ремонт общего имущества и предоставление услуг, представляющих общий интерес. Обратите внимание, что ТСЖ может обслуживать общее имущество самостоятельно, привлекая необходимых специалистов (сантехников, электриков, инженеров), или нанять для этих целей управляющую или обслуживающую организацию. Членами ТСЖ могут стать только владельцы недвижимости.

Поставщики коммунальных услуг — это организации или индивидуальные предприниматели, которые предоставляют коммунальные услуги потребителям.

Поставщики общих услуг — это компании (или индивидуальные предприниматели), которые предоставляют общие услуги непосредственно в квартирах или других помещениях здания. До стен дома этим занимается поставщик ресурсов (РСО). От границ здания до каждого потребителя коммунальные услуги предоставляются либо управляющей компанией (чаще всего), либо самим РСУ (если это предусмотрено законом).

Местные органы власти и само государство также играют важную роль в работе коммунальных служб. Их обязанности и ответственность подробно изложены в статьях 12, 13 и 14 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Кто управляет общественными службами?

Сектор жилищно-коммунального хозяйства касается каждого и поэтому требует государственного контроля и управления. Государственные и местные органы власти следят за исполнением законов и правил, и к ним следует обращаться, если ваш дом не обслуживается должным образом (или ваши счета за коммунальные услуги слишком высоки).

В России существует трехуровневая система контроля за работой организаций, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги.

Первый уровень — это широкая общественность и различные некоммерческие организации. Ближайший к вам государственный орган — это ваш Совет дома. Это первое место, куда следует обращаться с жалобами и предложениями. Существуют также организации, которые защищают права потребителей и осуществляют общественный контроль. Их работа заключается в разъяснении действующих правовых норм, выявлении нарушений, предоставлении консультаций и помощи в подготовке заявлений в другие органы, наделенные административными полномочиями.

Второй уровень — служба аудита местных органов власти. Местные и городские администрации отвечают за управление местными органами власти.

По умолчанию проверки муниципального жилья проводятся в жилищном комплексе, где расположен муниципальный объект. Однако в некоторых регионах местные власти делегируют некоторые функции важнейшему органу управления — Государственной жилищной инспекции (см. шаг 3). В этом случае контроль местных властей над жильем может и должен осуществляться над всем жилищным фондом.

Помимо контроля за деятельностью управляющих компаний и поставщиков ресурсов и рассмотрения жалоб жильцов, региональная администрация отвечает за определение участков вокруг жилых домов, выдачу разрешений на переоборудование жилых помещений в нежилые и утверждение перестройки и реконструкции. жилья, подписание и изменение договоров социального найма и выдача разрешений на вырубку зеленых насаждений.

Более подробную информацию о функциях местной администрации можно найти на ее веб-сайте.

Третий шаг — государственный надзор за жильем и управление разрешениями. Государственное управление жилищным фондом — это деятельность, направленная на предупреждение, выявление и пресечение нарушений требований законодательства о предоставлении жилищно-коммунальных услуг (ст. 20 Закона о жилищном фонде). Управление лицензированием — это контроль за соблюдением лицензионных требований к деятельности управляющей организации. С 1 мая 2015 года все управляющие организации должны получить лицензию на управление многоквартирными домами. Государственная жилищная инспекция отвечает за управление лицензированием и надзор за жильем. Этот орган отвечает за контроль соблюдения правил содержания общего имущества собственников помещений многоквартирного дома — контролирует соответствие процесса предоставления качества, количества и коммунальных услуг (отопление, электричество, вода, газ, водоотведение) требованиям законодательства (например, вода) — готовит жилищный фонд к сезонной эксплуатации Контролирует выполнение мер по — Контролирует соблюдение требований по передаче жилых зданий и сооружений в не

Если управляющая компания недоступна для работы, если наступили холода, а в доме до сих пор не работает батарея, если напор воды постоянно слабый, а управляющая компания не спешит исправить эту ситуацию. В обоих случаях, если проблема не будет решена, вам придется обратиться в муниципальную администрацию.

Поэтому найдите в интернете адрес местного LMS, уточните его номер телефона и часы работы. Вам также следует ознакомиться с процессом подачи апелляции, в том числе с тем, в какой форме ее нужно подавать, кому адресовать и сколько дней нужно ждать ответа. Мы рекомендуем установить онлайн-приемную на вашем местном сайте. Через него вы сможете подать жалобу.

Главный государственный жилищный инспектор Российской Федерации координирует деятельность Госжилнадзора и местных органов управления жилищным фондом.

Тарифы на коммунальные услуги регулируются уполномоченными органами государственной власти субъектов Российской Федерации. Различные области могут называться по-разному, например, региональные энергетические комитеты, региональные биллинговые службы, управление биллингом и ценообразованием, биллинговые отделы и т.д.

Как эта организация может помочь правлению MFB? Вы можете обращаться к нему с вопросами о счетах-фактурах, уточнениями по структуре счетов-фактур и т.д. Например, если вы обнаружили несоответствие между счетом за определенный вид ресурса в вашем районе (например, холодную воду) и счетом за этот вид ресурса в вашей квитанции, вы можете обратиться в эту организацию за разъяснениями.

Существует также Федеральная служба по рассмотрению претензий, которая контролирует деятельность местных органов власти, уполномоченных утверждать претензии на получение общественных фондов.

Жилищно-коммунальное хозяйство

Сектор ЖКХ характеризуется предоставлением домовладельцам двух видов услуг.

Жилищные услуги включают в себя все необходимое для надлежащего содержания общего имущества владельца квартиры. Конкретный перечень жилищных услуг согласовывается между владельцем контракта и управляющей компанией. Например, жилищные услуги включают.

-содержание и ремонт общего имущества собственников квартир (осмотр общего имущества, выявление повреждений и нарушений), включая санитарное содержание общего имущества (услуги по надзору, услуги по уборке подъездов, услуги по дезинфекции и вывозу).

В 2015 году в Закон о жилье должны быть внесены изменения, в результате чего в содержание мест общего пользования будет включаться также стоимость коммунальных услуг, потребляемых в процессе использования мест общего пользования в здании. Этот платеж рассчитывается на основе потребления. Потребление рассчитывается по нормативу или по решению общего собрания собственников. В этом случае разница между потреблением общедомовых ресурсов общего права и общим потреблением квартиры (ранее известным как «общедомовые нужды» или «ОДН») уменьшается на эту нормативную величину и может взиматься только с собственников, не установивших счетчик в своей квартире, если это технически возможно, по решению регионального органа власти Существует вероятность того, что

услуги по управлению общим имуществом и общими средствами (например, прием, хранение и передача технической документации, хранение электронных паспортов на квартиру). В 2015 году в Закон о жилье будут внесены поправки, отделяющие услуги по управлению общим имуществом от услуг по техническому обслуживанию.

Собственник многоквартирного дома несет основную ответственность за надлежащее предоставление жилищных услуг. В то же время они могут выбрать один из трех способов управления своими домами, обеспечивая тем самым профессиональное предоставление жилищных услуг выбранной организацией. Это может быть управляющая организация, ТСЖ или лицо, выбранное собственником, которое осуществляет непосредственное управление в здании (более подробную информацию см. в главе 3 настоящего руководства).

Все утилиты легко запомнить, всего их шесть являются:.

За предоставление общих ресурсов в пределах границ многоквартирного дома всегда отвечает поставщик ресурсов. В пределах многоквартирного дома поставщик отвечает за предоставление коммунальных услуг. Если у вас есть соглашение о финансировании сообщества с финансирующей организацией, это может быть орган управления или ассоциация домовладельцев.

Нередко поставщики ресурсов предлагают коммунальные услуги напрямую собственникам (без посредников). В этом случае провайдер несет ответственность за качество услуги, которая представляет общий интерес для конечного потребителя.

Собственник: каковы его права и обязанности?

Владелец дома является собственником и владельцем имущества. Необходимо отличать арендодателя от арендатора. Арендаторами квартиры могут быть не только хозяин, но и члены его семьи и квартиранты.

Быть владельцем — это большая ответственность. Владельцы имеют право сдавать его в аренду, продавать, дарить или завещать. Однако важно понимать, что квартира не является загородным домом — она окружена квартирами, аналогичными квартирам владельца, и поэтому каждый владелец имеет право распоряжаться своей квартирой только таким образом, чтобы не нарушать законные права и интересы соседей.

Для квартир характерны два типа собственности — частная (квартиры, офисы) и общественная (лестничные клетки, лифты, крыши, подвалы и т.д.).

В квартирах общего пользования есть еще один вид собственности — общая собственность в общих квартирах (общая кухня, коридоры, ванные комнаты).

Общая собственность в общей квартире.

В соответствии с пунктом 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации к общей собственности на помещения в многоквартирных домах относятся.

-лестничные площадки, лестницы и лифты относятся к общему имуществу, так как предназначены для прохода (или проезда) всех собственников в свои квартиры.

-Зона, в которой находится лифт, называется шахтой лифта. В здании также могут быть вентиляционные башни. Хотя это также считается общим имуществом.

-Технические этажи (для размещения механического и телекоммуникационного оборудования) — могут быть расположены в нижней (технический подвал), верхней (технический чердак) или центральной части здания.

-В некоторых жилых комплексах есть помещения, предназначенные для удовлетворения социальных потребностей жильцов. К ним относятся инвалидные коляски, комнаты отдыха, тренажерные залы и танцевальные классы. Разумеется, они доступны для использования всеми жителями. Если кто-то покупает две квартиры на первом этаже вашей квартиры и за определенную плату превращает их в спортзал, эти помещения не являются общими — у них есть свои владельцы.

Крыша также считается общей собственностью. В терминах домостроения он определяется как «верхняя оболочка здания с несущими, гидроизоляционными и теплоизоляционными свойствами».

-несущие и ненесущие конструкции зданий. Прежде всего, к ним относятся стены. Также в соответствии с этим принципом балконные плиты относятся к общему имуществу. Важно понимать, что балконные плиты относятся к общему имуществу. Обслуживание парапетов, остекления балконов и козырьков является обязанностью владельца. Поскольку они являются собственностью владельца.

-Технические подвалы также являются общей собственностью всех владельцев участков многоквартирных домов, поскольку они используются для размещения вентиляционного, механического и вспомогательного оборудования в подвале под пространством первого этажа.

-Площади — это пространства, предназначенные для эксплуатации и обслуживания здания. Участки включают здания, элементы озеленения и другие объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства зданий.

Принцип, по которому объекты выделяются в общую собственность в многоквартирных домах: объекты предназначены для обслуживания более чем одной квартиры или ограждающей конструкции.

К объектам относятся, например, игровые площадки и площадки с озеленением и необходимым оборудованием для сушки одежды, чистки одежды, ковров и предметов домашнего обихода, площадки для взрослых, детские летние и зимние базы отдыха.

Прежде чем покупать квартиру в многоквартирном доме, узнайте, что относится к общему имуществу владельца квартиры и что вам нужно будет платить каждый месяц.

Другие объекты на вышеуказанном участке в целях обслуживания, эксплуатации и благоустройства здания — дополнительные постройки (собственный источник тепла вне здания, коллективные автостоянки, гаражи, детские площадки, спортивные площадки и т.д.)

Как правило, все, что находится на участке, является общей собственностью владельцев участка многоквартирного дома. Есть некоторые исключения. Коммунальные сети и муниципальные дороги, проходящие за пределами здания, не являются общим имуществом.

Трансформаторные подстанции, построенные за счет другого собственника и расположенные во дворе, также не являются частью общего имущества собственников. Кроме того, владелец недвижимости должен обеспечить беспрепятственный доступ третьих лиц к объектам на участке, который не является общим имуществом.

Коммунальные услуги в квартире являются очень важной характеристикой, хотя если в квартире есть только одна, то она признается общим имуществом квартиры. Это означает, что необходимо обслуживать несколько комнат в квартире.

-система отопления со всеми устройствами, -система отопления со всеми устройствами, -система отопления со всеми устройствами, -система отопления со всеми устройствами, -система отопления со всеми устройствами

-система водоснабжения со всеми устройствами: подъем, ответвление (до первого отключающего устройства). Кроме того, общим имуществом считаются горячая и холодная вода, а также коллективные приборы учета всего механического, электрического и другого оборудования, расположенного в этих сетях.

-Внутренние внутренние дренажные системы со всеми устройствами — до первого стыка.

-внутренние системы газоснабжения со всеми устройствами — вплоть до запорного клапана (отключающего устройства); и

-Внутренняя система электроснабжения со всеми приборами — до индивидуальных общих (квартирных) счетчиков электроэнергии, -Внутренняя информационно-коммуникационная сеть.

-Внутренние информационные и коммуникационные сети.

Глава 2.

Общее собрание собственников многоквартирного дома. Совет многоквартирного дома и его председатель

Что решается на общем собрании собственников квартир?

Основным органом, принимающим решения по всем важным вопросам в многоквартирных домах, является общее собрание собственников помещений дома.

Решения, которые они принимают, являются обязательными для всех владельцев.

Только путем голосования собственников на общем собрании.

-выбран способ управления зданием, и

-решения о реконструкции зданий, строительстве вспомогательных зданий и других зданий или сооружений на участках МФБ (например, решения о строительстве детских площадок на участках МФБ)

-выбирается способ формирования фонда капитального ремонта и окончательно утверждается размер взноса на капитальный ремонт; и

-Приняты решения о получении займов или кредитов на капитальный ремонт.

— Было принято решение об использовании системы или иной информационной системы при проведении общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах в виде бланков для голосования.

— Было принято решение об ограничениях на использование участка, на котором расположено здание (например, ограничить доступ на участок МФБ только собственникам помещений).

— Решения об использовании общего имущества собственников многоквартирных домов (например, установка рекламных конструкций на зданиях); и

— решения о текущем содержании общего имущества многоквартирного дома; и

— Принимаются решения о назначении лица, представляющего интересы собственников помещений в квартирах, и о назначении лица, представляющего интересы собственников помещений в здании. Генеральная Ассамблея.

В этот список могут быть включены и другие вопросы, которые входят в компетенцию Генеральной Ассамблеи в соответствии с Законом о жилье.

Сегодня Генеральная ассамблея собственников рассматривается многими как самое скучное мероприятие советской эпохи. Однако это очень опасное заблуждение. Владелец квартиры упорно игнорирует «AGM» и рискует в один прекрасный день обнаружить, что на заднем дворе находится большая автостоянка, а его платежи за ремонт увеличились в три раза. «Почему;!» — Он д. Они говорят ему: «Это было решено на общем собрании акционеров», и он должен подчиниться этому решению.

В 2015 году в Закон о жилье могут быть внесены поправки, прямо предусматривающие обязанность общего собрания собственников жилья решать вопросы, связанные с текущим ремонтом общего имущества, совету дома. Также предполагается, что Общее собрание будет иметь право принимать решение о наделении советов по строительству дополнительными полномочиями для решения текущих вопросов, возникающих в ходе их деятельности, но не входящих в обязанности Общего собрания собственников.

Как насчет общих собраний владельцев недвижимости?

У владельцев помещений есть два вида собраний: ежегодные общие собрания и внеочередные общие собрания.

Ежегодное общее собрание является обязательным, и собственники не могут отказать в его проведении. Однако решение о том, когда оно должно состояться и какие вопросы будут обсуждаться на встрече, является прерогативой вдохновителя.

В 2015 году в Жилищный кодекс были внесены изменения, согласно которым собственники помещений обязаны провести общее собрание акционеров до второго квартала года, следующего за отчетным. Другой срок может быть установлен по решению общего собрания собственников.

Внеочередные собрания являются необязательными. Если необходимо, можно начать с владельца здания. Например, молодая мама может решить, что ей нужна детская площадка на заднем дворе, и инициировать встречу для обсуждения ее возможного создания. Как вариант, к председателю совета дома может обратиться компания с предложением разместить рекламные баннеры на стенах здания. Президент должен проголосовать по предложению, прежде чем дать положительный или отрицательный ответ. Владелец, проводящий AGM, должен подготовить все необходимые документы для заседания совета.

В 2015 году в действующее законодательство могут быть внесены изменения, согласно которым собственники, владеющие не менее 10% общей площади здания, будут иметь право обратиться в орган управления или ТСЖ за помощью в проведении общего собрания. После получения такого запроса орган управления или ТСЖ должен.

-уведомить всех собственников о проведении общего собрания, и

-подготовить документацию по итогам встречи; и

-убедиться, что все собственники ознакомлены с результатами голосования по вопросам повестки дня.

Существует множество способов информирования жителей о запланированном собрании. Как показывает практика, наиболее успешными являются.

a) Направление уведомления о собрании каждому владельцу заказным письмом.

b) вручение уведомления лично каждому владельцу под роспись.

в) вывешивание объявления на первом этаже каждого подъезда (хотя этот вариант возможен, если он был одобрен на предыдущем годовом общем собрании акционеров).

Однако следует отметить, что у владельцев по-прежнему есть возможность самостоятельно организовать общее собрание акционеров. Решение о том, прибегнуть ли к помощи управляющей компании или ТСЖ, остается за собственником. Однако, если общее собрание собственников решит использовать 10% голосов для обращения за помощью в организации собрания, собственнику также необходимо будет решить, как финансировать расходы органа управления или ТСЖ на организацию собрания.

В Закон о жилье также были внесены изменения, согласно которым управляющий орган имеет право созывать общее собрание домовладельца по всем вопросам, входящим в его компетенцию.

Не все встречи можно назвать компетентными. Если пять молодых мам сидят на скамейке и разговаривают о детской площадке, это просто разговор, не более того. Для того чтобы решение совета было действительным, собственники должны иметь не менее 50% голосов. В этом случае собрание может считаться имеющим кворум. Некоторые (специальные) решения требуют голосования собственников при наличии не менее 2/3 голосов многоквартирного дома. Эти случаи определены в части 1 статьи 46 Закона о жилье.

На годовом общем собрании акционеров не было кворума? Так что все придется делать заново. И если на внеочередном собрании присутствует менее половины собственников, то вдохновители сами решают, проводить ли новое собрание или отказаться от своей идеи.

Приглашения на общие собрания должны быть надлежащим образом подготовлены, а собственники уведомлены не менее чем за 10 дней до даты проведения собрания. Он должен содержать:.

1Информация о том, кто созывает собрание.

2Информация о формате встречи (очный или заочный).

3Дата, место и время проведения собрания или (в случае дистанционного голосования) дата начала и окончания принятия решения собственником, а также точный адрес и место, куда необходимо отправить «бюллетень» (например, дом № 4, подъезд 1, первый этаж, помещение ТСЖ).

4Повестка дня заседания.

5Информация о том, как узнать, о каких материалах пойдет речь (например, менеджер компании по производству детских площадок готов разместить один из городков на заднем дворе).

Решения общего собрания собственников квартир.

Чтобы утвердить решение общего собрания собственников, оно должно получить не менее 50 процентов голосов присутствующих на собрании. Однако есть вопросы, которые должны решаться голосованием не менее двух третей всех владельцев здания, а не только тех, кто присутствует на собрании. К ним относятся вопросы, указанные в п. 1-3.1. 1-3.1. подпункт 2 пункта 44 Жилищного кодекса:.

— Вопросы, связанные с реконструкцией многоквартирных домов, строительством вспомогательных зданий, с

— вопросы, связанные с организацией и проведением капитального ремонта; и

— вопросы использования участка (например, будут ли во дворе установлены хоккейные скамейки, будет ли организована парковка для посетителей и т.д.).

— вопросы, связанные с использованием общего имущества собственников квартир (включая установку рекламных конструкций на зданиях); и

— которому от имени всех собственников будет разрешено заключать соглашения об использовании общего имущества (например, соглашения об установке рекламы на стенах здания).

Если в 2015 году в Жилищный кодекс будут внесены поправки, наделяющие Общее собрание собственников полномочиями по решению вопросов технического обслуживания Совета жильцов и расширяющие полномочия Председателя Совета жильцов, то для принятия решения по ним также необходимо будет проголосовать дважды.

Например, после встречи, на которой обсуждалась необходимость установки скамейки возле подъезда, жители могут обратить внимание на парковку, а затем решить. Соседям может понадобиться турник, потому что у них нет привычки парковаться во дворе. Теперь на этом заседании не может быть принято решение по обструкции — она изначально не была включена в повестку дня. Если вы хотите поговорить о скамейках, вы можете голосовать только по этому вопросу. Должно быть проведено новое совещание по обструкции.

Голосование на общем собрании собственников.

Собственники имеют право голосовать лично или через доверенное лицо. Действительно, устного приказа голосовать за кого-то другого недостаточно. Бюллетень может быть выдан представителю собственника только в том случае, если он представил нотариальную доверенность.

Как заполнить бюллетень? Конечно, избиратель, как и любой другой избиратель, должен четко обозначить свою позицию. Ответы «да» и «нет» аннулируют бюллетень. Точнее, он недействителен только для вопросов с ошибками. Предположим, что в избирательном бюллетене есть три вопроса. Один ответил четко на два из них: либо «Да», либо «Нет», но на третьем он ошибся и поставил две галочки одновременно. Его голоса по первым двум вопросам важны; его голос по третьему вопросу не учитывается.

Родители или другие законные представители (опекуны, уполномоченные) голосуют за своих детей до достижения ими максимального возраста 14 лет. Дети в возрасте от 14 до 16 лет с согласия родителей или других законных представителей. Поэтому бюллетень в этом случае должен быть подписан ребенком и пожилым человеком.

Как подсчитываются голоса?

Этот вопрос часто задают домовладельцы. Предположим, что владелец двухкомнатной квартиры — пенсионер, а собственниками двухкомнатной квартиры являются муж, жена и несовершеннолетний сын. Пенсионер имеет право голоса, но имеет ли семья три голоса?

Нет, это не так. Голоса распределяются в соответствии с размером недвижимости, принадлежащей каждому владельцу, а не с количеством владельцев недвижимости. Таким образом, голос пенсионера «весит» столько же, сколько три голоса члена семьи (обратите внимание, что решения за несовершеннолетних детей принимают их родители или опекуны). А голос ее соседа, например, владельца двухкомнатной квартиры, еще более «обременителен».

После открытия голосования должен быть составлен протокол (подписанный председателем и членом комиссии по проведению голосования).

Протокол очного голосования должен включать.

(a) Дата, время и место проведения собрания.

(b) информация о том, кто присутствовал на заседании.

(c) результаты голосования по каждому вопросу повестки дня.

(d) Информация о том, кто подсчитывал голоса.

(e) информацию о том, кто голосовал против решения собрания и просил занести это в протокол.

Затем организатор собрания должен уведомить всех жильцов о принятом решении в течение 10 дней. Это можно сделать, наклеив копию протокола на стену, предназначенную для проведения общего собрания акционеров (например, в коридоре на первом этаже здания). Протоколы и решения по вопросам, поставленным на голосование, также должны храниться в месте, определенном годовым общим собранием акционеров.

В 2015 году планируется внести поправку в Закон о жилье, которая придаст протоколам общих собраний собственников статус официальных документов и обяжет организатора собрания предоставлять копию протокола управляющему органу или ТСЖ. и разместить их в системе размещения; GIS (более подробную информацию см. в соответствующем разделе руководства).

Могу ли я оспорить решение Генеральной Ассамблеи?

После вступления решения в силу владелец квартиры не может отказаться его выполнять (даже если он не присутствовал на собрании). Однако собственник помещения многоквартирного дома может оспорить решение общего собрания в суде. Владелец квартиры, проголосовавший против решения или вообще не присутствовавший на слушаниях и узнавший о решении позже, может подать иск в суд.

Если вы понимаете, что решение совета было принято с нарушением процедуры и может быть оспорено в суде, вы можете созвать еще одно внеочередное собрание собственников и принять важное решение в соответствии со всеми правилами. Таким образом, вы можете быть уверены, что решение не будет оспорено.

Решение общего собрания может быть признано недействительным, если оно принято с нарушением Закона о жилье и нарушает права и законные интересы собственника. Суд может оставить в силе оспариваемое решение, приняв во внимание все обстоятельства дела. Если голос конкретного собственника не повлиял на исход голосования, то допустимое нарушение не было существенным, и решение не нанесло ущерба. Конкретные владельцы.

Наверное, нет такого председателя совета дома или ТСЖ, который бы не был знаком с типом «скандальных жильцов». С такими людьми трудно иметь дело, они всегда чувствуют себя несчастными, обиженными, игнорируемыми и обманутыми. В то же время обиженные люди прекрасно разбираются в юридических тонкостях и могут обнаружить даже малейший изъян в протоколе, чтобы впоследствии подать иск. Для того чтобы решения не были оспорены, важно тщательно контролировать процесс голосования и собрание в целом.

У собственников есть шесть месяцев с момента, когда им стало известно о решении договора, чтобы опротестовать это решение. Однако если суд посчитает, что нарушение несущественно и что голоса затронутых собственников (даже если бы они приняли участие в голосовании) не повлияют на исход дела, то дело допустимо.

Однако суд может признать недействительным и решение парламента. Недействительное решение может быть недействительным или оспоримым.

Недействительное решение теряет силу, если кто-то обращается в суд, чтобы его оспорить. Например, это решение по вопросу, не включенному в повестку дня (единственное исключение — присутствие на собрании всех собственников помещений). Или если оно было принято на собрании без кворума. Или, например, если вопрос вообще не относился к компетенции собрания. Или (и это тоже относится к данному случаю) решение противоречит нормам права и морали.

Как следует из названия, спорные решения в принципе имеют право на существование, но кажутся (или были) очень неоднозначными. Например, в парламенте был кворум, но парламент не созвал собственников так, как он должен был это сделать по закону. Есть также серьезные вопросы относительно формы самого договора. Или же в протоколе заседания были допущены серьезные ошибки. Оспариваемое решение может быть отменено только по решению суда.

Заочное собрание: как это сделать?

Мечта каждого председателя совета директоров многоквартирного дома — 100% участие в общем собрании всех собственников. Однако эта практика показывает, что собрать всех жителей одновременно практически невозможно. Достичь кворума практически невозможно даже при 50 процентах.

Однако, поскольку решения должны быть приняты, вдохновители собраний все чаще выбирают другую форму — дистанционное голосование. В этом случае им приходится убеждать соседей в своей правоте или объяснять что-то, обмениваясь письменными материалами.

Сборка дистанции осуществляется следующим образом. Группа инициатив жильцов распространяет на голосование квартиры, показывая вопросы парламентского собрания. Владельцы комнат знают их, обдумывают свои решения в течение определенного времени и после голосования приносят предварительный протокол в специально отведенное место или отдают его представителю счетной комиссии.

При благоприятном исходе голосования владелец должен не только обозначить площадь, но и заявить

(a) информацию о себе как об избирателях; и

(b) информация о документах, подтверждающих право собственности на помещение.

Заочные встречи проводятся только после того, как инициативная группа уже пыталась провести непосредственно Генеральную ассамблею с той же повесткой дня, но не смогла собрать кворум.

Как и в случае с «живым» собранием, живот заочного собрания должен проинформировать владельцев не менее чем за 10 дней до распределения бюллетеней, а решение собрания должно быть опубликовано для всеобщего сведения в течение 10 дней.

В протоколе также должны быть зафиксированы результаты заочного голосования.

Протокол о результатах вывода результатов должен сообщать

(a) дату, когда голосование было принято; и

(b) подробная информация о том, кто участвует в голосовании

(c) результаты голосования по каждому вопросу повестки дня.

(d) Информация о том, кто подсчитывал голоса.

(e) информация о том, кем был подписан протокол.

В 2015 году в Закон о жилье были внесены поправки, позволяющие владельцам многоквартирных домов проводить другую форму собрания — частное собрание. Таким образом, жители имеют право обсудить вопросы, поднятые на заседании совета перед ними, принять некоторые решения по этим вопросам, а также обдумать свои решения в течение нескольких дней (период обдумывания отдельно оговаривается и протоколируется) и представить свои решения в письменном виде по адресу, указанному в протоколе (это также согласовываются отдельно).

Строительные плиты

Совет многоквартирного дома и его председатель избираются собственниками для осуществления текущей деятельности.

Совет многоквартирного дома может действовать только в конкретном многоквартирном доме. Выборы в два или три совета по строительству не допускаются — это запрещено законом. Сколько человек будет входить в совет, решают владельцы. От совета обычно есть один или два представителя. Совет избирается каждые два года, но может быть переизбран раньше, если он работает плохо.

И совет, и президент избираются общим собранием. Следует помнить, что если жители все еще не могут получить совет или президента, местное правительство (обычно региональная администрация) должно взять это на себя. Представители местных органов власти должны созвать экстренное собрание и убедить жителей избрать совет и президента или создать ассоциацию владельцев дома.

Строительные плиты:.

1 берет на себя выполнение решений общего собрания собственников многоквартирного дома.

2Передать наиболее важные вопросы на рассмотрение Генеральной Ассамблеи. Они включают в себя ремонт, необходимый для здания, текущие методы «обслуживания» и выделение участков под сады.

3Предоставляет жителям ряд возможностей для управления зданием, технического обслуживания и ремонта.

4G Предоставить собственникам материалы по условиям и положениям предлагаемого проекта соглашения для рассмотрения на годовом общем собрании акционеров.

5Контролирует предоставление услуг и/или выполнение задач, связанных с управлением квартирами.

6Ежегодно на общем собрании собственников правление МФБ представляет отчет о проделанной работе.

Помимо правления, на годовом общем собрании собственники могут избирать комитеты, необходимые для решения конкретных вопросов (правление имеет право созывать комитеты). Например, жители, которые хорошо умеют сажать клумбы, могут участвовать в работе комитетов.

Председатель совета по плоскостному строительству

Председатель Совета по многоквартирному строительству координирует работу Совета по многоквартирному строительству.

Председатель совета многоквартирного дома избирается из числа членов совета многоквартирного дома общим собранием жильцов.

Президент имеет право вести переговоры с управляющим органом, еще до проведения общего собрания жильцов, о передаче домов, находящихся под его управлением, на условия договора, предложенного компанией. Результаты переговоров представляются президентом на собрании, где собственники коллективно решают, согласны ли они с предложенными условиями. Поэтому президент не имеет права заключать контракт без одобрения Ассамблеи.

После утверждения общим собранием условий договора управления председатель Совета многоквартирного дома подписывает договор по доверенности, выданной собственником многоквартирного дома.

Кроме того, председатель Совета по многоквартирному строительству выполняет следующие обязанности.

-контроль за тем, насколько хорошо управляющая компания выполняет свои обязанности, подписание квитанций, нарушения периодичности обслуживания (например, в договоре указано, что мусор должен вывозиться ежедневно, а на практике машина приезжает три раза в неделю) и т.д.

-направление отчетов в местный орган власти о невыполнении управляющей компанией своих обязательств перед жильцами, если работа компании является ненадлежащей; и

-выступление в суде от имени собственника в делах, связанных с управлением многоквартирным домом и предоставлением коммунальных услуг, на основании доверенности.

Быть председателем квартирного совета — нелегкая работа. Вам придется каждый день сталкиваться с рядом вопросов, чтобы уделять время решению общих вопросов и проблем. Поэтому домовладельцы могут устанавливать стимулы для председателей и/или членов советов директоров многоквартирных домов.

Глава 3.

Как управлять многоквартирным домом

Самый важный вопрос, который должны решить владельцы квартир, — как они будут управлять своими зданиями.

Напомним, что существует три варианта.

-прямое управление со стороны самих владельцев, -прямое управление со стороны самих владельцев, и

-Управляется товариществом собственников жилья (ТСЖ), жилищным кооперативом (ЖК) или другим специализированным потребительским кооперативом (СПК)

Управление со стороны управляющей компании.

Выбор способа управления многоквартирным домом является основой, на которой строится общая система содержания и ремонта дома. Прежде чем голосовать за тот или иной вариант, следует тщательно рассмотреть плюсы и минусы каждого метода управления.

Решение о том, как управлять домом, принимают сами владельцы на общем собрании.

Непосредственное управление многоквартирным домом

Управление домом может применяться к домам с максимальным количеством 16 квартир. Прямое управление невозможно в зданиях с более чем 17 квартирами.

Однако в 2015 году в Закон о жилье могут быть внесены поправки, позволяющие осуществлять прямое управление домами, в которых менее 30 квартир.

Этот метод характеризуется тем, что между потребителем и поставщиком коммунальных услуг (компанией, которая предоставляет тепло, электричество, воду и т.д.) нет посредника. Собственник помещения заключает договор непосредственно с поставщиком ресурсов и оплачивает отдельные квитанции самому коммунальному предприятию.

В случае непосредственного управления собственник на общем собрании решает, с кем заключить договор на оказание услуг и выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества.

Чтобы не объявлять общее собрание по текущим вопросам, собственники могут выбрать одного из них или другое лицо, которое представляет их интересы и имеет право подписи. Для этого необходимо получить письменное согласие всех или большинства собственников.

Преимущества прямого управления:.

-Жители оплачивают коммунальные услуги напрямую поставщику, без необходимости обращаться к посредникам.

-Собственник имеет право управлять общим имуществом, но

— Расходы на услуги по совместному управлению имуществом отсутствуют.

Недостатки прямого управления: — Владелец недвижимости не обязан платить за услуги.

— В здании, где всего 16 квартир, трудно найти человека, который может (и хочет) взять на себя ответственность за подписание договоров от имени всех владельцев.

— Профессиональное управление общим имуществом отсутствует.

— Найти подрядчика для обслуживания и ремонта общего имущества может быть сложно, при этом собственники договариваются между собой

— Контроль качества работ всеми владельцами может привести к конфликту друг с другом, если не будет выбрано уполномоченное лицо.

Управление товариществом собственников недвижимости (ТСЖ)

ТСЖ являются некоммерческими организациями. Его цель — не зарабатывание денег, а обеспечение надлежащего управления домами, их регулярного ремонта, надлежащего содержания общего имущества, а также постоянного наличия воды, отопления, электричества и других коммунальных услуг.

Товарищества собственников жилья являются юридическими лицами. Требуется государственная регистрация в качестве юридического лица и получение всех соответствующих документов. Работа ТСЖ определяется правилами Закона о жилье. ТСЖ несут ответственность за предоставление как жилищных, так и коммунальных услуг.

Во многих случаях председатель ТСЖ оправдывает жителей и говорит: «Мы не должны обвинять компании по вывозу мусора в том, что они плохо работают, вместо того чтобы наполнять контейнеры!». На самом деле, во всем виноваты ТСЖ. Все усилия (по смене подрядчиков) для обеспечения своевременного предоставления всех услуг.

ТСЖ могут содержать общее имущество двумя способами.

1 сам, все необходимые специалисты (инженеры, сантехники, электрики, плотники, прорабы, уборщицы, инженеры, бухгалтеры, паспортисты-аудиторы и др. Сдерживать и контролировать чрезвычайные ситуации.

2 Наем подрядчиков — управляющих или обслуживающих организаций. В 2015 году, в связи с изменениями в действующем законодательстве, ТСЖ, управляющие многими домами с более чем 100 квартирами, будут обязаны заключить договор с управляющей компанией.

Как создать ТСЖ?

Прежде чем рекомендовать ТСЖ, следует рассмотреть его структуру и финансовый план. Если ТСЖ создано при доме, то для выяснения стоимости содержания дома необходимо подсчитать все расходы этой организации за данный месяц и разделить эту сумму на все бытовые и небытовые поверхности многоквартирного дома. Это даст вам стоимость содержания общего имущества на квадратный метр площади многоквартирного дома.

Если инициатива или группа собственников считает такой вариант приемлемым, необходимо подготовить документы для проведения годового общего собрания и рассмотреть кандидатуры в орган управления ТСЖ и в ревизионный и бухгалтерский органы: правление, председателя, а также контрольно-ревизионную комиссию.

Собственники, владеющие более чем половиной общей площади дома и имеющие нежилую недвижимость в здании, должны проголосовать за создание ТСЖ и утверждение его законов. Затем начинается стадион бюрократии.

Бывают случаи, когда никто из собственников не хочет участвовать в деятельности ТСЖ. В этом случае член ТСЖ должен решить ее. Возможно ли это? Да, это возможно. Для этого необходимо созвать общее собрание членов ТСЖ и принять решение о его роспуске и создании ликвидационной комиссии. Кроме того, вам необходимо действовать в соответствии с Гражданским кодексом в отношении ликвидации юридического лица.

Кроме того, часть 2 статьи 141 Закона о жилье определяет еще одну причину, по которой ТСЖ может быть очищено: количество квадратных метров, принадлежащих члену ТСЖ, составляет менее половины площади всех жилых и нежилых зданий. Здания. В этом случае владелец должен принять решение о ликвидации ТСЖ.

Чтобы подать заявление на государственную регистрацию ТСЖ, необходимо провести налоговую проверку

-заявление о государственной регистрации, заверенное нотариусом; -заявление о государственной регистрации, заверенное нотариусом; и

-Протокол общего собрания домовладельцев. Тем временем было принято решение о создании ТСЖ и утверждении его устава.

-Информация о том, кто голосовал на собрании за создание ТСЖ и о владении обыкновенными акциями.

Основным документом ТСЖ является его устав, в котором определены все основные права и обязанности его членов, сфера деятельности и т.д. Образцы уставов ТСЖ в настоящее время можно найти в Интернете, но образцы уставов часто предоставляются местными административными органами. Поэтому перед составлением карты следует внимательно ознакомиться с несколькими различными вариантами и выбрать тот, который лучше всего подходит для вашего дома.

Как только ТСЖ регистрируется в штате, оно становится юридическим лицом. Каждое ТСЖ должно иметь печать со своим названием, банковским счетом и другими реквизитами. Важный момент: в одном здании может действовать только одно ТСЖ. В России создание ТСЖ для многих многоквартирных домов запрещено. Если только многоквартирный дом не расположен на участке с общими границами, общей сетью или другими общими объектами.

В случае банкротства ТСЖ отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом. Следует понимать, что имущество собственника, его квартиры и общее имущество многоквартирного дома не являются частью имущества ТСЖ. Если член ТСЖ внезапно становится банкротом, ТСЖ не несет перед ним ответственности. Член ТСЖ не несет ответственности по долгам ТСЖ.

Орган управления ТСЖ

ТСЖ, как и другие организации, имеет свои руководящие органы. К ним относятся: — общее собрание членов ТСЖ

-Общая ассамблея членов ТСЖ,.

Общее собрание членов ТСЖ является высшим органом управления товарищества и созывается в соответствии с процедурами, определенными Уставом ТСЖ, статьей 146, разделами 45-48 Закона о жилье. В список вопросов, которые предстоит решить Генеральной Ассамблее, входят.

-Решения по наиболее важным организационным вопросам ТСЖ (назначение правления, членов ревизионной комиссии, рассмотрение жалоб на их поведение, утверждение законодательства, решения о вознаграждении председателя и членов правления, решения о реорганизации или ликвидации ТСЖ)

-Решения по вопросам финансовой деятельности ТСЖ (определение размеров обязательных платежей и пожертвований членов кооператива, утверждение отчетов о прогнозировании доходов и расходов и их исполнении, привлечение средств, определение направления использования доходов ТСЖ от финансовой деятельности).

Важно понимать, что возможность проведения общего собрания членов ТСЖ не исключает необходимости проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, относящимся к исключительной компетенции такого собрания. Например, общее собрание членов ТСЖ не может решать вопрос об организации и проведении капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома. Для принятия решения необходимо созвать общее собрание собственников.

Если здание только что изготовлено и введено в эксплуатацию, то изначально обязанность по его обслуживанию возлагается на производителя или выбранную им управляющую компанию. Однако будет проведен открытый конкурс, на котором будет выбрана постоянная управляющая компания. Временные контракты могут заключаться на срок до трех месяцев.

Комитет жилищного товарищества является исполнительным органом и входит в состав общего собрания членов жилищного товарищества. Поэтому наиболее важные вопросы решает собрание, а вопросы, которые не входят в компетенцию общего собрания собственников и общего собрания членов ТСЖ согласно закону о садоводстве и уставу товарищества, решает правление ТСЖ.

Члены Совета могут быть избраны на любой срок до двух лет. Как правило, выборы планируются раз в год или раз в два года.

Собственники, не являющиеся членами ТСЖ, не могут быть избраны в правление. Кроме того, запрещается избирать членов ревизионной комиссии ТСЖ в правление и членов ТСЖ, работающих в органах управления организаций, с которыми у ТСЖ заключены договоры на обслуживание.

Заседания Совета директоров созывает Президент (он может быть избран Советом директоров). владельца недвижимости, но выбранный метод должен быть зафиксирован в уставе ассоциации).

Для того чтобы решение совета директоров было законным, на заседании должно присутствовать не менее половины членов совета директоров. Если за предложение проголосовало более половины членов, оно считается одобренным. После голосования президентом и секретарем собрания составляется протокол.

Обязанности правления ТСЖ

1 Поддерживать требования Закона о ТСЖ и законодательства.

2 Обеспечить своевременную оплату подписки членов ТСЖ.

3 подготовить годовой бюджет расходов и доходов ТСЖ и представить финансовый отчет на утверждение Общему собранию ТСЖ.

4 заключать договоры на содержание, эксплуатацию и ремонт общего имущества здания.

5 нанимает и увольняет сотрудников для обслуживания зданий.

6 Ведение списков, счетов и файлов членов ТСЖ.

7 Организует и проводит общие собрания членов ТСЖ.

8 Выполняет другие задачи, вытекающие из Закона о ТСЖ.

Председатель правления ТСЖ является выборным лицом. Как уже упоминалось, он может быть избран членами правления или всеми членами ТСЖ на общем собрании. Срок полномочий Президента назначается в Уставе. В его обязанности входит координация работы правления и ТСЖ в целом. Кроме того, он готовит нормативные документы: правила ТСЖ (утверждаются годовым общим собранием акционеров), положения о вознаграждении сотрудников и т.д.

Председатель совета директоров не обязан подписывать платежные документы и сделки, которые не требуют одобрения совета директоров или общего собрания членов ТСЖ.

Ревизионная комиссия ТСЖ избирается общим собранием членов ТСЖ. Максимальный срок полномочий комитета составляет два года, после чего он должен быть переизбран. Его основная задача — проводить ревизию финансовой деятельности ТСЖ не реже одного раза в год и отчитываться перед членами о результатах. Кроме того, комитет по аудиту дает свое заключение по оценке различных проектов, подготовленных советом директоров.

-Деньги собственников собираются в текущие доходы и расходы ТСЖ и используются только на нужды здания.

Возможность самостоятельного найма организации или работников для содержания, ремонта и обслуживания общего имущества. Для выполнения определенных задач ТСЖ может нанимать граждан, проживающих в доме, на договорной основе. Таким образом, проблемы занятости некоторых жителей могут быть частично решены.

-возможность переизбрания правления в случае неадекватной работы, и

-HOA могут открывать специальные счета для капитального ремонта.

-ТСЖ само решает, что необходимо отремонтировать в доме, когда и в каком порядке -Собственники сами определяют процесс выбора материалов для ремонта и финансирования этих нужд.

-Основным недостатком является «неидеологичность» жильцов. Не все жители вовремя оплачивают коммунальные счета, что нарушает экономическую жизнеспособность ТСЖ.

-HOA могут быть выгодны в больших многоквартирных домах — если квартир мало, владельцу очень дорого содержать здание.

-На самом деле, вы можете неосознанно стать председателем ТСЖ.

ТСЖ — это юридическое лицо со всеми вытекающими последствиями. Председатели и члены правления ТСЖ не всегда рады последствиям своих ошибок: «Они ничего не получат за свои ошибки. Между тем, на них лежит серьезная ответственность. Они склонны забывать об этом, искренне веря, что штрафы за нарушения в их домах и сообществах могут достигать 250 000 РУБ.

Управление со стороны управляющей компании (MB)

Это самый распространенный способ управления домом — все работы по содержанию и ремонту большинства многоквартирных домов в нашей стране выполняют специалисты УО.

Закон о жилье требует, чтобы управляющая компания выполняла абсолютно все задачи, указанные в минимальном перечне задач, заказанных владельцем квартиры по договору. Хотя компания по управлению зданием может нанимать других подрядчиков, она несет полную ответственность за качество услуг.

Чтобы начать работу с управляющей организацией, необходимо сначала подписать с ней договор. Для этого жители должны сами выбрать на общем собрании организацию, которой они хотят передать управление, и утвердить условия договора. Однако на практике жильцы зданий часто не могут собраться вместе, чтобы обсудить этот важный вопрос.

Для того чтобы дом не остался «бесхозным», местный орган власти берет на себя роль идейного вдохновителя AGM. Если собственники не выбирают управляющую организацию самостоятельно, она выбирается на конкурсе.

Управляющая компания должна начать свою деятельность в течение 30 дней с момента подписания договора.

Основным условием договора управления кондоминиумом является момент, когда договор считается незаключенным.

Закон о жилье предусматривает, что в договоре на управление кондоминиумом должны быть оговорены следующие условия

1 состав общего имущества жилищного комплекса, подлежащего управлению, и адрес этого жилищного комплекса; и

2 перечень услуг и задач по содержанию общего имущества жилищного комплекса, процесс изменения этого перечня и перечень общих услуг, предоставляемых управляющей компанией; и

3 порядок определения цены договора, размера расходов на содержание дома и социальное обеспечение и порядок оплаты этих расходов

4 процесс контроля за выполнением органом управления обязательств, вытекающих из договора управления.

Помимо существенных условий, установленных законом, это условия, при которых собственник решает достичь соглашения с управляющей компанией. Например, в дополнение к условиям, регулирующим деятельность SA, владелец может настаивать на утверждении определенных форм годовой финансовой отчетности.

Условия договора могут варьироваться. Закон предусматривает широкий диапазон — от одного до пяти лет. Действительно, пятилетний договор может быть заключен только в том случае, если собственник выберет управляющую компанию на общем собрании. Если управляющая компания выбирается для резиденции в результате тендера, проводимого местным органом власти, то срок действия договора не может превышать трех лет.

Договор управления может быть расторгнут до истечения оговоренного срока. Причины этого следующие

1. соглашение сторон.

2. судебное решение в случае серьезного нарушения договора со стороны управляющей компании или владельца участка.

3. общее собрание собственников участка приняло решение о расторжении договора с управляющей компанией и выборе новой компании (как указано в части 8.2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ).

(4) За два месяца до расторжения договора одна из сторон представила заявление о том, что не намерена продолжать работу по договору.

Преимущества управляющей компании:.

-Домом управляют профессионалы.

-Низкие эксплуатационные расходы для небольшого дома, -Низкие эксплуатационные расходы, -Низкие эксплуатационные расходы для небольшого дома

-жильцы могут повлиять на качество обслуживания (заранее подать жалобу жилищному инспектору или сменить управляющую компанию), -на

-собственникам необходимо посещать общие собрания не реже одного раза в год, что сокращает время и энергию, затрачиваемые на обслуживание и ремонт здания.

Недостатки управляющих компаний:.

-Владельцам трудно следить за тем, на что тратятся их деньги.

-Управляющие компании могут обанкротиться, поэтому деньги жильцов уходят «в никуда».

-собственникам трудно согласиться на договорные условия для защиты своих прав, но

-договорные отношения не могут быть защищены.

Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами

С мая 2015 года управляющие компании не могут оказывать услуги без лицензии. Лицензионная деятельность имеет два аспекта.

1Выдача лицензии.

2Мониторинг соответствия организации или индивидуальных предпринимателей лицензионным требованиям.

Чтобы получить лицензию, управляющий орган и его руководители должны соответствовать определенным условиям.

-регистрация организации или индивидуального предпринимателя на территории Российской Федерации; -регистрация организации или индивидуального предпринимателя на территории Российской Федерации; и

наличие квалификационного аттестата, выданного руководителю организации или индивидуальному предпринимателю при сдаче квалификационного экзамена на право управления организацией, осуществляющей управление многоквартирным домом; — наличие лицензии, выданной руководителю организации или индивидуальному предпринимателю при сдаче квалификационного экзамена на право управления организацией, осуществляющей управление многоквартирным домом; и

— Руководитель организации или индивидуальный предприниматель имеет белую или «белую воротничковую» судимость за финансовые преступления, тяжкие и особо тяжкие преступления.

— Агентство не было представлено на процедуру отзыва разрешения на право управления многоквартирным домом.

— Руководители организаций или индивидуальные предприниматели не подлежат исключению.

— Раскрытие информации информационными агентствами, предоставленными компонентом. Статья 161-10 Жилищного кодекса.

Решение о выдаче лицензии или об отказе в ее выдаче принимает Лицензионный комитет по вопросу Российской Федерации. В структуре лицензионного комитета не менее одной трети занимают представители саморегулируемых организаций, общественных объединений и иных некоммерческих организаций.

Государственные жилищные инспекции осуществляют надзор за соблюдением лицензионных требований и деятельностью управляющих компаний.

Однако лицензионные требования к деятельности уполномоченных компаний шире, чем к заявителям.

Если в течение года компания получает два предписания об устранении посягательств на многоквартирные дома и не выполняет их, она теряет право на управление этими домами. Если площадь этих домов превышает 15% от площади всех домов, находящихся под управлением управляющей компании, компания теряет лицензию на управление жильем, а ее менеджеры исключаются на определенный период. Разрешение аннулируется по решению суда на основании рассмотрения заявления Государственной жилищной инспекцией.

Несмотря на невыполненный заказ, собственник может на общем собрании принять решение о продолжении сотрудничества с существующей организацией. В этом случае лицензия не аннулируется.

В течение 15 дней после получения уведомления от государственного жилищного инспектора об истечении срока действия лицензии местный орган власти созывает общее собрание собственников для принятия решения о выборе способа управления квартирой. Если собственники не принимают решение или собрание не имеет кворума, в течение трех дней орган местного самоуправления объявляет конкурс на право управления домом.

Глава 4.

Жилищные услуги

В предыдущей главе мы уже узнали, чем жилищные услуги отличаются от государственных услуг.

Однако термин «жилье» очень важен. Жилищно-эксплуатационные счета включают почти все услуги, перечисленные в названии, что на самом деле очень много. И важно иметь возможность понять, насколько хорошо (и полностью) организация выполняет свои обязательства перед арендаторами.

Часто сотрудники управляющих компаний могут подсказать вам. ‘Мы не имеем дела с крысами или мышами в наших домах. Звоните в наши специальные службы!» При этом очистка, дезинфекция и отбраковка мусоропроводов является одной из прямых обязанностей управляющей компании.

Что включает в себя обслуживание зданий?

Существуют специальные требования к техническому, санитарному и эпидемиологическому состоянию общего имущества, которое необходимо поддерживать.

Они требуют, чтобы каждый жилой дом был безопасным и защищенным для жизни и здоровья его жильцов. Жилые и нежилые помещения, а также общественные территории и участки должны быть доступны для использования. Все инженерные коммуникации, коллективные измерительные приборы и т.д. должны находиться в хорошем рабочем состоянии. Кроме того, содержание общего имущества в многоквартирных домах должно обеспечивать сохранение архитектурного облика здания.

Таким образом, минимальный перечень задач, включенных в «содержание общего имущества», выглядит следующим образом

1 Осмотр общего имущества. Она проводится собственником помещения и представителем управляющей компании или ТСЖ и может выявить потенциальные различия, угрожающие жизни и здоровью жильцов.

2Подготовка и обслуживание внутренних систем холодного и горячего водоснабжения, канализационных стоков и электроснабжения.

3Поддерживайте температуру и влажность на входах, лестницах и т.д. В соответствии с правилами.

4Уборка входов и дворов.

5Сбор отходов. Управляющая компания или ТСЖ обязаны организовать специальное место, где жители могут отказаться от использованных ламп, содержащих ртуть. Также в обязанности управляющей компании входит передача их специальной организации, имеющей право на получение данного вида отходов.

6Уход за садовыми деревьями, клумбами и кустарниками.

С 2015 года прекращение содержания общего имущества также включает в себя плату за общие ресурсы, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме. Размер платы формируется общим собранием собственников в соответствии с объемом или нормативом коммунальных ресурсов, необходимых для надлежащего содержания общего имущества.

Управляющая компания или ТСЖ отвечает за поддержание здания в чистом и технически исправном состоянии. Однако это не означает, что они несут ответственность за любой ущерб, который может возникнуть в предоставленном им доме.

Пункт 15 Правил содержания общего имущества в многоквартирных домах определяет, какие работы должны выполнять сами собственники. К ним относятся.

— Ремонт дверей квартир, окон квартир и внутренних дверей, или не занимаемых помещений, которые не относятся к общему имуществу (например, магазины на первом этаже); и

— Утепление окон и балконных проемов (для квартир и других помещений с другими собственниками), жилищный кооператив не обязан заменять окна или квартиры.

— Жилищные кооперативы также несут ответственность за уборку и содержание участков, которые не являются частью двора. Это также является обязанностью землевладельца.

Следует еще раз подчеркнуть, что вышеупомянутый список является минимальным обязательством управляющей компании. Владелец помещения не может заказать у управляющей компании меньше работ, чем указано в приведенном выше списке. По договоренности с управляющей компанией собственники могут заказать дополнительные услуги и задачи (например, обслуживание здания, обслуживание прилегающих парковок и т.д.), но помните, что за повышенный уровень комфорта придется платить больше. Плата за обслуживание и содержание общего имущества определяется общим собранием собственников с учетом перечня услуг на основании предложения органа управления о затратах. Владельцы не имеют права в одностороннем порядке принимать решение о расторжении договора. Если собственников не устраивает перечень услуг по содержанию общего имущества или стоимость, предложенная управляющей организацией, а также если они не согласны, они должны рассмотреть предложения других управляющих организаций и выбрать подходящую.

Примечание: Чем больше услуг вы заказываете у управляющей компании, тем больше вам придется платить. При необходимости вы можете выбрать финансовый вариант, включающий только базовые услуги.

— Работы, необходимые для надлежащего поддержания несущих нагрузок здания и некарьерных конструкций,.

— Задачи, необходимые для надлежащего обслуживания технической системы, такие как

— Сухая и влажная уборка помещений и дворов, дезинфекция, закаливание помещений.

Арендаторы не имеют права заказывать меньше. Это может поставить под угрозу безопасность их домов.

Собственник помещения имеет право запросить у управляющей компании информацию из справочника о частоте их проведения. Агентство обязано предоставить эту информацию в течение пяти рабочих дней (по договору этот срок может быть короче).

Собственник имеет полное право контролировать качество работы управляющей компании. И, конечно, они имеют полное право требовать устранения дефектов, а затем снова проверять, действительно ли дефекты прошли.

Обслуживание приквартирных участков

Обслуживание участка является одной из обязанностей компании по управлению зданием. Здоровье территории зависит от оснащения места приема контейнеров и частоты вывоза отходов.

При подготовке договора поставьте подпись управляющей компании и отметьте отказ от отходов. Управляющая компания обязана действовать в соответствии с системой, указанной в договоре.

В договоре на управление также должно быть определено, какие зоны недвижимости необходимо убирать, когда требуется механическая уборка, а когда достаточно ручной.

Уборка снега может стать большой головной болью для жильцов, если управляющая компания хочет сэкономить деньги для руководителя офиса в зимний период. Как и в случае с вывозом мусора, нет четких правил о том, как быстро и в каком объеме следует очищать дворы от снега. Поэтому при подписании договоров не забывайте четко указывать этот момент.

Уборка снега часто осуществляется с помощью моторов: легкие тракторы въезжают во двор, чтобы быстро подмести улицы и пешеходные дорожки.

Если на дороге образовался лед, сотрудники управления должны обработать дорогу смесью песка и соли.

Лед и иней на крышах часто являются источником конфликтов между арендаторами и управляющими компаниями. Помните, что непосредственной обязанностью выборного органа управления домом является контроль за степенью обледенения и состоянием оборудования, которое удаляет лед с крыш многоквартирных домов и предотвращает его образование. Это обеспечивается минимальным перечнем работ и услуг, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирных домах, утвержденным распоряжением Правительства РФ. 290 от 03.04.2013. балконы являются личной собственностью лица, которое приобрело помещение в многоквартирном доме, но отдельно следует отметить, что органы управления многоквартирным домом также обязаны убирать лед с этих объектов. Согласно статье 161 Жилищного кодекса, управляющая организация обязана обеспечить безопасность проживания в доме.

Услуги по управлению квартирами

Помимо обслуживания общего имущества, жилищные услуги включают в себя услуги по управлению квартирой. В том числе:.

— Получение, хранение и передача технической документации многоквартирного дома, в том числе

— сбор, хранение и обновление информации о владельце, о

— ведение электронных паспортов многоквартирного дома; — содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома

— подготовка предложений по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома; и

— другие услуги, предусмотренные договором управления.

В 2015 году планируется внести изменения в Жилищный кодекс. В результате управляющая организация или ТСЖ в рамках услуги по управлению квартирой обязаны оказывать содействие в организации общих собраний и проведении общих собраний по требованию собственников, владеющих в Не менее 10% от всех кв. м. жилые и нежилые помещения.

Оплата услуг и содержания общего имущества

Одним из наиболее чувствительных вопросов является сумма, выплачиваемая за услуги по содержанию жилья. В домах, предоставленных Управляющей компанией, стоимость жилищных услуг определяется собственником Общего собрания. Это факт, что существуют важные термины. Собственники могут голосовать только по размеру вознаграждения по результатам конкурса на управление, с которым они заключили договор. Если предложение управляющей организации не устраивает собственников помещений, им следует рассмотреть цены других управляющих компаний, готовых работать в их домах.

В домах с ТСЖ, жилищным кооперативом или другим специализированным потребительским кооперативом размер платежа определяется товариществом или управляющей организацией кооператива в соответствии с законодательством.

Кто обязан платить за жилищные услуги?

Одно оплачиваемое помещение или квартира с договором социального найма, с момента подписания договора.

Два оплачиваемых помещения или квартиры (государственная или начальная школа) — с момента подписания договора аренды.

3 члена жилищного кооператива — потому что кооператив предоставляет помещение.

4 домовладельца — потому что собственность рождается.

5 лица, получившие объект от производителя по Акту передачи — с момента передачи.

Если владелец квартиры обязан выплатить долг предыдущего владельца, это абсолютно незаконно! Другая ситуация возникает при оплате взносов на капитальный ремонт. Новый владелец обязан оплатить долги предыдущего владельца.

Как правильно дать команду на проведение текущего ремонта?

Напомним, что для проведения ремонта, не указанного в решении общего собрания собственников, необходимого для содержания общего имущества, не указано в качестве такового в Постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Для голосования по вопросу этих задач должно быть проведено общее собрание собственников и владельцев помещений. Например, это могут быть эстетические входные ремонты (штукатурка, калька, покраска). Кроме того, собственник помещения в многоквартирном доме на общем собрании должен решить, откуда будут финансироваться работы (например, из средств, собранных на текущий ремонт общего имущества — могут быть утверждены дополнительные целевые сборы. Владелец уполномочен собственником. ).

Очень часто собственники помещений многоквартирных домов жалуются на то, что работы, проводимые управляющей компанией в отношении общего имущества, выполняются по цене, значительно превышающей среднерыночную стоимость этих работ. Они узнают об этом только тогда, когда приходит время подписывать акт о консолидации проекта. Хотя потребители могут попытаться оспорить стоимость труда в суде, управляющая компания очень часто гарантирует, что владелец потратил именно ту сумму, которая требуется. Чтобы избежать подобных ситуаций, в договоре управления должен быть четко прописан порядок работ, касающихся текущего ремонта общего имущества.

Если требуется проведение ремонтных работ, комитет по управлению кондоминиумом или председатель блокчейна должны связаться с управляющей компанией, чтобы подготовить смету на проведение работ и определить, когда компания сможет их провести. Смета может быть как фиксированной, так и приблизительной. Фиксированная смета не может быть увеличена или уменьшена позднее по требованию сторон (статья 33(2) Закона о защите прав потребителей). При приблизительной оценке стороны также должны договориться о проценте разницы в цене. Могут быть разные соображения (например, один — экономичный вариант, а другой — вариант с лучшими материалами).

Попросите управляющую компанию написать не одно, а два-три предложения: экономичное, среднее и максимальное (с использованием самых качественных и долговечных материалов) — так общее собрание собственников сможет легко решить, какой вариант выбрать.

Затем жилищный совет или его председатель может созвать общее собрание собственников жилья, на котором домовладельцам предлагается проголосовать за выполнение работ, их сметную стоимость и сроки (предложенные органом управления).

Если владельцы примут решение по этим пунктам, компания обязана выполнить работы в рамках утвержденного графика. Поэтому в случае нарушения этого обязательства владелец имеет право предъявить иск в соответствии с главой 3 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В договоре должны быть максимально подробно и четко описаны весь заказ и условия, утвержденные владельцем при заказе работ. Таким образом, управляющая компания не сможет навязать им дополнительные (часто ненужные, но дорогостоящие) задачи. Если это произойдет, арендатор окажется на стороне «защиты прав потребителей» (статья 16, части 2 и 3).

Если собственник не одобряет проведение работ на предложенных условиях, он имеет право обратиться в орган управления с другими предложениями или самостоятельно провести ремонт общего имущества. Они также могут сменить управляющую компанию на ту, которая предлагает условия работы, подходящие для большинства владельцев квартир.

Невыполнение или ненадлежащее выполнение услуг. Какие права есть у потребителей?

Управляющие компании (или ТСЖ) не всегда работают хорошо. Они могут принципиально отказываться проводить ремонтные работы (например, уборку, дезинфекцию, вывоз мусора) или отказываться делать это слишком часто или слишком редко. Во всех случаях, когда предоставление услуг жильцам является преждевременным и неадекватным, ЖЭК или ТСЖ должны сократить расходы на содержание.

Для каждой жилищной услуги, перечисленной в договоре управления, существует периодичность исполнения. Если ваш дом убирается не так часто, как следовало бы, или проводится косметический ремонт, вы уже имеете право потребовать перерасчета.

Такая же ситуация может возникнуть и в непосредственном управлении вашим домом. То же самое относится и сюда. Менеджер по обслуживанию снижает стоимость услуги.

При перерасчете учитываются задержки в календарных днях. Для этого используется специальная формула:.

-Расходы на содержание дома (в рублях), -Расходы на содержание дома (в рублях), и

-Стоимость услуг или работ в составе ежемесячной платы за содержание и ремонт дома (в рублях)

-количество календарных дней в месяце, -количество календарных дней в месяце, -количество календарных дней в месяце, -количество календарных дней в месяце

-количество полных календарных дней, в течение которых были оказаны и/или выполнены услуги или работы ненадлежащего качества и/или был перерыв сверх установленного срока.

( Единственный случай, когда плата не снижается (даже если услуга не была оказана вовремя), — это если она связана с устранением угрозы жизни и здоровью гражданина, и при этом компания или ТСЖ является сотрудником управляющей команды, в случае форс-мажорной ситуации (наводнение, торнадо и т.д.), имущество жильцов необходимо было защитить от повреждений.

Как исправляется тот факт, что качество услуги или проекта неудовлетворительное или исполнение с перерывами, превышающими установленный срок исполнения?

Первым и самым важным шагом является составление отчета о ненадлежащем качестве жилищно-коммунальных услуг или их выполнении сверх установленного срока или продолжительности. Он может быть написан в любой форме, но для повышения эффективности этого документа лучше сначала ознакомиться с разделом 10 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Правительством. Российской Федерации № 354 от 6 мая 2011 г. В данном разделе подробно описывается процесс разработки декларации. Кроме того, правила, регулирующие процесс подачи заявления, распространяются как на услуги по месту жительства, так и на услуги по месту пребывания.

Затем жилец ссылается на закон и требует перерасчета стоимости жилищно-коммунальных услуг.

Перед составлением заявления позвоните или напишите в аварийную службу и сообщите им, например, что мастер не убрал помещение должным образом. Отчет должен быть записан компанией по обслуживанию здания. Не забудьте указать свое имя, точный адрес здания, где вы обнаружили проблему, и в чем она заключается.

Убедитесь, что человек, принявший звонок, назвал свое имя, номер, который он указал, и время заявления.

Затем диспетчер должен согласовать с вами время, когда кто-то придет к вам домой, чтобы зафиксировать нарушение. Возможно, вам придется подождать до двух часов, но если у вас есть опасения, вы можете попросить о более позднем приеме (ответственный сотрудник не может попросить о более позднем приеме).

Не удалось связаться с экстренными службами? Сообщили ли вам аварийные службы о своем приезде или нет? Если да, то вы имеете полное право отчитываться без них. Отчет должен быть подписан как минимум двумя бескорыстными людьми и председателем квартирного совета. Что должно быть указано в отчете:.

-Дата и время проведения инспекции, -Дата и время проведения инспекции, -Дата и время проведения инспекции, -Дата и время проведения инспекции

-Инструменты, используемые для выявления нарушений, -Инструменты, используемые для выявления нарушений, -Инструменты, используемые для выявления нарушений

-Описание нарушения и его последствий, воспринимаемых органами чувств (видимая утечка воды, акустическая утечка воды, запах влаги, плесени и т.д.).

Если в ходе проверки всем ясно, что нарушений не было и они не были обнаружены, это должно быть зафиксировано в отчете, чтобы можно было сделать обоснованный вывод по данному вопросу.

Если в ходе проверки возникнет спор о наличии нарушения, любая из сторон имеет право обратиться за экспертным заключением.

Акт проверки составляется в том же количестве экземпляров, что и количество заинтересованных лиц (т.е. количество участников проверки). Каждый (или его представитель) подписывает этот документ, один экземпляр остается у владельца помещения, другой экземпляр передается компании, выполнившей дефектную услугу, а остальные получают представители других участвующих компаний или организаций. Инспекция.

Если один из участников проверки отказывается подписать акт, то от его имени подписываются как минимум два бескорыстных человека.

После того, как акт проверки будет завершен и подписан, арендатор может написать письмо с жалобой в агентство, которое выполнило работу неправильно.

Примечание: В апелляции должны быть четко указаны конкретные требования и причины обращения.

Глава 5.

Утилиты

Виды коммунальных услуг

Пожалуй, самой сложной частью всей системы ЖКХ, о которой необходимо знать грамотному домовладельцу, являются коммунальные услуги.

Их всего шесть.

Перечень коммунальных услуг, предоставляемых потребителям в конкретном многоквартирном доме, зависит от степени благоустройства конкретного дома.

Кроме того, услуги горячего и холодного водоснабжения, а также электроэнергия делятся на отдельные (т.е. предназначенные для каждой конкретной квартиры) и общие (т.е. потребляемые в процессе использования общего имущества).

С 2015 года коммунальные услуги (горячая вода, холодная вода и электричество) включены в содержание общего имущества.

Электроэнергия, используемая для освещения кухни, является индивидуальной услугой. Электроэнергия, используемая для освещения ламп в лифтах и на лестничных клетках, является общей услугой.

Каждый потребитель обязан полностью оплачивать свою долю в индивидуальных услугах коммунального предприятия для общественных нужд.

Поставщики услуг населению

Вопрос, который волнует жителей при предоставлении некачественных услуг — кто отвечает за качество ресурсов в конкретной сети? С юридической точки зрения, кто является поставщиком коммунальных услуг?

Поставщики услуг населению — это управляющие организации, товарищества собственников жилья, жилищные кооперативы, профессиональные кооперативы и, если того требует закон, провайдеры.

Если в качестве способа управления выбрана управляющая компания кондоминиума, ассоциация домовладельцев, жилищный кооператив или профессиональный кооператив, то эти организации по определению являются поставщиками коммунальных услуг. При этом предоставление коммунальных услуг собственникам вышеуказанными организациями возможно только с момента заключения договора о коммунальном финансировании с финансирующей организацией.

Поставщик ресурсов (в данном случае) отвечает только за предоставление ресурсов сообщества поставщику услуг сообщества до пределов баланса сети, обычно до пределов организации многоквартирного дома. Точное разграничение балансовой принадлежности сети, а значит и сферы ответственности сети между поставщиком ресурсов и ТСЖ, ЖСК, СПК и выбранной управляющей компанией в доме, производится совместно. Ресурсные соглашения между вышеупомянутыми органами или в приложениях к ним.

Закон определяет перечень ситуаций, в которых поставщик коммунальных услуг, являющийся конечным потребителем, является поставщиком ресурсов. Это следующие ситуации.

1Непосредственное управление относится к многоквартирным домам.

2Собственник на общем собрании принимает решение взаимодействовать напрямую с поставщиком ресурсов и непосредственно с объединенной службой, минуя ТСЖ, ЖСК до управляющей компании. Такой выбор не может быть сделан в отношении общественно-полезных услуг для общих нужд.

3 Если управляющая организация или ТСЖ задерживает коммунальные услуги, предоставляемые по начислению, более чем на три месяца, ресурсоснабжающая организация имеет право начать работать непосредственно с потребителем. В этом случае обязательство должно быть подтверждено Актом о расчетах или судебным решением.

Контракты на оказание государственных услуг

Контракты, по которым все государственные услуги предоставляются жителям Палаты общин, могут быть заключены двумя различными способами.

1 Договоры составляются в виде единого письменного документа и подписываются обеими сторонами: владельцем квартиры и поставщиком услуг (управляющей компанией, жилищным кооперативом и т.д.). В чистом виде он встречается очень редко и чаще всего в договоре на управление зданием. В этом договоре фигурирует не только содержание дома (жилищные услуги), но и предоставление коммунальных услуг.

Эти два договора завершаются заключительным актом между поставщиком и потребителем. Юридический термин «окончательный» означает, что обе стороны (например, управляющая компания и собственник жилья) действуют так, как будто договор уже завершен. Коммунальная компания предоставляет услуги (электричество, газ и вода в квартире владельца), присылает квитанцию в конце месяца, а владелец оплачивает счет. Если договор на бумаге отсутствует, он все равно считается действительным. В этом случае договор будет считаться заключенным в соответствии с условиями действующего законодательства.

Права и обязанности поставщиков государственных услуг

Основные обязательства подробно разъясняются в пункте 31 Постановления №. 354.В результате провайдеры обязаны

1предоставление коммунальных услуг потребителям в необходимом количестве и надлежащего качества

2 заключать контракты с поставщиками ресурсов и самостоятельно или с внутренними подрядчиками по обслуживанию системы.

3Рассчитайте сумму оплаты за потребленные совместные услуги. В этом случае, если в данной сфере были введены социальные нормы, поставщик обязан рассчитать размер оплаты «против света» с учетом социальных норм. Кроме того, провайдер пересчитает плату, если в течение месяца услуга предоставляется не в полном объеме (например, если холодная вода перекрыта на один день) или если владелец участка не находится дома в течение определенного периода времени.

4. если владелец не уверен, что платеж или штраф был рассчитан правильно, поставщик услуг должен немедленно подтвердить правильность расчета (а не «возвращаться на неделю назад») и выдать потребителю документ с правильным расчетом. Если потребитель просит опечатать его, поставщик обязан это сделать.

5. есть ли в здании коллективные измерительные приборы, вода и т.д. Поставщик получает показания приборов и регистрирует их в журнале коллективных измерений с 23 по 25 число каждого месяца. Предоставить потребителям возможность ознакомиться с календарем в течение рабочего дня, если они об этом попросят. Данные должны храниться в течение трех лет. Кстати, если индивидуальные счетчики установлены вне квартиры (как в советских домах), и это отражено в договоре, то не реже одного раза в полгода поставщик услуг должен измерять и контролировать эти денежные средства Техническое состояние устройства.

6В обязанности поставщика также входит получение измерений денежных средств физического лица. Кроме того, жители квартир могут отправлять их различными способами, заполняя купоны, оторванные от квитанций об оплате через Интернет. Периодически поставщики услуг должны проверять, соответствуют ли данные о наличности показаниям, данным резидентом. Если это определено в договоре, поставщик может также получать показания со счетчика, установленного в квартире.

Как минимум раз в квартал поставщики обязаны информировать потребителей о том, как часто они могут снимать показания своего счетчика, насколько это портативно и в какие сроки они могут это сделать. Кроме того, они предупреждают потребителей о последствиях любого несанкционированного вмешательства в вопрос о том, передавать показания или нет. Вся эта информация должна быть напечатана на квитанции об оплате.

8 Принимать жалобы от жителей на неадекватные общественные услуги и проверять эти события. Например, если жильцы затоплены в своих квартирах из-за прорыва труб, оформите ущерб, нанесенный имуществу (или здоровью).

9 Вести учет жалоб потребителей (а также заявлений, отчетов и т.д.). Жалобы потребителей на качество коммунальных услуг рассматриваются в течение трех рабочих дней.

10 Сообщать жителям за 10 дней о запланированных отключениях горячей воды. Если планируется отключение электричества, холодной воды или газоснабжения, то условия прекращения и подключения должны быть объявлены заранее до сообщения об отключении.

Если работу необходимо запланировать в пределах помещения (квартиры или офиса), исполнитель обязан согласовать дату не менее чем за три дня до прихода специалиста в квартиру (офис). Подрядчик может просто устно позвонить и договориться. В качестве альтернативы может быть направлено письменное заявление с просьбой определить дату и время проведения работ, а также вид и продолжительность работ. Имя и местонахождение лица, выполняющего работу, должно содержать номер телефона, по которому потребитель может позвонить (но не позднее пяти рабочих дней после получения уведомления).

Если вы позвоните в компанию по продаже бензина и скажете, что в вашей квартире (или подъезде, дворе) чувствуется запах газа, вы обязаны немедленно отреагировать на сообщение — проверить и обеспечить безопасность жильцов.

12 Другие обязательства, предусмотренные Законом о жилье.

Однако у поставщиков общественных услуг есть как права, так и обязанности. Основные из них также подробно описаны в пункте 32 постановления №. 354.

В результате поставщики услуг имеют следующие права

1Обязать потребителя услуги оплатить полную стоимость потребленного коммунального ресурса, а также штрафы и санкции, если таковые имеются.

2 Сотрудник или аварийный работник в квартиру должен заходить в заранее оговоренное время (но не реже одного раза в три месяца) и контролировать техническое состояние оборудования. В случае повреждения жильцы обязаны в любое время впустить техника в свою квартиру.

3 Каждые шесть месяцев проверяется точность показаний счетчика, предоставленного потребителем.

Поставщики коммунальных услуг не имеют права препятствовать владельцам участков устанавливать индивидуальные измерительные приборы в своих квартирах (или офисах), если они соответствуют всем правилам и требованиям, предусмотренным законом. С первого дня месяца, следующего за месяцем, в котором работает прибор, провайдер должен получать результаты измерений и использовать их для выставления платежных квитанций.

В 2015 году ожидается изменение правил предоставления коммунальных услуг, в результате чего поставщики получат право контролировать точность адаптации потребительских устройств, подаваемых потребителями не реже одного раза в три месяца. Другими словами, не реже одного раза в три месяца инспектор домоуправления (ЖЭКа, ТСЖ и т.д.) может посещать квартиру или офис для проверки денежных знаков.

4Приостанавливать (или полностью прерывать) подачу газа, воды и электроэнергии потребителям (в случае неуплаты более трех месяцев), если это предусмотрено Правилами.

5Если в квартире нет отдельного счетчика воды, газа или электричества, поставщик имеет право проверить количество проживающих в квартире людей и соответственно рассчитать платежи.

6Другие права, предусмотренные Законом о жилье.

Если жилец не пускает аварийных работников в «дом — свою крепость», например, в результате затопления на пятом этаже под ним, он должен тогда нести все расходы по ремонту всех пострадавших соседей.

Договоры на предоставление коммунальных услуг, а также табличка с объявлением о входе в многоквартирный дом и здании органа управления, ТСЖ и т.д. Следующая информация должна быть обязательной

— Информация о поставщике услуг: название, адрес, данные о государственной регистрации, режим работы, адрес веб-сайта поставщика в Интернете и веб-сайта, на котором поставщик обязан размещать информацию о себе

— фамилия и имя руководителя поставщика услуг, имя и отчество

— Адрес и телефон службы аварийно-диспетчерского управления

— Высота биллинга ресурсов сообщества, тарифы на биллинг, детали указанного регулирующего законодательства,…

— Информация об организации, обязанной установить измерительный прибор по требованию потребителя (для определения размера взноса для оплаты «счета по Федеральному закону «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты». ), the

— порядок и форма оплаты коммунальных услуг,.

— информацию о показателях качества коммунальных услуг, сроках устранения недостатков в предоставлении коммунальных услуг, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством Российской Федерации, и информацию об этих правилах

— Информация о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые могут быть использованы потребителем, информация о

-наименование, адрес и номер телефона органа исполнительной власти (его территориального органа и подразделений), осуществляющего надзор за деятельностью подрядчика; и

-при наличии социальных норм потребления электроэнергии в районе, информация о стоимости различных типов жилья, пенсионерах и инвалидах, жильцах аварийных и ветхих домов. Условия, при которых применяются социальные нормы, в том числе.

-Информация об обязанности потребителя информировать коммунальную службу об изменении количества зарегистрированных в квартире людей; и

-Информация о тарифе на электроэнергию (мощность) в пределах и за пределами действия норм социального потребления.

Поставщик обязан предоставить потребителю письменную информацию об общих нуждах и количестве потребляемого газа, воды и электроэнергии во всей квартире в течение трех рабочих дней с момента получения запроса.

В течение трех месяцев с момента принятия собственником помещения решения об установке коллективного измерительного прибора и оплаты за него по строке «Содержание и ремонт жилого помещения», исполнитель обязан обеспечить исправное рабочее устройство в многоквартирном доме.

Права и обязанности потребителей

Основные права и обязанности потребителя изложены в пункте 33 правил №. 354.Потребители, таким образом, имеют право

1получать необходимое количество общественных услуг надлежащего качества

2получить от поставщика информацию о том, как рассчитывается плата за коммунальные услуги, и проверить отсутствие ошибок

3Обязать поставщика услуг проводить проверки качества обслуживания, при необходимости выдавать отчеты и, конечно, устранять нарушения.

4Требуйте снижения платы за коммунальные услуги, если их качество плохое, если коммунальные услуги не соответствуют требованиям или если жильцы в квартире отсутствуют в течение некоторого времени.

5Потребовать от поставщика компенсацию за некачественные коммунальные услуги. Поставщики услуг обязаны выплатить компенсацию за нематериальный, а также материальный ущерб.

6. запрашивать документы у управляющей компании или представителя ТСЖ (удостоверение личности, разрешение на вход в жилое помещение), просить войти в квартиру для проверки состояния оборудования, проведения кассовых замеров и т.д.

7. установить отдельные приборы учета, которые показывают количество потребленных ресурсов (например, электроэнергии, воды) по-другому, с учетом времени суток, даже если приборы учета в здании понятны. Поставщик коммунальных услуг обязан начать эксплуатацию в течение одного месяца после установки.

8.Если это предусмотрено договором, потребовать от жилищного кооператива или кондоминиума нанять сотрудника для технического обслуживания индивидуальных приборов учета.

9 другие права, предусмотренные Законом о жилье.

Обязанности потребителя изложены в пункте 34 Правил №. 354.

Основными задачами потребителя являются

1В случае повреждения, пожара, наводнения или другой аварии немедленно сообщите в службу спасения, в противном случае постарайтесь устранить аварию самостоятельно. Однако, по крайней мере, обеспечьте, чтобы он не распространялся (если нет опасности для жизни и здоровья). ) до прибытия специалиста.

2Оповещать поставщика услуг или аварийные службы в случае обнаружения неисправности в измерительном устройстве (как в совокупности, так и по отдельности). Отсутствие уплотнения также считается неисправностью.

3Используйте индивидуальные измерительные приборы в квартире и общие измерительные приборы в здании.

4Отследите дату калибровки индивидуальных денежных средств и сообщите поставщику услуг, что вы планируете снять счетчик и передать его в специальную организацию для калибровки. После завершения проверки отправьте копию сертификата проверки поставщику услуг (хотя, если в вашем договоре с поставщиком услуг указано, что это обязанность поставщика, этот пункт к вам не относится).

5Позвольте коммунальной службе (а также аварийщикам и представителям органов государственного контроля и инспекции) входить в вашу квартиру в установленное время, не чаще одного раза в трехмесячный период. Единственным исключением являются несчастные случаи — в таких случаях работникам экстренных служб должен быть разрешен вход в любое время дня и ночи.

6.Если в квартире нет измерительного прибора, сообщите об этом в управляющую компанию или жилищный кооператив. В течение пяти рабочих дней изменилось количество проживающих в квартире (даже если посетитель приехал к вам временно).

7Платите за своевременное и полное предоставление коммунальных услуг.

8Другие обязательства, предусмотренные Законом о жилье.

Кроме того, потребители могут не

1Используйте приборы, мощность которых превышает максимально допустимую нагрузку.

2Расход теплоносителя через радиаторы (если это не согласовано с поставщиком).

3Удалять, отключать или увеличивать количество радиаторов в квартире или офисе без разрешения.

4Нарушать печать прибора учета без разрешения, снимать положения или поворачивать счетчик.

5Подключать оборудование к внутренней сети дома без разрешения, минуя индивидуальные приборы учета.

Суммы оплаты общественных работ

Суммы оплаты коммунальных услуг рассчитываются на основе двух компонентов.

(a) счет за коммунальный ресурс, и

(b) потребление общественного ресурса.

Счет — это цена за единицу коммунального ресурса. И здесь.

Количество электроэнергии, необходимое на месяц — это объем. Сумма, уплаченная за потребленный ресурс, складывается из счета и объема.

Существует два типа счетов-фактур. Односторонние и двусторонние. Односторонние счета-фактуры типичны для большинства видов коммунальных ресурсов (т.е. счета-фактуры с фиксированной ценой). Исключением является горячая вода — в некоторых районах счет за нее состоит из двух элементов. Первая — это цена одного кубического метра холодной воды. Вторая — цена огромной тепловой энергии для нагрева холодной воды горячей водой.

Конечно, это лишь общее правило — в любом случае необходимо учитывать собственные оттенки. Они перечислены ниже.

Выставление счетов.

Счет за коммунальные услуги устанавливает региональный орган власти.

Никто другой — ни коммунальная служба, ни жилищное товарищество, ни поставщик ресурсов — не имеет права определять размер платы за коммунальные ресурсы.

Очевидно, что поставщики ресурсов заинтересованы в увеличении своих счетов. Более того: если государство выставит слишком низкие счета, ресурс просто обанкротится и будет вынужден уйти с рынка. Чтобы предотвратить коллапс коммунальных услуг, государственные органы спрашивают у поставщиков ресурсов, что они хотят нарушить в своих счетах и какие аргументы они могут привести в свою защиту. Это называется оправданием долга.

Таким образом, поставщик ресурсов показывает

— Затраты энергии на производство ресурса (газ, тепло и т.д.)

— Сколько стоит обслуживание сети (трубы, кабели) для предоставления ресурса жильцам?

— Компаниям-поставщикам необходимо поддерживать и развивать свою инфраструктуру в достойном состоянии — это количество выручки.

При этом также учитывается количество жителей, принимающих Порос, насколько обширна «сеть покрытия» и т.д. Это очень схематичное описание того, как формируются цены счетов-фактур. Фактически, файл счета-фактуры состоит из тысяч листов со всевозможными данными, типами и рассчитанными ценами.

Каждая область имеет свой собственный счет, и жители могут просматривать их в отдельной колонке коммунальной услуги.

В деревне также есть квартиры. Таких домов не так много, и жители этих домов часто д Почему с них берут больше за электричество и воду, чем с городских жителей (а дома одинаковые)? Ответ заключается в том, что в сельской местности очень мало квартир. В городе сотни зданий (от двух до 20 этажей) могут быть «на решетке», в то время как в сельской местности количество многоквартирных домов едва ли превышает 12. До этого момента протяженность обслуживаемой сети может быть даже больше, чем в городе, поэтому потери тепла, которые необходимо включить в счет, выше. Таким образом, чем меньше людей пользуются Поросом, тем дороже он становится. Как правило, городские жители покупают поло в больших количествах, а розничные торговцы — сельские жители.

Тарифы на холодную воду, электроэнергию и газ

Оплату за холодную воду, электричество и газ легко организовать. Общая сумма доказательства рассчитывается путем умножения количества потребленных ресурсов на счет.

Сам объем рассчитывается одним из трех способов

Измерение 1 — по кассовым знакам (если жители своевременно их подают).

Метод 2. Использование среднемесячного потребления (если жилец не предоставил адаптацию имеющегося у него счетчика, который работает нормально). Объем рассчитывается на основе среднего численного показателя адаптаций за предыдущие шесть месяцев. Это предусмотрено пунктом 59 правил №. 354.

В 2015 году ожидается внесение изменений в правила предоставления коммунальных услуг, в результате которых платежи за коммунальные услуги будут рассчитываться на основе среднемесячного потребления только в том случае, если потребитель не предоставлял результаты измерений более трех месяцев подряд. Затем стандарт применяется с коэффициентом умножения.

Метод 3. правило (если в квартире нет счетчика или если жилец не подавал показания более шести месяцев и более трех месяцев с 2015 года).

Чтобы уточнить, как определяется плата за холодную воду, выполните расчеты. Предположим, что счет за холодную воду составляет 12 рублей за кубический метр воды и 10 девушек (повторяю, эти пункты совершенно абстрактны).

Завершите расчеты в соответствии с показаниями счетчика. Предположим, что квартира потребляет 5 кубометров холодной воды. В этом случае плата за коммунальные услуги составляет: 5 куб. м x 12,10 руб. = 60 рублей 50 девушек.

Расчет оплаты исходя из среднемесячного потребления общих ресурсов: предположим, что квартира за последние шесть месяцев по показаниям потребляет 21 кубометр холодной воды, и в этом месяце никто из жильцов не подал показания. Тогда среднемесячное потребление составит: 21/6 = 3,5 куб. м воды. Таким образом, сумма оплаты в этом месяце составляет: 3,5 куб. м х 12,10 р = 42 рубля 35 девушек.

Расчет платы по нормативам: при условии, что в квартире зарегистрировано два человека, норматив на поставку холодной воды составляет 4,2 куб. м на человека (в каждом субъекте Российской Федерации свой норматив). В этом случае сумма к оплате составляет 4,2 куб. м x 2 человека x 12,10 руб. = 101 рубль 64 девушки.

Счет за горячую воду

Если в вашем регионе плата за горячую воду взимается по одностороннему тарифу, то эта система аналогична описанной выше.

Если ваш счет является двусторонним, используется другая система. В этом случае для нагрева одного кубического метра воды применяется так называемый коэффициент удельного расхода тепла.

Снова обратимся к абстрактным компонентам.

Тариф на компонент 1 (холодная вода) составляет 12 рублей 10 девушек за кубический метр.

Ставка для компонента 2 (тепловая энергия, используемая для нагрева воды) составляет 1426 рублей 33 девушки за галлон тепла.

Коэффициент удельного расхода тепла на нагрев одного кубического метра холодной воды, установленный государственными органами, составляет 0,051965 Гкал.

Расчетный тариф на горячую воду по двум позициям составляет 12,10 руб. + 0,051965 Гкал х1426,33 руб. = 86 рублей за кубический метр 21 девушка.

В одних случаях в документах, подтверждающих оплату жилья и коммунальных услуг, оба предмета упоминаются отдельно, в других — указывается их непосредственная стоимость. Оба варианта законны, но если вам нужно дозвониться до конца линии, то в последнем случае вам следует обратиться за информацией к поставщику коммунальных услуг.

В противном случае цена горячей воды рассчитывается так же, как и холодной воды — электричества и газа — умножением цены на количество, потребленное за месяц. Опять же, существует три метода расчета. Показания счетчика, среднемесячное потребление (если жилец не подал показания) и справка (если счетчика нет или показания не поданы). (далее от 6 месяцев).

Плата за канализацию.

Как и в предыдущем случае, итоговая цифра здесь является результатом умножения количества потребленных (в данном случае рассредоточенных) ресурсов на счет. Однако существует три метода расчета выплат с небольшими различиями

Способ 1: в соответствии с инструкциями индивидуального счетчика сточных вод, если эти инструкции представлены своевременно.

Метод 2. Правила учитывают количество людей, проживающих в квартире.

Способ 3. Если квартира оборудована счетчиками горячей и холодной воды и нет счетчика водоотведения, то счет за воду на отопление рассчитывается по сумме показаний счетчиков горячей и холодной воды.

Если квартира оборудована встроенным счетчиком тепла, а не счетчиком канализации, то взимается плата за отопление.

Льготы на отопление рассчитываются по схеме, описанной в постановлении №. 354 или в соответствии с правилами, изложенными в предписании №. 307.

Согласно правилу 354, сумма оплаты за отопление логически определяется путем умножения счета на объем потребленных ресурсов.

В то же время сам объем может быть рассчитан несколькими способами

Способ 1: В соответствии с правилами (если в квартире нет встроенного теплосчетчика). Правила зависят от размера квартиры.

Возьмем абстрактный фактор:.

-Тариф 1422 рубля и 20 девушек за гигакалорию тепла.

-Размер жилой площади потребителя составляет 42 квадратных метра, но.

-Принятая норма для данного многоквартирного дома составляет 0,016 Гкал на квадратный метр площади.

Сумма оплаты за отопление составляет: 0,016 х 42 х 1422,20 = 955 рублей 72 девочки.

Метод 2. Пропорциональное распределение — если в здании установлен счетчик централизованного отопления, а в квартирах нет индивидуальных счетчиков или не во всех квартирах. В этом случае оплата распределяется в соответствии с квадратным метром каждой квартиры.

Возьмем абстрактный фактор:.

-Тариф 1422 рубля и 20 девушек за гигакалорию тепла.

-Размер жилой площади потребителя составляет 42 квадратных метра, но.

Площадь всех жилых и нежилых помещений многоквартирного дома составляет 3 600 кв. м.

-По данным обычных измерительных приборов, за один месяц здание потребило 60,20 Гкал тепла.

Сумма расходов на отопление следующая.

60,20 / 3600 x 42 x 1422,20 = 998,86 девушек.

Метод 3. Следуйте инструкциям квартироизмерительного прибора, если все дома им оборудованы. В этом случае жильцы оплачивают свое потребление тепла в квартире и свою «долю» в потреблении общего имущества. Этот показатель рассчитывается путем вычитания из показаний всех счетчиков, установленных в отсеке. В жилых помещениях, где холодная вода нагревается для получения горячей воды, потребление тепла также учитывается в строке «потребление в жилых помещениях».

Возьмем абстрактный фактор:.

-Тариф 1422 рубля и 20 девушек за гигакалорию тепла.

-Размер жилой площади потребителя составляет 42 квадратных метра, но.

Площадь всех жилых и нежилых помещений многоквартирного дома составляет 3 600 кв. м.

-По данным измерительного устройства всего здания, здание потребляло 60,20 гигакалорий тепла.

-Согласно показаниям теплосчетчика в многоквартирном доме за месяц было потреблено 0,580 Гкал тепла.

-Общее потребление тепла на отопление от бытовых и небытовых помещений здания составило 50 Гкал, в то время как

-потребление тепла от индивидуальных тепловых подстанций на горячую воду составило 5,20 Гкал.

Объем общих нужд для этого многоквартирного дома составит 60,20 — 50 — 5,20 = 5 Гкал.

Сумма расходов на отопление следующая.

(0,580 + 5 x 42/3600) x 1422,20 = 907RUB36 девушек.

Существует два способа расчета количества тепловой энергии, потребленной в постановлении №. 307.

Метод 1. Согласно стандарту, система здесь точно такая же, как и в указе № 354.

Метод 2. Если в здании установлен счетчик — на основе среднемесячных показаний, рассчитанных как среднее арифметическое за последние 12 месяцев. Если счетчик был установлен недавно и не использовался более одного года, он считается в среднем за шесть месяцев. После года использования счетчика поставщик корректирует его использование на основе среднемесячных показаний.

Возьмем абстрактный фактор:.

-Тариф 1422 рубля и 20 девушек за гигакалорию тепла.

-Измеренное потребление в предыдущем году — 600 гигакалорий тепла.

-Площадь жилого помещения потребителя составляет 42 кв. м.

-Площадь всех жилых и нежилых помещений здания — 3 600 кв. м.

Среднемесячное потребление тепла на квадратный метр. В прошлом году площадь помещения составляла 600/3600/12 = 0,014 Гкал.

Плата за отопление составляет: 0,014 х 42 х 1422,20 = 836 рублей 25 девочек.

Однако по окончании года поставщик обязан скорректировать оплату за отопление.

Опять же, абстрактные факторы:.

-Тариф 1422 рубля и 20 девушек за гигакалорию тепла.

-Измеренное потребление в этом году составляет 580 гигакалорий тепла, что эквивалентно 809 390 рублям.

-В этом году жителям начисляли плату за отопление исходя из среднемесячного потребления предыдущего года — 11870 рублей.

-Площадь жилого помещения потребителя составляет 42 кв. м.

-Площадь всех жилых и нежилых помещений здания — 3 600 кв. м.

Плата за отопление составляет: 809,390 x 42/3600-11870 = 2 427 рублей 12 девочек.

Поставщик установил, что он обязан вернуть потребителю 2 427 рублей 12 Девочки. Или же, согласно показаниям счетчика этого года, для отопления дома требуется меньше тепла, чем в прошлом году, поэтому они могут компенсировать их за счет будущих платежей за отопление (зима может быть теплее или в доме могут быть отремонтированы окна и утеплен холл). Однако нередки случаи, когда исправления скорее положительные, чем отрицательные, но жители вынуждены платить дополнительно — в этом году им пришлось потреблять больше тепла, чем в прошлом.

Тарифы для общих квартир

Принципиальной разницы в расчете ставок для проживающих в совместном жилье нет. Как и в других случаях, стоимость природного газа, канализации, горячей и холодной воды и электроэнергии рассчитывается путем умножения счета на количество потребленной в помещении воды. При этом объем коммунальных ресурсов, потребляемых в коммунальной квартире, распределяется поровну между всеми жильцами квартиры.

Объем общего воздуховода, потребляемый общим отсеком, определяется известным способом. Из стандартов, из измерительных приборов, из среднемесячного потребления или как сумма потребленной горячей и холодной воды (для канализационного распределения).

Если в коммунальной квартире установлены квартирные счетчики потребления, а также индивидуальные счетчики электроэнергии (в каждой комнате), то комната оплачивает потребление и процент электроэнергии, «сжигаемой» в местах общего пользования — кухнях, коридорах, ванных комнатах и т.д.

Если не все комнаты оборудованы счетчиками, можно использовать один и тот же метод оплаты, а жильцы могут договориться о том, как распределить потребление электроэнергии между ними.

Стоимость отопления рассчитывается аналогичным образом — суммируется количество потребленного тепла на комнату, и доля каждого жильца добавляется к стоимости отопления квартиры.

Плата за коммунальные услуги при их производстве с использованием общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме

Есть несколько зданий, где отопление и горячая вода производятся непосредственно в самом здании или в подключенной мини-котельной. Нагревательное устройство (обычно называемое бойлером) может нагревать воду. И котельная, и котел, как правило, находятся в собственности владельца многоквартирного дома.

Вы платите за пользование горячей водой или отопление, формируя сумму потребления горячей воды в вашем счете и умножая ее на количество ресурсов, использованных для производства тепла.

Как используется количество ресурсов для производства отопления или горячей воды? Это можно сделать двумя способами.

1Согласно показаниям счетчика.

2По специальному потреблению (т.е. сколько ресурсов должно быть израсходовано для нагрева горячей воды до нужной температуры или для производства тепловой энергии для отопления) — для производственного отопления и горячей воды, если нет измерительного прибора для ресурсов, используемых в котельной или бойлерной.

При расчете суммы, которую каждый жилец должен платить за отопление, учитывается как тепло, необходимое для отопления квартиры, так и тепло, необходимое для отопления всех общественных и не общественных помещений (эта сумма распределяется между всеми жильцами в соответствии с квадратными метрами общей площади их квартиры).

Плата за отопление и горячую воду, производимую непосредственно в доме, не включает расходы на обслуживание и ремонт необходимого оборудования. Они включены в статью «Содержание и ремонт общего имущества».

Количество горячей воды, нагреваемой непосредственно в доме, рассчитывается на основе объема двух общих пор. Холодная вода (поступающая в дом по трубам) и горячая вода, нагреваемая ресурсами.

Поэтому, рассчитывая оплату за нее, мы сначала определяем, как жильцы квартиры потребляют горячую воду и как этот объем умножается на счет за холодную (выделено нами!) ) и определить, как умножить это на количество потребленной горячей воды.

Далее мы рассчитываем стоимость ресурсов для нагрева холодной воды горячей водой (например, электроэнергии). Это количество распределяется между всеми жильцами в соответствии с объемом потребленной горячей воды.

Затем сложите две полученные величины — стоимость холодной воды и электроэнергии, сожженной для нагрева.

Цена общих услуг, потребляемых для общих нужд

Бытовое потребление — одна из самых болезненных проблем ЖКХ. До недавнего времени строки «Все — дома» в коммунальных услугах не существовало, и ее появление заставило многих жителей почувствовать себя обманутыми.

Однако существуют общественные потребности, которые также требуют оплаты.

ТСЖ — это коммунальная услуга, используемая для обеспечения жизнедеятельности дома в целом. Например, это электричество, работа лифта и возможность горения ламп у входа. Эта вода используется для мытья лестниц и полива садовых грядок. Это отопление, которое нагревает, например, радиаторы в подъездах.

Система выставления счетов UDN точно такая же, как и индивидуальные платежи. Сумма общих нужд дома классифицируется по квартирам конкретного дома и умножается на счет.

Есть два способа ответить на вопрос «Сколько воды (или электричества) было потреблено домом в этом месяце?». Рассчитайте объем по стандарту или по показаниям коллективного счетчика.

Давайте рассмотрим оба варианта подробнее.

Расчет оплаты коммунальных услуг на бытовые нужды в соответствии с правилами

При отсутствии общедомового прибора учета можно использовать стандартную оплату. Норматив в этом случае определяется расчетом в квадратных метрах площадей общего назначения, например, лестниц, чердаков, подвалов и т.д. Умножив коэффициент на количество квадратных метров общественной площади, полученное число делится на домовладельцев и нерезидентов в зависимости от площади квартиры или офиса.

Рассчитайте плату за холодную воду, направляемую в места общего пользования. Получить абстрактный элемент:.

— Холодное водоснабжение — 12 рублей за кубический метр, 10 девушек за кубический метр

— Установленный норматив потребления холодной воды на общее водопотребление — 0,041 км. площади помещения, составляющего часть общего имущества на кв. м.

— Площадь помещения, являющегося частью общего имущества — 100 кв. м,.

— Площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме — 3 600 кв. м; и

— площадь жилого дома владельца — 42 кв. м.

Объем коммунальных услуг, потребляемых на общие нужды в многоквартирном доме, составляет 0,041 x 100 = 41 куб. м.

Сумма, уплаченная за эту коммунальную услугу владельцу 42 квадратных метров Будет: 41/3600 x 42 x 12:.

41/3600 х 42 х 12,10 = 5 рублей 79 девушек.

Расчет платы за коммунальные услуги общего пользования в соответствии с адаптацией коллективных измерительных приборов

Если в здании установлен коллективный счетчик, количество потребленной воды (или электроэнергии) рассчитывается путем исключения индивидуального потребления в квартирах и нежилых помещениях (офисы, спортивные залы, магазины на первом или втором этаже) из показаний коллективного счетчика. Показания счетчика берутся для квартир со счетчиком, а стандартные показания — для квартир без счетчика.

Как можно распространить результаты среди всех владельцев? Для этого полученный результат делится на общую площадь всех домов и непротивление дома и умножается на общую площадь владельцев.

Пересчитаем окончание холодной воды, но уже исходя из адаптации счетчика. Давайте возьмем абстрактные маркеры:.

— Холодное водоснабжение — 12 рублей за кубический метр, 10 девушек за кубический метр

— Потребление холодной воды в многоквартирных домах по типовому счетчику — 160 куб. м.,.

— Общее потребление холодной воды из жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах — 112 куб. м.,.

— Площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме — 3 600 кв. м; и

— площадь жилого дома владельца — 42 кв. м.

Объем коммунальных услуг, потребляемых на общие нужды многоквартирного дома, составляет: 160-112 = 48 куб. м.

Сумма, уплаченная за эту коммунальную услугу на 42 квадратных метра, составляет 48 х 42/3600 х 12,10 = 6 рублей 78 девочек.

Для жителей, чьи дома используют холодную воду и отапливаются горячей водой (или генерируют отопление), расчет потребления холодной воды в общественных интересах несколько отличается.

Эти здания являются не только показателем потребления во всех квартирах и нежилых помещениях, но и количеством воды, необходимой для «производства» горячей воды и отопления из нее, которое не удаляется из общего объема воды

Требования к качеству для предприятий коммунального хозяйства

Ряд требований приведен в Приложении 1 к Постановлению №. 354.Для каждого вида коммунальных услуг сосредоточьтесь только на основных моментах, поскольку они являются отдельными.

У жильцов всегда должна быть холодная вода. Да, небольшие каникулы в его подаче возможны (и только в случае аварий) — но, как правило, не более восьми часов в месяц. Предусмотрена только одна остановка для холодной воды продолжительностью не более четырех часов. Кроме того, холодная вода должна соответствовать требованиям Санпин 2.1.4.1074-01 по составу и давлению.

Горячая вода также должна подаваться в фонтан в течение 24 часов. Ежегодная приостановка на 14 дней для проведения профилактических работ и ремонта. Также допускается отсутствие на работе в связи с несчастными случаями, но не более восьми часов в общей сложности в месяц и не более четырех часов за один раз. Однако есть и предупреждения. В случае аварии на тупиковой сети подача воды допускается до 24 часов.

Согласно требованиям Санпин 2.1.4.2496-09, температура воды должна составлять от 60 до 75 градусов. Допустимая эманация ночью (с 0.00 до 5.00) не превышает 5° C, а днем не более 3° C. Горячая вода может быть слита в течение (максимум) 10 минут до определения температуры.

Горячая вода должна соответствовать СанПин 2.1.4.2496-09 по синтезу и давлению.

Дренажи. Разрешается прерывать работу не более чем на 8 часов в месяц или 4 часа за один раз.

Электроснабжение. Это также должно быть непрерывным. Допустимое время завершения работы — 2 часа (при двух независимых взаимных источниках питания) и 24 часа (при одном источнике питания). Электроэнергия должна соответствовать ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92 по напряжению и частоте.

Газоснабжение — бесперебойное, 24 часа. Разрешенные перерывы не превышают 4 часов в месяц. Газ должен отвечать всем требованиям ГОСТ 5542-87 и находиться под давлением от 0,0012 МПа до 0,003 МПа. Максимально допустимое отклонение давления составляет 0,0005 МПа.

Отопление — 24 часа без перерыва в течение отопительного периода. Допустимые периоды перерыва — не более 24 часов в течение месяца или не более 16 часов за один раз (температура в жилом помещении +12°C). Однако на радиаторах нет разницы в давлении по сравнению со стандартными.

Если перерыв в предоставлении коммунальных услуг превышает предусмотренный законом, а сама услуга является некачественной, необходимо составить акт и потребовать от поставщика коммунальных услуг перерасчета расходов, как того требуют поправки 2015 года к Жилищному кодексу. Он также обязан выплатить штраф потребителю. Если государственный жилищный регулятор установит, что нарушение было вызвано отсутствием технической возможности предоставления коммунальных ресурсов или необходимо для предоставления качественных коммунальных ресурсов в более позднее время, поставщик может быть освобожден от уплаты штрафа. .

Как исправить тот факт, что вы предоставляете услуги ненадлежащего качества?

Первое, что нужно сделать, если вы обнаружили, что в вашем доме внепланово отключили, например, горячую воду или электричество, — это написать заявление в аварийную транспортную службу, если, несмотря на то, что все законные условия прошли, вы не включили

Укажите свое имя, фамилию, отчество, точный адрес помещения, в котором произошел перебой в обслуживании и вид услуги (например, «Дома на Зеленой нет горячей воды более двух дней. Город»). Узнайте у сотрудника службы спасения, принявшего ваш звонок или жалобу, его имя, номер, по которому он зарегистрировал сообщение, и время регистрации.

Как правило, аварийные службы уже знают о случившемся (и, конечно, о том, что в домах жителей нет горячей воды и света). Однако сотрудники службы спасения могут не знать, как отключить или ограничить услугу. Затем они должны прийти к вам домой в течение двух часов (если вас устроит это время) и зафиксировать факт: горячей воды нет (или она еле течет).

Если от них по-прежнему нет никаких известий (или если вы не можете их найти, потому что они постоянно «заняты»), вы можете написать себе письмо со ссылкой на нарушение сервиса, указав, что найти их невозможно. Убедитесь, что его подписали не менее двух жильцов квартиры и председатель совета квартиры (или председатель ТСЖ).

Было ли нарушение выявлено в ходе проверки? Обязательно включите отчет о дате и времени проведения проверки, обнаруженных нарушениях и инструментах, использованных для их выявления. Кроме того, объясните свои выводы относительно даты и времени начала нарушения качества.

Доказательств нарушения может и не быть — об этом должно быть сообщено в отчете. Чаще, однако, возникают разногласия. Арендаторы говорят, что нарушений нет, а коммунальные службы говорят, что их нет. В любом случае, необходимо разработать законодательство.

Данный закон составляется во многих экземплярах, в зависимости от количества заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается этими лицами (их представителями). Она остается у провайдера. Остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

Если какая-либо из заинтересованных сторон отказывается подписывать закон, другая часть может подписать его, и как минимум два заинтересованных лица могут подписать его.

Если разногласия по поводу того, имело ли место нарушение, не привели к общественному мнению, жильцы дома и поставщик услуг решают, как дальше проверять качество услуг.

Часть проверки включает в себя право запросить экспертную оценку качества услуг.

При наличии закона, устанавливающего предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, потребитель имеет право потребовать перерасчета платы за коммунальные услуги. Важно понимать, что перерасчет не может быть произведен ранее даты составления акта.

Глава 6.

Учет потребления ресурсов сообщества. Способы экономии семейного бюджета. Субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг

В советское время в квартирах (даже в квартирах, а не на лестничных клетках) был только один измерительный прибор — счетчик электроэнергии. Можно даже не считать необходимым устанавливать такие счетчики на трубах горячего и холодного водоснабжения, отопления и газа.

Как работают счетчики?

Сегодня, однако, все ясно. Чтобы платить ровно столько, сколько вы потребляете, в вашей квартире должен быть установлен счетчик. Однако покупки и установки счетчика недостаточно. Вы должны заставить его работать — а это означает установку счетчика в вашей квартире.

Как установка счетчика, так и его размещение во время эксплуатации производится владельцем квартиры.

Это документальное подтверждение того, как установлен счетчик и право собственности владельца квартиры на предоставляемые им услуги. Обычно это называют процессом опломбирования, что не совсем верно, поскольку опломбирование является одной из процедур, включенных в установку счетчика. Он также включает в себя первое чтение и подписание сертификата должности во время работы.

Не задерживайте положение режима счетчика. Счетчик должен быть опломбирован с даты установки до следующего месяца.

Со следующего дня после опломбирования счетчик будет выставляться в соответствии с новыми показаниями счетчика.

Представитель компании по управлению домом, жилищного кооператива или компании по водоснабжению вашего дома, а для опломбирования счетчика необходимо подать заявление с указанием того, что вы укажете.

— Ваши фамилия, имя и отчество, паспортные данные и номер телефона (если заявление подается от имени юридического лица, необходимо указать фирменное наименование, государственную регистрацию и номер телефона компании или частного предприятия).

— Дата готовности: опломбируйте счетчик и пригласите специалиста для подписания сертификата.

— Тип и серийный номер счетчика, а также место установки.

— Предметы от компании, установившей счетчик

— Денежное измерение на момент установки.

— Следующая калибровка Дата калибровки.

Убедитесь, что прилагается копия технического паспорта счетчика и копия документа, подтверждающего успешную поверку счетчика (если счетчик новый).

Это важное замечание. Например, если вы упомянете в своем заявлении, что хотите посетить специалиста по уплотнениям 17 января, исполнитель компании должен будет выслушать вашу просьбу. Однако если эта дата не подходит подрядчику, он должен будет позвонить вам в течение трех рабочих дней, чтобы согласовать другую дату, которая устроит вас и представителя компании. Эта дата должна быть не позднее 15 рабочих дней с момента получения вашего заявления.

Сотрудники компании могут не явиться в указанное время. Подрядчикам может быть предоставлен счетчик через месяц. В этих случаях счетчик считается введенным в эксплуатацию с момента подачи заявки подрядчику. Это дата, на которую считаются денежные знаки.

Если счетчик установлен, вы своевременно подали заявку на его опломбировку, а представитель подрядчика не приходит к вам, не назначив срок (и продолжает требовать оплату по правилам, а не по показаниям счетчика) Сообщите в жилищное управление местного органа власти и государственную жилищную инспекцию Вы можете сделать это.

Однако в большинстве случаев вы найдете другой вариант. Новые счетчики устанавливают сотрудники подрядных организаций (например, жилищно-эксплуатационных компаний, сушильных кооперативов). В этом случае они также завершают акт стояния в счетчике.

Обратите внимание, что существует две копии отчета о задании. И он должен быть подписан как исполнителем, так и потребителем (т.е. владельцем квартиры).

Размещение в метре — бесплатная процедура. Подрядчик не имеет права брать за это деньги! Единственным исключением является случай, когда один из жильцов (или неизвестное лицо) уничтожил или отвлек пломбу без разрешения. В этом случае необходимо зарядить и установить новое уплотнение.

В 2015 году будут внесены изменения в Положение о предоставлении государственных услуг. Это требует от поставщиков услуг проверки.

(a) целостность счетчика, отсутствие отверстий, трещин и водонепроницаемость указательного стекла, не предусмотренные изготовителем

(b) наличие и целостность контрольных марок, эксплуатируемых в положении эксплуатации прибора учета, а также марок и положений, позволяющих фиксировать мошеннические нарушения эксплуатации прибора учета

(c) отсутствие свободного доступа к частям дозирующего устройства (блок, зажим). Это позволяет вмешаться в операцию.

После установки счетчика владелец помещения обязан контролировать его работу. Проверьте сертификат счетчика на предмет даты, к которой он должен быть исправлен. Не забудьте прикрепить к счетчику небольшую этикетку с напоминанием.

В 2015 году в действующее законодательство были внесены изменения, устанавливающие обязанность поставщиков коммунальных услуг проверять состояние денежных средств по заявлению потребителя в срок, не превышающий 14 дней со дня получения его заявления. Кроме того, даже без запроса потребителя поставщик обязан контролировать целостность марок и не вмешиваться в работу счетчика чаще, чем раз в три месяца или раз в шесть месяцев. Следовательно, потребитель обязан предоставить исполнителю доступ к счетчику. Если потребитель не допускает представителей исполнителя коммунальных услуг в жилое помещение более двух раз подряд, плата за коммунальные услуги начинает рассчитываться по нормативу.

Каждый месяц резидент должен представлять сведения о наличных средствах. Однажды они забывают предоставить замер (который оплачивается в соответствии со средним уровнем потребления). Однако если они не предоставляют показания счетчика в течение шести месяцев подряд, поставщик услуг должен в течение 15 дней прислать специалиста по снятию показаний счетчика, чтобы подтвердить, что счетчик работает, и получить показания. Шестимесячный срок может варьироваться в зависимости от того, как вы относитесь к своему договору с компанией по управлению недвижимостью или ТСЖ.

Что произойдет, если счетчик будет испорчен?

Существует пять случаев, когда счетчик может быть поврежден.

1 не отображает данные.

2 имеет сломанную печать или следы проверки.

3 имеет механические повреждения.

4 превышены допустимые ошибки чтения.

5 превысил срок валидации.

Первое, что должен сделать арендатор, это отправить заявку поставщику услуг, предоставить текущие показания счетчика и обеспечить готовность техника войти в квартиру в течение 30 дней. Может потребоваться демонтаж счетчика. Вы должны сообщить о своем установщике счетчика не менее чем за два дня, чтобы он пришел к вам домой подготовленным. Как демонтаж неисправного счетчика, так и установка отремонтированного счетчика должны производиться только в присутствии поставщика услуг (если только поставщик услуг не был предупрежден заранее и не находится в условленное время).

После установки отремонтированного счетчика его эксплуатация должна осуществляться так же, как и нового счетчика.

Другие меры против поведения в жилых помещениях и несознательных жильцов

Вид на жительство, подвергшийся резкой критике в начале перестройки, остается очень важным вопросом в плане коммунальных платежей. Сегодня не во всех домах есть счетчики на воду, газ и электричество. И нередки случаи, когда люди живут в квартирах без регистрации. Например, человек может быть зарегистрирован в квартире, но в ней проживают четыре человека. Понятно, что за месяц они тратят больше горячей и холодной воды, газа и электричества, чем люди. Однако если в квартире нет счетчика, люди платят за коммунальные услуги по правилам. Она рассчитывается исходя из количества зарегистрированных, т.е. одного человека.

Жизнь «по правилам» с каждым годом становится все более невыгодной. Чтобы стимулировать россиян как можно скорее установить счетчики в своих домах, правительство страны приняло решение: каждые полгода норматив будет увеличиваться на процент увеличения; каждый год норматив будет увеличиваться на процент увеличения; каждый год норматив будет увеличиваться на процент увеличения; каждый год норматив будет увеличиваться на процент увеличения.

С 1 января 2015 года по 30 июня 2015 года мультипликатор составлял 1,1.

С 1 июля 2015 года по 31 декабря 2015 года он составлял 1,2.

С 1 января 2016 года по 30 июня 2016 года — 1,4

С 1 июля 2016 года по 31 декабря 2016 года — 1,5.

С 2017 года — 1,6.

Чтобы обойти это, поставщики могут сделать выписку о фактическом проживании потребителя коммунальных услуг.

Затем коммунальная служба продолжает взимать плату с жильцов в соответствии с правилами, но учитывает временных жильцов квартиры.

В 2015 году планируется внести изменения в Закон о жилье, которые приведут к ужесточению санкций для злостных барсуков. Так, в течение первых 90 дней ставка рефинансирования центрального банка за каждый день просрочки составляет 1/300, а при просрочке после 91 дня — 1/170 процентной ставки. Таким образом, по истечении 90 дней срок наказания увеличивается почти вдвое.

Как быть с перерасчетом коммунальных услуг при временном отсутствии жильцов?

Необходимость обратиться к поставщику за таким перерасчетом возникает только в том случае, если прибор учета не установлен в квартире и жилец платит по правилам. Если установлен счетчик, он автоматически показывает, что вода, газ и электричество не потребляются. Поэтому жителям не нужно ничего доплачивать.

Если потребители отсутствуют более пяти дней подряд, они имеют право потребовать перерасчета коммунальных услуг (за исключением счетов за отопление и газ).

Перерасчет услуг «водоотведения» обоснованно производится только после перерасчета счетов за холодную и горячую воду.

С другой стороны, платежи за водоснабжение, отопление и жилищно-коммунальные услуги не пересчитываются, даже если жилец отсутствует более одного-двух месяцев.

Если жилец заблаговременно написал заявление поставщику коммунальных услуг о том, что он пропустит дату, перерасчет должен быть произведен в течение пяти рабочих дней с момента обращения. Однако одного запроса недостаточно. К нему должны прилагаться документы, подтверждающие, что резидент действительно находится в другом месте. Если такая документация не предоставлена, перерасчет не производится.

Перерасчет производится по аналогии с количеством календарных дней проживания резидента, но не учитывается дата выезда и приезда. Например, если резидент уезжает в командировку 2 декабря и возвращается 10 декабря, плата за отсутствие не взимается в течение семи дней, с 3 по 9 декабря.

Жители также могут запросить перерасчет по возвращении, но в течение первых 30 дней.

Как правильно подать заявление на перерасчет?

В заявлении должны быть указаны имя и фамилия каждого временно отсутствующего лица, а также даты начала и окончания его отсутствия.

К заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие, что лицо фактически проживает в другом месте. В предварительной заявке вы можете написать, что в настоящее время не можете выслать документы, но предоставите их в течение 30 дней после возвращения. Если вы не представите их, вас могут оштрафовать за неуплату (поскольку вам уже дали срок для перерасчета квартплаты). Ориентировочный перечень документов, которые вы можете представить, вы найдете в пункте 93 Правила 354. Этот список не является закрытым, и вы можете принести документы, подтверждающие, что вы находитесь в другом месте.

Однако в любом случае документы (кроме поездов, самолетов и т.д.) должны быть подписаны уполномоченным лицом организации, ответственной за печать, регистрационный номер и дату выдачи, уполномоченным лицом организации, которая их выдала. Если документ составлен на иностранном языке, он должен быть заверен и переведен на русский язык.

Возможно, жильцы переехали на длительный срок, например, на один или два года, и заранее предупредили об этом поставщика жилья. В этом случае провайдер сначала произведет перерасчет за шесть месяцев. Затем, убедившись, что арендатор не вернулся (и подал заявление на продление), он производит перерасчет еще на шесть месяцев.

Кроме того, если жилец отсутствует в течение длительного времени, коммунальные службы могут попросить компанию отключить электричество и воду и опломбировать вентили. Если по возвращении персонал провайдера подтверждает, что пломба не повреждена, отсутствие не требуется.

Приостановление или ограничение коммунальных услуг

В чем разница между ними?

Ограничивая коммунальные услуги, жители продолжают получать эти услуги, но в небольших объемах (например, электричество может быть включено в доме только на несколько часов в день, чтобы текла вода, называемая «тонким током»).

Когда коммунальные услуги прерываются, ресурсы полностью прекращают поступать.

Если ситуация «нормальная», поставщик должен заранее предупредить о том, что, например, в ближайшем будущем подача электроэнергии будет ограничена или прервана. Однако закон предусматривает случаи, когда ресурсы временно отключаются (или их предоставление сокращается) без уведомления.

1Аварии (или угроза аварий) в сетях, по которым перемещаются вода, тепло и электроэнергия.

2Природные катастрофы и чрезвычайные ситуации (и необходимость ликвидации их последствий).

3Неавторизованные подключения к сети. Коммунальная служба имеет право прекратить предоставление льгот, если обнаружит такое нарушение.

4Использование арендаторами бытовых машин, мощность которых превышает максимально допустимую мощность внутренней сети.

5Запрет команды или прерывание обслуживания. Эта обязанность выдается коммунальной компании государственным агентством, которое управляет состоянием домовой коммунальной системы. Если сеть признана аварийной, коммунальное предприятие обязано их отключить.

О каких «нормальных» ситуациях поставщики коммунальных услуг знают заранее? Их два. Плановые отключения (и поэтому жители дома должны быть уведомлены не менее чем за 10 дней), или жители квартир не платят (или вообще не платят) коммунальным службам. В этом случае уведомление об отключении или ограничении обслуживания должно быть направлено за 30 дней.

Если в течение 30 дней после предупреждения должник по-прежнему не оплачивает коммунальные услуги, поставщик имеет право приостановить подачу ресурса. В этом случае он обязан опломбировать механическое, электрическое, медицинское и другое оборудование, используемое должником «в связи» с этими услугами.

Коммунальное предприятие обязано заново подключить электричество, воду и т.д. в течение двух дней после того, как недобросовестный плательщик полностью погасит всю задолженность или заключит соглашение с поставщиком услуг о том, как будет погашена задолженность. Однако коммунальная компания оставляет за собой право включить нарушителю свет (воду, газ) еще раньше, что будет являться «жестом доброй воли».

Однако доступ к коммунальным услугам для неправомерных жильцов может быть восстановлен только после устранения правонарушения: либо из-за отключения услуги, либо из-за срабатывания электроприбора в квартире, либо из-за несанкционированного подключения жильца к сети.

В 2015 году планируется внести изменения в действующее законодательство. В соответствии с ним поставщики коммунальных услуг имеют право приостановить или ограничить предоставление электроэнергии (отключение электроэнергии), если у владельца имеется два или два или два санкционированных долга. Другие виды ресурсов сообщества.

Сохранение энергии. Энергетические услуги.

До недавнего времени вопрос энергосбережения в российских домах серьезно не исследовался. Вся экономия энергии сводилась к плакатам, призывающим придерживаться окон на зиму, чтобы было теплее. Тем временем, по мере увеличения счетов, становится ясно, что Экономия энергии — это, по сути, то же самое, что экономия семейного бюджета.

По оценкам экспертов, энергоэффективность нашей страны отстает от европейских показателей примерно в один-два раза. Потенциал снижения потерь энергии в жилом и коммунальном секторах составляет 30-40%. В этих сухих элементах скрываются реальные деньги для домовладельцев и не домовладельцев. Большинство людей могут снизить потребление тепла и электроэнергии в своих квартирах.

Что можно сделать для улучшения теплоизоляции в квартирах и снижения счетов за отопление?

1 Расположенные энергоэффективные окна и балконные двери (SO -CALLED ‘Double Glazing’).

2Окна в балконах и лоджиях.

3Установите энергоэффективные двери.

Что можно сделать для снижения расходов на горячую и холодную воду?

1Установите измерительное устройство.

2Ремонт кранов и замена дешевых душевых насадок.

3Ремонт или установка новых эффективных санитарных узлов (например, двойных унитазов).

Что я могу сделать, чтобы снизить расходы на электроэнергию?

1Покупайте энергоэффективные устройства.

2Замените старые лампы на энергосберегающие.

Стандартная 60-ваттная лампа накаливания потребляет примерно столько же энергии в час. Столь же яркая светодиодная лампа потребляет всего около 5 Вт в час. Да, они стоят дороже, чем стандартные лампы. Однако срок службы ламп нового поколения в 30-50 раз больше, чем у «ламп Ильича».

Что можно сделать для повышения энергоэффективности целых жилых зданий?

1Установите коллективные измерительные приборы.

2Заменить окна лестницы на современные стеклопакеты.

3Замените старые входные и подвальные двери на более энергоэффективные.

4Установите сбалансированные линейные клапаны для балансировки системы отопления.

5 Установите термостатические клапаны на пять радиаторов.

6 Модернизировать или заменить BPE оборудованием, позволяющим автоматически управлять параметрами воды в системе отопления в зависимости от внешних температур.

7Замените лампы накаливания в общественных местах на энергоэффективные лампы с датчиками присутствия (эти лампы включаются, когда люди входят в коридор, а затем снова выключаются).

8Замените двигатели лифтов на более энергоэффективные.

9Реконструируйте и утеплите крыши подвалов, чердачные перекрытия, крыши и наружные стены.

10Заделка швов и деформационных швов.

Чтобы реализовать эти пункты на практике, домовладельцам необходимо провести общее собрание и большинством голосов решить, какие работы будут выполнены в ближайшее время. Каждый из этих проектов требует инвестиций, и каждый принесет результаты в разное время. Поэтому, выбирая, что в первую очередь делать с вашим домом, не забывайте учитывать все экономические аспекты.

Однако сегодня есть еще один способ повысить энергоэффективность вашего дома — это подписать контракт на энергоэффективность.

Суть договора заключается в том, что владелец здания нанимает организацию, которая работает над повышением энергоэффективности здания и в целом следит за его состоянием.

Если на счету квартиры недостаточно денег, это не препятствует подписанию договора. Подрядчики могут выполнять работы за свой счет в рамках инвестиционной деятельности.

В договоре должны быть указаны основные условия

1Количество сэкономленных энергоресурсов (и с финансовой точки зрения), т.е. сумма, необходимая подрядчику для того, чтобы сделать ваш дом более энергоэффективным.

2Срок действия энергосервисного контракта. Должно быть не менее того времени, которое потребуется подрядчику для повышения энергоэффективности вашего дома по цене, указанной в договоре.

3Иные обязательные условия энергосервисного контракта, определенные законодательством РФ.

Кроме того, энергосервисные контракты включают

1Обязует исполнителя соблюдать указанные в договоре методы и условия использования энергетических ресурсов (включая температурные режимы, уровни освещения и т.д.) и другие условия, согласованные при подписании энергосервисного контракта (договора).

2Обязать подрядчика установить и эксплуатировать оборудование для измерения энергоресурсов.

3D Определите цену контракта на основе показателей, достигнутых (или ожидаемых к достижению) в течение срока действия контракта. Цена может также зависеть от стоимости сэкономленных энергоресурсов.

Субсидии на оплату жилья и коммунальных услуг.

Не все члены семьи в состоянии оплачивать полную стоимость коммунальных услуг. Субсидии предоставляются тем, кто не может самостоятельно оплачивать аренду жилья.

Какие условия должны быть выполнены, чтобы получить право на субсидию?

Размер платы за жилое помещение и коммунальные услуги, рассчитанный одним расчетом и определенный в нормативном правовом акте субъекта Российской Федерации, превышает максимально допустимый процент от совокупного дохода семьи или личного дохода физического лица. Максимально допустимая доля также определяется субъектом Российской Федерации.

2Размер жилой площади гражданина не может превышать определенные региональные стандарты. Если жилая площадь гражданина больше регионального стандарта, субсидия может быть назначена на основании регионального стандарта.

3Гражданин (или член семьи) не имеет просроченной задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг или заключил договор о процессе урегулирования такой задолженности.

Важно: Все эти условия должны быть выполнены одновременно.

Кто имеет право на получение гранта?

1Пользователи государственного или муниципального жилья.

2Наниматели жилья с договорами аренды частного жилья.

3Члены жилищных кооперативов или строительных компаний.

4Домовладельцы (квартиры, дома, апартаменты или отделы домов).

Граждане могут находиться вдали от своих квартир в течение длительных периодов времени. Они могут служить в армии или (такова жизнь!) Они могут быть заключенными. Кроме того, они могут быть объявлены в розыск или казнены по решению суда. Во всех этих случаях члены их семей (проживающие в их квартире) по-прежнему имеют право на получение субсидии.

Какие дополнительные документы им необходимо предоставить для получения гранта?

1Свидетельство о государственной регистрации права собственности на квартиру и договор социального найма — короче говоря, документ, подтверждающий, что вы имеете право проживать в этой квартире.

2Ваш счет за коммунальные услуги за последний месяц, четко показывающий, что вы не просрочили платежи.

3Копия документа, подтверждающего ваше (или вашей семьи) право на получение пособий, мер социальной помощи, жилищных льгот и коммунальных платежей. Если копия не заверена, необходимо также предоставить оригинал.

4Если вы являетесь гражданином иностранного государства, с которым Россия подписала международный договор, пожалуйста, предоставьте подтверждение гражданства (заверенную копию или копию и оригинал).

Копия решения суда о признании лица, проживающего с заявителем, членом семьи вместо постоянного места жительства — если между заявителем и лицом, проживающим с заявителем, существует спор о том, принадлежат ли они к одной семье. В этом случае компетентный орган должен принять их во внимание как членов семьи заявителя.

Если гражданин, имеющий право на получение гранта, покидает постоянное место жительства, а член семьи подает заявление на получение гранта, необходимо представить дополнительные документы, объясняющие причины, по которым гражданин покинул квартиру. Кроме того, документы должны подтверждать, что человек постоянно проживал в квартире с этими членами семьи до выезда (или переезда).

Размер субсидии рассчитывается ежемесячно и зависит от того, превышают ли расходы семьи на жилье и коммунальные услуги максимально допустимый процент от дохода, а также от того, соответствует ли семья местным требованиям. Обязательно ознакомьтесь с местными стандартами для вашей области, демократии или провинции.

Как определяется совокупный доход семьи? Для этого вам необходимо получить среднее арифметическое значение дохода вашей семьи за шесть месяцев, предшествующих подаче заявления на получение гранта. Например, если вы подаете заявку на грант в ноябре, вам понадобятся справки о доходах за май и октябрь.

Независимо от того, живете ли вы вместе или раздельно, ваш доход считается разделенным между.

a) ваш супруг/супруга; и

(b) родитель или усыновитель несовершеннолетнего ребенка

(c) несовершеннолетние дети, включая усыновленных.

Жилищное пособие предоставляется в течение шести месяцев (по истечении этого срока вам нужно будет предоставить новое подтверждение права на получение пособия). На одну единицу жилья может быть предоставлена только одна жилищная субсидия. Органы власти сообщат, присужден ли грант, в течение 10 рабочих дней после получения всей документации.

Однако тот факт, что вы имеете право на получение гранта, не гарантирует, что вы получите его в течение шести месяцев. Существуют особые условия, при которых выплата гранта может быть приостановлена или вовсе прекращена.

Когда будет приостановлено субсидирование?

1 Вы не платили за коммунальные услуги в течение двух месяцев.

2Вы не выполнили условия договора о возмещении жилищно-коммунальных услуг.

3 Вы изначально не сообщаете о том, что изменили место жительства, состав семьи, гражданство (свое или своей семьи), базу проживания или доход (если изменение дохода влечет за собой потерю субсидии).

Если произошли достаточные причины для такого «действия» (например, уход в больницу, смерть близкого родственника, выплата зарплаты), вы продолжите получать субсидию. Выплаты прекратились.

Когда прекращается субсидирование?

1Смена места жительства.

2Причина изменения места жительства, размера семьи, гражданства или дохода.

3Установлено, что получатель (или его семья) сознательно предоставил неверную информацию о размере квартиры или своем доходе, составе своей семьи.

4В течение одного месяца после приостановления гражданин не представил доказательств наличия разумных оснований.

5Гражданин (или член семьи) не оплачивает долги за жилье и коммунальные услуги.

В любом случае, если вы убеждены в своей правоте, а утвержденная организация не предоставляет вам грант, вы имеете право обжаловать это решение.

Глава 7.

Замечательный ремонт общего имущества собственника помещения многоквартирного дома

В соответствии с разделом 9 Федерального закона РФ (декабрь 2012 года) в регионе введены новые программы капитального ремонта многоквартирных домов. Эти программы устанавливают конкретные сроки проведения работ по капитальному ремонту каждого здания. Кроме того, программы предполагают обязательные ежемесячные взносы на капитальный ремонт от собственников помещений в многоквартирных домах.

Ранее собственники должны были собирать средства на капитальный ремонт общего имущества и решать, проводить ли работы или отказаться от них и жить «на свой страх и риск».

В последние годы в законодательстве о капитальном ремонте и финансировании появилось много новшеств. Объясните их подробно.

Какие здания подлежат реконструкции?

Ремонт общего имущества во всех многоквартирных домах в России является обязательным. Однако многоквартирные дома, т.е. дома, в которых каждая квартира выходит непосредственно на улицу, а не на лестничную клетку, не должны включаться в перечень.

Вновь построенные квартиры входят в первоначальную программу капитального ремонта, рассчитанную на один год, но через пять лет после начала реализации проекта.

Какие проекты включены в обзор?

Полный перечень работ, принадлежащих «Капитальному ремонту», не ограничивается эстетической покраской стен подъезда, с кратким пониманием того, на что могут рассчитывать жильцы квартир и надеяться, что многоквартирный дом действительно приведен в порядок.

1Ремонт внутренних технических систем: электричества, отопления, горячей и холодной воды, газа, дренажа.

2Ремонт или замена лифтов.

4 Ремонт подвала (общий на общее имущество).

5 Ремонт переднего фасада.

6Ремонт фундамента.

Кроме того, выпуск РФ может добавить в перечень проектов капитального ремонта следующую информацию

1Утепление фасадов.

2Преобразование невентилируемых крыш в вентилируемые крыши.

3Обеспечение расходов на кровлю.

4Установка коллективных измерительных приборов.

Другие пункты.

Жильцы дома также могут расширить перечень работ. Для этого собственник помещения должен проголосовать на общем собрании за то, чтобы ежемесячный взнос на капитальный ремонт превышал минимальную цену. Все, что превышает минимальный порог, может быть потрачено на ремонт здания по усмотрению владельца.

Общественные программы капитального ремонта. Эксплуатация общества

Для обеспечения своевременного проведения капитального ремонта субъекты Российской Федерации утверждают форму и порядок утверждения региональных программ капитального ремонта. Программа принята в регионах.

1 список всех многоквартирных домов в регионе.

2Перечень услуг по капитальному ремонту и работ, которые должны быть выполнены в зданиях.

3График капитального ремонта зданий.

Найдите эту программу в Интернете на сайте соответствующего министерства для вашего региона. Эта программа также может быть размещена на сайте регионального агентства. Это некоммерческая организация, созданная в каждой теме с целью финансирования и эксплуатации квартир, в которых владелец выбрал региональное агентство в качестве владельца специального счета или решил накапливать капитал на своем счету. — Его называют «общим котлом». Какой ремонт предлагается в программе, какой ремонт на дому и каков максимально допустимый срок выполнения? Помните: региональная программа должна обновляться ежегодно. Это означает, что данные могут быть изменены.

Для реализации региональной программы капитального ремонта муниципалитет утверждает краткосрочные планы реализации. Эти планы представляют интерес для владельцев недвижимости, поскольку они формируются на срок до трех лет и содержат следующие пояснения

— График работы в рамках краткосрочного плана, который определяет

— Плановые спецификации проектов и услуг; и

— Определение объема и типа поддержки капитального ремонта со стороны государства и местных органов власти.

Как накопить деньги на капитальный ремонт?

Вопрос о том, платить или не платить за капитальный ремонт, больше не стоит. Собственникам был дан срок, чтобы решить, как накопить средства на капитальный ремонт. По истечении указанного срока ежемесячные выплаты взносов становятся обязанностью домовладельца.

Владельцы помещений, являющиеся членами ТСЖ, могут решить не платить за капитальный ремонт из своего кармана, а направлять на этот счет средства, которые зарабатывает товарищество, например, от сдачи в аренду места на здании или фасаде для размещения рекламы (или доходов ТСЖ от хозяйственной деятельности). от своей деятельности). Однако это решение должно быть принято коллективно на общем собрании.

Если вы решили провести капитальный ремонт или домашние работы в рамках предварительного капитального ремонта, т.е. до срока капитального ремонта, установленного для вашего дома региональной программой, то сумма, потраченная на эти работы, будет рассчитана для оплаты будущих взносов на капитальный ремонт при следующих условиях

— вы использовали только собственные средства для выполнения этих задач (не привлекая средства из бюджета или от местной организации)

— Эта сумма не превышает максимальную стоимость этих задач, определенную местным органом власти.

Фонд реконструкции здания — это денежная сумма, состоящая из затрат на капитальный ремонт, оплачиваемых собственником.

Он может быть сформирован двумя способами:.

1А счет местного оператора (также известный как «общий котел»).

2 Специальные счета, открытые для определенного дома.

Срок принятия решения собственниками не должен превышать шести месяцев с момента открытия региональной программы. В течение этого периода они должны решить, какой вариант они предпочитают. Если домовладелец не принимает решение в установленный срок, его дом автоматически включается в список зданий, средства на ремонт которых поступают в «общий фонд».

В любом случае, собственники могут изменить свое решение на последующем общем собрании. Однако у них не должно быть непогашенных займов, кредитов или других обязательств по возврату капитала.

Специальные счета

В отличие от «Общего фонда», который используется для перечисления средств, выплачиваемых жильцами конкретного жилья, этот фонд может быть использован только для капитального ремонта этого жилья. Владелец специального банковского счета (специальный счет открывается на его имя) должен

1 ТСЖ, в которое входит только один дом (или несколько домов, если они находятся на одном участке и имеют общие инженерные коммуникации) — для этого владелец участка должен на общем собрании принять решение о согласии открыть специальный счет на имя ТСЖ.

2 жилищно-строительные кооперативы, жилищные кооперативы или иные специализированные потребительские кооперативы (аналогично, для этого владелец участка должен принять соответствующее решение на общем собрании).

Помните: для перехода со специального счета на «общий котел» требуется всего один месяц. Чтобы выйти из «общего котла» и создать специальный счет, требуется два года (если местный орган власти не установит более короткий срок). Причина столь долгого «расставания» заключается в том, что владельцу здания требуется время, чтобы выйти из «общего котла» со всеми средствами, накопленными на счете здания, а местной ассоциации — чтобы подготовить полученные суммы. Владельцы переведены на специальный счет.

В 2015 году ожидается внесение изменений в Закон о жилищном строительстве, в результате чего специализированные кооперативы потеряют право открывать специальные счета.

3 Управляющие организации (это право действует с января 2015 года).

4 Периферийный оператор. Также можно открыть на его имя специальный счет, средства которого могут быть использованы для ремонта только определенных домов. Если домовладелец примет такое решение, средства на капитальный ремонт здания будут храниться региональной ассоциацией на отдельном банковском счете, а не в «общем котле», как во всех других зданиях.

Если владелец выбранного специального счета прекращает свое существование или не может продолжать исполнять свои обязанности, у него есть два месяца, чтобы выбрать нового владельца. Если в установленный срок решение не принято, местный орган власти самостоятельно определяет местный орган власти в качестве владельца специального счета. Если собственник получает кредит на капитальный ремонт и владелец специального счета, не являющийся местным органом власти, становится неплатежеспособным, местный орган власти имеет право в течение 10 дней передать обязательства владельца специального счета региону. Орган до принятия соответствующего решения. Общее собрание.

Не имеет значения, на чье имя открыт счет. Средства на счете принадлежат владельцу здания и могут быть использованы только для капитального ремонта. ТСЖ, УК (в любом случае) или региональный менеджер (долги в связи с исполнением решения общего собрания собственников, а также услуги по проектному/капитальному ремонту). Средства специального счета не включаются в конкурсную массу, даже если владелец специального счета является банкротом.

В законе четко определено, какие финансовые операции можно проводить с использованием средств специального счета.

Кроме того, при снятии средств со счета снимающий должен убедиться, что у него есть необходимые документы.

В каком банке (или в какой кредитной организации) мне нужно открыть специальный счет? Этот вопрос должен решать владелец. Основное требование заключается в том, что это должен быть российский банк с капиталом не менее 20 миллиардов рублей. Если специальный счет открывается на имя местной ассоциации, владелец может поручить ему принять решение о выборе банка. В этом случае кредитная организация выбирается на конкурсной основе.

Полную информацию о банках и кредитных организациях, соответствующих этому требованию, можно найти на сайте Центрального банка России http://www.cbr.ru/credit/listfz.asp.

Страховать ли средства? Это выбор владельца заведения. По закону страхование специального счета не требуется.

Счет местного оператора — «общий котел».

Основной принцип «общего котла» заключается в том, что каждый должен платить ежемесячно, а ремонтные работы проводятся в порядке, указанном в региональной программе.

Региональные организации отвечают за сохранение денег в «общем котле». В противном случае это становится обязанностью региональных властей.

‘Общие котлы’ и специальные счета: основные характеристики

Специальный банковский счет Счет регионального оператора («общий котел»)
Источник формирования фонда капитального ремонта
Обязательные ежемесячные взносы на капитальный ремонт Обязательные ежемесячные взносы на капитальный ремонт
Собранные платежи остаются в собственности владельца квартиры Собранные сборы перечисляются в собственность местного оператора
За несвоевременную уплату взносов начисляются пени (штрафы) За несвоевременную уплату взносов начисляются пени (штрафы)
Банковские проценты могут начисляться в соответствии с условиями, предусмотренными банком. Банковские проценты не могут быть начислены
Самостоятельное администрирование своевременной уплаты взносов каждого собственника квартиры в фонд капремонта (начисление пени, выставление счетов и (принудительное взыскание) дебиторской задолженности) осуществляется по отдельному договору с владельцем специального счета или третьим лицом. (Владелец) Управление региональным оператором своевременной уплатой взносов в фонд капремонта каждым собственником квартиры (штрафы, претензии и судебные разбирательства (иски) начисляются региональным оператором).
Банк открывает и обслуживает специальный счет, возможно, за дополнительную плату. Счет ведется за счет собственных средств регионального оператора
Организация приема платежей, соблюдение специальных счетов, сбор платежей, начисление процентов на невыплаченные платежи, взыскание долгов осуществляется владельцами специальных счетов или третьими лицами за вознаграждение по договору Владельцы. Организация приема платежей, соответствие счетов, накопление платежей, накопление процентов по неплатежам осуществляется региональным оператором за счет того же столичного оператора.
Особенности организации капитального ремонта
Ответственность за своевременный капитальный ремонт несет владелец объекта. Обязательства по досрочному проведению капитального ремонта несет региональный оператор.
Если собственники объекта примут соответствующее решение на общем собрании, они могут провести капитальный ремонт раньше, чем это предусмотрено региональной программой. Владельцы помещений не могут влиять на график проведения капитального ремонта
Владелец может решить взять кредит на капитальный ремонт или объявить о дополнительном перекачивании средств Никаких кредитов или дополнительных компенсаций для владельцев недвижимости
Собственник может принять решение о реализации других проектов за счет дополнительных взносов, которые могут быть собраны на том же специальном счете Отсутствие ассигнований на проекты, кроме тех, которые определены региональной программой
Подрядчики для выполнения работ по капитальному ремонту — без ущерба для решения общего собрания собственников квартир. Владельцы также могут выбирать подрядчиков на конкурсной основе. Подрядчики могут быть выбраны через аукцион или на конкурсной основе. В состав конкурсной комиссии входят представители собственников многоквартирных домов
Подрядчики несут ответственность за качество, объем и график выполнения работ по капитальному ремонту для своих заказчиков. Общественная ассоциация несет ответственность за качество, объем и график выполнения проекта капитального ремонта.
Способ формирования фонда капитального ремонта может быть изменен в течение одного месяца со дня принятия решения Решение об изменении способа формирования фонда капитального ремонта может быть принято уже через два года после принятия решения
Платежи в Фонд капитального ремонта могут быть приостановлены при достижении определенных средств (в зависимости от года постройки здания) и при достижении определенных средств в фонде Приостановка платежей в Фонд капитального ремонта не предусмотрена.

Как выбрать специальный счет капитального ремонта

Подготовка к выбору специального счета должна быть проведена заранее, до проведения общего собрания собственников. Сначала необходимо изучить предложение банка, выбрать наиболее подходящее и затем обсудить его с инициативной группой. Кроме того, следует рассмотреть возможность заключения договоров на обучение с организациями, ведущими специальные счета: расчет платежей, печать доказательств, сотрудничество с должниками.

Ежедневные мероприятия Генеральной Ассамблеи по выбору специальных счетов должны включать следующие вопросы

1Определение размера ежемесячного взноса на капитальный ремонт (он не должен быть меньше минимального взноса на капитальный ремонт, установленного для вашего региона).

2Утверждение перечня услуг и работ по капитальному ремонту общего имущества многоквартирного дома (данный перечень не должен быть меньше того, который указан в местной программе капитального ремонта).

3О сроках проведения капитального ремонта общего имущества в жилищных комплексах (которые не могут быть установлены позднее, чем предусмотрено региональной программой).

4Выбор владельца специального счета.

5Выбор кредитной организации, в которой открывается специальный счет. Если владелец заведения не выбирает кредитную организацию, в которой будет открыт специальный счет, или если она не соответствует требованиям, этот выбор остается на усмотрение региональной организации.

6Выбор того, кто предоставляет услуги по обслуживанию специального счета (расчет платежей, печать квитанций с индивидуальными банковскими реквизитами, оплата банковских комиссий, проведение биллинговой работы с должником).

7Определить сумму, взимаемую для оплаты услуг по обслуживанию специального счета.

Общие собрания должны проводиться прямым голосованием, и только если они не состоялись, они должны быть проведены снова, но без присутствия.

Для принятия решения о выборе специального счета в качестве способа финансирования капитального ремонта должны проголосовать собственники, имеющие не менее 2/3 общей площади жилых и нежилых помещений многоквартирного дома.

После того как счетная комиссия подсчитает все голоса, должен быть составлен протокол собрания для оформления решения собрания, а оригинал протокола должен быть направлен учреждению, выбранному в качестве владельца счета.

Проведение капитального ремонта в многоквартирных домах

Как правило, капитальный ремонт проводится в соответствии с решением общего собрания собственников многоквартирного дома. Однако, если решение не принято вовремя, реформа осуществляется по решению местного органа власти.

Решения общего собрания собственников о проведении капитального ремонта могут быть приняты ими:.

-Добровольно.

По предложениям местных операторов; или

о предложении поставщика услуг по содержанию общего имущества.

Решение Генеральной Ассамблеи по проекту капитального ремонта должно включать в себя

a) список капитального ремонта; и

b) оценка стоимости капитального ремонта; и

c) сроки и условия проведения капитального ремонта; и

d) указание источника финансирования капитального ремонта; и

д) отчет о том, кто уполномочен участвовать в получении работ по капитальному ремонту всеми собственниками помещений многоквартирного дома, включая подпись соответствующего закона.

Если собственник создал фонд капитального ремонта в «общем котле» и не принял указанное решение за три месяца до года, в котором должны быть проведены работы по капитальному ремонту, эти работы будут проведены по решению муниципалитета. Муниципальное предложение.

Если собственник создает фонд капитального ремонта на специальном счете и не собирает необходимые суммы до завершения необходимых работ, они поступают в «общий фонд» региональной ассоциации вместе с накоплениями на специальном счете, последняя проводит необходимые работы.

Аварийное жилье

Дома с деформированными фундаментами, стенами, несущими конструкциями и значительной степенью биологического поражения деревянных элементов, подтверждающих риск истощения и разрушения несущей способности, признаются аварийными (статья 34 Правил признания жилища непригодным), утвержденных Постановлением Правительства № 47 от 28 января 2006 года, о риске открытые, а также многоквартирные дома, подлежащие сносу или реконструкции.

Жилые дома были отнесены к группе риска решением межведомственной комиссии, созданной при местном органе власти.

Результатом работы комитета является одно из следующих решений.

-При определении причин, по которым помещение признано непригодным для проживания.

-в определении причин признания многоквартирного дома аварийным и подлежащим реконструкции; или

-о определении оснований для признания многоквартирных домов аварийными и подлежащими сносу.

Жители многоквартирных домов, признанных аварийными и подлежащими сносу до 1 января 2012 года, были переселены в новые дома бесплатно за счет средств бюджетов. Переселение в третьи страны в рамках федеральной программы должно быть завершено в 2017 году.

У владельцев, чье чрезвычайное положение было объявлено после установленного срока, есть четыре варианта действий

1Заказать и провести реконструкцию жилищного комплекса за свой счет.

2Снести здание, продать участок, распределить деньги и переехать в другой дом за свой счет.

3Снести дом и построить на его месте новый дом за свой счет.

4Станьте жильцом в доме с договором социального найма.

Если многоквартирный дом включен в местную программу капремонта и впоследствии признан аварийным, деньги из фонда капремонта используются для сноса или реконструкции здания, а собственник действует в соответствии с одним из трех вышеуказанных вариантов.

Глава 8.

Защита прав потребителей

Каждый жилец квартиры одновременно является потребителем жилищно-коммунальных услуг. И его права могут быть нарушены. В этом виноваты сами жители: большинство домовладельцев и арендаторов не стремятся активно участвовать в «судьбе» своих домов, и это заставляет недобросовестных предпринимателей обращать ситуацию в свою пользу.

Другая причина: мало кто разбирается в сложностях жилищно-коммунальной сферы и законодательства о защите прав потребителей. Иногда они даже не знают своих прав и не знают, куда жаловаться, если они нарушены.

Права потребителей на информацию об услугах, поставщиках услуг и проектах в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Сегодня все организации, занимающиеся управлением квартирами, обязаны раскрывать потребителям практически всю информацию о своей деятельности.

Это относится к управляющим компаниям, кондоминиумам и кооперативам. Эту информацию можно найти на федеральном портале www.reformagkh.ruに情報を投稿することで公開されます. Следующая информация также раскрывается по желанию.

-на сайте органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации.

-сайты органов местного самоуправления муниципалитетов, на территории которых осуществляют свою деятельность органы управления, кондоминиумы или кооперативы; и

-сайты управляющих компаний (только для управляющих компаний).

Следующая информация должна быть раскрыта

-общая информация об органе управления, товариществе или кооперативе; -общая информация об органе управления, товариществе или кооперативе; и

— основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения ею договоров управления), корпоративных отношений, кооперативов,…

— информация о работах, выполняемых для содержания и ремонта общего имущества в здании квартир (предоставление услуг), о

— процедуры и условия обеспечения технического обслуживания и ремонта квартир в многоквартирных домах; и

— информация о затратах труда (обслуживания) на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирных домах; и

— информация о цене коммунальных ресурсов (счета-фактуры).

Эта информация также должна предоставляться потребителям по их письменному запросу.

За разглашение информации установлена одна из самых высоких санкций в сфере жилищно-коммунального хозяйства — до 300 000 рублей. Кроме того, потребители имеют право на информацию о проекте и право требовать в судебном порядке компенсации морального вреда за нарушение сроков оказания услуг.

Государственные информационные системы жилищно-коммунального хозяйства

Сегодня потребители могут реализовать свое право на получение информации о поставщиках услуг, стоимости и периодичности предоставления услуг, контрольно-инспекционных органах и многих других аспектах жилищно-коммунального хозяйства. Однако главная трудность заключается в том, что эта информация доступна в самых разных источниках, и потребителям приходится прилагать немало усилий, чтобы найти их. Например, информацию о поставщиках услуг можно найти на сайте http: //reformagkh.ru, а об обязанностях руководящих и контролирующих органов — на их собственных сайтах. Чтобы найти перечень услуг по техническому обслуживанию и ремонту в районе здания, следует внимательно изучить договор управления. Вы можете узнать о счетах и потребительских сборах за совместные услуги, обратившись в орган, установивший счета и сборы, или обратившись в Центр общественного аудита.

Поэтому, чтобы воспользоваться своим правом на получение информации, вы должны быть компетентным и активным домовладельцем, ответственным за содержание общего имущества и предоставление коммунальных услуг. К сожалению, сегодня так поступают не все владельцы. Этим пользуются безжалостные участники рынка жилья и коммунальных услуг. В результате неосведомленность и лень потребителей часто приводят к негативным последствиям.

Чтобы устранить эту проблему, государство решило создать государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в Интернете. Эти услуги должны быть запущены в 2016 году, поэтому они начнут выполняться в упреждающем порядке. Однако любой желающий может посмотреть, что это такое, перейдя по указанной выше ссылке http://gis-zkh.ruでテストモードで操作を開始しているため.

Системе требуется следующая информация

— Для жилищного фонда, включая технические характеристики дома, …

— перечень и стоимость услуг по управлению, содержанию и ремонту общего имущества каждого многоквартирного дома

— Решения общего собрания собственников или общего собрания

— В отношении регулирования в сфере жилищно-коммунального хозяйства

— В отношении оказания услуг населению и предоставления ресурсов населению

— о размере платежей за содержание общего имущества и коммунальных услуг

— Несвоевременные платежи и

— В коммунальных службах и объектах технической инфраструктуры.

— государственные агентства по управлению жилищным фондом, муниципальные агентства по управлению и

— на капитальный ремонт многоквартирных домов.

— иную информацию, предусмотренную федеральным законом.

Ключевой особенностью информационной системы является то, что владелец каждого помещения в многоквартирном доме может найти информацию о своем многоквартирном доме. Это означает, например, что он может узнать, какие решения общего собрания принимаются в его доме. Предоставляется населением. В какие сроки услуга заканчивается заключением договора на управление многоквартирным домом?

Отдельно следует отметить, что создание единого информационного пространства может помочь снизить уровень злоупотреблений в жилищно-коммунальной сфере. В частности, ситуация «прошлых» явок на Общее собрание невозможна, так как решение собственника в отношении конкретного дома обязательно в информационной системе. Также имеется информация о встречах, проводимых в доме. Положение договора управления, заключаемого между управляющей организацией и собственником помещения, делает невозможным создание различных версий договора для разных собственников помещений в одном и том же доме.

Таким образом, создание единой системы информации о жилье и государственных услугах повышает прозрачность отношений между собственниками и поставщиками услуг и облегчает применение законодательства во всем секторе.

Нарушения жилищно-коммунальных прав: как их распознать

Нарушения прав в жилищно-коммунальном секторе могут происходить двумя путями

(a) в предоставлении жилищных услуг; и

(b) в предоставлении жилищно-коммунальных услуг.

Легче распознать нарушения, когда предоставляются государственные услуги. В законе четко перечислены они, процесс выставления счетов и требования к качеству.

Помните: закон предписывает минимальный перечень задач и услуг, которые должны выполнять организации, работающие на дому.

Ни они, ни владелец не имеют права сокращать этот список, независимо от того, сколько денег они хотят сэкономить на содержании дома.

С жилищными услугами все немного сложнее. Необходимо помнить, что перечень работ и услуг, а также их оплата, утверждается собственниками на общем собрании. Этот список предоставляется управляющей компанией. Если на собрании собственники поймут, что их не устраивает цена или количество задач, предложенных управляющей компанией, не стоит спешить подписывать с ней договор. Рекомендуется потратить время на изучение других предложений по управлению и сделать лучший выбор.

Нарушение прав при оказании жилищно-коммунальных услуг происходит, когда собственник согласовал с компанией перечень услуг, задачи, условия, перечень процессов и размер оплаты, но компания не выполнила свои обязательства. Об этом говорится в договоре.

Что делать, если есть подозрение, что права потребителя были нарушены?

Поэтому владелец подозревает, что его права были нарушены. Куда вы обращаетесь? Прежде всего, совет директоров многоквартирного дома. Членами совета многоквартирного дома обычно являются собственники, разбирающиеся в вопросах жилищно-коммунального хозяйства. Они могут объяснить, действительно ли имело место нарушение прав или просто возникло недопонимание некоторых моментов.

Если строительный орган не может дать четкого ответа (или уверяет вас, что нарушения нет, но вы сомневаетесь), обратитесь к поставщику жилищно-коммунальных услуг (ТСЖ, управляющая компания, провайдер).

Чтобы сократить время ожидания ответа, просто позвоните. Но не теряйте критичности. Да, в этих организациях работают люди, которые знакомы с жилищно-коммунальными услугами и могут дать вам хороший совет. С другой стороны, их нельзя назвать независимыми консультантами, потому что компании не хотят сразу признавать ошибки. Сотрудники компании могут столкнуться с грубыми ситуациями по телефону. В этом случае рекомендуется положить трубку и подготовить письменную жалобу.

Письменное обращение/заявление должно быть хорошо подготовлено. Необходимо указать точные требования и причины подачи заявления. В этом могут помочь сотрудники региональных центров государственного управления в сфере ЖКХ (например, комитеты по защите прав потребителей, общественные организации потребителей жилищно-коммунальных услуг).

Такие организации созданы практически в каждом субъекте Российской Федерации. Их основная задача — консультировать и разъяснять действующее законодательство. Они также могут помочь в составлении требований, выставлении счетов поставщикам услуг и подаче жалоб в регулирующие органы. Положительным аспектом обращения в НПО является то, что потребители получают квалифицированную консультацию по возникающим вопросам и реальную помощь в разрешении споров до суда, а иногда и в суде.

Еще один вариант «поиска правды» — обратиться в юридическую фирму. Действительно, здесь уже приходится оплачивать помощь адвоката. Помните: сектор жилищно-коммунального хозяйства очень специфичен, и не все студенты-юристы могут назвать себя экспертами в нем. Поэтому лучше всего обратиться за консультацией к юристу.

В каждом случае они овладевают им, несмотря на препятствия, которые мы едва ли можем себе представить».

В нашей стране есть как государственные, так и местные органы власти, занимающиеся управлением и надзором в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Однако лучше пообщаться с ними, чтобы хотя бы в общих чертах понять ситуацию и характер правонарушения.

Государственные и местные органы власти, ответственные за управление и надзор в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Государственные жилищные инспекторы

Государственные жилищные инспекторы являются основным надзорным органом в жилищном секторе. Ее эксперты выявляют и пресекают нарушения в этом секторе со стороны государственных и местных органов власти, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Государственный жилищный инспектор также требует от населения строгого соблюдения правил жилищного сектора и коммунального хозяйства.

Работу региональных государственных жилищных инспекторов координирует Главный государственный жилищный инспектор Российской Федерации.

Таким образом, жилищные инспекторы действуют во всех регионах, демократических республиках и областях Российской Федерации. Наблюдение:.

-порядок использования жилищных фондов, общее имущество собственников многоквартирного дома и придомовой территории,…

-Техническое состояние здания, общего имущества собственника многоквартирного дома и состояние механического оборудования.

-Выполняются ли вовремя работы по техническому обслуживанию и ремонту

-обоснованны ли установленные нормы потребления жилищно-коммунальных услуг; -оправдан ли

-санитарное состояние здания и общего имущества собственников жилищного комплекса, если оно соответствует критериям

-как хорошо здание подготовлено к зиме или лету; -как эффективно используются топливно-энергетические ресурсы и вода в здании; и

-как эффективно используются топливно-энергетические ресурсы и вода в здании; -как эффективно

-уровень регулирования и то, как контролируется предоставление коммунальных услуг (отопление, электричество, вода, газ и т.д.)

как соблюдаются правила пользования домом и прилегающей территорией; — насколько здание и прилегающая территория используются в соответствии с правилами пользования

-соблюдаются ли процедуры и правила для признания зданий и жилых районов непригодными для постоянного проживания и существуют ли процессы для перевода их в нежилые здания; -соблюдаются ли

-существуют ли и соблюдаются ли договоры между домовладельцами, поставщиками услуг и потребителями; -есть ли

-Как осуществляется предоставление жилищно-коммунальных услуг жильцам?

-где на жилых домах установлены счетчики электроэнергии и воды.

Если счета за жилье и коммунальные услуги начисляются неправильно или многие обращения по поводу качества обслуживания остаются без ответа, государственный жилищный инспектор — первый руководитель, к которому необходимо обратиться.

Формат заявления может быть произвольным. Главное — объяснить характер нарушения четко и однозначно, без «воды». Нет необходимости ссылаться на положения законодательства.

Заявки могут быть отправлены любым способом, лишь бы факт подачи был зафиксирован.

Отправьте заказным письмом способом, который можно обосновать. Отправьте заказное письмо с уведомлением или подготовьте два экземпляра, отправьте один экземпляр сотрудникам компании и попросите их зафиксировать получение второго заказного письма. Возьмите этот экземпляр с собой.

Вы должны получить ответ на свой запрос в течение месяца. Формат самого ответа может быть разным.

Если жилищный инспектор проверит ситуацию и не найдет нарушений, он направит вам письменный ответ (о чем вас проинформирует). Вам также может быть предоставлен отчет о проверке (который вы сможете представить в суде, если решите продолжать разбирательство).

Если будет установлено, что вы нарушаете закон, вы также получите письменный ответ и акт проверки, а управляющей компании (или ТСЖ, или провайдеру) будет предписано устранить нарушение.

Не все проблемы с жилищным инспектором можно решить одним щелчком ручки. Однако он имеет право обратиться в суд со следующими заявлениями.

-По поводу ликвидации ТСЖ.

-отменить решение общего собрания собственников; и

-Расторгнуть контракт на управление кондоминиумом.

Решение общего собрания собственников является обязательным для всех собственников помещений дома. Поэтому после того, как список задач, которые должна выполнить управляющая компания на собрании, будет скорректирован, необходимо оплатить все соответствующим образом. Как те, кто голосовал «за», так и те, кто голосовал «против». Таким образом, отсутствуют жалобы типа «у меня нет машины, поэтому я не буду платить за содержание парковки». Если совет решит, что все должны платить, то все должны платить.

Данные иски подаются в случаях досрочного устранения нарушений устава ТСЖ, нарушений процедуры отбора управляющей организации, нарушений условий договора управления многоквартирным домом и порядка его заключения.

Государственные органы жилищной инспекции имеют право.

— проводить инспекции и осмотры объектов, и

-Привлекает собственников жилищного фонда, владельцев, пользователей и совладельцев участков многоквартирных домов и прилегающей территории к устранению выявленных нарушений.

Высказываются мнения о пригодности зданий и жилых помещений для.

-привлечь корпорации и должностных лиц к ответственности за определенные правонарушения в сфере ЖКХ.

Правонарушения, за которые государственный жилищный инспектор имеет право преследовать участников сектора жилищно-коммунального хозяйства.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях содержит перечень правонарушений, за которые государственные жилищные органы уполномочены задерживать злостных участников сферы жилищно-коммунального хозяйства. Виды правонарушений и размеры штрафов приведены в таблице ниже.

Статья КАОРФ

Деятельность. Сумма штрафа, соскоб. 7.21. h. 1
Ущерб, причиненный владельцем дома или помещения и использование в других целях 1 000-1 500 7.21. h. 2
Переоборудование дома в самовольную квартиру владельцем 2 000-2 500 7.22.
Нарушение правил содержания и ремонта зданий и/или жилых помещений, порядка и правил признания их непригодными для перевода в постоянные жилые и нежилые помещения, а также перепланировка и/или реконструкция зданий и/или жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), путем реконструкции и/или переоборудования Существенное изменение условий использования здания и/или жилища Сотрудники: 4,000-5,000 Корпоративные структуры: 40,000-50,000 7.23.
Несоблюдение нормативных уровней или способа предоставления услуг, представляющих общий интерес для жителей Персонал: 500-1 000Корпорации: 5 000-10 000 7.23.2.#.
Недопущение передачи технических и иных документов, связанных с управлением жилищным комплексом, органу, осуществляющему управление комплексом, или одному из собственников жилищного комплекса, или передачи этих документов вышеуказанным лицам. Нарушение процедур и сроков передачи # или вышеупомянутых документов. Граждане: 2 000-5 000 Сотрудники: 30 000-40 000 Юридические лица: 150 000-200 000 9.16. h. 4
Несоблюдение требований энергетической эффективности жилищных комплексов лицами, ответственными за содержание жилищных комплексов, требований по оснащению приборами учета энергетических ресурсов, требований по проведению обязательных мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности сообщества. Должностные лица: 5 000-10 000 Самозанятые: 10 000-15 000 Юридические лица: 20 000-30 000 19.4.1. h. 1
Вмешательство в законную деятельность должностных лиц государственных контрольных (надзорных) органов, контрольных органов местного самоуправления при проведении проверок или во избежание проведения таких проверок. Граждане: 500-1,000 Сотрудники: 2,000-4,000 Юридические лица: 5,000-10,000 19.4.1. h. 2
Если действия, указанные в пункте 1 статьи 19.4.1, не позволяют завершить проверку. Сотрудники: 5 000-10 000Корпорации: 20000-50 000 19.5. h. 1
невыполнение в установленный срок законных обязательств (постановлений, рекомендаций, решений), вынесенных службой (работниками), осуществляющей государственный надзор (контроль) или контроль органов местного самоуправления, по устранению нарушений законодательства Граждане: 300-500 Сотрудники: 1,000-2,000 Юридические лица: 10,000-20,000 19.7.
Государственные органы (служащие), органы, осуществляющие государственный контроль (служащие), неоказание или непредоставление городу информации (сведений) информации, представления, предусмотренные законом, и представления, необходимые для этого (служащие) его законной деятельности, либо представление в государственные органы (служащие), органы, осуществляющие государственный контроль (служащие), муниципальный аудит Граждане: 100-300 должностные лица: 300-500 юридические лица: 3 000-5 000 Жилищные муниципалитеты.

Эти проверки проводятся региональными и местными администрациями. В принципе, их обязанности и права аналогичны обязанностям и правам жилищных инспекций, но проверять можно только здания с муниципальным жильем.

В некоторых регионах государственные жилищные инспекции официально передали часть своих обязанностей муниципальным жилищным инспекциям. Если в вашем регионе дело обстоит именно так, вы должны сначала сообщить об этих фактах в местный орган власти. Как и в случае с жилищными инспекциями, ваше заявление в муниципалитет должно быть подано в письменном виде, и вы должны предоставить его, чтобы можно было обосновать ваше заявление.

Прокуратура Российской Федерации.

‘Я жалуюсь прокурорам! — Их часто слышат граждане, отчаянно ищущие правду в борьбе с безжалостными поставщиками услуг. Но если дело касается ЖКХ, могу ли я написать заявление в прокуратуру?

Да, вы можете, и это необходимо. Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением законности во всех сферах человеческой деятельности, включая жилищно-коммунальное хозяйство. Другой важной функцией этого органа является надзор за соблюдением прав и свобод человека.

Прокурор имеет право входить в места и учреждения, куда широкой публике вход может быть запрещен. Он может проверить документы (которые могут быть спрятаны населением) — по требованию прокурора руководитель организации должен Обеспечьте их. В полном объеме. Если прокурор подтверждает информацию об административном нарушении или уголовном преступлении, он имеет право возбудить административное производство или передать дело в полицию, чтобы та приняла решение о возбуждении уголовного дела.

Гражданин России может обратиться к прокурору с жалобой на нарушение его прав и свобод. Прокурор должен изучить жалобу, разъяснить процесс защиты прав и свобод и, если подтвердятся события, описанные в жалобе, добиваться упоминания правосудия для тех, кто нарушил закон.

Утверждения прокурора должны быть выполнены в конкретные сроки!

У прокуратуры есть еще одна важная обязанность. Если в силу возраста, недееспособности или состояния здоровья (или по другим серьезным причинам) гражданин не может сам явиться в суд, это может сделать прокурор от его имени.

Прокурор также имеет право обратиться в суд с ходатайством о защите лица на неопределенное количество лет. Речь идет о ситуации, когда нарушены права значительного числа граждан или когда нарушение приобрело особую общественную значимость.

Поэтому имеет смысл обратиться к прокурору, если вы подозреваете, что правонарушение относится исключительно к жилищно-коммунальному хозяйству, когда по состоянию здоровья вы не можете защищать свои права в суде, или когда ответы дают другие государственные или муниципальные органы. Понять ситуацию не представляется возможным.

Заявление в прокуратуру, составленное в произвольной форме и поданное любым способом, может отражать факт такой передачи.

Роспотребнадзор.

Основной обязанностью Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является санитарно-эпидемиологический надзор за здоровьем граждан и защита прав потребителей. Если мусор не убирается вовремя (или не убирается вообще), если в вашем доме плесень, вечная грязь, крысы, тараканы — вы имеете полное право написать жалобу в Роспотребнадзор.

Вам также следует пожаловаться на соседа, который сильно шумит. Определение «шум» также включено в понятие «санитарно-эпидемиологические скважины».

Сотрудники Роспотребнадзора имеют право привлечь к ответственности любого, кто совершает или допускает нарушение Закона о защите прав потребителей.

Наиболее типичным нарушением является обман потребителей. В большинстве случаев это выражается в взимании непомерной платы за жилищно-коммунальные услуги. Платежные документы могут содержать неполную или ложную информацию о жилищно-коммунальных услугах и их поставщиках.

Кроме того, специалисты Роспотребнадзора могут обратиться в суд для защиты потребительских прав и законных интересов неопределенного круга лиц. Кроме того, они могут вмешиваться в расследование дел в суде и направлять заключения.

Роспотребнадзор также дает советы по вопросам, входящим в компетенцию эксперта.

Заявления в Роспотребнадзор составляются в свободной форме и подаются любым способом, предусматривающим

Судебные процессы для разрешения споров

Обращение в суд становится сегодня все более распространенной формой разрешения споров. С одной стороны, это отнимает много времени и сил, с другой стороны, зачастую только суд может положить конец разногласиям.

Однако важно помнить, что судебное разбирательство имеет свои правила, которые должны соблюдаться всеми участниками процесса. Если вы не понимаете их хотя бы на самом низком уровне, вы сильно рискуете проиграть дело, даже если вы на самом деле абсолютны. В результате люди часто нанимают адвоката или солиситора, который может представлять их интересы в суде.

Однако присутствие адвоката не является обязательным условием. Каждый гражданин имеет право защищать свои права.

Городские процессы (т.е. те, которые связаны с жалобами граждан на жилищные и коммунальные услуги) осуществляются через особую процедуру — политический процесс. Основным законом, регулирующим его, является Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации. В нем определены основные принципы и правила судебного процесса. Вот основные из них:.

1 Российское правосудие основано на принципах конфликтности и равноправия сторон.

Это означает, что в суде никто не даст вам совета, как правильно себя вести или какие документы необходимо предоставить. Они также не будут давать советы обвиняемому. Истец и ответчик выступают в суде и доказывают свою правоту с помощью имеющихся в их распоряжении юридических средств. Обязанность суда — определить, какие обстоятельства имеют значение для дела, какая сторона должна их доказывать, и создать условия, при которых обе стороны смогут максимально полно представить себя по существу дела. Кстати, истец и ответчик имеют равные процессуальные права и обязанности.

2Самым важным правилом судопроизводства является обязанность доказывания.

Если вы описываете какие-либо обстоятельства в суде, вы обязаны их доказать. Затопил ли вас сосед? Отчет. Взимает ли ваша управляющая компания плату за некачественные услуги? Показать квитанции. Предъявите квитанции и другие документы. Если вы не доказали ситуацию, значит, для суда она не существует в принципе.

3 Доказательства должны иметь отношение к надлежащей правовой процедуре. Доказательства, полученные с нарушением закона, не могут быть положены в основу судебного решения.

Кроме того, некоторые ситуации могут быть доказаны только с помощью некоторых доказательств. Например, размер материального ущерба, причиненного затоплением квартиры, может быть установлен только на основании отчета независимого оценщика или выводов судебной экспертизы, но не на основании показаний соседей.

Как подать иск?

Существуют четкие требования к тому, как должно быть составлено исковое заявление. Они содержатся в статьях 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса. В заявлении должно быть указано следующее

1Наименование суда, в который было подано заявление.

2Имя и место жительства заявителя или, если заявителем является организация, ее юридический адрес, а также имя и адрес представителя, если заявление подано представителем.

3Наименование и место жительства ответчика, а если ответчиком является организация, то ее юридический адрес.

4Описание нарушения или угрозы нарушения прав, свобод или законных интересов заявителя и претензий.

5Описание обстоятельств, на которых заявитель основывает свои претензии, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства.

6Сумма претензии (если таковая имеется) и расчет заявленной или ожидаемой суммы.

7Информация о соблюдении процедуры подготовки к разрешению спора, если это предусмотрено федеральным законом или соглашением сторон.

8Перечень документов, прилагаемых к заявлению.

Этот каталог также имеет свой собственный обязательный каталог.

Она должна включать:.

-Копия иска, в соответствии с количеством лиц, участвующих в деле.

-документы, подтверждающие уплату государственных налогов; и

-Адвокаты или другие письменные полномочия, подтверждающие полномочия представителя истца; -Авторитет представителя истца; и

-документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчика и третьих лиц (если копии отсутствуют), -документы, подтверждающие

-расчет требуемой или оспариваемой суммы с копиями, подписанными истцом, его представителем и количеством лиц, участвующих в деле.

Рассмотрение дела по существу

Судебное разбирательство — это очень стандартная процедура, но детали дела не должны быть случайно забыты или упущены из виду.

Слушание начинается с объявления состава суда и распоряжения о присутствии всех участников процесса. Затем президиум вызывает стороны или их представителей для ответа, возражают ли они против состава суда.

Затем участники испытания информируются об их правах. Затем суд спрашивает, есть ли у участника какие-либо предложения.

На следующем этапе суд рассматривает доказательства. Он выслушивает объяснения истца, ответчика, третьих лиц и свидетелей, знакомится с экспертными заключениями, консультируется с экспертами, изучает основные доказательства, просматривает видеозаписи и т.д.

Дело обычно проводится не на одном, а на нескольких заседаниях. Каждый из них должен иметь одинаковый состав судей. Если по каким-то причинам судью приходится заменить, процесс начинается с самого начала (новый судья знакомится со всеми деталями дела, насколько это возможно).

После того как все доказательства рассмотрены, наступает время для аргументации. Обсуждение — это речь тех, кто участвует в судебном процессе. Здесь он должен обосновать свою позицию по делу, ссылаясь на обстоятельства, установленные исследованными на слушании доказательствами, и дать свою оценку этим доказательствам.

Суд удаляется в совещательную комнату для вынесения решения. После принятия и подписания суд возвращается в зал заседаний, и судья-председатель (или один из судей) оглашает свое решение.

Как правило, решение оспаривается истцом или ответчиком (иногда обоими), поэтому председательствующий судья устно разъясняет время на обжалование.

Апелляция может быть подана в течение одного месяца с момента принятия решения.

Кризис.

Как принимается решение? Основан ли суд на своем вердикте? Главное — это доказательства, представленные истцом и ответчиком. Суд также решает, какие факты являются существенными, а какие нет, какие отношения должны вести стороны и какие отношения должны вестись.

Суд может решить, что после расследования всех обстоятельств он должен продолжить расследование новых обстоятельств, поскольку слушание слишком мало для вынесения окончательного вердикта.

Заключительная часть решения должна быть объявлена судом на той же конференции, которая завершает судебное разбирательство. Объявление о решении подписывается всеми судьями и приобщается к материалам дела.

Составление мотивированного решения (полный отчет о судебном процессе и аргументы, на основании которых суд пришел к определенным выводам) может быть отложено, но не более чем на пять дней.

Миротворцы имеют право не выносить обоснованное решение, если никто из участников разбирательства не подал заявление.

Постановление может быть сдано на хранение в течение трех дней со дня оглашения (если присутствует в судебном заседании) или в течение 15 дней (если не присутствует).

Истцы по делам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Глава 9.

Участие собственников в судьбе многоквартирных домов

Сегодня сектор жилищно-коммунальных услуг считается одним из проблемных. Но причина этого не только в неэффективности некоторых управляющих организаций (сотрудники которых, похоже, все еще находятся в 1980-х годах) и низкой компетентности некоторых руководителей ТСЖ. Причина также в том, что подавляющее большинство жителей относятся к своим домам как к автобусным остановкам. Во многих случаях жильцов можно убедить, что их дом «плохо обслуживается», однако они не приходят на общие собрания акционеров, не понимают отчеты руководства и не предлагают идей по изменению отношений с управляющей компанией. .

Последствия с позицией «не я

Между тем, вполне вероятно, что владельцу придется заплатить за пассивность.

На общем собрании многоквартирного дома (которое им удалось созвать, к радости президента многоквартирного дома), жильцы п. управляющей компании. Но президент убедил их: «Вы должны голосовать бюллетенями, это просто формальный процесс. А у нас хорошие ЖЭКи, они обещали реформу!». Большинство жителей подписали договор управления, даже не прочитав его.

Здания были отремонтированы. Ремонт дома с 40 квартирами обошелся в 1,5 млн рублей. В то же время в стране практически не велось капитального ремонта. Палата общин находилась в «рабстве» управляющей компании, и когда жители попытались убрать «защитника» управляющей компании (что получилось очень плохо), ответом было «расторгнуть договор? Да, пожалуйста! Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста! И продолжайте свой путь! В то же время управляющая компания регулярно повышала плату за жилищно-коммунальные услуги — и жильцы были вынуждены платить.

Споры между арендаторами по поводу содержания общего имущества также имели негативные последствия.

За право занять одну из квартир боролись две управляющие компании. Жители разделились на два лагеря. Половина собственников созвала общее собрание и проголосовала за управляющую компанию номер один, а другая половина — за управляющую компанию номер два. Компания. другие за услуги №2. Ни одна из этих управляющих компаний на самом деле не работала. Если вы не знаете, что дом «принадлежит» вам, зачем беспокоиться? Переходный период длился несколько месяцев. В конце концов, когда одна из организаций заселилась в их дом, собственники были вынуждены заказать дополнительные жилищные услуги, чтобы привести общее имущество в разрешительное состояние. Таким образом, разногласия их арендаторов ударили по рублю.

Чтобы поддерживать свои здания в хорошем состоянии, владельцам необходимо пройти следующие курсы

— Общая собственность собственников также является собственностью, за которую они должны нести ответственность, и

— Поскольку никто, кроме владельца помещения, не может решить, какой будет судьба здания, всем владельцам необходимо выяснить, как работает здание, какие вопросы необходимо решить и чем занимается совет по строительству. Поставщики жилищно-коммунальных услуг, которые

— Не трудитесь идти на собрание собственников, даже если вы знаете, что там нет кворума, потому что вы можете сообщить и узнать о своем мнении и мнении соседей по этому вопросу.

-Не позволяйте своему поведению превращать личные встречи в хаос и дерьмо. В противном случае вы не будете слушать других, и никто не будет слушать вас.

-Поскольку частные дома содержатся исключительно на деньги владельца, а работы в квартирах выполняются на деньги жильцов, в наших интересах следить за тем, как они используются организациями, предоставляющими коммунальные услуги.

-Состояние общего имущества напрямую влияет на стоимость наших квартир и квартирных офисов, поэтому, если мы не делаем этого, мы теряем деньги каждый день.

-По крайней мере, иметь базовые знания в области ЖКХ, поскольку это сфера услуг, которая имеет дело с самой дорогой частью имущества гражданина — недвижимостью. Если вы не ознакомились с техническими характеристиками и документацией и не подписали договор купли-продажи, хотя бы в виде чека, вы не сможете приобрести дорогостоящий товар. Аналогичным образом, не позволяйте людям получать жилищные услуги от незнакомцев.

Позволив недобросовестным предпринимателям баловаться управлением общим имуществом по чисто символическим для них расценкам, вы за несколько месяцев ненадлежащего обслуживания потеряете значительно больше стоимости квартиры, чем получили, так что «хорошо подумайте, прежде чем пустить козла в огород».

-Общее собрание собственников квартиры очень важно для судьбы квартиры, и вы должны помочь совету квартиры и его председателю подготовить и провести это мероприятие.

Эффективное общение на личных встречах с собственниками

Собрания собственников жилья очень важны — в этом не усомнится никто, даже те, кто не знаком с ЖКХ. Здесь решаются основные вопросы, например, какие контракты подписывать и как распределять средства, собранные на капитальный ремонт.

Однако на практике такие встречи часто превращаются в фарс, где жители соревнуются в количестве и строгости прилагательных. Чтобы избежать этого, советы по общественному жилью и их председатели должны провести серьезную подготовку.

1 Установите правила собрания.

Запишите четкие правила проведения собрания и сделайте их доступными для всех жителей. Поместите правила в документ, чтобы сделать их более важными. Изложите их в письменном виде:.

-порядок, в котором выступающие будут говорить, -порядок, в котором выступающие будут говорить, -порядок, в котором выступающие будут говорить.

-Кто будет модератором собрания (кто будет вести собрание и предоставлять право слова следующему оратору), и

-Каков будет лимит времени? 20 минут для основного докладчика; — 5 минут для докладчика; — 2 минуты для ответов на вопросы жителей; и

-Как голосовать: показать руку, заполнить бюллетень и т.д.

2 Заранее информировать собственников о вопросах, которые будут обсуждаться на общем собрании.

В объявлении о собрании обычно указывается, когда и где можно ознакомиться с материалами по данному вопросу, но, как правило, у большинства жителей просто «нет времени» на предварительное оповещение. Поэтому составьте краткое резюме того, что будет обсуждаться, распечатайте его и положите в свой почтовый ящик. Люди прочитают его, заинтересуются, и участие во встрече, вероятно, будет больше, чем необходимый минимум.

3D Определите подходящее место для проведения собрания.

Если ожидается дождь или холодная погода, не собирайте людей возле дома. Даже если люди приходят на встречу, оставайтесь на несколько минут, а затем отправляйтесь домой, чтобы согреться.

У вас нет подходящей комнаты в доме, чтобы разместить все необходимое? Договоритесь с близлежащим детским садом, клубом или школой. Возможно, вам будет удобно встречаться, когда школа или уроки закончились.

Наоборот, предпочтительнее встретиться в саду в теплый летний день — жители, возвращающиеся домой после работы, с большей вероятностью встретят вас. Если они заинтересованы в AGM, они с большей вероятностью остановятся и прислушаются к разговору и с меньшей вероятностью проигнорируют его.

Варианты разрешения конфликтов

Итак, вы заложили основу для успешной встречи. Но не расслабляйтесь: жилищные вопросы и коммунальные услуги всегда вызывают много эмоций. Это приводит к тому, что жильцы дома раздуваются и раздуваются от обсуждения, раздуваются и раздуваются, переходят на личности и даже начинают драться (к сожалению, такое бывает, бывает, бывает. Так и есть).

Теперь рассмотрим классический вариант. Обсуждая один из жилищно-коммунальных вопросов (например, сумму, которую они должны платить за капитальный ремонт своего дома), жильцы делятся на разные лагеря, каждый из которых нежелателен. Признавая это, он защищает его. Его мнение. Как жить дальше?

Вариант 1: Стоять до конца.

Это имеет смысл, если вопрос очень важен и вы абсолютно уверены, что правая сторона на вашей стороне. Например, если противоборствующий лагерь открыто действует в интересах безжалостной корпорации, «проталкивая» их в ваш дом.

Этот вариант имеет ряд недостатков. Во-первых, ваши противники могут «сцепиться рогами», и ситуация может зайти в тупик. Во-вторых, даже если вы успешно справитесь со своей задачей, вы все равно вызовете противодействие своему решению.

Вариант 2. Доставка на другую сторону.

В этом случае, если решение не является важным (например, в какой цвет вы покрасите скамейку возле подъезда — красный или зеленый), гораздо важнее сохранить хорошие отношения с общественностью. И, конечно, вы должны признать, что находитесь в абсолютном меньшинстве.

Недостатком может стать потеря доверия к владельцу, но только если вы боролись за последнюю точку зрения, но поддались давлению Генеральной Ассамблеи. Соглашаясь с арендаторами, когда разногласия еще только зарождаются, и понимая, что вы не можете победить в ближайшем будущем, вы можете заработать репутацию гибкого и вдумчивого президента или члена Совета дома.

Вариант 3. Компромисс.

Это имеет смысл почти во всех случаях. Идя на взаимные уступки, места конфликта в конечном итоге обнаруживают, что существует выбор, который удовлетворяет всех. Кроме того, люди чувствуют, что их мнение уважают, что их спрашивают, и это предрасполагает их к дальнейшей конструктивной работе.

Однако чем дольше сохраняются разногласия (иногда переходящие от встречи к встрече), тем меньше вероятность того, что компромисс будет найден. Дело уже не в фактах, а в чувствах, которые трудно контролировать с помощью рационального обсуждения.

Чтобы достичь компромисса, вам необходимо подготовиться к переговорам, рассмотрев несколько ключевых моментов

1Как другая сторона воспринимает проблему?

2Каковы основные вопросы и какова их важность для каждой стороны?

3Что стоит за реакцией группы противников домовладельца?

4Все ли действия оппонентов соответствуют ситуации?

5На какие уступки мы готовы пойти перед нашими сторонниками, чтобы решить этот вопрос?

6От чего мы не желаем отказываться?

7Что вы можете предложить другой стороне, чтобы найти компромисс?

8Что произойдет, если соглашение не будет достигнуто?

Затем обсудите проблему с другой стороной.

Сделайте все возможное, чтобы разрешить спор. Все споры приносят вред вовлеченным в них лицам, только если они не побеждены, а предмет спора часто скрыт за массой эмоций.

О каком-либо вопросе следует спрашивать только одного или, самое большее, двух-трех представителей «противоположного лагеря». Невозможно пытаться договориться с десятками людей одновременно.

Основные вопросы о переходе потребителей на прямые договоры с ОПС были обобщены в одном документе. Они помогут вам осуществить переход или сохранить существующую платежную систему.

16 ответов на вопросы о прямых договорах потребителей с РСО

Вопрос 1. Как я могу срочно перевести свою собственность на прямой контракт с поставщиком розничных услуг?

Инициировать общее собрание собственников квартиры. Дело в том, что решение о переходе на прямой договор между ДСД и потребителем может быть принято только общим собранием собственников (п. 4.4 ч.2 ст. 44 ЗоЗПП). Большинство собственников, присутствующих на общем собрании, должны проголосовать «за».

RES может перевести владельцев непосредственно на контракт без вашего ведома. Поставщик ресурсов может в одностороннем порядке расторгнуть договор, если задолженность УО, ТСЖ или ЖСК превышает двухмесячное среднее платежное обязательство (раздел 157.2 ЖК, часть 2).

Рисунок 1: Планы коммунальных платежей под контролем МФБ

Рисунок 2: План оплаты коммунальных услуг непосредственно в ОСУ

Вопрос 2: Могут ли потребители MFBS перейти на прямые контракты с SWS на отдельные коммунальные услуги?

Да, это возможно. В повестке дня Генеральной Ассамблеи о переходе на прямой договор между собственником и РСО обязательно укажите договор, на основании которого собственник будет заключать коммунальный договор.

Например, если вы заключаете прямой договор на предоставление коммунальных услуг по отоплению и горячей воде, включите в повестку дня общего собрания решение о заключении договора на горячую воду и отопление с ЕЦГР (укажите название). (ΕΔΑ).

Вопрос №3. может ли собственник частично обратиться в РСО? Иными словами, тот, чья «ката» закрыта или кто не присутствовал на собрании, не подписывает договор с РСО?

Нет, закон этого не предусматривает.

Решение общего собрания должно быть выполнено всеми собственниками помещений в МФБ, включая тех, кто не присутствовал на собрании или голосовал против. Этот вывод основан на части 5 статьи 46 ОПК.

Договор между потребителем и РЦС не обязательно должен быть заключен в письменной форме, поэтому договор заключается со всеми собственниками одновременно с даты, определенной собственником и РЦС после решения общего собрания (п. 1 ч., ст. 157.2 ГПК, 7).

ВОПРОС № 4. Что делать, если я не хочу назначать владельца на прямой контракт с RCS?

Отслеживать уровень задолженности по каждой ГРНЕТ отдельно. Если задолженность ГЖИ, ДСО или ЖСК превышает в среднем две задолженности в месяц по оплате коммунальных услуг, ДСО имеет право в одностороннем порядке отказаться от договора финансирования (статья 157.2, часть 2 ОКУП).

ВОПРОС № 5. Резиденты службы совместного использования больше не обязаны Могу ли я по-прежнему иметь долг перед поставщиком розничных услуг?

Если вы не выплатили долг, который вы можете задолжать

Коммунальные ресурсы для содержания общего имущества,…

  • Ресурсы сообщества для предоставления коммунальных услуг потребителям в течение расчетного периода, когда расчеты КСУ осуществляются при посредничестве УО, ТСЖ и ЖСК.
  • ВОПРОС 6. Обязана ли РСО предоставлять управляющей компании адаптацию МПС?

В случае заключения договора на оказание коммунальных услуг между собственником и РКЦ, такая организация должна предоставить через ГИС ЖКХ в орган управления МИДХ денежные средства на адаптацию, если потребитель обеспечивает адаптацию; РКЦ (Часть 10 (Part 10) HCS, Статья 157.2).

Если собственник предоставляет эту информацию УО, ТСЖ или ЖСК, управляющий орган должен направить ее в Ресо (часть 1, страница 11, статья 161 ОМС).

ВОПРОС № 7. В дополнение к сбору адаптаций МПС, должны ли РЕСО платить нам?

Нет, поставщики услуг не платят дополнительные сборы УО, товариществам собственников недвижимости и ЖСК за перевозку денежных знаков. Обязанность направлять результаты измерений ИПУ в РКЦ по прямому договору предусмотрена законом.

ВОПРОС № 8. Выписываете ли вы счета ECC для все розничные торговцы за свои услуги?

Владелец помещения в многоквартирном доме получает платежную документацию от ГПД, который принимает решение о расторжении договора напрямую.

ВОПРОС № 9. Имеется ли согласие кондоминиума, многоквартирного дома, жилищного кооператива или жилищного кооператива на то, чтобы владелец согласился заключить договор напрямую с розничным продавцом?

Нет, согласие управляющей компании не требуется. Это решение принимается Общим собранием МФБ в рамках его исключительных полномочий (статья 4 §§ 2, 44 Закона о жилье и общественных интересах).

Вопрос № 10: Могут ли поставщики жилищно-коммунальных услуг передавать многоквартирные дома по прямым договорам без решения общего собрания собственников?

ОПС имеют право в одностороннем порядке расторгнуть договор поставки с организацией, управляющей многоквартирным домом, если долг превышает предельную стоимость.

Договор на предоставление коммунальных услуг считается расторгнутым одновременно со всеми собственниками в течение 30 дней после того, как ОМО уведомит администрацию о расторжении договора МФБ на закупку ресурсов (статья 2 § 7 § 7 § 157.2 HCC).

Вопрос №11.Кто оплачивает старый долг перед ТС, если у собственника прямой договор с Рессо?

Если до перехода между УО, ТСЖ, ЖСК и РКЦ действовал договор ресурсоснабжения, то накопленный долг остается за УО, ТСЖ и ЖСК.

Чтобы не брать на себя слишком много, составьте акт взаиморасчетов с датой, предшествующей переходу на прямой договор. Например, если переход на прямые контракты произойдет 1 июня 2018 года, составьте расчет с Министерством поселений 31 мая 2018 года.

Вопрос # 12. если между владельцами некоторых МФБС и розничными компаниями уже существуют прямые договоры, что изменится в этом отношении?

Предыдущие соглашения с OAS будут продолжать действовать. Управляющая компания обязана обеспечить бесперебойное наличие инженерных коммуникаций и иного оборудования, входящих в состав общего имущества для предоставления коммунальных услуг (п. 3 ст. 3 Закона от 03.04.2018 № 59-ФЗ).

ВОПРОС 13. Предыдущие решения о прямых договоренностях между собственником и теплоснабжающей компанией остаются в силе

Если до 3 апреля собственник жилого помещения или член ТСЖ или ЖСК решит оплачивать коммунальные услуги напрямую в РКЦ по ранее возможным статьям 6.3 и 7.1 Закона о жилье и статье 155 ЖК РФ. В этом случае, оплачивая коммунальные услуги в РСО, собственник выполняет свои обязательства по оплате УО, ТСЖ и ЖСК. Это прямо предусмотрено в части 6 статьи 3 Закона №. 59-ФЗ от 4 марта 2018 года «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О внесении изменений в Закон Российской Федерации».

В то же время собственник, как правило, имеет право принять решение о заключении договора с ИД на предоставление коммунальных услуг.

ВОПРОС № 14.Если многоквартирный дом переходит на прямой договор, условия договора управления должны быть изменены

Нет необходимости менять существующий договор управления с МФБ.

Фактически, решения Генеральной Ассамблеи в МФБ достаточно для перехода к прямому договору между РСО и потребителем. Согласие организации, управляющей МФБ, и любые изменения в договоре управления не требуются.

ВОПРОС № 15. Кто ограничивает или приостанавливает подачу тепла потребителям из-за долгов?

Ограничение и приостановление предоставления коммунальных услуг должникам осуществляется ГЖУ совместно с управляющей компанией.

Только поставщик коммунальных услуг имеет право ограничить или приостановить предоставление услуг, представляющих общий интерес (раздел 119 Положения о предоставлении коммунальных услуг). Если собственник заключает прямой договор с ОПС, то соответствующее ОПС является исполнителем коммунальных услуг. Это основано на определении «поставщика коммунальных услуг». Это правило также применяется к МФБ, управляемым ЖЭКами или жилищными ассоциациями.

Однако, поскольку РСО не могут напрямую обращаться к коммунальным службам МФО для ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг, РСО и УО, ТСЖ и ЖСК необходимо наладить процесс диалога по этому вопросу. Договор между управляющей компанией и РСУ на оказание бытовых услуг РСУ может предусматривать аналогичный процесс взаимодействия, как если бы собственник решил платить РСУ ТЭЦ напрямую (пункт «27» Правил). (Пункт «27» Правил). Пункт «27» Правил, обязательный при заключении договора с финансирующей организацией, утвержденный Постановлением Правительства от 14 февраля 2012 года.

Условие о том, что ограничением и приостановкой KYT занимается RES, также включено в проект типового договора на предоставление коммунальных услуг между RES и собственником. В таком соглашении указывается порядок исковой давности и приостановления.

ВОПРОС № 16. Можно ли оплачивать CD-платежи в RSO Direct SOI?

Если многоквартирный дом находится в управлении кооператива или кооперативной управляющей компании, ДСД может предоставлять услуги общего характера только собственнику для личного потребления этих услуг потребителем. Для этого собственник помещения МФБ может принять решение о заключении договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг: горячее водоснабжение, горячая вода, канализация, электроснабжение, газоснабжение (включая газоснабжение в баллонах), отопление (раздел 4.4 JMC, часть 2, статья 44).

Коммунальные ресурсы, потребляемые в процессе использования и обслуживания общих активов МФО, не относятся к общим услугам и являются частью платы за обслуживание объекта (статья 154 ЖК, 2 ч.1). Поэтому владелец не имеет права платить за компакт-диски в ЦАХАЛе. Оплата за эти ресурсы включена в коммунальные услуги, и потребитель платит непосредственно ИСД в трех случаях

МФБ использует метод прямого управления.

  • Не выбран метод управления, и
  • Выбранный метод управления MFB не применяется.
  • Обоснование прямых выплат РСО за КУ вытекает из статьи 154 части 5 ОКУП и пункта 40 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства от 6 мая 2011 года.

В конце 2019 года появилась новость о том, что Палата общин считает идею не платить ухудшающиеся счета за коммунальные услуги вредной. Учитывая, что в 90% случаев ОПК деградирует из-за провала ОПК, такая позиция законодателя является еще одним подтверждением лояльности законодателя к ОПК.

Кто ответит за грязную воду и не вывезенный мусор: госжилнадзор

Согласно прямому договору, РСО является поставщиком коммунальных услуг, и его деятельность должна осуществляться в соответствии с Постановлением №. 354, и нарушение процедур расчета платы за услуги поставщика ресурсов будет являться нарушением положений этих нормативных актов. Это послужит основанием для принятия мер жилищной инспекцией в рамках принудительного исполнения жилищного надзора. Такая позиция изложена в письме Минстроя России от 4 мая 2018 года. 20073-ACH/04.

Однако при прямом подряде, если причина проблемы не связана с общим имуществом МФО (т.е. проблема заключается в коммунальных ресурсах, предоставляемых самому МФО), ответственность за некачественные коммунальные услуги лежит на РКЦ.

Прямой договор и положения статьи 157.2 Кодекса ЖКХ — это большие и сложные вопросы, которые будут рассмотрены в других материалах блога «Инфокрафт».

Павел Кузнецов, управляющий многоквартирным домом, автор книги «Управление многоквартирным домом: пособие для руководителей», профессор Русской Школы Управления, кандидат экономических наук.

Прямой контракт с ЕДА в рамках управляющих компаний в 2021 году: плюсы и минусы заключения контрактов с агентствами по снабжению.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: